客運服務(wù)員車下中級題庫

客運服務(wù)員車下中級題庫

客運服務(wù)員（車下）中級題庫

單項選擇題

第1題日發(fā)量在5000人次以上，不足10000人次的汽車客運站屬于

（）o

A、一級汽車客運站

B、二級汽車客運站

C、三級汽車客運站

D、四級汽車客運站

正確答案：（B）

第2題服務(wù)臺服務(wù)人員要在旅客行至咨詢窗口（）米時，應(yīng)站立服

務(wù)，微笑招呼。

A、0.5-1

B、1-1.5

C、1-2

D、2-3

正確答案（C）

第3題以下不屬于公關(guān)禮儀八大原則的是（）

A、女士優(yōu)先原則

B、公平對等原則

C、準(zhǔn)時守約原則

D、老有所養(yǎng)原則

正確答案（D）

第4題介紹某人或給堆放指示方向時，應(yīng)（），以肘關(guān)節(jié)為軸，錢幣

自然上抬伸直。

A、掌心向下，四指并攏，大拇指緊閉

B、掌心向上，四指并攏，大拇指張開

C、掌心向下，四指分開，大拇指張開

D、掌心向上，四指并攏，大拇指緊閉

正確答案：（B）

第5題位于國家級旅游區(qū)，日發(fā)量在3000人次以上的汽車客運站屬

于（

A、一級汽車客運站

B、二級汽車客運站

C、三級汽車客運站

D、四級汽車客運站

正確答案：（A）

第6題位于省級旅游區(qū)，日發(fā)量在2000人次以上的汽車客運站屬于

（）o

A、一級汽車客運站

B、二級汽車客運站

C、三級汽車客運站

D、四級汽車客運站

正確答案：（B）

第7題達不到五級車站要求，具有明顯的等候標(biāo)志和候車設(shè)施的車

站屬于（

A、簡易車站

B、招呼站

C、六級汽車客運站。））

D、七級汽車客運站

正確答案：（B）

第8題汽車客運站建設(shè)設(shè)施、設(shè)備的配備應(yīng)滿足（）和DB32/T

1228-2008《汽車客運站建設(shè)規(guī)范》）的要求。

A、JT/T200-2002《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》

B、JT/T200-2004《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》

C、JT/T200-2006《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》

D、JT/T200-2008《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》

正確答案：（B）

第9題汽車客運站應(yīng)以滿足旅客和（）的需要設(shè)置服務(wù)崗位。

A、旅客流量

B、進站經(jīng)營車輛

C、客運站規(guī)模

D、上級部門

正確答案：（B）

第10題汽車客運站的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人是（）。

A、經(jīng)理

B、法定代表人

C、分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)

D、保安

正確答案：（B）

第11題汽車客運站應(yīng)建立安全巡查制度，配備（）安全人員，在

售票、候車等區(qū)域

實施安全巡查。

A、1?2名

B、2?3名

C、3?4名

D、2?4名

正確答案：（A）

第12題對“三不進站”的主要內(nèi)容，表述正確的是：（B）

A、易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、非工作人員不進站（發(fā)車

區(qū)）、無關(guān)車輛不進站；

B、易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、

無關(guān)車輛不進站；

C、易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、

非發(fā)班車輛不進站。

D、易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、非工作人員不進站（發(fā)車

區(qū)）、非發(fā)班車輛不進站。

正確答案：（B）

第13題客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)強化安全生產(chǎn)，確?！叭贿M站”和“六

不出站”?！傲怀稣尽笔侵福撼d客車不出站、安全例檢不合格客車不出

站、駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站、出站登記表

未經(jīng)審核簽字不出站、（）o

A、GPS監(jiān)控不在線不出站

B、未配備乘務(wù)員不出站

C、乘客和駕駛員不系安全帶不出站

D、駕駛員疲勞不出站

正確答案：（C）

第14題旅客攜帶下列（）物品，不允許乘車。

A、貴重物品

B、易碎品

C、裝入容器的家禽

D、酒精

正確答案：（D）

第15題兒童購買半價兒童票，供給座位的身高是：（）

A、1.2米一1.5米

B、1.1米一1.4米

C、1.2米一1.4米

D、1.0米一1.5米

正確答案：（A）

第16題汽車運價主要包括：（）

A、汽車旅客運輸價格以及相關(guān)服務(wù)收費

B、汽車貨物運輸價格以及相關(guān)服務(wù)收費

C、汽車旅客運輸價格和汽車貨物運輸價格

D、汽車旅客運輸價格、汽車貨物運輸價格以及相關(guān)服務(wù)收費

正確答案：（D）

第17題汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)至少每（）召開一次安全生產(chǎn)工

作會議，每（）至少召開一次安全例會，分析查找安全生產(chǎn)管理制度的

缺陷和安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。

A.月；周

B.季度；月

C.半年；季度

D.年；半年

正確答案：（B）

第18題二級及以上汽車客運站建成并進行竣工驗收后，應(yīng)向（）

提交客運站站級核定申請。

A.省級道路運輸管理機構(gòu)

B.市級道路運輸管理機構(gòu)

C.縣級道路運輸主管部門

D.原許可的道路運輸管理機構(gòu)

正確答案：（B）

第19題汽車客運站服務(wù)質(zhì)量要求發(fā)車正點率為（）以上。

A、100%

B、99.9%

C、99.5%

D、98%

正確答案：（D）

第20題出站口檢查人員的配備應(yīng)當(dāng)與汽車客運站業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng),

