一級(jí)人力資源管理師培訓(xùn)及開發(fā)

提升自己知識(shí)視野人脈一命二運(yùn)三風(fēng)水，四積人脈五讀書成功因素第一頁，共101頁。第一頁，共101頁。培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過程提高員工的知識(shí)、技能以符合當(dāng)前和未來崗位的要求；改變員工的態(tài)度和信念，使其價(jià)值觀與公司企業(yè)文化相融合；滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要；塑造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值和發(fā)展的統(tǒng)一。第二頁，共101頁。第二頁，共101頁。培訓(xùn)的作用思維技能知識(shí)結(jié)果行為第三頁，共101頁。第三頁，共101頁。培訓(xùn)的困惑第四頁，共101頁。第四頁，共101頁。第五頁，共101頁。第五頁，共101頁。培訓(xùn)管理流程第六頁，共101頁。第六頁，共101頁。本章內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系構(gòu)建第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化第三節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第四節(jié)職業(yè)生涯管理第七頁，共101頁。第七頁，共101頁。第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系構(gòu)建第八頁，共101頁。第八頁，共101頁。第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)為員工提供充分的培訓(xùn)與開發(fā)的條件和機(jī)會(huì)，最終目的是為了增強(qiáng)員工自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)，就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，二是培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用第九頁，共101頁。第九頁，共101頁。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行，必須回答三個(gè)問題：即培訓(xùn)目標(biāo)是什么？開展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個(gè)系統(tǒng)化得行為改變過程第十頁，共101頁。第十頁，共101頁。資源層面運(yùn)作層面

e-BusinessPerspective2023/3/811第十一頁，共101頁。第十一頁，共101頁。需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)管理組織文化制度反饋維護(hù)環(huán)境企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總體構(gòu)成第十二頁，共101頁。第十二頁，共101頁。員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)包括培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施管理系統(tǒng)評(píng)估反饋系統(tǒng)第十三頁，共101頁。第十三頁，共101頁。一、員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)需求分析是指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)之前，有培訓(xùn)部門及其主管通過多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級(jí)員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技術(shù)，對(duì)各類各層級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)的活動(dòng)過程培訓(xùn)開發(fā)需求分析與預(yù)測(cè)需求動(dòng)議確認(rèn)需求第十四頁，共101頁。第十四頁，共101頁。二、員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來一段時(shí)期內(nèi)（至少再3~5年以上）員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排，對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的培訓(xùn)者（Who)、培訓(xùn)對(duì)象（Whom）、時(shí)間（When）、培訓(xùn)地點(diǎn)（Where）、培訓(xùn)方式（How）和培訓(xùn)內(nèi)容（What）制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)開發(fā)課程時(shí)空方式方法選擇設(shè)施設(shè)備資源配置選定師資教材課件確定組織機(jī)構(gòu)主管第十五頁，共101頁。第十五頁，共101頁。三、員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)模式的選擇及其職能部門的設(shè)置，各項(xiàng)管理制度的制定與執(zhí)行，培訓(xùn)開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹于落實(shí)，培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考核和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃落實(shí)時(shí)間地點(diǎn)核定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障資源配置組織運(yùn)行監(jiān)控第十六頁，共101頁。第十六頁，共101頁。四、員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)的收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過程，其目的是有利于幫助企業(yè)的選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)及其判斷價(jià)值的時(shí)候做出更明智的決策員工培訓(xùn)開發(fā)效果評(píng)估實(shí)施過程評(píng)估教師教材評(píng)估組織管理評(píng)估成果應(yīng)用評(píng)估第十七頁，共101頁。第十七頁，共101頁。第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制定一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)1、加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用2、加強(qiáng)對(duì)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用3、加強(qiáng)與外界的合作4、新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開發(fā)第十八頁，共101頁。第十八頁，共101頁。二、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的

