某地產(chǎn)項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)方案

華遠(yuǎn)·項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)方案四、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則二、認(rèn)籌客戶梳理一、開(kāi)盤(pán)目標(biāo)五、應(yīng)急預(yù)案及附件目錄三、開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃*一、開(kāi)盤(pán)目標(biāo)4PART1.開(kāi)盤(pán)目標(biāo)目前認(rèn)籌情況：開(kāi)盤(pán)認(rèn)購(gòu)300套。截止8月18日，已完成認(rèn)籌210組。過(guò)去的36天（7.14-8.18），日均認(rèn)籌5-6組。參考前期認(rèn)籌速度，8月中旬線上釋放價(jià)格策略，8.29日前預(yù)計(jì)可新增認(rèn)籌140組左右。開(kāi)盤(pán)前認(rèn)籌量預(yù)計(jì)可達(dá)350組左右。*二、認(rèn)籌客戶梳理PART2.認(rèn)籌客戶梳理客戶主要年齡區(qū)段在25-30歲及31-35歲之間。分別為70組及46組。置業(yè)目的中首置房占比60.4%，首改占比28.9%。截止8月18日，華遠(yuǎn)認(rèn)籌共計(jì)210套。PART2.認(rèn)籌客戶梳理首置客戶多以兩房需求為主，首改客群主要以138平米為主。PART2.認(rèn)籌客戶梳理客戶居住區(qū)域城北區(qū)占比70%，以地緣客戶為主。本市客戶占比45%，其次省外客戶，占比36%。省內(nèi)其他市縣占比相對(duì)較低。PART2.認(rèn)籌客戶梳理已認(rèn)籌客群認(rèn)知渠道主要以現(xiàn)場(chǎng)包裝、電轉(zhuǎn)訪、CALL客和外展為主。電轉(zhuǎn)訪中圍擋占比較高。外展中，賽高街區(qū)、太華路華潤(rùn)萬(wàn)家、君城、君逸占比較高。PART2.認(rèn)籌客戶梳理客戶行業(yè)主要以建筑建材為主，與項(xiàng)目所處商圈有直接關(guān)系。其次主要客戶群體多以私營(yíng)業(yè)主群體，下階段主要針對(duì)客戶集中行業(yè)展開(kāi)營(yíng)銷拓展。PART2.認(rèn)籌客戶梳理受銷售引導(dǎo)，目前關(guān)注1號(hào)樓客戶159組，占絕對(duì)比例。其中2、3號(hào)樓中85平米需求共計(jì)5組，138平米需求22組，其中邊戶需求14組。關(guān)注138㎡客戶占比51%。PART2.認(rèn)籌客戶梳理認(rèn)籌中，85平米需求72組，其中中低層需求占比較大，對(duì)樓層無(wú)明確要求占50%，可見(jiàn)，85平米置業(yè)者對(duì)價(jià)格敏感度較高，支付能力相對(duì)較弱。認(rèn)籌中，138平米需求94組，其中中高層需求占比較大，對(duì)樓層無(wú)明確要求占43%，可見(jiàn)，138平米置業(yè)者對(duì)居住品質(zhì)要求較高，支付能力相對(duì)較強(qiáng)。PART2.認(rèn)籌客戶梳理138平米需求，100組客戶中，明確需求東邊戶占比11%，明確西邊戶占比1%，明確邊戶需求的占比37%，邊戶需求總計(jì)46組，對(duì)朝向沒(méi)有明確要求的占比50%。PART2.認(rèn)籌客戶梳理認(rèn)籌中，8500-9500元價(jià)格區(qū)間為主力預(yù)期段。認(rèn)籌客戶分析小結(jié)：截止8月18日，認(rèn)籌210組，未來(lái)13天還需要新增認(rèn)籌140組，平均每天11組。認(rèn)籌量明顯不足，如要實(shí)現(xiàn)開(kāi)盤(pán)300套認(rèn)購(gòu)目標(biāo)，認(rèn)籌量最少應(yīng)達(dá)到350套以上，并且解籌率應(yīng)保持85%以上。138平米需求100組，其中邊戶意向48組。客戶年齡趨于年輕，25-35歲為客戶主力。首置客戶居多，占比61%，自住為主。以城北地緣性客群為主，以建材行業(yè)居多。價(jià)格心理預(yù)期主要集中在8900元/㎡以下。PART2.認(rèn)籌客戶梳理周邊競(jìng)品8-9月份推盤(pán)計(jì)劃8月9月10月中建開(kāi)元壹號(hào)預(yù)計(jì)9月初開(kāi)盤(pán)，推貨量130套，預(yù)計(jì)價(jià)格10000元/平米左右。143-292平米，1T2小高層。萬(wàn)科金域華府預(yù)計(jì)8月底開(kāi)盤(pán)，推貨量約200套，預(yù)計(jì)價(jià)格10000-11000元/平米左右。89-130平米，1T2。目前，周邊競(jìng)品項(xiàng)目中建開(kāi)元壹號(hào)針對(duì)“郡六棟”排號(hào)，截止8月18日，排號(hào)80組；萬(wàn)科金域華府，二期于8月5日起封盤(pán)，目前正在進(jìn)行三期意向登記。針對(duì)目前區(qū)域客群重疊問(wèn)題，建議本項(xiàng)目先聲奪人，早于競(jìng)品開(kāi)盤(pán)，以所定目標(biāo)客群。*三、開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)包裝：園林燈光美化、空飄、圍擋畫(huà)面更換、水座旗畫(huà)面更換，大門(mén)口增加音箱設(shè)備播放音樂(lè)；線上推廣：社會(huì)短信、定點(diǎn)短信、候車廳、單立柱、華商報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)桁架、二環(huán)過(guò)街天橋、軟文炒作；線下拓展：老帶新、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)、銷使帶客獎(jiǎng)勵(lì)、超市及賽高外展、Call客、君城老業(yè)主深度發(fā)掘行業(yè)拓客（銀行、渭河電廠、長(zhǎng)慶油田）；派單拓展，針對(duì)潛在客群密集區(qū)（大明宮國(guó)家遺址公園、長(zhǎng)慶居住區(qū)、百花村、西鐵小區(qū)、周邊寫(xiě)字樓、建材市場(chǎng)）；營(yíng)銷活動(dòng)：活動(dòng)目的：認(rèn)籌客戶摸底、意向客戶促進(jìn)；8月24-25日活動(dòng)：花式調(diào)酒、小馬戲近景魔術(shù)、美甲；事件營(yíng)銷：利用航天展活動(dòng)，擴(kuò)大華遠(yuǎn)品牌知名度及美譽(yù)度，通過(guò)大量邀約客群上門(mén)領(lǐng)取門(mén)票，快速擴(kuò)大項(xiàng)目影響力。PART3.開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃推廣計(jì)劃8.16-8.23華遠(yuǎn)·開(kāi)盤(pán)在即（交2000抵20000最后盛惠時(shí)刻）3.2萬(wàn)平米園林·與西北做大萬(wàn)達(dá)為鄰·與最大世紀(jì)金花為伴·雙地鐵·十年名校教育·全精裝成品8.24-8.308月30日華遠(yuǎn)·盛大開(kāi)盤(pán)獨(dú)享3.2萬(wàn)平米園林·與西北做大萬(wàn)達(dá)為鄰·與最大世紀(jì)金花為伴·雙地鐵·十年名校教育·全精裝成品8.31-9.8號(hào)外號(hào)外，特大新聞！華遠(yuǎn)·

