酒店年度工作總結(jié)10篇

《作總》年一）一、：月XX年末，營(yíng)。，進(jìn)入XX年月，營(yíng)降，直至12月：、、間，，，又值火鍋旺季開(kāi)，。2、月份、，，氣溫較回升。、，。、。。更欠缺基本能，尤其超前的服務(wù)意識(shí)更談上，。、，，，XX年大年大，各商家薪資競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。，始終。，造成了招人難、、更難的問(wèn)，出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒(méi)有進(jìn)展。素，低。、：年用一個(gè)衛(wèi)間也使顧客受到了必須的影響以至流失。。

、，流動(dòng)客，，地理偏，構(gòu)成，，生意日清淡，營(yíng)業(yè)額久不浮。、，，諸多原因都會(huì)造成客源的逐漸流失。、：一)后廚1、。2、。、，制。、、、人員均能操。4、、。5、。6、，定期培。7、。8、：、，，提高工的從業(yè)潛力和超前的服務(wù)意識(shí)。

、源節(jié)，增收，控。，。督促節(jié)約用水、。用用好一張紙。、，飯店一支團(tuán)，前廳是飯店的中樞部門(mén)它同后廚等部門(mén)，如出現(xiàn)問(wèn)應(yīng)主，。、，及如自己不能解決的，上。、感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行，為本店帶來(lái)莫大的支持和客源。加一下促銷(xiāo)和宣，利用老顧客。，的。表率，工作中要，一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊，。們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹經(jīng)常和他們談心聊天，了解他們心中的想法，，以防員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處于被動(dòng)局。，同心同!年）：1年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努，全體同，同時(shí)也收獲良好的業(yè)?？偨Y(jié)如：

一、2014年0939.93%、。的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度30日客房出租、高至元;客、事、、入，導(dǎo)致酒店的。、企業(yè)以國(guó)企為主。、大。員向年月起，使工8、高，對(duì)自身要求不嚴(yán)這也，、、，對(duì)做得好的對(duì)工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰一部分臨時(shí)工對(duì)人員不足起忙、。、對(duì)客服務(wù)1、區(qū)、，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。、，，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。用語(yǔ)，對(duì)客禮貌。

2、1小《做》《、客衣程》《》、《》《序》定的作。務(wù)。、客一天一換，巾類(lèi)根更換?！丁?。酒從事客房工作一它包括房間衛(wèi)生、、我部嚴(yán)格執(zhí)行、、、，層層把關(guān)。、、清潔及不定時(shí)的巡及，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。、維，再加開(kāi)業(yè)的破損、，一樓由于：吸、、，設(shè)，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。理。、做到人走燈，

求實(shí)、。清潔劑減少用。辦公用品做到物盡其用。在2014年10月份礎(chǔ)上在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的，，彌補(bǔ)工作中不足的地方，劃、，制做好部作，決不，上級(jí)下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指，現(xiàn)有計(jì)劃一、在編人員的補(bǔ)充工作。、、。、客服務(wù)工作帶給規(guī)范化服務(wù)，在上進(jìn)一步帶給個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿意。、員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提，更務(wù)、，留住現(xiàn)有客，，帶動(dòng)好的效。、抓工作以跟。、程，電、、、、。年）：20xx，我們充20xx。一，我酒、、

，并且。際回顧總?cè)ツ辍?、足，，在新一年里努。一、，酒年工作?jì)，。，年。團(tuán)結(jié)全體，上下一致，，、、、作出了必績(jī)。、收。整、售渠道、，增加了營(yíng)業(yè)收。20xx。、。，力，節(jié)支，等在人工成、、、，倡導(dǎo)節(jié)，從嚴(yán)控。、。牌管，《則》、、訓(xùn)，加，逐步，。中銷(xiāo)、、，力我們能夠圓滿地完成務(wù)。、。保，、杜絕意外安全事。下，群防，。