原則上日發(fā)50個班次以下的汽車客運站配置1名出站檢查人員；50個班次

以上的，每增加（）個班次，增加1名出站檢查人員。

A、10

B、50

C、100

D、150

正確答案：（D）

第21題下列關(guān)于站方的權(quán)利說法正確的是（）。

A、可以根據(jù)實際情況調(diào)整運營車輛的發(fā)車時間

B、申請臨時加班的權(quán)利

C、按國家有關(guān)規(guī)定配備安全消防設(shè)備和消防器材

D、禁止危險品上車

正確答案：（A）

第22題營運車輛進出車站時限速為（）。

A、10千米/小時

B、8千米/小時

C、6千米/小時

D、5千米/小時

正確答案：（D）

第23題申請客運站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地（）道路運輸管理機構(gòu)

提出申請

A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

B、縣級

C、市級

D、15省級

正確答案：（B）

第24題道路運輸管理機構(gòu)對符合法定條件的客運站經(jīng)營申請作出

準(zhǔn)予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《道路旅客運輸站經(jīng)營行政許可決定書》，

并在（）日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營許可證》。

A、2

B、5

C、10

D、15

正確答案：（C）

第25題客運站經(jīng)營者取得全部經(jīng)營許可證件后無正當(dāng)理由超過（）

天不投入運營或者運營后連續(xù)（）天以上停運的，視為自動終止經(jīng)營。

A、6090

B、90180

C、18090

D、180180

正確答案：（D）

第26題客運站經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）日告知原許可機

關(guān)和進站經(jīng)營者。

A、10

B、30

C、60

D、90

正確答案：（B）

第27題未取得客運站經(jīng)營許可，擅自從事客運站經(jīng)營的，應(yīng)按《道

路旅客運輸及客

運站管理規(guī)定》責(zé)令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，處違

法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬

元的，處（）萬元以上（）萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追

究刑事責(zé)任。

A、12

B、23

C、25

D、310

正確答案：（C）

第28題旅客最高聚集人數(shù)是汽車客運站建設(shè)的一個非常重要的指

標(biāo)，它是指（）o

A、一年中旅客發(fā)送量偏高期間內(nèi)，每天最大同時在站人數(shù)的平均值。

B、一年中客流高峰日內(nèi)，客流最高時刻聚集在車站的旅客人數(shù)。

C、全年旅客發(fā)送量/365（天）。

D、一年中客流高峰日的在站人數(shù)。

正確答案：（A）

第29題汽車客運站等級是根據(jù)車站設(shè)施和設(shè)備配置情況、地理位

置和（）等因素劃分的。

A、設(shè)計年度平均日旅客發(fā)送量

B、設(shè)計年度旅客最高聚集人數(shù)

C、設(shè)計年度平均日站務(wù)工作量

D、設(shè)計年度進站車輛數(shù)

正確答案：（A）

第30題一班車從起點到迄點的運送里程為350公里，結(jié)算單顯示

有15張全價票，

4張兒童票，還有3位免費兒童。該班車的旅客周轉(zhuǎn)量是（）0

A5950人公里

B7700人公里

C6650人公里

D5250人公里

正確答案：（C）

第31題握手時，一般要將時間控制在（）秒。

A1-3

B1-4

C3-5

D5-6

正確答案：（C）

第32題下列不屬于握手禁忌的是（）

A、不要用左手相握

B、不要在握手時面無表情。

C、不要拒絕和別人握手，及時有手疾或者手臟，也要和對方握手

D、不要在握手時另外一只手插在口袋里

正確答案：（C）

第33題安全疏散指示標(biāo)志、事故照明燈（）全部檢查1次。

A每天

B每月

C每季度

D每半年

正確答案：（C）

第34題人工呼吸方法很多，（）最為方便和有效。

A口對口吹氣法

B俯臥壓背法

C仰臥壓胸法

D胸外心脹擠壓法

正確答案：（A）

第35題止血帶止血是用彈性的橡皮管、橡皮帶，上肢結(jié)扎于傷員

上臂上（）處，下肢結(jié)扎于大腿的中部。

A三分之一

B二分之一

C三分之二

D四分之三

正確答案：（A）

第36題下列不屬于公路旅客運輸特點的是：（）

A、靈活、機動、方便。

B、公路縱橫交錯、干支相連、線路和站點稠密、分布廣闊，并能根

據(jù)情況隨時調(diào)整。

C、投資少，見效快。

D、水上運輸和航空運輸?shù)挠行аa充。

正確答案：（D）

第37題下列對室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)檢查標(biāo)準(zhǔn)不正確的是（）

A、每月對消火栓泵及消火栓管道閥門啟動檢查1次

B、每月對消火栓泵遠距離啟動按鈕和消火栓檢測1次

C、水帶、水槍完好率每半年檢查1次

D、每年對室內(nèi)外消火栓、水泵接合器檢查、保養(yǎng)1次

正確答案：（D）

第38題傷員上肢或小腿出血，且沒有骨折和關(guān)節(jié)損傷時，可采用

（）止血。

A止血帶止血法

B加壓包扎止血法

C屈肢加墊止血法

D壓迫止血法

正確答案：（C）

第39題（）是根據(jù)市場現(xiàn)象的歷史資料，運用科學(xué)的數(shù)學(xué)方法建

立預(yù)測模型，使市場現(xiàn)象的數(shù)量向未來延伸，預(yù)測市場現(xiàn)象未來的發(fā)展變

化趨勢，預(yù)計或估計市場現(xiàn)象未來表現(xiàn)的數(shù)量。

A相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法

B時間序列市場預(yù)測法

C定性市場預(yù)測法

D定量市場預(yù)測法

正確答案：（B）

第40題（）是依據(jù)必要的統(tǒng)計資料，借用一定的數(shù)學(xué)模型，對預(yù)