3小時(shí)勁銷3億，再創(chuàng)奇跡開(kāi)盤(pán)鉅惠，30年華遠(yuǎn)。PART3.開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃項(xiàng)目媒體/渠道主題版面形式時(shí)間戶外單立柱（單面）項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息、開(kāi)盤(pán)信息北二環(huán)

候車廳項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息、開(kāi)盤(pán)信息北二環(huán)東段或太華路，10塊

路口桁架項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息、開(kāi)盤(pán)信息白樺林明天門(mén)口、太華南路五金建材市場(chǎng)門(mén)口、大明宮建材家具城路口、鼎新花園門(mén)口【已上】

增加5個(gè)點(diǎn)：金域華府門(mén)口、中建開(kāi)元壹號(hào)門(mén)口、龍湖楓香庭門(mén)口、萬(wàn)達(dá)公館售樓部北側(cè)路口、百花門(mén)業(yè)門(mén)口擺放桁架項(xiàng)目圍擋開(kāi)盤(pán)在即信息4塊圍擋

售樓部門(mén)口包裝項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息、開(kāi)盤(pán)信息10個(gè)水座旗，1個(gè)桁架水座旗及桁架紙媒華商報(bào)開(kāi)盤(pán)信息B版首頁(yè)整版

華商報(bào)夾頁(yè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息8K

房周刊項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息P1整版

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息更新銷售動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)800j、新浪樂(lè)居、騰訊房產(chǎn)、搜狐焦點(diǎn)、搜房網(wǎng)、365家居網(wǎng)微博、微信、論壇項(xiàng)目銷售信息、活動(dòng)信息

