有效的管理者講義

和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,《有效的管理者》[美]杜拉克著包政主講2001年12月25日第1章有效性是可以學(xué)會(huì)的第2章認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間第3章我能貢獻(xiàn)什么第4章如何發(fā)揮人的長處第5章做好優(yōu)先重要的工作第6章決策的要點(diǎn)第7章有效的決策第8章結(jié)論：必須學(xué)會(huì)有效性《有效的管理者》——全書結(jié)構(gòu)講解一、為什么我們需要有效的管理者二、什么是管理者三、管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)四、對(duì)有效性的認(rèn)識(shí)五、有效性可以學(xué)會(huì)嗎六、如何培養(yǎng)有效性第1章有效性是可以學(xué)會(huì)的一、為什么我們需要有效的管理者有效性是知識(shí)工作者的一種特殊技術(shù)有效性在于做正確的事，并使之產(chǎn)生效果思考題：你認(rèn)為“做正確的事”與“把事情做正確”的關(guān)系是什么？如何使你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髋c“成果”掛鉤？二、什么是管理者依靠知識(shí)進(jìn)行工作或決策的職務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及成果產(chǎn)生極大影響的人或直接對(duì)成果負(fù)責(zé)的人思考題：你是否屬于一名管理者？如何使你的管理工作“有效”？三、管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)時(shí)間被掠奪陷于日常事務(wù)難以產(chǎn)生成果被內(nèi)部事務(wù)牽頭鼻子走思考題：你是否被上述現(xiàn)實(shí)問題所困擾？為什么會(huì)造成這些現(xiàn)實(shí)問題？四、對(duì)有效性的認(rèn)識(shí)組織的目的在于使“平凡人干不平凡事”通才或全才與天才一樣，可遇不可求有效性在于善用“精于某一領(lǐng)域之人”思考題：你對(duì)下屬是否做到了“人盡其才”？怎樣才能使下屬精于某領(lǐng)域？五、有效性可以學(xué)習(xí)嗎有效性與個(gè)性或天賦無關(guān)有效性與無效者難以區(qū)別有效性是一種“干正確事”的習(xí)慣思考題：你認(rèn)為有效性是否可以學(xué)會(huì)？有效性與無效的本質(zhì)區(qū)別是什么？六、如何培養(yǎng)有效性系統(tǒng)地善用有限的時(shí)間重視對(duì)他人或企業(yè)的貢獻(xiàn)重視上司、同僚、下屬的長處集中精力于少數(shù)“關(guān)鍵領(lǐng)域”做正確的事一、時(shí)間對(duì)管理者的壓力二、時(shí)間診斷三、砍去浪費(fèi)時(shí)間的事四、集約分散的時(shí)間計(jì)劃留在紙上，留在美好的動(dòng)機(jī)上對(duì)最稀有的資源（時(shí)間）進(jìn)行管理應(yīng)該花的時(shí)間與實(shí)際所花時(shí)間不一致第2章認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間一、時(shí)間對(duì)管理者的壓力必須知道時(shí)間花在何處在無貢獻(xiàn)的工作上費(fèi)時(shí)間人際（工作）關(guān)系的調(diào)和費(fèi)時(shí)間在關(guān)鍵問題上（人事任命）倉促（較長的、連續(xù)的和不受打擾的時(shí)間段）時(shí)間壓力增強(qiáng)的趨勢(shì)（知識(shí)勞動(dòng)、響應(yīng)變化與創(chuàng)新）二、時(shí)間診斷記錄自己的時(shí)間“花費(fèi)”（憑感覺不行）純粹浪費(fèi)時(shí)間（沒意義的宴會(huì)）可讓人代理的事（授權(quán)）（出差、主持會(huì)議）別浪費(fèi)他人的時(shí)間（開大會(huì)）不作輕率的承諾（時(shí)間、精力有限）三、砍去浪費(fèi)時(shí)間的事例外事件例常化程序性決策（規(guī)范化）簡練與減少冗員（四人挖溝花四天）流程不暢（經(jīng)常開會(huì)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理（蒸汽渦輪機(jī)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)、原子能發(fā)電機(jī)）信息不暢、不接口四、集約分散的時(shí)間集中注意力時(shí)間一個(gè)半小時(shí)（集中精力處理一件值得做的事）零星時(shí)間＝?jīng)]有時(shí)間（時(shí)間集約法）維持組織運(yùn)行≠發(fā)揮組織功能確定預(yù)期完成時(shí)限（緊急事件/非處理不可事件）尋找時(shí)間溜走的原因一、管理者的基本任務(wù)二、如何使專家的工作有效三、正確的人際關(guān)系四、有效的會(huì)議第3章我能貢獻(xiàn)什么一、管理者的基本任務(wù)使組織產(chǎn)生成果，我能貢獻(xiàn)什么（貢獻(xiàn)是管理者的責(zé)任）責(zé)任導(dǎo)向、貢獻(xiàn)導(dǎo)向、成果導(dǎo)向（跨部門、職務(wù)與專業(yè)）貢獻(xiàn)的方向（直接成果、價(jià)值再發(fā)現(xiàn)、人才培育）為公司造就明天的經(jīng)理人才對(duì)貢獻(xiàn)作出承諾（管理者洗心革面）二、如何使專家的工作有