組建模式（一）學(xué)院模式學(xué)院模式的優(yōu)點(diǎn)如下：1、培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家2、培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬訂3、但是學(xué)院模式也存在很大的不足：不符合組織需要；課程內(nèi)容脫節(jié)第十九頁，共101頁。第十九頁，共101頁。（二）客戶模式（二）客戶模式客戶模式的缺點(diǎn)1、在成為對(duì)企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，他們必須花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能2、大量的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是由客戶開發(fā)出來的，這些項(xiàng)目的有效性可能會(huì)存在很大差異第二十頁，共101頁。第二十頁，共101頁。(三)矩陣模式矩陣模式的優(yōu)點(diǎn)：1、有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來2、培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營職能而獲得專門的知識(shí)。3、由于培訓(xùn)師還要對(duì)培訓(xùn)部門主管負(fù)責(zé)，所以培訓(xùn)師還應(yīng)保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷更新與完善，如與新的培訓(xùn)傳遞機(jī)構(gòu)（如互聯(lián)網(wǎng)）保持同步。矩陣模式的主要缺陷是：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，以為要向兩個(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作；職能經(jīng)理和培訓(xùn)主管第二十一頁，共101頁。第二十一頁，共101頁。(四)企業(yè)辦學(xué)模式比起其他模式，企業(yè)一些重要的文化和價(jià)值觀將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程中得到重視；它保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展的有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)能在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行傳播。此外，企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)可以通過開發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來控制成本。第二十二頁，共101頁。第二十二頁，共101頁。（五）虛擬培訓(xùn)組織模式虛擬培訓(xùn)組織模式（VirtualTrainingOrganization）以下簡稱（VTO）VTO的運(yùn)作遵循三個(gè)原則：①員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任②在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)③經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)講培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績效起著重要的作用第二十三頁，共101頁。第二十三頁，共101頁。三、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的主要應(yīng)解決以下問題：1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的中長期培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃？2、如何切實(shí)的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展需求？3、如何是企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持？4、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實(shí)施，才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用？第二十四頁，共101頁。第二十四頁，共101頁。四、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提（一）經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵事項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略①提高市場(chǎng)份額②減少運(yùn)營成本③保持市場(chǎng)定位①提高產(chǎn)品質(zhì)量②提高生產(chǎn)率或革新技術(shù)流程③按需要制造產(chǎn)品或提供服務(wù)①技術(shù)交流②現(xiàn)有人力資源開發(fā)①團(tuán)隊(duì)建設(shè)②交叉培訓(xùn)③特殊培訓(xùn)項(xiàng)目④人際交往技能培訓(xùn)⑤在職培訓(xùn)第二十五頁，共101頁。第二十五頁，共101頁。（二）員工自我發(fā)展期望與企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系對(duì)自己發(fā)展的期望對(duì)企業(yè)發(fā)展的期望高高低對(duì)企業(yè)期望高對(duì)自己期望低2（60%）對(duì)企業(yè)期望高對(duì)自己期望高1（10%）對(duì)企業(yè)期望低對(duì)自己期望低4（15%）對(duì)企業(yè)期望低對(duì)自己期望高3（15%）第二十六頁，共101頁。第二十六頁，共101頁。（二）員工自我發(fā)展期望與企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系第一種模式：將實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的贏，雙方都得到了提高和發(fā)展，從而極大地增強(qiáng)了各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二種模式：雖然能在一定范圍和一定程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，但這種發(fā)展缺乏雄厚實(shí)力的支撐，既十分緩慢也不可能持久，因?yàn)閱T工自身素質(zhì)不提高，企業(yè)亦難發(fā)展第三種模式：將導(dǎo)致員工的“跳槽”和人才的流失。一來企業(yè)不識(shí)才，二來員工有臨時(shí)心態(tài)第四種模式：將會(huì)影響企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展，于人于已都不利。第二十七頁，共101頁。第二十七頁，共101頁。