酒店管理系統(tǒng)需求分析報告

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報目錄酒店管理系統(tǒng)求分析..................................................112

引言..............................................................1需求問題描述......................................................12.12.2

用戶需求....................................................1用戶功能需求................................................13

2。3系功能需求................................................2數(shù)據(jù)流圖..........................................................33。1頂數(shù)據(jù)流圖................................................33。2一細化數(shù)據(jù)流圖............................................33.2.1

預約管理...............................................3。2入管...............................................43.2.3

退房管理...............................................4

3.2。4消管理...............................................53.2。5房管理...............................................53。2查管...............................................6數(shù)據(jù)字典..........................................................64。1數(shù)項：....................................................74。2數(shù)結(jié)構(gòu)：.................................................104.3

數(shù)據(jù)流....................................................114。4數(shù)存儲：.................................................124.5

處理過程：.................................................13I

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報酒店管理系統(tǒng)需求分析引隨著市場經(jīng)濟發(fā)展消費者消費意識提高酒行業(yè)的競爭越來越激烈為了提高辦事效率增、保證酒店的銷額，樹立酒店的良好象,運用科的管理方法非常必要，此開發(fā)酒店客管理系統(tǒng)，更好的滿足各方的需求。2

需求問題描述2.1

用需用戶希望通過用酒店客房管理系統(tǒng)到所需信息，達到提高理水平的目的希望新系統(tǒng)具有以下能：

使用計算機快處理日常的業(yè)務(wù)及相數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時查詢各入住信息?？梢詫崟r的錄住宿單、換房單和退單等的情況?？梢詫崟r查詢房信息、客人賬單信等的具體情況?？梢越⒖蛻糍Y料，方便日后建立好的客戶關(guān)系。數(shù)據(jù)的安全性不同用戶有對數(shù)據(jù)查，修改等處理不同的權(quán)。打印退房報表結(jié)帳報表等報表。2.2

用功需

密碼設(shè)置每用戶均有自己的密碼可以止非本系統(tǒng)人員進入本統(tǒng)因每個用戶的權(quán)限不一致，故可防止戶越權(quán)操作。權(quán)限設(shè)置：設(shè)每個用戶的權(quán)限，使用戶在自己的操作范圍工作，不得超自己的操作范圍.只有系統(tǒng)管理才能進行權(quán)限設(shè)置。數(shù)據(jù)輸入：可進行酒店各種原始數(shù)的輸入。數(shù)據(jù)查詢：要可以分別按房間編號房間類型等進行數(shù)據(jù)查。數(shù)據(jù)輸出根需要打印退宿報表、帳報表等報表。1

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報2.3

系統(tǒng)功能求

預訂功能需求其主要目的是提高酒的開房率為人留房間，并提供良好的預服.其功能需求包括預訂詢，可用房確認，預記錄建,預訂確認，預訂記維等。接待功能需求其主要目的是以最快速度為客人開房。其功需求包括賓客記、可用房確認、修改賓客信息刪除賓客信息和查詢客信息等。結(jié)賬功能需求其功能需求包括客人賬、打印報表和客人掛等。換房功能需求其主要目的是滿足客換房的需要。其主要功是查詢客房，房登記，換房確認等客房管理功能求：其主要目的是對房的信息化管理，提高房管理的精度準確度，同時減輕酒店客房中心工的工作負擔，從而高客房管理的效率和服質(zhì)量。其主要能是房態(tài)維護，費用記錄和客查詢等綜上我們將系統(tǒng)的能大體劃分為三大模：

權(quán)限管理：包用戶、及管理員的注，登錄，權(quán)限修改.前臺管理：包客戶信息的錄入、客預訂和入住登記以及結(jié)的管理等。后臺管理：客信息管理、用戶信息理。2

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報

數(shù)據(jù)流圖3.1

頂數(shù)流3.2

一細數(shù)流

預管3

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報

入管

退管4

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報

消管

房管5

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報

查詢管理

數(shù)據(jù)字典預約表姓名身份證號客房號預約時間預約時間段客戶信表姓名

（姓名,身份證號,客房號，預約時間，預約時間段）namechar(10）NotNullcidchar（20）NotNullPrimaryKeyridchar(10)NotNullreservetimedatatimeNotNulltimequantumvarchar(50）NotNull(姓名，身份證號，客房號,消費金額）namechar（10)NotNull身份證號客房號消費金額押金表姓名身份證號押金金額押金狀態(tài)

cidchar(20）NotNullridchar(10)NotNullconsumptionfloat（姓名，身份證號,押金金額，押金狀態(tài))namechar(10）NotNullcidchar（20)NotNulldamountfloatdstatechar(4）NotNull6