效知識(shí)工作者生產(chǎn)思想、信息與概念專長本身不產(chǎn)生“成果”（與專家的合作產(chǎn)生成果）知識(shí)工作者的責(zé)任是讓人理解專長（把專長與整體聯(lián)系起來）知識(shí)工作者的責(zé)任是為成果作貢獻(xiàn)三、正確的人際關(guān)系積極的人際關(guān)系（成果導(dǎo)向）以貢獻(xiàn)為宗旨（使他職務(wù)成果最大化）四項(xiàng)基本原則（意見溝通、集體合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人）使別人能夠利用你的知識(shí)與才干弄清自己在集體中存在的價(jià)值發(fā)展自我，為組織作貢獻(xiàn)提高自己的成就，使他人得到發(fā)展四、有效的會(huì)議弄清會(huì)議的目的弄清話題的意義弄清自己的作用以貢獻(xiàn)為宗旨一、所需要的雇人原則二、運(yùn)用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的長處三、發(fā)揮自己的長處第4章發(fā)揮人的長處一、需要的雇人原則用人所長（以他能干什么為基礎(chǔ)）（格蘭特能打勝仗）（卡內(nèi)基看到別人長處）下級(jí)的職責(zé)不是取悅上司合得來不是用人標(biāo)準(zhǔn)人無完人與用人所長（用人弱點(diǎn)是浪費(fèi)、是虐待）因事設(shè)人的誤區(qū)（人有弱點(diǎn)是用人的限制因素）（職務(wù)價(jià)值發(fā)揮出來）因人設(shè)事的誤區(qū)（破壞職務(wù)工作的客觀性）（按工作客觀性要求人）強(qiáng)調(diào)工作理性（不是親密關(guān)系或下屬的順從）用人所長的原則（職務(wù)設(shè)計(jì)）寡婦制造者職務(wù)（推動(dòng)物與推動(dòng)人）自由創(chuàng)新與成長空間揚(yáng)長避短與抑長補(bǔ)短（考評(píng)制度在找缺點(diǎn)、找岔）（發(fā)現(xiàn)長處，不看缺點(diǎn)）（不與人性/人格弱點(diǎn)作戰(zhàn)）（潛力就是前途）（人品或缺點(diǎn)會(huì)制約長處發(fā)揮）容忍人之短處（成敗論英雄）（“好人”不是抽象的）替代不可替代的人能人掩蓋上司的無能（用人上的“問題”導(dǎo)向）上司保護(hù)著無能之輩啟用被證明了的能人，激發(fā)組織成員的熱情與忠誠（用人上的“機(jī)會(huì)”導(dǎo)向）用人的公平與公正（被上級(jí)剝奪了成長與成就機(jī)會(huì)）堅(jiān)決替掉不勝任者（再考慮誰來接替）二、運(yùn)用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的長處幫助上司晉升是下屬成功的捷徑弄清上司長處弄清上司有效的工作方法（讀者型、聽眾型、政治才能等等）使上司的短處與工作無關(guān)不要企圖讓上司克服缺點(diǎn)（管理者的任務(wù)不是改造人類）適應(yīng)上司的長處（懂得怎樣適應(yīng)）三、發(fā)揮自己的長處限制無處不在找到自己可以/值得干的事（解決問題，見利見效）弄清自己的有效工作習(xí)慣（夜貓子與百靈）（不刻意模仿他人）（找出自己的特殊工作方式）做自己擅長的事（別人困難的事）選擇整體有效的事（最終成果最大化）一、集中精力二、擺脫昨天三、主要與次要第5章做好優(yōu)先重要的工作一、集中精力一次做好一件事并非易事不要同時(shí)追兩只兔子不要低估完成一件事所需要的時(shí)間大處著眼，小處入手，循序漸進(jìn)（可謂捷徑）二、擺脫昨天大處著眼在于爭(zhēng)取明天機(jī)會(huì)關(guān)鍵擺脫過去（停止已經(jīng)失去價(jià)值的事）避免為某種虛榮繼續(xù)投入避免企業(yè)有生力量被“過去”牽著鼻子走（設(shè)定投入原則）為新工作開始作好充分準(zhǔn)備（創(chuàng)造性地面向未來）（為新工作讓路）三、主要與次要不要精力放在昨天的危機(jī)解決上立足于創(chuàng)造一個(gè)嶄新的明天重視外界種種變化中的機(jī)會(huì)擺脫現(xiàn)實(shí)危機(jī)依賴未來可能的機(jī)會(huì)捕捉機(jī)會(huì)需要膽識(shí)（勇氣與遠(yuǎn)見卓識(shí)）識(shí)別并延遲處理次要事情一、有關(guān)決策的兩個(gè)案例分析二、決策過程中的幾個(gè)要點(diǎn)第6章決策的要點(diǎn)一、有關(guān)決策的兩個(gè)案例管理行為的實(shí)質(zhì)是決策行為AT＆T的西奧多·韋爾（1910年）斯隆《我在通用服務(wù)的日子》（1922年）二、決策過程中的幾個(gè)要點(diǎn)弄清問題的性質(zhì)確定解決問題的規(guī)范必要的妥協(xié)實(shí)施決策的方法搜集反饋一、決策應(yīng)從何入手（從見解與問題入手）二、反對(duì)意見在決策中的作用（聽取反對(duì)意見的三點(diǎn)理由）三、計(jì)算機(jī)在決策中的運(yùn)用（計(jì)算支持人的決策）第7章有效的決策組織的命運(yùn)系于成果組織成果源于組織成長機(jī)會(huì)源于組織的有效性源于人的長處的發(fā)現(xiàn)與發(fā)揮源于組織對(duì)人自我發(fā)展的激勵(lì)源于管理者的有效性有效性作為一個(gè)習(xí)慣是可以學(xué)會(huì)的第8章結(jié)論：必須學(xué)會(huì)有效性演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,。你認(rèn)為“做正確的事”與“把事情做正確”的關(guān)系是什么。重視上司、同僚、下屬的長處。應(yīng)該花的時(shí)間與實(shí)際所花時(shí)間不一致。（較長的