（二）員工自我發(fā)展期望與企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系影響企業(yè)發(fā)展的主要因素有：人力資源、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等影響員工個(gè)人發(fā)展的因素有：心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意度等企業(yè)外在發(fā)展是為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，而企業(yè)內(nèi)在發(fā)展是為了提高員工個(gè)體素質(zhì)和組織的整體素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)人力資源與物質(zhì)資源的合理配置。員工外在發(fā)展是晉級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善等，而內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等第二十八頁，共101頁。第二十八頁，共101頁。（三）企業(yè)人力資源的質(zhì)量分析高高低XYZ心（品質(zhì)）腦（智力）手（操作）第二十九頁，共101頁。第二十九頁，共101頁。企業(yè)人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型表模型X（手）Y（腦）Z（心）類型1AAA發(fā)展型2AAB限制型3BBA限制型4BBB限制型5BAA限制型6BAB限制型7BBA限制型8BBB衰退型第三十頁，共101頁。第三十頁，共101頁。一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制定掌握全面信息結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)輕重緩急安排形成初步草案反復(fù)修訂上報(bào)審批分解計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行培訓(xùn)評(píng)估第三十一頁，共101頁。第三十一頁，共101頁。二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容1.培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)2.培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃3.資源管理計(jì)劃4.年度培訓(xùn)預(yù)算5.培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)第三十二頁，共101頁。第三十二頁，共101頁。（二）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟1、前期準(zhǔn)備2、培訓(xùn)調(diào)查與分析3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主題內(nèi)容的確定4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展第三十三頁，共101頁。第三十三頁，共101頁。（三）制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求與部門培訓(xùn)需求以組織層面培訓(xùn)需要為方向綜合制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)公司年度計(jì)劃修改部門計(jì)劃第三十四頁，共101頁。第三十四頁，共101頁。【注意事項(xiàng)】制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度2、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門3、清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)方法和內(nèi)容4、重視培訓(xùn)方法的選擇5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇6、重視培訓(xùn)師的選擇第三十五頁，共101頁。第三十五頁，共101頁。第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化第三十六頁，共101頁。第三十六頁，共101頁。第一單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造一、培訓(xùn)文化的含義及其功能1、衡量培訓(xùn)工作的完整性2、體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性3、檢驗(yàn)經(jīng)培訓(xùn)的發(fā)展水平4、明確培訓(xùn)資源的狀況5、提高員工積極參與的意識(shí)6、審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性7、體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度8、明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)9、明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法第三十七頁，共101頁。第三十七頁，共101頁。二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過程1、萌芽階段2、發(fā)展階段3、成熟階段第三十八頁，共101頁。第三十八頁，共101頁。培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動(dòng)顧問資源企業(yè)決策層人力資源部門部門A部門B部門C培訓(xùn)文化成熟期的組織結(jié)構(gòu)第三十九頁，共101頁。第三十九頁，共101頁。三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能（一）學(xué)習(xí)型組織的含義“學(xué)習(xí)型組織”是指一個(gè)通過獲取或創(chuàng)造新知識(shí)面具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)原則；即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對(duì)話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)體學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促使成員邁向共同志愿；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)第四十頁，共101頁。第四十頁，共101頁。（二）學(xué)習(xí)型組織的特征1.愿景驅(qū)動(dòng)型組織2.組織有多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成3.自主管理的扁平型組織4.組織的邊界將被重新界定5.注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡6.領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色7.善于不斷學(xué)習(xí)的組織（終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)）8.具有創(chuàng)造能量的組織第四十一頁，共101頁。第四十一頁，共101頁。