PART3.開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃短信社會(huì)短信

最近3個(gè)月競(jìng)品來(lái)電客戶、各區(qū)域樓盤(pán)來(lái)電客戶、商場(chǎng)會(huì)員、4s店進(jìn)線等自由平臺(tái)短信節(jié)日問(wèn)候、銷售信息告知

前期拓客資源、華遠(yuǎn)老客戶資源外展賽高外展項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息外展接待巡展社區(qū)、寫(xiě)字樓、建材城巡展項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息巡展+電影進(jìn)社區(qū)+銷使派單高陵電廠巡展項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息設(shè)點(diǎn)接待、短信群發(fā)、派單長(zhǎng)慶賓館巡展項(xiàng)目?jī)r(jià)值及會(huì)員招募信息長(zhǎng)慶賓館外展+派單銀行團(tuán)購(gòu)工商銀行合作團(tuán)購(gòu)信息物料擺放+郵件廣告競(jìng)品攔截銷使帶客/派單、拉客戶（一個(gè)半月帶客360組，認(rèn)籌80組，開(kāi)盤(pán)成交40套）海報(bào)張貼海報(bào)開(kāi)盤(pán)在即+老帶新信息

活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)流程及暖場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)花式調(diào)酒、小馬戲近景魔術(shù)、美甲梳理認(rèn)籌客戶制作售樓部氛圍包裝及物料制作