PrimaryKeyPrimaryKey

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報客房狀表客房號客房狀態(tài)

（客房號，客房狀態(tài)）ridchar(10)rstatechar(4）

NotNullNotNull

PrimaryKey部門消表（姓名，身份證號，客房號，部門名稱，消費類型，消費金額，備注）姓名namechar（10)NotNull身份證號cidchar（20)NotNull客房號ridchar(10）NotNull部門名稱bmnamechar(20）NotNull消費類型xfstylechar(21)NotNull消費金額consumptionfloatNotNull備注postilnavarchar（max)總消費（姓名，身份證號，客房號，消費金額）姓名namechar（10)NotNull身份證號cidchar(20)NotNull客房號ridchar(10)NotNull消費金額consumptionfloatNotNull

PrimaryKeyPrimaryKey客戶歷信息表

(姓名，身份證號，客房號,部門名稱，消費類型,消費金額，押金金額,押金狀態(tài),預約時間，預約時間段，備注）姓名namechar(10）NotNull身份證號cidchar（20）NotNull客房號ridchar（10）NotNull部門名稱bmnamechar（20）NotNull消費類型xfstylechar（21)NotNull押金金額damountfloat押金狀態(tài)dstatechar（4)NotNull預約時間reservetimedatatime預約時間段timequantumvarchar（50）備注postilnavarchar（max)

PrimaryKey4.1

數(shù)據(jù)項：

數(shù)據(jù)項：房間息說明：客房編，唯一標識房間類型：char10

數(shù)據(jù)項客信說明：客戶名7

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報類型：varchar

數(shù)據(jù)項：客戶說明：客戶身證類型:50

數(shù)據(jù)項：客房態(tài)說明:客房態(tài)，分三種，空房、入住、預類型:char10

數(shù)據(jù)項價說明：客房價類型;float

數(shù)據(jù)項：預定間說明：預訂或住時間類型：datetime

數(shù)據(jù)項：退房間說明：退房結(jié)時間。為系統(tǒng)當前時類型：datetime

數(shù)據(jù)項：客房息說明：客房類類型：char10

數(shù)據(jù)項入信說明:入住型—入，住宿類型：char1010.

數(shù)據(jù)項：消費息說明：實際消（在結(jié)賬時，分為會與非會員）類型：float11.

數(shù)據(jù)項：押金額說明：押金類型：float12.

數(shù)據(jù)項：日期含義說明:統(tǒng)計顧客和酒店相應(yīng)消費或服務(wù)、付款等的日期類型：字符型8

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報長度：位取值含義：前位為年份，后四位為份和日數(shù)與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：決定顧客房數(shù)13.

數(shù)據(jù)項：房間型含義說明:酒店提供的多種類型的房間供顧客挑選類：字符型長度：根據(jù)酒房間名稱具體定義取值含義:實際名稱，反映房間檔次與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)決定顧客應(yīng)付款數(shù)額數(shù)據(jù)項14.

數(shù)據(jù)項飽房數(shù)含義說明：顧使用中的房間總數(shù)類型：字符型長度：定義最值取值含義：表當前不可使用房間總與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：決定顧客房數(shù)15.

數(shù)據(jù)項：空閑間數(shù)含義說明:未被顧客使用的房間總數(shù)類型：字符型長度：定義最值取值含義：表當前柯使用房間總數(shù)與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：決定一定間內(nèi)可容納顧客數(shù)16.

數(shù)據(jù)項：服務(wù)稱含義說明：為客提供的相應(yīng)的有償動類型:字符長度:根據(jù)際定義取值含義：表服務(wù)類型的內(nèi)容等與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)與服務(wù)內(nèi)容一一對應(yīng)系17.

數(shù)據(jù)項服價含義說明:為顧客提供的相應(yīng)的有償勞動的相應(yīng)價格類型：字符型長度:根據(jù)際定義取值含義：表服務(wù)的消費額度9

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：與服務(wù)內(nèi)一一對應(yīng)關(guān)系18.

數(shù)據(jù)項：服務(wù)述含義說明:描述酒店提供的服務(wù)的基本內(nèi)容與信息類：字符型長度:根據(jù)際定義取值含義：表服務(wù)的實際內(nèi)容與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：與服務(wù)內(nèi)一一對應(yīng)關(guān)系19.