測對象的未來狀態(tài)和性質(zhì)進行定量測算等方法的總稱。

A定性預(yù)測方法

B定量預(yù)測方法

C單項預(yù)測方法

D綜合預(yù)測方法

正確答案：（B）

第41題現(xiàn)場急救的原則是（）

A、原地保持不動，等待救護車到來

B、快搶、快救、快送

C、第一時間做好心肺復(fù)蘇

D、第一時間撥打120急救電話

正確答案：（B）

第42題對無故停班達（）以上的營運客車，汽車客運站經(jīng)營

者應(yīng)當(dāng)報告當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)。

A2日

B3日

C5H

D7日

正確答案：（B）

第43題《安全合格通知單》須安全例檢人員簽字，保存（）時間。

A1個月

B2個月

C3個月

D6個月

正確答案：（C）

第44題由于客戶自身原因造成超過（）不辦理運費結(jié)算的，

作自動放棄處理，運費予以沖銷，且合同約定的當(dāng)月應(yīng)交費用不變。

A15天

B60天

C90天

D30天

正確答案：（C）

第45題（）是公文標(biāo)題的核心要素，同時也是不能省略的要素

A、發(fā)文機關(guān)

B、文種

C、事由

D、收文機關(guān)

正確答案：（B）

第46題當(dāng)旅客和車站因乘車發(fā)生糾紛時，可依據(jù)（）進行責(zé)任

追究。

A、意外保險單

B、車票

C、合同

D、結(jié)算單

正確答案：（B）

第47題客票票價由（）幾部分組成。

A、由車型運價、車輛通行費、站務(wù)費、燃油附加費及其他法定收費

等組成

B、由車型運價、車輛通行費、空調(diào)費、保險費、燃油附加費及其他

法定收費等組成

C、由車型運價、車輛通行費、站務(wù)費、保險費、微機費等組成

D、由車型運價、車輛通行費、站務(wù)費、燃油附加費組成

正確答案：（A）

第48題三級以下（含三級）汽車客運站出站車輛安全例行檢查機

構(gòu)應(yīng)有不少于（）名的專職安全檢查人員。

A1名

B2名

C3名

D4名

正確答案：（B）

第49題下列選項中在24小時內(nèi)有效的是（）

A車輛行駛證

B客運標(biāo)致牌

C警示標(biāo)致

D安全例檢合格通知單

正確答案：（D）

第50題未按時報班的，超過發(fā)車（）視為誤班。

A30分鐘以內(nèi)

B1小時以內(nèi)

C1小時以上

D30分鐘以上

正確答案：（B）

第51題未按時報班的，超過發(fā)車（）視為脫班。

A30分鐘以內(nèi)

B1小時以內(nèi)

C1小時以上

D2小時以上

正確答案：（C）

第52題客流的大小可以（）用來反映，它是指某一方向上單

位時間內(nèi)流動的旅客人數(shù)。

A、流時

B、客流量

C、客流強度

D、流距

正確答案：（B）

第53題汽車客運站的作業(yè)場所的進出口凈高度應(yīng)不少于（）米。

A3

B4

C4.5

D5

正確答案：（C）

第54題我國事故應(yīng)急救援體系將事故應(yīng)急預(yù)案分為（）級別。

A3個

B6個

C7個

D10個

正確答案：（B）

第55題一個完整的應(yīng)急預(yù)案文件包括四級文件體系，其中四級文

件是指（）。

A總預(yù)案

B說明書

C程序

D記錄

正確答案：（D）

第56題一個完整的應(yīng)急預(yù)案文件包括四級文件體系，其中二級文

件是指（）o

A總預(yù)案

B說明書

C程序

D記錄

正確答案：（C）

第57題（）位于公文首頁上部，用套紅印刷，占首頁的三分之一

或五分之二。

A、版記

B、頁眉

C、紅色反線

D、眉首

正確答案：（D）

第58題旅客周轉(zhuǎn)量的計量單位是（）。

A人公里

B人次

C車公里

D車日行程

正確答案：（A）

第59題客車運行作業(yè)計劃的主體是（）o

A全部車輛整體

B每一輛客車

C客運車輛的運行線路

D客運車輛的運行時間

正確答案：（B）

第60題（）是指公路運輸企業(yè)在報告期內(nèi)每天實際在用的營運車

輛的累計數(shù)。

A總車日

B完好車日

C工作車日

D工作車班

正確答案：（A）

第61題體現(xiàn)旅客運輸量的兩個指標(biāo)是客運量和（）0

A客運周轉(zhuǎn)量

B旅客人數(shù)

C運送里程

D換算周轉(zhuǎn)量

正確答案：（A）

第62題旅客運輸必須按照社會主義市場經(jīng)濟的基本發(fā)展規(guī)律，從

）的立場出發(fā)，以最大限度地滿足人民群眾的旅行需求。

A、最大利潤

B、最大效益

C、一切為人民

D、安全第一

正確答案：（C）

第63題旅客人身傷害的種類分為（）類。

A、1

B、2

C、3

D、6

正確答案：（C）

第64題遺失物品在保管期間，免費保管（）。

A5天

B7天

C15天

D30天

正確答案：（D）

第65題（）是單位或個人對過去一定階段所做的工作或開展的

活動進行全面系統(tǒng)

的分析、研究和評價，從中找出成績、問題、經(jīng)驗和教訓(xùn)，揭示規(guī)律

的書面報告材料。

A、計劃B、總結(jié)C、方案D、統(tǒng)計分析

正確答案：（B）

第66題（）是客運班次計劃的延續(xù)，是有計劃地、均衡地組

織企業(yè)日常運輸生產(chǎn)活動，實現(xiàn)企業(yè)運輸生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)，建立正常運輸