水座旗、展架等采買競(jìng)品進(jìn)線采買

白樺林、龍湖、金域華府等

PART3.開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃四、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則開(kāi)盤(pán)前重要節(jié)點(diǎn)排期8月15日——8月23日8月24日——29日8月30日9月1日——9月14日階段時(shí)間意向客戶摸底工作要點(diǎn):全面推廣渠道深度挖掘?qū)I(yè)CALL客組，客戶海CALL配合暖場(chǎng)活動(dòng)簽約首次開(kāi)盤(pán)工作要點(diǎn):換簽未選房客戶梳理剩余房源去化強(qiáng)力蓄客期工作要點(diǎn):摸排客戶意向選房流程告知開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作就緒PART4.開(kāi)盤(pán)方案電廠團(tuán)購(gòu)8.25華遠(yuǎn)會(huì)VIP選房241-1推盤(pán)方案1：推盤(pán)說(shuō)明：首次開(kāi)盤(pán)計(jì)劃推出1號(hào)樓1-3單元，共計(jì)房源384套。開(kāi)盤(pán)前根據(jù)認(rèn)籌量進(jìn)行客戶梳理，分類客戶進(jìn)行購(gòu)買引導(dǎo)，避免客戶選取同一套房源而導(dǎo)致客戶流失。外報(bào)價(jià)格區(qū)間，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，同時(shí)使得二次開(kāi)盤(pán)4單元有價(jià)格提升空間。1-21-3PART4.開(kāi)盤(pán)方案251-1推盤(pán)方案2：1-21-4推盤(pán)說(shuō)明：如選擇邊戶型客戶居多，計(jì)劃推出1號(hào)樓1、2、4單元，共計(jì)房源384套。保證客戶購(gòu)買到意向房源，完成項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)目標(biāo)。同時(shí)利用項(xiàng)目熱銷勢(shì)頭，形成口碑傳播，引起市場(chǎng)關(guān)注。二次開(kāi)盤(pán)3單元利用價(jià)格策略完成去化。PART4.開(kāi)盤(pán)方案針對(duì)本案平開(kāi)快走，速度為先的營(yíng)銷策略，結(jié)合推廣及蓄客時(shí)間較短的實(shí)際情況，促銷政策制定原則將充分考慮如何促進(jìn)客戶提高首付比例與提升一次性付款比例。PART4.開(kāi)盤(pán)方案27活動(dòng)目的強(qiáng)烈引起目標(biāo)群體的關(guān)注宣傳品牌形象隆重推介華遠(yuǎn)激發(fā)目標(biāo)受眾潛藏的購(gòu)買欲望為樓盤(pán)全面銷售鋪墊將華遠(yuǎn)所獨(dú)具的地理優(yōu)勢(shì)、園林理念等充分地與目標(biāo)受眾進(jìn)行感知、感觸。提升合作品牌知名度、美譽(yù)度PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案123456活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)構(gòu)成活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)區(qū)域盛大開(kāi)盤(pán)“集粹，以致完美”—獻(xiàn)給大明宮的城市中堅(jiān)2013年8月30日（周五）客戶認(rèn)購(gòu)+客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+演出活動(dòng)甲方領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)籌客戶華遠(yuǎn)售樓處活動(dòng)基調(diào)完成項(xiàng)目認(rèn)籌轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)任務(wù)指標(biāo)活動(dòng)規(guī)模450組客戶整體架構(gòu)-基本信息PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案29現(xiàn)場(chǎng)電腦搖號(hào)，保證意向客戶解籌；活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中不接受市場(chǎng)客戶到訪；活動(dòng)當(dāng)天支援同事散布項(xiàng)目賣點(diǎn)，提升客戶信心；活動(dòng)當(dāng)天置業(yè)顧問(wèn)不與客戶直接溝通；樣板間活動(dòng)過(guò)程中全程關(guān)閉；項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)當(dāng)天保持場(chǎng)面緊迫感，達(dá)到擠壓客戶目的；PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案30根據(jù)本案現(xiàn)階段蓄客情況分析，實(shí)際排號(hào)量無(wú)法達(dá)到項(xiàng)目既定數(shù)量的情況下，銷售部建議采用現(xiàn)場(chǎng)搖號(hào)的方式，從而形成客戶聚集相互帶動(dòng)效應(yīng)，最大化提升開(kāi)盤(pán)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的整體氣氛，為整體營(yíng)銷達(dá)成創(chuàng)造有利條件。開(kāi)盤(pán)活動(dòng)當(dāng)天嘉賓簽到，意向客戶到場(chǎng)簽到后領(lǐng)取號(hào)碼牌，每次搖取10組客戶進(jìn)行選房，再分兩批次各搖取10組，在等候區(qū)排隊(duì)等候，前批次選取結(jié)束后，依次類推進(jìn)行逐次選房。電腦控制搖號(hào)順序，由主持人根據(jù)大屏幕念取客戶名稱進(jìn)行選房。保證A級(jí)客戶優(yōu)先購(gòu)房，完成解籌；現(xiàn)場(chǎng)電腦搖號(hào)，保證意向客戶解籌PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案31活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中不接受市場(chǎng)客戶到訪；活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行客戶身份核對(duì)，到訪客戶憑借認(rèn)籌卡進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)；活動(dòng)當(dāng)天約訪客戶過(guò)多，在活動(dòng)過(guò)程中不接受市場(chǎng)客戶到訪，于活動(dòng)完成后正常接待；同時(shí)避免市場(chǎng)客戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度不夠，有負(fù)面言論影響活動(dòng)客戶情緒；避免活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)面言論，有損項(xiàng)目形象；PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案32活動(dòng)當(dāng)天支援同事散布項(xiàng)目賣點(diǎn)，提升客戶信心；與支援同事進(jìn)行前期培訓(xùn)，主要圍繞話術(shù)及項(xiàng)目介紹；活動(dòng)當(dāng)天支援同事在現(xiàn)場(chǎng)釋放項(xiàng)目賣點(diǎn)，傳遞項(xiàng)目信息；來(lái)源：經(jīng)紀(jì)公司：70人開(kāi)發(fā)商：80人廣告公司：10人提升客戶信心，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，促使客戶成交；PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案33時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)容8：00-8：30現(xiàn)場(chǎng)工作人員全部到位，開(kāi)盤(pán)前最后一次走場(chǎng)。各區(qū)域負(fù)責(zé)人檢查各自區(qū)域人員，并再次重申和熟悉各自工作內(nèi)容；8：30-9：00所有準(zhǔn)備工作就緒。簽到區(qū)、等候區(qū)、選房等候區(qū)、選房區(qū)（一對(duì)一接待、銷控）、財(cái)務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、審核區(qū)等，檢查各個(gè)區(qū)域及崗位的人員及物料是否到位；9：00-9：30客戶簽到時(shí)間告知各位來(lái)賓本次活動(dòng)主要內(nèi)容；9：30-9：35主持人致辭主持人致開(kāi)場(chǎng)詞并宣講選房須知及相關(guān)注意事項(xiàng)；9：35-9：50開(kāi)啟開(kāi)盤(pán)活動(dòng)舞獅；9：50-10：30搖號(hào)選房主持人開(kāi)始通過(guò)電子屏幕進(jìn)行搖號(hào)，每次搖出10名；10：30-11：50選房正式開(kāi)始客戶進(jìn)入等候區(qū)，華遠(yuǎn)選房活動(dòng)正式開(kāi)始；每30組客戶為一隊(duì)進(jìn)入選房等候區(qū)，之后進(jìn)入選房區(qū)進(jìn)行選房。10：30-11：50領(lǐng)取禮品選房結(jié)束，成交客戶憑認(rèn)購(gòu)收據(jù)領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)禮品——紀(jì)念郵票12：00結(jié)束選房開(kāi)盤(pán)活動(dòng)正式結(jié)束。PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案活動(dòng)流程選房活動(dòng)場(chǎng)地布置原則：人流動(dòng)線簡(jiǎn)單流暢，客戶動(dòng)線盡可能單向流動(dòng)，不折返工作人員休息與儲(chǔ)物區(qū)域不得與活動(dòng)流程場(chǎng)地交叉混雜各流程區(qū)域劃分要充分考慮瞬間的最大人流接待量各類信息公示區(qū)域要與活動(dòng)流程緊密結(jié)合PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案車行路線人行路線停車場(chǎng)PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則客戶身份核對(duì)會(huì)場(chǎng)室外等候區(qū)室外放置優(yōu)惠政策公示板核對(duì)內(nèi)容：認(rèn)籌卡、身份證原件、收款收據(jù)。6人，每?jī)扇艘唤M，分3組進(jìn)行。保安2名，到訪指引。保安3名，指導(dǎo)客戶停車。保安崗1名。外場(chǎng)導(dǎo)示：禮儀保安工作人員置業(yè)顧問(wèn)36PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則區(qū)域布置：1層簽到區(qū)兒童活動(dòng)區(qū)關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)等候區(qū)100人預(yù)備區(qū)A（10人）預(yù)備區(qū)B（10人）出口2樓選房通道虛線以拉帶隔離投影搖號(hào)關(guān)閉等候區(qū)禮儀保安工作人員置業(yè)顧問(wèn)37PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則區(qū)域布置：2層選房區(qū)財(cái)務(wù)室2組認(rèn)購(gòu)審核區(qū)2樓出口虛線以拉帶隔離樣板間關(guān)閉樣板間關(guān)閉認(rèn)購(gòu)審核區(qū)疑難洽談區(qū)疑難洽談區(qū)銷控板禮儀保安工作人員置業(yè)顧問(wèn)審核組*2客戶選房完畢，由工作人員全程引導(dǎo)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)認(rèn)購(gòu)審核區(qū)審核組*2審核組*2財(cái)務(wù)室2組38PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則簽到迎賓時(shí)間9：00-9:30