數(shù)據(jù)項：部門含義說明：為客提供的服務(wù)的負責構(gòu)的編號類型:字符型長度：根據(jù)實定義取值含義：表服務(wù)的負責機構(gòu)與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：與服務(wù)一對應(yīng)關(guān)系20.

數(shù)據(jù)項：工作含義說明：為客提供的服務(wù)的工作員的編號類型：字符型長度：根據(jù)實定義取值含義：表服務(wù)的負責人員與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：與服務(wù)一對應(yīng)關(guān)系21.

數(shù)據(jù)項工人姓名含義說明：為客提供的服務(wù)的工作員的姓名類型:字符型長度：根據(jù)實定義取值含義：表服務(wù)的負責工作人員與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)與服務(wù)一一對應(yīng)關(guān)系22.

數(shù)據(jù)項：應(yīng)付賬單含義說明:為顧客提供結(jié)賬時的消費清單類型：字符型長度:根據(jù)際定義取值含義：表顧客實際的消費情況數(shù)額與其他數(shù)據(jù)項邏輯關(guān)系：與服務(wù)總對應(yīng)關(guān)系4.2

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1.數(shù)結(jié)構(gòu)：當前房間統(tǒng)計表含義說明：標當前房間總體使用情，房間類型等10

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報組成:房間類型飽和房間數(shù)空閑房間數(shù)2.數(shù)結(jié)構(gòu)顧客含義說明:是酒店管理系統(tǒng)的主題數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)了位顧客登記的相關(guān)信息組:顧客號顧客姓名證件號顧客人數(shù)房號3.數(shù)結(jié)構(gòu)訂單含義說明：顧消費是產(chǎn)生的統(tǒng)計單記錄了顧客的消費需求組成：訂單號顧號服號應(yīng)款4.數(shù)結(jié)構(gòu)：應(yīng)收款報表含義說明統(tǒng)計一段時間酒店顧客消費時付款表酒店核對賬目使用組成顧客號應(yīng)付日期5。據(jù)結(jié)構(gòu)房間含義說明：酒提供住宿服務(wù)時必備施是店的重要組成部分組成：房間號房最大容納數(shù)房狀態(tài)6.數(shù)結(jié)構(gòu)發(fā)票含義說明：顧消費后由酒店有關(guān)部開具的消費記錄組成：發(fā)票號顧號應(yīng)款日7.數(shù)結(jié)構(gòu)：服務(wù)含義說明：由店提供的可供顧客選的有償勞動組成:服務(wù)服價格服務(wù)名稱8.數(shù)結(jié)構(gòu)部門含義說明:由酒店提供的可供顧客選擇的有償勞動負責的機組號服務(wù)號服名稱服務(wù)價格9.數(shù)結(jié)構(gòu)：工作人員含義說明:在酒店內(nèi)負責接待等任務(wù)的人員組成:工作工人員姓名部號4.3

數(shù)流1。據(jù)流:訂房批準說明:顧客房時房查詢數(shù)據(jù)流來源：房數(shù)據(jù)流去向批準組成:登記節(jié)登記表11

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報2.數(shù)流：服務(wù)通知說明：由顧客記完成觸發(fā)后勤部門行相應(yīng)服務(wù)數(shù)據(jù)流來源酒店前臺數(shù)據(jù)流去向：店后勤部門組成：通知細服務(wù)項3.數(shù)流:發(fā)票本說明:有顧消費后賬是開具的統(tǒng)計消費金的字面統(tǒng)計數(shù)據(jù)流來源應(yīng)付款審計數(shù)據(jù)流去向：票核價組成：發(fā)票細發(fā)票核4。據(jù)流:應(yīng)收款說明：由顧客費后，相關(guān)部門根據(jù)客使用服務(wù)計算顧客消總額數(shù)據(jù)流源：顧客使用服務(wù)數(shù)據(jù)流去向：收款統(tǒng)計表發(fā)票組成：服務(wù)號服細節(jié)4.4

數(shù)據(jù)存儲1.數(shù)存儲：房間記錄表說明：記錄當房間的總體使用情況流入數(shù)據(jù)流：客登記流出數(shù)據(jù)流房間記錄組成：房間類飽和間數(shù)可使用房間數(shù)數(shù)據(jù)量：根據(jù)際定義存取方式：順存取2。據(jù)存儲：顧客表說明：統(tǒng)計顧登記的幾本信息流入數(shù)據(jù)流：客登記流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號顧姓名顧人數(shù)證號數(shù)據(jù)量：根據(jù)際定義