生產(chǎn)秩序的重要手段。A客車運行作業(yè)計劃

B長期運行作業(yè)計劃

C短期運行作業(yè)計劃

D日運行作業(yè)計劃

正確答案：（A）

第67題（）是指在運輸過程中，除保證旅客不發(fā)生傷亡事故

外，尚應(yīng)保證旅客行包和隨身攜帶的物品不因經(jīng)營者的責(zé)任而發(fā)生丟失或

損壞。

A旅客人身安全

B運輸者人身安全

C行包安全

D運輸工具運行安全

正確答案：（C）

第68題行李由托運人包裝完整，單件質(zhì)量不得超過（)KGo

A5KG

B10KG

C20KG

D30KG

正確答案：（D）

第69題行李由托運人包裝完整，體積不得超過（）立方米。

A0.1

B0.12

C0.15

D0.3

正確答案：（B）

第70題公路客運方式中最基本的運輸方式為（）。

A、班車客運

B、包車客運

C、旅游客運

D、公交客運

正確答案：（A）

第71題經(jīng)營性道路旅客運輸駕駛員應(yīng)持有效的行駛證、駕駛證、

）和從業(yè)資格證件駕駛道路運輸車輛參與經(jīng)營活動。

A、道路運輸證

B、身份證

C、健康證

D、汽車維修證

正確答案：（A）

第72題從事道路旅客運輸包車的，應(yīng)當(dāng)按照（）的起始地、

目的地和線路運輸。

A、固定

B、法定

C、約定

D、車站

正確答案：（C）

第73題（）的預(yù)測法的優(yōu)點是既可充分發(fā)表意見，又可以相互交

流、博采眾長，避免主觀片面。

A專家調(diào)查法

B用戶調(diào)查法

C時間序列預(yù)測法

D簡單移動平均法

正確答案：（A）

第74題某運輸公司九月份旅客周轉(zhuǎn)量5600萬人公里，貨物周轉(zhuǎn)量

86萬噸公里，該公司九月份的換算周轉(zhuǎn)量是（）。

A5686萬人公里

B646萬人公里

C646萬噸公里

D5686萬噸公里

正確答案：（C）

第75題以小型客車為主，根據(jù)用戶要求的時間和地區(qū)行駛、上下

及等侯，按里程或時間計費的一種旅客運輸方式屬于（）o

A、出租車客運

B、包車客運

C、班車客運

D、旅游客運

正確答案：（A）

第76題報班審查內(nèi)容：車輛行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、客運

標(biāo)志牌和（）是否齊全有效。

A、駕駛員上崗證

B、道路運輸證

C、健康證

D、工作證

正確答案：（B）

第77題（）是指將客車相對穩(wěn)定地安排在一條營運路線上運

行的方式。

A、定線運行

B、循環(huán)運行

C、大循環(huán)運行

D、小循環(huán)運行

正確答案：（A）

第78題旅客對客運服務(wù)質(zhì)量的非現(xiàn)場投訴，必須（）內(nèi)向旅客

反饋處理意見，使旅客滿意。

A1小時

B3小時

C6小時

D12小時

正確答案：（A）

第79題對配置的移動式滅火器材（）檢查。

A每天

B每月

C每季度

D每半年

正確答案：（A）

第80題下述屬于A類火災(zāi)的是（）

A、固體物質(zhì)的火災(zāi)B、液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)

C、氣體火災(zāi)D、金屬火災(zāi)

正確答案：（A）

第81題運送速度是指旅客、貨物在（）內(nèi)平均每小時被運送

的距離。

A、車輛出車時間

B、車輛執(zhí)勤時間

C、車輛運行時間

D、客貨在途時間

正確答案：（D）

第82題完整的公文標(biāo)題由發(fā)文機關(guān)、（）、文中三部分組成。

A通報

B事由

C正文

D附注

正確答案：（B）

第83題下述說法正確的是（）

A交運集團的工作理念是“有心有愛有真情做精做細做完美二

（）

B交運集團的企業(yè)精神是“勵精圖治鍥而不舍二（）

C中國道路運輸行業(yè)首例注冊商標(biāo)是“交運”商標(biāo)，于1995年注

冊。（）

D交運集團的廣告語為“社會需要交運交運奉獻社會二（）

正確答案：（B）

第84題平均車日行程是以“車日”作為時間單位計算的綜合性速

度指標(biāo)，平均車日行程=平均每日出車時間X（）。

A、營運速度

B、完好率

C、技術(shù)速度

D、工作率

正確答案：（A）

第85題汽車運輸企業(yè)客運行車路單是（）。

A、車輛運行作業(yè)計劃單

B、上路備查的通行證

C、結(jié)算運費的單據(jù)

D、駕乘人員行車命令單

正確答案：（D）

第86題汽車客運站要嚴(yán)格進站報班制度，進站客運經(jīng)營者應(yīng)在發(fā)

車（）前持《安檢合格通知單》和相關(guān)證件到調(diào)度室報班。

A10分鐘

B15分鐘

C20分鐘

D30分鐘

正確答案：（D）

第87題汽車客運站應(yīng)建立健全出站車輛安全例行檢查檔案，相關(guān)