1.入口處設(shè)立迎賓禮儀4名，進(jìn)行客戶引導(dǎo)2.接待區(qū)設(shè)置行政人員2名及禮儀2名，來(lái)賓在簽到區(qū)上簽到3.確定客戶信息：認(rèn)籌客戶憑認(rèn)籌協(xié)議書(shū)、認(rèn)籌數(shù)據(jù)、認(rèn)籌本人身份證到簽到區(qū)簽到，認(rèn)籌本人未到場(chǎng)由他人代為選房，需現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)情況說(shuō)明書(shū)并由當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)及銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。39PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則主持人致辭時(shí)間9：30-9:35

1.主持人致開(kāi)場(chǎng)詞并宣講選房須知及相關(guān)注意事項(xiàng)；40PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則開(kāi)盤(pán)儀式——領(lǐng)導(dǎo)剪彩9：35-9:5041PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則備選方案——舞獅、采青1.點(diǎn)睛雄獅：主持人致辭后，宣布開(kāi)盤(pán)儀式開(kāi)始，由領(lǐng)導(dǎo)為醒獅點(diǎn)睛；2.采青：醒獅表演至售樓處入口，入口上方懸掛有紅色繡球，里面藏有金鑰匙。醒獅采青，將鑰匙交由領(lǐng)導(dǎo)手中；3.開(kāi)啟大門(mén)：領(lǐng)導(dǎo)和客戶共同開(kāi)啟生活之門(mén)。同時(shí)釋放電子禮炮；4.舞獅地點(diǎn)：售樓處門(mén)口木棧道。如邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為獅子點(diǎn)睛，需額外為獅隊(duì)包一個(gè)紅包以示吉利。（紅包金額100元以上）42PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則現(xiàn)場(chǎng)搖號(hào)9：50-10:30

1.主持人開(kāi)始通過(guò)電子屏幕進(jìn)行搖號(hào)，每次搖出10名，先進(jìn)入預(yù)備區(qū)，之后進(jìn)入選房區(qū)；43PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則選房開(kāi)始10：30-11:50