（三）學(xué)習(xí)型組織的功能促使成員邁向共同遠(yuǎn)景建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)促進(jìn)探討和對(duì)話創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)共同合作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使組織與環(huán)境相結(jié)合社會(huì)組織團(tuán)體個(gè)人第四十二頁，共101頁。第四十二頁，共101頁。一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》自我超越(personalmastery)：能夠不斷理清個(gè)人的真實(shí)愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實(shí)現(xiàn)自我超越。改善心智模式(improvingmentalmodels)：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢(shì)，它會(huì)影響人們對(duì)待新事物的看法。建立共同愿景(buildingsharedvision)：組織成員所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同創(chuàng)造什么團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)：發(fā)展組織成員的整體配合與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程系統(tǒng)思考(systemsthinking)：要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力可能會(huì)對(duì)合作者帶來的影響。第四十三頁，共101頁。第四十三頁，共101頁。二、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)1、對(duì)未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確2、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)程度，掌握認(rèn)知能力3、對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通4、對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)第四十四頁，共101頁。第四十四頁，共101頁。兩公司學(xué)習(xí)型組織比較分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)Fasway公司NightView公司1、創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)每年兩次員工內(nèi)訓(xùn)大會(huì)；根據(jù)公司經(jīng)營情況進(jìn)行交流分析；對(duì)于新員工進(jìn)行全面培訓(xùn)公司很少組織內(nèi)部的技術(shù)和管理培訓(xùn)2、促進(jìn)探討和對(duì)話經(jīng)常就專題項(xiàng)目組織有關(guān)人員進(jìn)行交鋒和研討，采用頭腦風(fēng)暴法簡單直線式?jīng)Q策過程，避免交鋒；單兵作戰(zhàn)；雙向的恐懼心理；信息擴(kuò)展速度慢3、鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)管理層第一時(shí)間共享；員工之間全面溝通限制和反對(duì)員工對(duì)學(xué)習(xí)的追求4、建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)“新知、問題、方案”會(huì)議和“知識(shí)郵件”、“知識(shí)銀行”；鼓勵(lì)員工盡可能多地學(xué)習(xí)忽視員工與公司共同遠(yuǎn)景的建立；對(duì)員工參與管理心存疑慮5、促使成員邁向共同遠(yuǎn)景強(qiáng)調(diào)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的一致，員工為了適應(yīng)公司發(fā)展，自覺地加強(qiáng)自己各方面的學(xué)習(xí)公司不能及時(shí)有效地讓員工了解公司的近、中遠(yuǎn)期目標(biāo)，使員工為公司遠(yuǎn)景而努力第四十五頁，共101頁。第四十五頁，共101頁。1、第一個(gè)層面：依樣畫瓢式的運(yùn)用2、第二個(gè)層面：舉一反三3、第三個(gè)層面：融會(huì)貫通4、第四個(gè)層面：自我管理一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面第二單元、員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化第四十六頁，共101頁。第四十六頁，共101頁。二、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論（一）同因素理論（二）激勵(lì)推廣理論（三）認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定；設(shè)備使用培訓(xùn)激勵(lì)推廣理論一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈；人際關(guān)系技能培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境第四十七頁，共101頁。第四十七頁，共101頁。一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制（一）環(huán)境支持機(jī)制1、管理者支持2、同事支持3、受訓(xùn)者的配合4、應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)5、技術(shù)支持第四十八頁，共101頁。第四十八頁，共101頁。（二）激勵(lì)機(jī)制雙因素理論期望理論強(qiáng)化理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論第四十九頁，共101頁。第四十九頁，共101頁。二、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法（一）建立學(xué)習(xí)小組（二）行動(dòng)計(jì)劃（三）多階段培訓(xùn)方案（四）應(yīng)用表單（五）營造支持性的工作環(huán)境第五十頁，共101頁。第五十頁，共101頁。【注意事項(xiàng)】促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧：1、關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格2、培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用3、培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)4、在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容5、建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制第五十一頁，共101頁。第五十一頁，共101頁。第三節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第五十二頁，共101頁。第五十二頁，共101頁。