記錄應(yīng)保存（）月備查。

A1個月

B2個月

C3個月

D6個月

正確答案：（D）

第88題旅客運輸過程中發(fā)生（）情況，責(zé)任由站方承擔(dān)。

A、站方管理人員指揮不當(dāng)造成的行包損壞

B、旅客夾帶危險品造成的損失

C、旅客自理行包的丟失

D、旅客在客車中途?？繒r不按時上車造成的損失

正確答案：（A）

第89題下列表達不正確的是：（）。

A直達班車是指由始發(fā)站直達終點站，中途只作必要停歇，但不上下

旅客的班車。

B普快班車是指站距較短，沿途只停靠縣、市及大鎮(zhèn)等主要站點的班

車。

C普客班車是指站距較短，?？空军c（含招呼站）較多的班車。

D農(nóng)村客運班車是指縣（市、區(qū)）內(nèi)或者毗鄰縣間起（訖）點至少有

一端是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（行政村、自然村）的班車。

正確答案：（B）

第90題客流流動的時間稱為流時，通常一天分為（）個客流小

時

A6

B12

C18

D24

正確答案：（D）

第91題下述屬于B類火災(zāi)的是（）

A、固體物質(zhì)的火災(zāi)B、液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)

C、氣體火災(zāi)D、金屬火災(zāi)

正確答案：（B）

第92題下述屬于C類火災(zāi)的是（）

A、固體物質(zhì)的火災(zāi)B、液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)

C、氣體火災(zāi)D、金屬火災(zāi)

正確答案：（C）

第93題常用于一般的傷口出血的急救方法是（）。

A指壓法

B壓迫包扎法

C止血帶法

D三角巾包扎發(fā)

正確答案：（B）

第94題心臟停止跳動時需要用（）進行急救。

A人工呼吸法

B口對口吹氣式

C胸外心臟擠壓法

D仰臥壓胸法

正確答案：（C）

第95題在客運班線招投標(biāo)過程中，投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需的時

間不少于（）

A30H

B60H

C一個月

D兩個月

正確答案：（A）

第96題使用止血帶時連續(xù)阻斷血流時間一般不得超過（）。

A10分鐘

B15分鐘

C30分鐘

D60分鐘

正確答案：（D）

第97題燃燒必須具備三個條件，可燃物、（）和溫度，只有在

三個條件同時具備的情況下，可燃物質(zhì)才能發(fā)生燃燒。

A二氧化碳

B氧化劑

C鎂

D碳

正確答案：（B）

第98題營運線路長度在（）公里以上的客運車輛，其技術(shù)等級

應(yīng)當(dāng)達到二級以上。

A300

B400

C600

D800

正確答案：（B）

第99題經(jīng)營一類客運班線的班車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自有營運客車多

少輛以上、客位多少個以上（）

A100輛和3000個

B100輛和4000個

C200輛和6000個

D200輛和8000個

正確答案：（A）

第100題嚴(yán)禁客運車輛超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許

再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童。

A5%

B10%

C15%

D20%

正確答案：（B）

第101題客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和

業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程培訓(xùn)。并采取有效措施，防止駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間

超過（）小時。

A2

B3

C4

D6

正確答案：（C）

第102題省際包車客運標(biāo)志牌和加班車、頂班車、接駁車使用的省

際臨時客運標(biāo)志牌在一個運次所需的時間內(nèi)有效，因班車客運標(biāo)志牌正在

制作或者滅失而使用的省際臨時客運標(biāo)志牌有效期不得超過（）天。

A1個月

B2個月

C15天

D30天

正確答案：（D）

第103題道路運輸管理機構(gòu)的工作人員實施監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)有（）

名以上人員參加，并向當(dāng)事人出示交通運輸部統(tǒng)一制式的交通行政執(zhí)法證

件。

A2

B3

C4

D6

正確答案：（A）

第104題客運經(jīng)營者、客運站經(jīng)營者非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營

許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令停止違法行為，收繳有關(guān)

證件，處2000元以上（）元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

A1萬

B2萬

C3萬

D4萬

正確答案：（A）

第105題下述屬于D類火災(zāi)的是（）

A、固體物質(zhì)的火災(zāi)

B、液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)

C、氣體火災(zāi)

D、金屬火災(zāi)

正確答案：（D）

第106題售票員票據(jù)報表要做到日清日結(jié)，（

A、票款收

B、收款付

C、收付款

D、票款付

正確答案：（A））相符

第107題在運輸生產(chǎn)經(jīng)營中可獲營運收入的有效運輸工作環(huán)節(jié)是（）

A運輸準(zhǔn)備工作

B運輸指揮工作

C運輸生產(chǎn)工作

D生產(chǎn)輔助工作

正確答案：（C）

第108題對旅客反饋的服務(wù)質(zhì)量和旅客投訴，在（）天內(nèi)予以答復(fù)。

A2

B3

C5

D7

正確答案：（B）

第109題按照班車客票的使用規(guī)定，以下關(guān)于退票的規(guī)定中，正確

的是（

A車上售出的客票不辦理退票

B簽證改乘的客票不辦理退票

C旅游車開車后可辦理退票

D屬承運部門責(zé)任的退票，收退票費

正確答案：（A）

第110題小明一家人均要乘車出門，其中屬于生產(chǎn)性乘車的是（）

A媽媽乘公共汽車去探親

B爸爸和同事乘火車旅游

C小明乘公共汽車去上學(xué)。）

D爺爺奶奶坐汽車去超市購物

正確答案：（C）

第111題小明一家人均要乘車出門，其中屬于消費性乘車的是（）

A媽媽坐汽車去上班

B爸爸坐火車去出差

C小明乘車去上學(xué)