1.客戶進(jìn)入等候區(qū)，華遠(yuǎn)選房活動(dòng)正式開(kāi)始；每10組客戶為一隊(duì)進(jìn)入選房等候區(qū)，之后進(jìn)入選房區(qū)進(jìn)行選房。2.選房開(kāi)始后安排行政人員1名在等候區(qū)對(duì)客戶匯報(bào)實(shí)時(shí)銷控。要求聲音洪亮，有激情；3.所有置業(yè)顧問(wèn)人員于2層選房區(qū)陪同客戶進(jìn)行選房工作。認(rèn)購(gòu)流程：認(rèn)購(gòu)流程責(zé)任人：置業(yè)顧問(wèn)工作要求：置業(yè)顧問(wèn)明確客戶購(gòu)買房源，于行政處核對(duì)銷控，確認(rèn)房源。責(zé)任人：置業(yè)顧問(wèn)工作要求：1、置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)審批單》，《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》一式2份，

《華遠(yuǎn)會(huì)入會(huì)申請(qǐng)表》；內(nèi)容必須填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確，客戶簽字確認(rèn)。2、復(fù)印客戶身份證復(fù)印件2份。責(zé)任人：置業(yè)顧問(wèn)、華遠(yuǎn)行政、客戶、華遠(yuǎn)銷售經(jīng)理工作要求：1、工作人員于華遠(yuǎn)行政處審核，行政標(biāo)記銷控，核對(duì)價(jià)格，對(duì)所填信息進(jìn)行審核，準(zhǔn)確無(wú)誤后簽字確認(rèn)；2、華遠(yuǎn)銷售經(jīng)理審核，簽字確認(rèn)。責(zé)任人：置業(yè)顧問(wèn)、客戶工作要求：1.置業(yè)顧問(wèn)引領(lǐng)客戶至華遠(yuǎn)財(cái)務(wù)處繳納認(rèn)購(gòu)定金，財(cái)務(wù)為客戶開(kāi)具認(rèn)購(gòu)定金收據(jù)，并在《認(rèn)購(gòu)審批單》上簽字確認(rèn)；2.置業(yè)顧問(wèn)將財(cái)務(wù)簽過(guò)字《認(rèn)購(gòu)審批單》交于行政部，將認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)黃連和認(rèn)購(gòu)金收據(jù)交予客戶保存。責(zé)任人：置業(yè)顧問(wèn)、行政工作內(nèi)容：置業(yè)顧問(wèn)將《認(rèn)購(gòu)審批單》，《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》及身份證復(fù)印件交于行政留存。客戶選定意向房源工作人員填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)審批單》《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》

《華遠(yuǎn)會(huì)入會(huì)申請(qǐng)表》行政審核《認(rèn)購(gòu)審批單》《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》《華遠(yuǎn)會(huì)入會(huì)申請(qǐng)表》交納認(rèn)購(gòu)金認(rèn)購(gòu)?fù)戤吅灱s流程步驟內(nèi)容責(zé)任人華遠(yuǎn)會(huì)申請(qǐng)工作要求：置業(yè)顧問(wèn)明確客戶購(gòu)買房源，于行政處核對(duì)銷控，確認(rèn)房源。置業(yè)顧問(wèn)房管局資料工作內(nèi)容：置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶資料打印房管局申報(bào)資料相關(guān)表格：房管局申報(bào)表置業(yè)顧問(wèn)、華遠(yuǎn)行政填寫(xiě)《合同審批單》

，《特殊折扣審批單》《華遠(yuǎn)會(huì)會(huì)員置業(yè)優(yōu)惠申請(qǐng)單》，繳納首付款工作內(nèi)容：置業(yè)顧問(wèn)將《認(rèn)購(gòu)審批單》和客戶的《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》收回，填寫(xiě)《合同審批單》，《特殊折扣審批單》、《華遠(yuǎn)會(huì)會(huì)員置業(yè)優(yōu)惠申請(qǐng)單》，房管局申購(gòu)資料等，單據(jù)的填寫(xiě)必須正確無(wú)誤，不可以涂改。交由行政部審核后，行政簽字，由置業(yè)顧問(wèn)拿《合同審批單》到財(cái)務(wù)交首付款，收款完畢后將《合同審批單》交回行政部相關(guān)表格：客戶信息登記表》《認(rèn)購(gòu)審批單》，《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》（兩份），《合同審批單》