、提營(yíng)、、，與時(shí)俱，提。的浪潮中求生存，使酒。。、調(diào)管層有具培養(yǎng)精氣。，。主，，，是對(duì)管。、、個(gè)性是缺，理上，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡生。、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)欠缺，營(yíng)銷(xiāo)固大。、，有隨意。正做到獎(jiǎng)一。上還有待于。、。步加強(qiáng)成本核算節(jié)支。存導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)業(yè)務(wù)，跟上，在新一里要轉(zhuǎn)變觀、，題一個(gè)新的臺(tái)。、：、，，工作流，

。2

。骨干還。，，提3

位轉(zhuǎn)變觀念。

發(fā)展新客建立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、。并，最個(gè)人的工作用4、

真

防車(chē)分，最一年（）：年將，一年的以腳踏實(shí)地求真務(wù)實(shí)的工，全面地完成了今的各我大一年，加強(qiáng)夯實(shí)基規(guī)范管理這總體思結(jié)部，，以質(zhì)，以品目。加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，用，，做，們一來(lái)的，也有許多不為了能在今后工作揚(yáng)長(zhǎng)敝，特

一、標(biāo)全面完。====年在酒店各，在全體員工的共同努力下我保安部順利完成全。一，消防設(shè)、率年到達(dá)。==多時(shí)。到。、效考核制度實(shí)行激勵(lì)機(jī)，發(fā)揮員工最。核是我們酒店從嚴(yán)治企、，是落。，、個(gè)鉤，。例。，我部員工、、三陋，備件，，一邊參加正常的工作一，為夜總會(huì)的順利開(kāi)張勞。年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣一==.=，。第一線，氣給我們的工作帶來(lái)了必須的難度，我毫無(wú)怨，仍然堅(jiān)守在。，一風(fēng)==個(gè)小，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，，體現(xiàn)我部員工以酒店為家的崇高思想。部門(mén)也堅(jiān)持貼近、，想員工之所。、不訓(xùn)。

，。加強(qiáng)了。兩次較。。一個(gè)人離，。、、。，、、上各別人員存在的操作，一了標(biāo)。思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫忙退房客人。我，為我、。，我們的工作盾，有些客人不理解，常發(fā)，甚至做一些為。，堅(jiān)持以客人是服，耐心，對(duì)于客人的辱罵從不還口而是盡量讓客人得到一。我，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。年十月來(lái)如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)出，職工籃球?；顒?dòng)順行，多，對(duì)圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。門(mén)*。我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽(tīng)取見(jiàn)。、店，加強(qiáng)施、。，

，我部一，，認(rèn)、作。我。。、=，發(fā)現(xiàn)==，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，理，不能處理，如上報(bào)。、、。特一中多次與客人，我。，處，為酒失。、、我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話騷擾客們安全工作帶來(lái)了困擾。員，、樓。一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、行、、。員一道做，并愛(ài)、設(shè)，；更新維，、，。我、安，用，起。、，為酒店贏得了多項(xiàng)榮。年度，局目的，大用心開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。，派表參加了電力系統(tǒng)第屆運(yùn)、

。，我峰、米，由我部派績(jī)。了榮。、店完善ISO====質(zhì)量ISO=====作。年年，，我。我部《》，為、信息，，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，減少了物品的耗用。的一年們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，但我。工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我，素質(zhì)參一。們的管理人員水平還有待于。們的，不，善。題和，都有待們今后認(rèn)真地思考。====年來(lái)的工，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)。部，緊緊圍繞酒店的年中心以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)為酒年）：能讓你站得高看更遠(yuǎn)，工一個(gè)巨，你只有及時(shí)做好了工作總結(jié)，更加完整從而目遠(yuǎn)。，