第一單元思維創(chuàng)新

一、創(chuàng)新能力的含義1、創(chuàng)新與創(chuàng)造創(chuàng)新（innovation）是指主體為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對(duì)事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新于發(fā)展的活動(dòng)，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展性等因素。創(chuàng)造（creativation）是指主體為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng)，它的特征是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性第五十三頁，共101頁。第五十三頁，共101頁。2、創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。第五十四頁，共101頁。第五十四頁，共101頁。二、常見思維障礙1、習(xí)慣性思維障礙2、直線型思維障礙3、權(quán)威性思維障礙4、從眾型思維障礙5、書本型思維障礙6、自我中心型思維障礙7、自卑型思維障礙8、麻木型思維障礙第五十五頁，共101頁。第五十五頁，共101頁。三、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維，又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多項(xiàng)思維，是指人在思維過程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程收斂思維，又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問題的中心第五十六頁，共101頁。第五十六頁，共101頁。三、發(fā)散思維與收斂思維（一）發(fā)散思維的類型1、逆向思維法2、橫向思維法3、顛倒思維法（二）發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別1、思維指向相反2、作用不同第五十七頁，共101頁。第五十七頁，共101頁。四、想象思維與聯(lián)想思維（一）想象思維1、無意想象2、有意想象（1）再造型想象（2）創(chuàng)造型想象（3）幻想型想象第五十八頁，共101頁。第五十八頁，共101頁。四、想象思維與聯(lián)想思維抑制想象思維的障礙主要有：1、環(huán)境心理障礙2、內(nèi)部心理障礙3、內(nèi)部智能障礙第五十九頁，共101頁。第五十九頁，共101頁。四、想象思維與聯(lián)想思維（二）聯(lián)想思維1、接近聯(lián)想2、相似聯(lián)想3、對(duì)比聯(lián)想4、因果聯(lián)想第六十頁，共101頁。第六十頁，共101頁。四、想象思維與聯(lián)想思維（三）聯(lián)想思維與想象思維的異同共同點(diǎn)：非邏輯、形象思維、互為起點(diǎn)區(qū)別：第六十一頁，共101頁。第六十一頁，共101頁。五、邏輯思維與辯證思維（一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用1、發(fā)現(xiàn)問題2、直接創(chuàng)新3、篩選設(shè)想4、評(píng)價(jià)成果5、推廣應(yīng)用6、總結(jié)提高第六十二頁，共101頁。第六十二頁，共101頁。

邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性1、常規(guī)性2、嚴(yán)密性3、穩(wěn)定性（一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用第六十三頁，共101頁。第六十三頁，共101頁。（二）辯證思維在創(chuàng)新中的作用1、統(tǒng)帥作用2、突破作用3、提升作用第六十四頁，共101頁。第六十四頁，共101頁。一、發(fā)散思維訓(xùn)練（一）關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練（二）關(guān)于形成位置選擇的發(fā)散思維（三）關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維（四）關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維第六十五頁，共101頁。第六十五頁，共101頁。收斂思維訓(xùn)練與想象思維訓(xùn)練二、收斂思維訓(xùn)練三、想象思維訓(xùn)練（一）無意想象訓(xùn)練（二）再造性想象訓(xùn)練（三）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練（四）幻想性想象訓(xùn)練第六十六頁，共101頁。第六十六頁，共101頁。四、聯(lián)想思維訓(xùn)練（一）空間接近聯(lián)想（二）時(shí)間接近聯(lián)想（三）外形相似聯(lián)想（四）意義相似聯(lián)想（五）對(duì)比聯(lián)想（六）因果聯(lián)想第六十七頁，共101頁。第六十七頁，共101頁。五、邏輯思維訓(xùn)練（一）嚴(yán)格遵循邏輯法則（二）結(jié)合案例，深思熟慮（三）孰能生巧，舉一反三第六十八頁，共101頁。第六十八頁，共101頁。六、辯證思維訓(xùn)練1、根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去思考，迅速把思維結(jié)果記錄下來2、對(duì)下列問題，要從正反兩方面去思考，給出比較全面的答案3、請(qǐng)從兼顧長遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)，思考下列問題4、從行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)，解釋下列問題第六十九頁，共101頁。第六十九頁，共101頁。六、辯證思維訓(xùn)練5、根據(jù)要抓主要矛盾的觀點(diǎn)，思考一下問題6、用發(fā)展的眼光看問題7、不固執(zhí)己見，頭腦不僵化，吸取他人的長處和善于集思廣益8、分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則9、比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同的方法10、辯證思維的方法要求我們抓住事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律，所以我們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，為了創(chuàng)造性地解決問題，要抓住事物發(fā)展變化的關(guān)鍵點(diǎn)，集中注意力，加以突破。11、當(dāng)遇到比較復(fù)雜或緊迫的情況時(shí)，人們往往感到千頭萬緒，無從下手第七十頁，共101頁。第七十頁，共101頁。六、辯證思維訓(xùn)練12、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在軍事上常常有“集中兵力打殲滅戰(zhàn)”“傷其十指不如斷其一指”13、有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是困難的時(shí)候，堅(jiān)持下去，離成功也就不遠(yuǎn)了。思考問題時(shí)也是這樣，越是遇到問題難度大的部分，恰恰就是快要解決的時(shí)候14、對(duì)于已經(jīng)取得的成果或結(jié)論，要用清晰的語言（包括數(shù)學(xué)語言）表達(dá)，這是辯證思維的要求第七十一頁，共101頁。