D爺爺奶奶乘車去超市購物

正確答案：（D）

第112題召集專家座談會征詢意見的預(yù)測方法屬于（）

A、專家意見（調(diào)查）法

B、專家評議均值法

C、因果分析法

D、客運市場調(diào)研預(yù)測法

正確答案：（A）

第113題下列屬于禁止寄存的物品是（）。

A衣物

B玩具

C電風(fēng)扇

D酒精

正確答案：（D）

第114題空調(diào)營運車輛配備安全錘不少于（）o

A1把

B2把

C3把

D4把

正確答案：（D）

第115題使用時間序列預(yù)測法時，如果考慮到預(yù)測資料期中每一期

的數(shù)據(jù)對未來的預(yù)測值影響程度是不同的，就可以應(yīng)用（）

A、簡單移動平均法

B、加權(quán)移動平均法

C、指數(shù)平滑法

D、趨勢預(yù)測法

正確答案：（B）

第116題下列說法錯誤的是（）

A長輩和晚輩之間，長輩先伸手后，晚輩才能伸手相握

B上下級之間，上級伸手后，下級才能接握

C男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握

D不論男方是否為長者，首先要遵循女方先伸手才能相握的原則

正確答案（D）

第117題在汽車客運運輸保險的種類中，既針對車站的保險又針對

客運旅客的保險是（）

A旅客意外險

B人身意外險

C承運人責(zé)任保險

D機動車交通事故責(zé)任強制保險

正確答案：（C）

第118題現(xiàn)行的客運票價中均含（）的費用作為旅客意外險。

A1%

B2%

C3%

D4%

正確答案：（B）

第119題當(dāng)次客運班車開車時間兩小時前辦理退票，手續(xù)費按票面

金額的（計收，不足1元按1元計算。

A5%

B10%

C15%

D20%

正確答案：（B）

第120題當(dāng)次客運班車開車時間兩小時以內(nèi)辦理退票，手續(xù)費按票

面金額的（計收，不足1元按1元計算。

A5%

B10%

C15%

D20%

正確答案：（D）））

第121題客運計費時間以小時為單位，起碼計費時間為（）

A2小時

B3小時

C4小時

D5小時

正確答案：（A）

第122題正確使用消防器材，拔掉保險銷，握住噴管噴頭，壓下握

把，對準(zhǔn)火焰（）噴灑。

A上部

B外部

C根部

D中部

正確答案：（C）

第123題寄存小件物品的計件、計費和計重方法以（）公斤為一

個計費單位。

A1

B5

C10

D20

正確答案：（C）

第124題寄存物品為輕泡物品，按體積每（）折合1公斤的折

算標(biāo)準(zhǔn)確定計費質(zhì)量。

A0.01立方米

B0.02立方米

C0.03立方米

D0.003立方米

正確答案：（D）

第125題整日包車，每日按（）計算

A6小時

B8小時

C10小時

D12小時

正確答案：（B）

第126題行包計費質(zhì)量以千克為單位，起碼計費質(zhì)量為（

A5千克

B10千克

C15千克

D20千克

正確答案：（B）

第127題每張全票可以免費攜帶物品（）o

A15kg

B10kg

C8kg

D5kg

正確答案：（B））

第128題每張兒童票可免費攜帶物品（）。

A15kg

B10kg

C8kg

D5kg

正確答案：（D）

第129題免費攜帶的物品體積不能超過（

A0.01立方米

B0.02立方米

C0.03立方米

D0.04立方米

正確答案：（B）

第130題免費攜帶的物品長度不得超過（

A2米

B1.8米

C1.5米

D1米

正確答案：（B）

第131題對于握手時的次序錯誤的是（）

A先老師后學(xué)生

B先女士后男士

C先未婚者后已婚者。）o）

D先上級后下級

正確答案（C）

第132題實行政府定價或政府指導(dǎo)價的客運車型運價，由（）以

上地方人民政府及其價格、交通運輸主管部門按照《道路運輸價格管理規(guī)

定》合理確定。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)級

B縣級

C市級

D區(qū)級

正確答案：（B）

第133題對于握手時的做法，正確的是（）

A很久未見，握手時可以上下左右抖個沒完

B和不認識的人握手可以面無表情不說話

C右手弄臟了可以使用左手握手

D女士可以帶著薄紗手套握手

正確答案：（D）

第134題（）使用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的起初火

災(zāi)。

A空氣泡沫滅火器

B酸堿滅火器

C二氧化碳滅火器

D碳酸氫鈉干粉滅火器

正確答案：（D）

第135題空氣泡沫滅火器材距燃燒物（）左右，拔出保險銷使用。

A1米

B2米

C6米

D10米

正確答案：（C）

第136題二氧化碳滅火器材距燃燒物（）左右，拔出保險銷使用。

A1米

B5米

C2米

D10米

正確答案：（B）

第137題客運經(jīng)營者對達到國家規(guī)定的報廢標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)檢測不符合國

家強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的客運車輛，應(yīng)及時繳回（），不得繼續(xù)從事客運經(jīng)

營。

A道路運輸經(jīng)營許可證

B道路運輸證

C線路核準(zhǔn)證

D駕駛證

正確答案：（B）

第138題客運車輛較長時間停駛封存的，道路客運經(jīng)營者應(yīng)在封存

前（）內(nèi)向車籍所在地運管機構(gòu)申辦報停手續(xù)。

A15H

B20日

C30H

D60日

正確答案：（C）

第139題客運車輛在啟封使用時，應(yīng)進行必要的維護，已封存3個

月以上的應(yīng)當(dāng)進行（）維護和技術(shù)等級評定，符合規(guī)定的方可參加道路

客運。

A一級

B二級

C三級

D四級

正確答案：（B）

第140題旅客票價單位，每張客票起碼票價（）

A0.5元

B0.8元

C1元

D2元

正確答案：（C）

第141題汽車客運服務(wù)員的職業(yè)道德包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、（

