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新入職騎手考試試卷:滿分:100分

1.開工驗證需要那些裝備?（多選題）

A.頭盔

B.口罩

C.工服

2.微笑行動需要那么裝備？（多選題）

A.頭盔

B.口罩

C.工服

3.微笑行動彈窗時，裝備不齊怎么辦?（多選題）

A.裝備不齊不拍

B.聯(lián)系站長

C.直接拍

4.如何避免漏拍微笑行動?（多選題）

A.點完app最后一單時用3s-5s時間刷新頁面

B.避免在車庫，電梯等網(wǎng)絡較差的地方點送

C.點送達后手機直接放口袋

5.如何去避免虛假代跑?

A.自己的賬號給別人跑單

B.所有的訂單全部由本人配送

6.以下那些會造成虛假聲紋非本人?（多選題）

A.自己喉嚨不舒服，叫別人拿我手機給顧客打電話

B.商家拿騎手手機給顧客打電話

相互之間換手機跑單

7.什么是虛假自下單?（選擇題）

A.自己下單自己送

B.朋友，親戚下單自己配送

8.什么是虛假互下單?（選擇題）

A.自己下單自己配送

B.朋友，親戚下單自己配送

9.怎么避免虛假配送？（虛假配送含義：1.訂單沒有去商家的軌跡；2.訂單沒有去顧客的軌跡；）【多選題】

A.所有訂單必須要在線狀態(tài)下進行

B.APP右上角+號打開自動30s刷新；避免長時間不點擊APP造成掉線

C.所有訂單必須要本人拿著自己手機去商家取餐，禁止叫別人幫忙代取餐

D.所有訂單必須本人親自送給顧客，禁止叫別人幫忙代送

10.提前點送達有哪些?（多選題）

A.風控提前點送達

B.客訴

C.差評

11.如何避免風控提前點送達?（多選題）

A.APP設置里面找到【滑動點送達】這個設置，里面所有滑動設置全部打開

B.餐品沒有送到給顧客任何情況下不要點擊送達，訂單有異常馬上打電話給后臺處理

C.餐品未送到誤點送達原地不要動，原地不要動，原地不要動。馬上聯(lián)系后臺處理

D.顧客定位不準先點送達再給顧客送過去

12.顧客自提訂單處理辦法有哪些?（多選題）

A.顧客自提原地點送達即可

B.顧客自提，跟顧客電話確認是否自提

C.確認好去商家點取貨

D.點完取貨去顧客定位點點送達

13.預訂單的操作辦法？（對的√）

對A.預訂單把餐品送給顧客之后就可以點送達

錯B.預訂

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