，《特殊折扣審批單》《華遠(yuǎn)會(huì)會(huì)員置業(yè)優(yōu)惠申請(qǐng)單》，房管局申購(gòu)資料置業(yè)顧問(wèn)、華遠(yuǎn)行政簽署《商品房買賣合同》工作要求：房管局審批通過(guò)后，行政部打印草簽合同，通知置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)、華遠(yuǎn)行政完善《商品房買賣合同》工作內(nèi)容：置業(yè)顧問(wèn)在行政部合同領(lǐng)取表中登記，領(lǐng)取合同，陪同客戶完成商品房買賣合同簽訂，完善合同信息。相關(guān)表格：合同領(lǐng)取表置業(yè)顧問(wèn)《商品房買賣合同》交回，簽約完畢工作內(nèi)容：行政部收集完善后合同再次核查置業(yè)顧問(wèn)、華遠(yuǎn)行政46PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)細(xì)則選房結(jié)束認(rèn)購(gòu)客戶憑認(rèn)購(gòu)手續(xù)領(lǐng)取郵票套裝，認(rèn)購(gòu)?fù)戤?，客戶離場(chǎng)。未認(rèn)購(gòu)客戶于9月7日后辦理退款手續(xù)。47PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案-開(kāi)盤(pán)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：優(yōu)先安排意向強(qiáng)烈客戶選房，中間穿插部分人氣客戶，保證選房成功率；本次選房活動(dòng)以摘牌形式進(jìn)行。客戶選房后將房間號(hào)碼交與置業(yè)顧問(wèn)手中，由工作人員陪同客戶走完整個(gè)認(rèn)購(gòu)流程，中途如客戶反悔，送客戶至2樓出口處，工作人員返回至選房區(qū)把房間號(hào)碼重新復(fù)位，可讓下一位客戶再次選擇。整個(gè)過(guò)程房間號(hào)碼牌由置業(yè)顧問(wèn)保管。我方應(yīng)于選房開(kāi)始前將相關(guān)信息提前寫(xiě)好。（包括《認(rèn)購(gòu)審批單》，《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》2份）如客戶不慎將認(rèn)籌收據(jù)遺忘或丟失，請(qǐng)參考附件《情況說(shuō)明》；開(kāi)盤(pán)當(dāng)天準(zhǔn)備水果、冷餐、以及果汁等飲品；開(kāi)盤(pán)走場(chǎng)：8月28日晚七點(diǎn)項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)行第一次走場(chǎng)，項(xiàng)目組成員熟悉開(kāi)盤(pán)各個(gè)環(huán)節(jié)及流程；8月29日晚七點(diǎn)進(jìn)行第二次走場(chǎng)，本次走場(chǎng)各個(gè)崗位環(huán)節(jié)的人員全部到位，進(jìn)行一次模擬真實(shí)開(kāi)盤(pán)的走場(chǎng)。48PART4.開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案-人員配置人員場(chǎng)地?cái)?shù)量職責(zé)責(zé)任公司保安門(mén)崗2形象崗，引導(dǎo)人車分流物業(yè)公司室外停車場(chǎng)2引導(dǎo)客戶泊車室內(nèi)停車場(chǎng)2引導(dǎo)客戶泊車客戶身份核對(duì)1配合行政進(jìn)行客戶身份核對(duì)內(nèi)場(chǎng)區(qū)域4維持秩序水吧售樓部一層4為到場(chǎng)人員準(zhǔn)備茶水二層選房區(qū)2為嘉賓準(zhǔn)備茶歇、飲品、清理桌面保潔園林2清理園區(qū)售樓部一層6售樓部一層清潔工作售樓部二層2售樓部二層清潔工作禮儀客戶身份核對(duì)處1迎賓活動(dòng)公司門(mén)口迎賓2迎賓1,2層會(huì)場(chǎng)4引導(dǎo)客戶主持人1層會(huì)場(chǎng)1開(kāi)場(chǎng)白、串場(chǎng)等置業(yè)顧問(wèn)2層會(huì)場(chǎng)10+10協(xié)助選房、辦理手續(xù)經(jīng)紀(jì)公司行政人員室外會(huì)場(chǎng)1進(jìn)行客戶身份核對(duì)，接待客戶開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司簽到區(qū)1接待客戶進(jìn)行簽到簽約審核區(qū)6進(jìn)行客戶認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽收財(cái)務(wù)區(qū)6認(rèn)購(gòu)協(xié)議蓋章，財(cái)務(wù)收款開(kāi)據(jù)收據(jù)協(xié)助人員10咨詢處、禮品發(fā)放*五、應(yīng)急預(yù)案50PART5.開(kāi)盤(pán)應(yīng)急預(yù)案會(huì)場(chǎng)布置