個方面要求。

A文化素養(yǎng)

B工作作風(fēng)

C個人修養(yǎng)

D精神境界）和身體素質(zhì)四

正確答案：（B）

第142題一旦某種職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)心理、職業(yè)品格形成，人們會形

成一種比較穩(wěn)定的心理慣性。這屬于職業(yè)道德的（）

A形式靈活多樣

B形成后比較穩(wěn)定

C比較成熟實用

D不同職業(yè)有不同職業(yè)道德

正確答案：（B）

第143題一般認為，資產(chǎn)負債率應(yīng)保持在（）左右，這說明企業(yè)

有較好的償債能力，又充分利用了負債經(jīng)營能力。

A30%

B40%

C50%

D60%

正確答案：（C）

第144題下列不屬于線路日客流量分析表內(nèi)容是：（）。

A售票數(shù)

B線路

C發(fā)車時間

D客流量

正確答案：（A）

第145題下列不屬于線路月客流量分析表內(nèi)容是：（）o

A月份

B線路

C發(fā)車時間

D客流量

正確答案：（C）

第146題下列不屬于售票系統(tǒng)包含的功能是（）。

A售票

B補票

C退票

D現(xiàn)場調(diào)度

正確答案：（D）

第147題候車室、售票廳的夏季溫度應(yīng)在（）之間，冬季保持在

18—20℃o

A22—24℃

B24—26℃

C26—28℃

D28℃—30℃

正確答案：（C）

第148題作為（）需要熟記本地主要賓館、醫(yī)院、重要單位、休

閑娛樂場所、名勝古跡及其乘車線路。

A售票員

B檢票員

C乘務(wù)員

D咨詢臺服務(wù)人員

正確答案：（D）

第149題下列哪類人員不可以優(yōu)先購票（）。

A凡持有證明，執(zhí)行防汛、搶險、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員

B新聞記者

C革命殘廢軍人

D公務(wù)員

正確答案：（D）

第150題趨勢預(yù)測法常有的數(shù)學(xué)模型錯誤的是（）

A直線型

B曲線型

C指數(shù)型

D拋物線型

正確答案（B）

第151題客車在未滿座的情況下，一旅客帶兩名兒童（身高分別為

1米、1.1米）乘車，車票應(yīng)怎樣購買（）。

A1張全票B2張全票

C1張全票1張童票D1張全票2張童票

正確答案：（C）

第152題在行包到達與交付過程中，到達站應(yīng)妥善免費保管無人認

領(lǐng)的的行包（），逾期每件核收保管費。

A1天

B2天

C3天

D4天

正確答案：（B）

第153題因果關(guān)系預(yù)測分析不能使用的方法有（）

A回歸分析法

B彈性系數(shù)法

C乘車系數(shù)法

D數(shù)據(jù)模型法

正確答案（D）

第154題推車式泡沫滅火器使用時?，一般只需要由（）操作。

A1人

B2人

C3人

D4人

正確答案：（B）

第155題下列關(guān)于旅客衣服被火燒著后，處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A如果來得及脫下衣服，可以迅速脫下，用腳將火踩滅。

B如果來不及脫下衣服，可以就地打滾，將火滾滅。

C用布或衣服將著火人身上的火捂滅。

D用滅火器向著火人身上噴射。

正確答案：（D）

第156題下列哪一項不屬于迎門服務(wù)崗位職責(zé)（）。

A旅客進站要笑臉相迎，站姿端正、主動、熱情。

B維持旅客進站秩序，做好旅客疏導(dǎo)工作。

C負責(zé)接待旅客問事和投訴。

D觀察旅客情況，察看攜帶物品，制止“違禁”物品進站。

正確答案：（C）

第157題售票前的準(zhǔn)備工作十分必要，在這些準(zhǔn)備工作中①制定售

票計劃②開窗售票③上崗④準(zhǔn)備車票⑤上崗前檢查，排列順序正

確的是（）

A①⑤④③②

B①⑤③④②

C①④⑤③②

D①④⑤②③

正確答案：（C）

第158題旅客流動的數(shù)量叫做流量，其單位為（）

A人

B人次

C人千米

D人千米方向

正確答案：（B）

第159題下列哪一項不屬于咨詢臺工作的內(nèi)容（）。

A做好失物登記，及時公布失物招領(lǐng)啟事。

B維持旅客進站秩序，做好旅客疏導(dǎo)工作。

C負責(zé)接待旅客問事，有問必答，百問不煩。

D宣傳汽車客運法規(guī)，乘車須知，安全常識。

正確答案：（B）

第160題下列不屬于禁止寄存的物品是（）。

A槍支

B鮮活品

C文物

D兒童玩具

正確答案：（D）

第161題根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》，（）年內(nèi)無重大

以上交通責(zé)任事故記錄者。才可擔(dān)任客運駕駛員。

A、I

B、2

C、3

D、5

正確答案：（O

第162題下列哪類工作人員既要售票，又要辦理行包,組織旅客上、

下車，回答問詢，安全宣傳，保持清潔等工作。（）

A售票員

B檢票員

C乘務(wù)員

D行包員

正確答案：（C）

第163題調(diào)車?yán)锍贪纯蛙囉烧局凛d客點加下客點返回至站的空駛里

程的（）計算

A40%

B45%

C50%

D55%

正確答案：（C）

第164題里程利用率公式（）

A、里程利用率=空車行程/總行程X100%

B、里程利用率=重車行程/總行程X100%

C、里程利用率=總行程/重車行程義100%

D、里程利用率=總行程/空車行程X100%

正確答案：（B）

第165題函屬于：（）

A、上行文

B、下行文

C、平行文

D、泛行文

正確答案：（C）

第166題發(fā)生導(dǎo)致國、省道干線公路和城市主要道路中斷（）小

時以上或嚴(yán)重影響到交通秩序和社會穩(wěn)定的重大突發(fā)性群體上訪事件時，

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員要立即向當(dāng)?shù)?/p>

政府及交通部門報告。

A1

B2

C3

D4

正確答案：（B）

第167題重大突發(fā)性群體上訪事件發(fā)生后，在事發(fā)后（）分鐘內(nèi)，

啟動當(dāng)?shù)刂鞴懿块T為主體的先期處置機制。

A10

B15

C20

D30

正確答案：（B）

第168題對初步判定屬于重大或特別重大級別的突發(fā)公共事件，應(yīng)