。國(guó)更。篇酒店工。一、12xxxxxxxxxxxx萬(wàn)元xxxx收xxxx;較去年同期增長(zhǎng)，年同期增上目標(biāo)。重大0。、1、年，餐飲部在賓館全面規(guī)，分步實(shí)立足館，xxxxxx酒。為全館的可、推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。，。作：推薦閱：年個(gè)人工作總結(jié)⑴、⑵、，進(jìn)行了工。重大0。、

1、年，餐飲部在賓館全面規(guī)劃下，立足，，。為全館的可持續(xù)發(fā)展，為賓、推。，實(shí)行董。作⑴、⑵、，進(jìn)行了工。⑶、順利完成了租賃和經(jīng)營(yíng)xxxx作。⑷組建了公。項(xiàng)、合。⑸、制定了酒店管理公司工資方案，并xxxx。系，更。與工、入，還要慣，做到數(shù)。對(duì)重點(diǎn)崗位和工種傾斜、得。革、點(diǎn)崗位、工資，性、造。年）：****4來(lái)，走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。

年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，vip驗(yàn)，逐漸由上，也取得，在經(jīng)營(yíng)方上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向，在管理機(jī)實(shí)現(xiàn)，益。，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元）。現(xiàn)總結(jié)一、項(xiàng)備工切實(shí)障酒時(shí)開(kāi)。20xx年22116日正式，其間只有短短的多天時(shí)，一，物品需要采購(gòu)。，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，，任務(wù)，。業(yè)，一，，，任務(wù)再。導(dǎo)班人認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾。，研究案研究案。作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐。，具。，在短短的十多里，會(huì)同、一千，按，，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，

。，人，能否招，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)。們認(rèn)真作了作1.、進(jìn)，更多的；2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了；3.組織體檢，4.，要，。聘人員到省，經(jīng)22，新聘人員初增強(qiáng)了工作潛力。110，為酒店的開(kāi)業(yè)奠定礎(chǔ)。、章制，理。。作、程等一系度。于酒，個(gè)別部門(mén)有工作漏，一向不，，店、景福借鑒經(jīng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短使。一，、、、、。、，建立套。店的一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度酒店又編制了《大

冊(cè)》一使其，時(shí)刻，。的的管理水平上，，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，度、核辦法、到、一，。員工的精神面貌、、很多方面都提高了一個(gè)層次。目前、、、余個(gè)，對(duì)每、、標(biāo)都。、節(jié)都有章可。、素質(zhì)培訓(xùn)量。是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性。時(shí)首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店驗(yàn)，高更加缺，是一個(gè)人員尤其是餐飲服務(wù)員，素層次，，也是促進(jìn)酒店生存本。、，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培，取得了培訓(xùn)合格證書(shū)。業(yè)以后能夠迅速獲得。各部門(mén)也根據(jù)各自工作、，英語(yǔ)培、、訓(xùn)、務(wù)培訓(xùn)等。，實(shí)一對(duì)一，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌。走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法派***學(xué)，，這些措，而且一。

為了提高酒量，酒店成立了質(zhì)檢小組對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)、匯等，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行督促發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。念化、。動(dòng)，在酒，并開(kāi)展，一步在員工中樹(shù)立了質(zhì)量第一的思，。20xx星、和工。習(xí)、、的良好風(fēng)。、營(yíng)銷(xiāo)力度，用心尋找培養(yǎng)客源，，全面樹(shù)立酒店的良好形象。，是一個(gè)酒店生存。時(shí)沒(méi)有，致使期，。意識(shí)到點(diǎn)部。源，做市。我，打電視廣，，制作宣傳子印發(fā)菜一系列促銷(xiāo)措施。、、、議、、、《》、花會(huì)期間接待全國(guó)十五上星衛(wèi)。店，，為，。后根據(jù)經(jīng)酒店很快就

，同，按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建18天的，并于516日。酒店的知名度道。制定出套全員銷(xiāo)售使酒，。，的***大，，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流體現(xiàn)了酒店。與多家，，。讓外，酒店還上海參加旅游交易會(huì)活300我，。、務(wù)核，，。個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的、、、、，使酒況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用向。做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作派出專(zhuān)人配上，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，保障。。重，但節(jié)支同樣必。體，樹(shù)立以店想約一、