第七十一頁，共101頁。第二單元方法創(chuàng)新一、設(shè)問檢查法設(shè)問檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂柕那鍐?，針?duì)所需解決的問題逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密的進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案（一）設(shè)問檢查法的特點(diǎn)（二）設(shè)問檢查法的適用范圍第七十二頁，共101頁。第七十二頁，共101頁。二、智力激勵(lì)法智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式成為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想（一）基本原則1、自由暢想原則2、延遲批評(píng)原則3、以量求質(zhì)原則4、綜合改善原則5、限時(shí)限人原則第七十三頁，共101頁。第七十三頁，共101頁。（二）組織形式1、主持人2、參加人3、記錄員與會(huì)址第七十四頁，共101頁。第七十四頁，共101頁。

（一）奧斯本檢核表發(fā)1、能否他用2、能否借用3、能否改變4、能否擴(kuò)大5、能否縮小6、能否替代7、能否調(diào)整8、能否顛倒9、能否組合一、設(shè)問檢查法第七十五頁，共101頁。第七十五頁，共101頁。（二）5W1H1、實(shí)施程序2、案例第七十六頁，共101頁。第七十六頁，共101頁。（三）和田十二法1、加2、減3、擴(kuò)4、縮5、變6、改7、聯(lián)8、學(xué)9、代10、搬11、反12、定第七十七頁，共101頁。第七十七頁，共101頁。二、組合法（一）主體附加法主體附加法是指某特定的對(duì)象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)活增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法（二）二元坐標(biāo)法（三）焦點(diǎn)發(fā)焦點(diǎn)發(fā)以預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），一次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)（四）形態(tài)分析法一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法，先把技術(shù)課題分解成為相互獨(dú)立的基本要素，找出每個(gè)要素的可能方案，然后加以組合得到各種解決技術(shù)課題的總構(gòu)想方案。第七十八頁，共101頁。第七十八頁，共101頁。三、逆向轉(zhuǎn)換型技法1、探尋事物可以利用的缺點(diǎn)2、透過現(xiàn)象，認(rèn)清缺點(diǎn)的本質(zhì)3、根據(jù)所揭示的現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ο蟊旧硖匦缘鹊恼J(rèn)識(shí)，研究利用或駕馭缺點(diǎn)的方法第七十九頁，共101頁。第七十九頁，共101頁。四、分析列舉技法（一）特性列舉法（二）缺點(diǎn)列舉法（三）希望點(diǎn)列舉法（四）成對(duì)列舉法第八十頁，共101頁。第八十頁，共101頁。五、智力激勵(lì)法（一）準(zhǔn)備階段（二）熱身活動(dòng)（三）明確問題（四）自由暢飲（五）加工整理第八十一頁，共101頁。第八十一頁，共101頁。第四節(jié)職業(yè)生涯管理第八十二頁，共101頁。第八十二頁，共101頁。一、職業(yè)生涯管理的概念職業(yè)生涯管理是指在一個(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路們充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過程（一）企業(yè)方面的管理重點(diǎn)（二）員工個(gè)人方面的發(fā)展重點(diǎn)第一單元組織的職業(yè)生涯管理

第八十三頁，共101頁。第八十三頁，共101頁。二、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)（一）實(shí)現(xiàn)員工的組織化（二）實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一（三）實(shí)現(xiàn)員工能力和潛力的發(fā)展（四）促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展第八十四頁，共101頁。第八十四頁，共101頁。三、組織職業(yè)生涯管理的原則（一）利益整合原則（二）機(jī)會(huì)均等原則（三）協(xié)作進(jìn)行原則（四）時(shí)間梯度原則（五）發(fā)展創(chuàng)新原則（六）全面評(píng)價(jià)原則第八十五頁，共101頁。第八十五頁，共101頁。四、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)（一）幫助員工開展職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與開發(fā)工作（二）確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃（三）開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績效評(píng)估工作（四）職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估（五）工作與職業(yè)生涯的調(diào)適（六）職業(yè)生涯發(fā)展第八十六頁，共101頁。第八十六頁，共101頁。五、組織職業(yè)生涯管理中的角色(一）組織最高領(lǐng)導(dǎo)者（二）人力資源管理部門（三）職業(yè)生涯委員會(huì)（四）職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問（五）直接上級(jí)（六）直接下級(jí)（七）同級(jí)第八十七頁，共101頁。第八十七頁，共101頁。一、組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道使跨越不同部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展機(jī)會(huì)注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足通過橫向與縱向工作變換提供在職培訓(xùn)以改善業(yè)績確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法第八十八頁，共101頁。第八十八頁，共101頁。二、職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑橫向職業(yè)生涯路徑雙重職業(yè)生涯路徑第八十九頁，共101頁。第八十九頁，共101頁。三、組織職業(yè)生涯管理的制度與措施（一）建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度（二）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)1.員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案的內(nèi)容2.制訂員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃表（