在（）分鐘內(nèi)向當(dāng)?shù)亟煌ú块T報告。

A10

B15

C20

D30

正確答案：(D)

第169題售票工作最重要的是()。

A迅速

B方便

C準(zhǔn)確無誤

D細心

正確答案：(C)

第170題對由于運輸經(jīng)營者未能向汽車客運站提供合格營運客車和

駕乘人員而導(dǎo)致誤班、脫班運輸?shù)模?)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

A當(dāng)班駕駛員

B車站調(diào)度員

C運輸經(jīng)營者

D車站報班員

正確答案(C)

第171題某市舉辦汽車客運站售票員操作比賽，40位選手參加，要

求每位選手售出14張汽車票和辦理1張退票。經(jīng)審核，40位選手共發(fā)生

打錯日期5張，打錯站點3張，票款找零差錯2張，售票員撕斷客票1張

后重打，該客票回收，下列計算本次操作比賽售票差錯率正確的是：()

A、售票差錯率=(5+3+2+1)/(40X(14+1))

B、售票差錯率=(5+3+2)/(40X(14+1))

C、售票差錯率=(5+3+2+1)/(40X14)

D、售票差錯率=（5+3+2）/（40X14）

正確答案：（D）

第172題行包計費由（）人民政府價格、交通運輸主管部門確定。

A縣級

B市級

C省級

D部級

正確答案：（C）

第173題下述說法錯誤的是（）

A營運客車每天第一次發(fā)班前必須進行一次安全例檢

B當(dāng)日運行2個以上班次的營運客車可憑當(dāng)日《安檢合格通知單》辦

理報班手續(xù)

C營運客車正常運行的情況下，在途中的配客站也要辦理安全例檢

D如營運客車始發(fā)地?zé)o汽車客運站，則由終點地汽車客運站負責(zé)該營

運客車安全例檢工作

正確答案（C）

第174題（）是交通場站、樞紐設(shè)施總體布局、旅客和行包運輸工

作組織的主要依據(jù)。

A生產(chǎn)流線

B組織結(jié)構(gòu)

C市場調(diào)查

D運輸分析

正確答案：（A）

第175題（）是把人流車流分別組織在戰(zhàn)前廣場前后兩個部分，

前部為行駛、?？寇囕v，上下旅客；后部分為旅客活動區(qū)域。

A左右分流

B前后分流

C上下分流

D內(nèi)外分流

正確答案：（B）

第176題（）是人流、車流沿站前廣場橫向分布，人流右邊進站，

左邊出站。

A左右分流

B前后分流

C上下分流

D內(nèi)外分流

正確答案：（A）

第177題客運經(jīng)營著終止經(jīng)營，應(yīng)在終止經(jīng)營后（）日內(nèi)，將相

關(guān)的《道路運輸許可證明》和《道路運輸證》、客運標(biāo)志牌交回原發(fā)機關(guān)。

A10

B20

C30

D40

正確答案：（A）

第178題經(jīng)營期限屆滿，需要延續(xù)客運班線經(jīng)營的，應(yīng)在屆滿前（）

日提出申請。

A15

B30

C45

D60

正確答案：（D）

第179題客運經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)暫停、終止班線經(jīng)營，應(yīng)提前（）

日向原許可機關(guān)申請。

A15

B30

C45

D60

正確答案：（B）

第180題車輛報班前，車站調(diào)度員不需要檢查的是（）

A《安檢合格通知單》

B駕駛員駕駛證

C駕駛員從業(yè)資格證

D駕駛員健康證

正確答案（D）

第181題對于同一客運班線有（）個以上申請人提出申請的，或

運管機構(gòu)根據(jù)實際情況，可采取服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式許可客運班線經(jīng)營

權(quán)。

A2

B3

C4

D5

正確答案：（B）

第182題經(jīng)許可機關(guān)同意，在（）上營運的班車可采取區(qū)域經(jīng)營、

循環(huán)運行、設(shè)置臨時發(fā)車點等靈活的方式運營。

A農(nóng)村客運班線

B縣際客運班線

C市際客運班線

D省際客運班線

正確答案：（A）

第183題（）是指毗鄰縣之間的客運班線或縣境內(nèi)的客運班線。

A一類客運班線

B二類客運班線

C三類客運班線

D四類客運班線

正確答案：（D）

第184題（）是指非毗鄰縣之間的客運班線。

A一類客運班線

B二類客運班線

C三類客運班線

D四類客運班線

正確答案：（C）

第185題（）是指地區(qū)所在地與縣之間的客運班線。

A一類客運班線

B二類客運班線

C三類客運班線

D四類客運班線

正確答案：（B）

第186題（）是指地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運班線長度

在800公里以上的客運班線。

A一類客運班線

B二類客運班線

C三類客運班線

D四類客運班線

正確答案：（A