，做到滅水，修。，關(guān)采取橫，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失，對(duì)，嚴(yán)格按照酒店的辦。單位，保證購(gòu)進(jìn)，有效地杜絕了假冒偽劣商品譽(yù)。對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要層衛(wèi)一次時(shí)，未使，客人不用皂，和洗衣房，未使用完，，增加了利。，能手洗就手，。、全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作確保酒店正為一個(gè)公共場(chǎng)，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作職責(zé)、生命及財(cái)，保安部制定一度，《理制》、《理》《》、《制》、《》人員心。年《》旅，，，確保車(chē)輛進(jìn)出暢，無(wú)出，。，始終。

，小故障基保證了酒店水、、的正常供。9個(gè)工程：1、、共衛(wèi)生間統(tǒng)2、裝、制系、裝置；空調(diào)、；、的設(shè)備加熱裝置、、置及空5、6、；7、置；8、年5篇工作總結(jié)9、。、工，努力營(yíng)個(gè)團(tuán)結(jié)和、是切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。此有著很。，開(kāi)展三個(gè)代，使，。，開(kāi)展了建立禮

、、假打非活動(dòng)等。上下呈現(xiàn)一片、的景?；钭⒁夤し?。樣重。久，在，，并盡可能為員工謀。還為員工發(fā)。作，根據(jù)各個(gè)部門(mén)的工作特點(diǎn)，每，每頓，，每頓，盡。年）：一個(gè)部，工作在理熟。年照年外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下還用心完成改建態(tài)。一.設(shè)，無(wú)出現(xiàn)異，雙電源箱完。：，常，熱水循環(huán)，總體上能適。，水泵，平時(shí)巡查也在點(diǎn)，雨水管排水。三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常控制上，空機(jī)。：今清，趨2.0以內(nèi)?？照{(diào)節(jié)能。

、年度共完成各15480。，。20多。種300多只，更換各種燈泡。500多件更換各種管件。100多米PVC管多。管根。余間。一線營(yíng)。種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有。年管次，月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有。題10月份開(kāi)該維修的維修更換。適.因此加強(qiáng)設(shè)備維，，制定科學(xué)合理完備，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是十分重要的。節(jié)***461.6萬(wàn)，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03。量334.2萬(wàn)度116.2549.79，停5.32，用水量總的為萬(wàn)28.6萬(wàn)元，萬(wàn)。個(gè)房間能耗費(fèi)為元元。；，外聘人員名，其中電工名，管道工，萬(wàn)能工2***取得了必須的成績(jī)，

方，具體表現(xiàn);、、高、少.技、術(shù)較、、.工、率較低、人、強(qiáng)。一門(mén)藝，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、上，和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的潛力，加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育努力。，已經(jīng)、、、、等方面的管理上。，在一個(gè)花錢(qián)的部。，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，徹底降低能源消耗，，從而節(jié)省開(kāi)。的每都將成為酒店的純利潤(rùn)。設(shè)成為酒店個(gè)新為酒店創(chuàng)益，我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！。年）：年的展，已，拓展了自己的市場(chǎng)。提高了酒爭(zhēng)。

年初一，年，由于酒，散客的低，全，我，，季，我們，12月份1月份我們及時(shí)的系。店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。時(shí)，分類(lèi)，，截年底共。***年9理***年10星，這對(duì)，同時(shí)們酒店整體水平提高一個(gè)，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工。，而且透過(guò)網(wǎng)絡(luò)公。與54。，，比如、、偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公；這一年們接待了，科龍偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，對(duì)，部，圓滿，客人我。衷的。更新，透、