會(huì)場(chǎng)相關(guān)設(shè)備需仔細(xì)檢查及安裝，避免安全隱患，保證活動(dòng)正常進(jìn)行

會(huì)場(chǎng)周圍和相關(guān)場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置護(hù)欄開(kāi)盤(pán)前溝通好相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)停車場(chǎng)的車輛停放。當(dāng)日安排數(shù)名保安人員做好客戶車輛的指揮引導(dǎo)工作，不影響交通秩序。開(kāi)盤(pán)當(dāng)日在流程中的各個(gè)區(qū)域分別安排至少1名保安人員協(xié)調(diào)秩序，避免發(fā)生踩踏事件。開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備確保來(lái)賓到席簽到，及時(shí)通知或者安排他人頂替

工程部須有人員到場(chǎng)、出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決；工作人員及時(shí)檢查和控制音響、燈光等

演出環(huán)節(jié)

接待好到場(chǎng)嘉賓

麥克風(fēng)必須有備份晚會(huì)結(jié)束

做好現(xiàn)場(chǎng)清理

仔細(xì)檢查不留安全隱患開(kāi)盤(pán)當(dāng)天人氣客戶需根據(jù)最終認(rèn)籌情況進(jìn)行安排。51PART5.開(kāi)盤(pán)應(yīng)急預(yù)案下雨如果在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)半時(shí)出現(xiàn)雷雨天氣，會(huì)提前預(yù)備好充足雨傘。如果影響不大，則活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展；如果確實(shí)不能繼續(xù)活動(dòng)，則快速移至室內(nèi)，保證客戶滿意度物料如物料沒(méi)有及時(shí)到位且無(wú)法補(bǔ)救，可精簡(jiǎn)物料，并使用替代品繼續(xù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員過(guò)多及時(shí)停止宣傳活動(dòng)并迅速疏散保安支持，控制活動(dòng)人流量現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)沖突或惡性打架等事件迅速協(xié)調(diào)中立角度解決爭(zhēng)端尋求甲方保安支持遇到惡行事件要制止，如果制止未果請(qǐng)及時(shí)撥打110現(xiàn)場(chǎng)有人暈倒或出現(xiàn)突發(fā)性疾病事先指派專人熟悉附近醫(yī)院的路線/電話，出現(xiàn)狀況時(shí)及時(shí)送往醫(yī)院或撥打120PART6.附件序號(hào)物料名稱規(guī)格和數(shù)量備注1投影儀2套2公示版5價(jià)格*2、認(rèn)購(gòu)流程*2、認(rèn)購(gòu)須知*23桌椅（長(zhǎng)條）20套客戶審核、認(rèn)購(gòu)審核、等候區(qū)、禮品區(qū)4認(rèn)購(gòu)審批單500份5認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)500份6酒店椅400把7導(dǎo)視牌6個(gè)入口、廊架、室外等候區(qū)、內(nèi)場(chǎng)等候區(qū)、2樓選房指引8銷控板1塊9空飄610水座旗6物料清單PART6.附件附1：物料清單二、銷售道具客戶簽到單（銷售部提前打印）；項(xiàng)目手提袋400個(gè)；認(rèn)購(gòu)書(shū)400份（其余作為備用）；價(jià)格表單復(fù)印件（20份）（銷售每人1份）；簽字筆40只（銷售每人2支）；對(duì)講機(jī)30個(gè)；室外音響2套、室內(nèi)音響1套；筆記本電腦2臺(tái),（電腦銷控）；復(fù)印機(jī)1臺(tái)，傳真機(jī)1臺(tái)；

三、其他物料項(xiàng)目郵票紀(jì)念冊(cè)300套；紙杯600個(gè)工作人員訂餐（根據(jù)屆時(shí)數(shù)量預(yù)訂）PART6.附件附2：價(jià)格公示附3：認(rèn)購(gòu)協(xié)議PART6.附件附4：客戶簽到單序號(hào)客戶姓名身份證號(hào)號(hào)碼牌編號(hào)客戶簽名1234567日期：201年月日PART6.附件附5：選房須知認(rèn)購(gòu)須知?dú)g迎您蒞臨【華遠(yuǎn)·

】開(kāi)盤(pán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，衷心希望您選中滿意的房子！客戶憑會(huì)員卡參與選房；客戶在等待選房的過(guò)程中，請(qǐng)自覺(jué)遵守現(xiàn)場(chǎng)秩序，并嚴(yán)格遵照選房規(guī)則進(jìn)行選房；每10組客戶為一小組進(jìn)行選房，每小組選房時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，超時(shí)視為棄權(quán)；客戶簽定《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》后，請(qǐng)妥善保存好《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》、收款收據(jù)等購(gòu)房手續(xù)；客戶選定房源后，需按規(guī)定足額繳納定金，方可簽定《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》;本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸房