酒店保安工作總結(jié)范文

酒店保安工作總結(jié)范文工作總結(jié)就是把最近一段時(shí)間的工作做一下整體有頭緒的梳理從而獲得工作中的優(yōu)缺點(diǎn)需要進(jìn)一步完善的地方使未來(lái)的工作更加有頭緒條理為后續(xù)工作減少不必要的重復(fù)性的麻煩。下面是wtt為大家整理的酒店保安工作總結(jié)范文歡迎參考篇一：酒店保安工作總結(jié)范文20_______即將結(jié)束保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成_______工作我三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)協(xié)作在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20_______的工作予以總結(jié)：一、日常工作今年年初我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對(duì)本班管理。每天上班提前20鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì)首先檢查本班上崗人員儀容儀表對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正總結(jié)前一天工作不足之處安排當(dāng)天崗位值班人員之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)加強(qiáng)安全教育在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。第1頁(yè)共11頁(yè)

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題當(dāng)面講解、當(dāng)面消化把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流揚(yáng)長(zhǎng)避短為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)對(duì)完成情況要及時(shí)反饋?zhàn)龅接惺加薪K就是本班未能完成指定性任務(wù)及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來(lái)完成領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律對(duì)外抓安全紀(jì)律方面沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散積極性不是很高漲隨心所欲上班特別是在上夜班時(shí)警惕性不高自身沒(méi)有安全隱患意識(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作需常抓不懈。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束在裝修期間各班以領(lǐng)班為中心各崗位相互緊密配合杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)從施工整體講比較順利沒(méi)有大的安全事故發(fā)生使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。今年外出培訓(xùn)2消防與反恐從2培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升特別是反恐從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別第2頁(yè)共11頁(yè)

爆炸物等同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們保安部每天工作流程都一樣怎樣才能在一年工作當(dāng)中來(lái)不斷提高自己這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方對(duì)90的員工缺乏溝通沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來(lái)的工作中多與新員工交流從交流與溝通中了解新員工使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。二、培訓(xùn)總結(jié)每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí)基本在室內(nèi)培訓(xùn)忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年月份到西安為期五天學(xué)習(xí)參觀(guān)了其它地方的培訓(xùn)方法后制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn)總共14科目總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評(píng)估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10科目為期20時(shí)每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)從整體效果講培訓(xùn)的目的基本達(dá)到而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面受訓(xùn)人員積極性比較高只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去。第3頁(yè)共11頁(yè)

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八、九月制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃把14科目全部培訓(xùn)充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果而且反復(fù)講解、反復(fù)督促使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和KTV迎來(lái)營(yíng)業(yè)明年準(zhǔn)備把保密制度與發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)培訓(xùn)是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。三、訓(xùn)練總結(jié)今年從2日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓(xùn)截止目前總共30訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象我和常小飛緊密配合嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行并且做好請(qǐng)假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練從零做起以最快的速度趕上老同志在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致相互交流與學(xué)習(xí)加強(qiáng)訓(xùn)練力度使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。第4頁(yè)共11頁(yè)

常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練從零做起以最快的速度趕上老同志在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致相互交流與學(xué)習(xí)加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。篇二：酒店保安工作總結(jié)范文20_______保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門(mén)全力支持下認(rèn)真履行職責(zé)緊密結(jié)合酒店?duì)I運(yùn)需求以酒店安全營(yíng)運(yùn)、創(chuàng)收為導(dǎo)向及時(shí)調(diào)整管理思路為酒店創(chuàng)造了一個(gè)安全的營(yíng)運(yùn)環(huán)境圓滿(mǎn)完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作全年部門(mén)未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過(guò)抓培訓(xùn)、抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)部門(mén)整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績(jī)但還存在著很多不足之處現(xiàn)將年度部門(mén)工作做如下總結(jié)：一、工作完成情況：1時(shí)調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)91簽訂員工安全責(zé)任書(shū)570多份使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全進(jìn)一步提高了各級(jí)管理人員、員工的安全意識(shí)。2好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查并將檢查隱患進(jìn)行分類(lèi)下發(fā)工作聯(lián)第5頁(yè)共11頁(yè)

系單跟進(jìn)整改全年檢查跟進(jìn)安全隱患處完成集團(tuán)、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)工作。3力加強(qiáng)消防安全教育培訓(xùn)工作努力提高全員安全意識(shí)和技能與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。結(jié)合份安全生產(chǎn)月、11.9防安全宣教月活動(dòng)重點(diǎn)對(duì)消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè)能力建設(shè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)余場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1200滅火器實(shí)操演練余場(chǎng)組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8。4持每日對(duì)酒店重要安全防火部位進(jìn)行安全巡查通過(guò)巡查與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認(rèn)有力的提高了重點(diǎn)防火部位工作人員的安全責(zé)任心有效避免了各類(lèi)安全隱患的產(chǎn)生。5強(qiáng)了各崗位的細(xì)節(jié)化管理通過(guò)細(xì)節(jié)化的管理有力加強(qiáng)了員工自律性、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相比年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。6點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)消防監(jiān)控室的安全管理力度消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)控的部位;控室全年共處理各類(lèi)火警300多個(gè)。7年協(xié)助其他部門(mén)處理各類(lèi)突發(fā)事件余次。第6頁(yè)共11頁(yè)

8成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié)各類(lèi)重要領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體會(huì)議等重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。9成了酒店管理層交待的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。二、存在的不足之處1工的自律性有待加強(qiáng)部分員工不能?chē)?yán)于律已對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格。2工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。3安部對(duì)本部門(mén)員工的安全防火意識(shí)進(jìn)行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查但對(duì)其它部門(mén)的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。4節(jié)化服務(wù)不到位部分員工不能?chē)?yán)格按照既定的服務(wù)細(xì)節(jié)流程操作。篇三：酒店保安工作總結(jié)范文20_______已經(jīng)過(guò)去新年已經(jīng)到來(lái)在過(guò)去的一年里我門(mén)保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度積極創(chuàng)新不斷提高回顧年的安保工作有許多好的方面但也存在一些不足之處為了能在新的一年安保工作中再接再厲揚(yáng)長(zhǎng)敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下在各部門(mén)的大力配合下全面地完成了______的各項(xiàng)安全保障工作為我們名門(mén)酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)做好了保駕護(hù)航。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn)但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證特對(duì)安保工作進(jìn)行總結(jié)三、強(qiáng)化管理不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第7頁(yè)共11頁(yè)

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈只有具備優(yōu)秀的人員才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了多次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到7課時(shí)。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)加強(qiáng)了各員工的酒店服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。有幾次隊(duì)員撿到客人貴重物品都能及時(shí)主動(dòng)還給客人客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾有些客人不理解常發(fā)生辱罵保安員甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對(duì)象為宗旨耐心仔細(xì)地做好工作對(duì)于客人的辱罵從不還口而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。四、努力做好酒店的治安和消防工作加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。安全工作是酒店的生存之本它雖然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn)但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下在南城消防隊(duì)、篁村派出所的指導(dǎo)下我部門(mén)堅(jiān)持安全第一預(yù)防為主的方針認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。第8頁(yè)共11頁(yè)

我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域和部門(mén)經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的例行安全檢查排除電線(xiàn)短路問(wèn)題的存在發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)跟進(jìn)處理不能處理的如實(shí)上報(bào)。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的區(qū)域這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺導(dǎo)致前門(mén)車(chē)場(chǎng)上半年中發(fā)生兩起車(chē)窗被犯罪分子砸爛、盜竊車(chē)內(nèi)物品事件由于犯罪分子作案迅速往只用十多秒鐘就可以打壞車(chē)窗盜走財(cái)物離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng))技含量高使用尖端解碼器屏蔽汽車(chē)防盜鎖使之不能報(bào)警)縷得手防不勝防導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾雖然我們每次都能合理圓滿(mǎn)的解決但留給客人很不好的形象。針對(duì)此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強(qiáng)防范的同時(shí)與篁村派出所沙苑治保會(huì)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)防控信息共享有效的遏制此類(lèi)事件的發(fā)生。再一個(gè)值得我們深刻反思的是發(fā)生在酒店前臺(tái)的搶劫事件由于防范意識(shí)不夠防衛(wèi)裝備欠缺保安人員不足當(dāng)班人員警惕性不高財(cái)務(wù)、前廳制度不健全給犯罪分子有可乘之機(jī)導(dǎo)致事件的發(fā)生不幸中的萬(wàn)幸是沒(méi)有傷害到人員事后我們痛定思痛進(jìn)行深刻反省吸取這次沉痛教訓(xùn)并及時(shí)采取了一些必要的防范措施建立、健全前廳收銀、財(cái)務(wù)部現(xiàn)金管理制度;置了防衛(wèi)裝備夜間零點(diǎn)零零之后關(guān)閉B加強(qiáng)了酒店大門(mén)人手。就目前酒店的安保條件的話(huà)足可保證酒店前廳的絕對(duì)安全。第9頁(yè)共11頁(yè)

消防工作責(zé)任重大酒店消防工作是酒店安全工作中的一個(gè)重要組成部分在今年初的酒店自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)可以說(shuō)是處在癱瘓狀態(tài)的連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無(wú)法正常的工作萬(wàn)一發(fā)生火警后果不堪設(shè)想此問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)峻經(jīng)過(guò)與總辦溝通在強(qiáng)烈要求下找來(lái)專(zhuān)業(yè)人員解決了消防主機(jī)存在的問(wèn)題恢復(fù)了酒店消防主機(jī)的應(yīng)有作用保障酒店、員工、賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。一年來(lái)我們堅(jiān)持執(zhí)行每月對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)使其隨時(shí)處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作萬(wàn)無(wú)一失。五、持之以恒的管理好內(nèi)外、負(fù)一、負(fù)二樓停車(chē)場(chǎng)特別是針對(duì)集團(tuán)車(chē)位經(jīng)常被客人占用的情況針對(duì)性的采取了措施給每個(gè)車(chē)位做了個(gè)性化標(biāo)示處理直接把車(chē)牌號(hào)碼噴在車(chē)位上并作了提示處理經(jīng)過(guò)這些努力集團(tuán)車(chē)位基本保證沒(méi)有了被占用情況雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成