去，讓的人了解酒店，同我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方。，此我們散客相比較較少一些細(xì)上不太注，思考。通；影響了，能夠做到及時(shí)的溝，從誤。年工作計(jì)上雖然酒店地理位置不很理想，但，。絡(luò)訂房的客人不容忽，爭(zhēng)取一高，，，提高顧客質(zhì)，加深顧對(duì)我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)、、制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈，，給酒店帶給準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)調(diào)整提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需。同時(shí)建立新的顧客，，，做好招待工作確保服務(wù)。，要具有。新讓。我相

，營(yíng)銷(xiāo)部年的工作能夠。年）：年即將成為歷，一年，雖過(guò)記，在過(guò)一年里作我們做我2015更為了2014年工作做的有，我們，總結(jié)2014一。一、我部完成了以：1.、的提。2014年元月我、，，進(jìn)粗后裝訂成，做我們對(duì)客交南，也將做我們培訓(xùn)新員工的教材。，部人員在對(duì)客交流上高。，很多，對(duì)自身要求不嚴(yán)，，但，我部將、力。2.《房制度》從事客房工，檔案，首當(dāng)其沖的是如件合格的商品出售，、備、等，為了，我部即員工自、、做層把，并了《》《》更直，，我部在0*。。一

、、如海、、，，。，，要，習(xí)，以更。從今，工有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)、，年無(wú)一齊。，培養(yǎng)切實(shí)提高客房人員的實(shí)。年，對(duì)樓。、，針對(duì)以人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議析糾正員工的不良操作習(xí)慣。，，查房。，充分，上。對(duì)客房工，加強(qiáng)員工的職責(zé)，月定《》自己負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作充分體現(xiàn)出員工作更有熱。4一人。的工作上，真正基層管理人員的工作能。，豐富從而提高員工的。隨我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展經(jīng)常會(huì)一些境外，如日?qǐng)F(tuán)、些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與上的障礙成我。進(jìn)，我們，辦起了外語(yǔ)興趣班，我常英、的培訓(xùn);思考到酒店商務(wù)樓層

，員工對(duì)電腦均很陌生我一，另一方面面流，降本，從點(diǎn)滴做。門(mén)，同時(shí)一個(gè)部想，我我，從點(diǎn)滴做，一切浪象，節(jié)能也做為考核項(xiàng)，目表此①向要求員工回，為清、。層的走道，;查，這樣日一日的執(zhí)行下，了一費(fèi)。為了，客，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分各管，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取。，努力為員工營(yíng)造一?！豆ぴu(píng)選方案》堅(jiān)持每月評(píng)出5，每人獎(jiǎng)勵(lì)元《》以激發(fā)，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干一個(gè)。更加規(guī)范化具創(chuàng)，，并以帶動(dòng)班組員。，《評(píng)》。，讓一些先一些，不規(guī)追。、。一個(gè)月的運(yùn)。9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造。

我部先后對(duì)酒店正門(mén)口店徽綠化帶、、、、200、1000多株、株、10株等。10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀，干部檔案。，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，一些專(zhuān)項(xiàng)維修目蹤、修，從更有力的保障了能了一一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀。11.規(guī)范留言服我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服。細(xì)，小小一，、。、一、件事不同人留言卻是千差萬(wàn)，為了規(guī)我務(wù)年，、中更好，最后構(gòu)成了統(tǒng)，同類(lèi)型的再給不同客，一致，一點(diǎn)，但是只們自步。12.改變以往的開(kāi)夜床方法我們的服具個(gè)性、。床的基礎(chǔ)上我上，、、送上一目預(yù)告，為在店客人的起居生活和出便表?yè)P(yáng)。務(wù)我們努力目標(biāo)。做個(gè)有心，注意更料，包括里人、、，、。。我們這項(xiàng)工作做的雖然比往，。13.提高，前臺(tái)實(shí)施方

。，帶，前廳部出臺(tái)了散客增，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支年9施，員工的目，順利為酒店在散上元。14.確保查退房及、。查房及時(shí)、一向我部，如果做得不好而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的