2022-2023學(xué)年山東省濰坊市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省濰坊市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.管理幅度的含義是（）

A.直接管理的下屬數(shù)量B.所管理的部門(mén)數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C

2.根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，下列選項(xiàng)中不屬于管理者扮演的人際角色的是（）

A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)人C.企業(yè)家D.聯(lián)絡(luò)者

3.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

4.企業(yè)通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略

5.早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話(huà)，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話(huà)給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到成品庫(kù)房電話(huà)，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話(huà)給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……整個(gè)上午老杜接電話(huà)、打電話(huà)，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

6.保證在組織中事事有人做屬于管理的（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

7.某企業(yè)的精神是:團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當(dāng)天全場(chǎng)85%的人遲到。遇到這種情況，企業(yè)最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規(guī)廠紀(jì)的嚴(yán)肅性

B.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心

D.什么也不做

8.對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

9.當(dāng)一個(gè)企業(yè)僅擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)時(shí)，其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式是（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.直接投資D.進(jìn)口

10.某跨國(guó)公司在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

11.組織文化的形成需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的倡導(dǎo)和培育，這體現(xiàn)了組織文化的（）

A.整合功能B.發(fā)展功能C.凝聚功能D.持續(xù)功能

12.某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權(quán)力的需要D.安全的權(quán)力

13.多年來(lái)，理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A.沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

B.沖突對(duì)組織無(wú)益，但也無(wú)害

C.沖突對(duì)組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響

14.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是（）

A.人力資源的能動(dòng)性B.人力資源的時(shí)效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會(huì)性

15.下列屬于行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.替代品生產(chǎn)商分析C.目標(biāo)市場(chǎng)確定D.產(chǎn)品定位

16.李克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用-命令B.溫和-命令C.集體參與D.商議式

17.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

18.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)交談、會(huì)議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)主人翁思想，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

19.一家百貨商店規(guī)定：在退還顧客購(gòu)物貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。這屬于計(jì)劃形式中的（）

A.規(guī)則B.程序C.規(guī)定D.政策

20.科學(xué)管理理論開(kāi)創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對(duì)世界各國(guó)的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差別計(jì)件工資制

21.古人云運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

22.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說(shuō)法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結(jié)果需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

23.關(guān)于管理道德，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向

B.社會(huì)契約道德觀是功利主義道德觀的變種

C.企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧股東利益，是工業(yè)化后期的企業(yè)目標(biāo)

D.企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體員工對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么和應(yīng)當(dāng)做什么的高度認(rèn)同

24.古典管理理論的代表人物，不包括（）

A.泰羅B.法約爾C.吉爾布雷斯夫婦D.亨利·湯

25.關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是（）

A.不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說(shuō)，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)

C.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿(mǎn)足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)

26.控制標(biāo)準(zhǔn)表明了組織所允許的程度或?qū)υ擁?xiàng)工作或行為管理的力度。在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)B.把握所有工作細(xì)節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

27.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會(huì)調(diào)查D.專(zhuān)家意見(jiàn)

28.在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是（）

A.運(yùn)用反饋B.積極傾聽(tīng)C.慎選用語(yǔ)D.只溝通必要的信息

29.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題（）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客要求

30.下列被稱(chēng)為斯隆模型的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.矩陣結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制C.直線(xiàn)職能制D.委員會(huì)制

二、填空題(15題)31.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____

32.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

33.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

34.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

35.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

36.制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

37.環(huán)境包括____和____

38.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

39.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高的產(chǎn)品是____

40.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

41.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析的

42.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

43.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

44.管理審計(jì)的方法是____，從反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的健康程度

45.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

三、判斷題(5題)46.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

47.甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

48.衡量組織績(jī)效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

49.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

50.科學(xué)管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的報(bào)酬制度（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.藍(lán)天機(jī)電公司

藍(lán)天機(jī)電公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，主要從事機(jī)電產(chǎn)品的制造。該公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部和辦公室五個(gè)部門(mén)，同時(shí)還設(shè)有兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和一個(gè)包裝車(chē)間?？偨?jīng)理藍(lán)天是一個(gè)辦事果斷、能力很強(qiáng)的人，公司的生產(chǎn)、運(yùn)作都是他親自指揮。他還任命了兩個(gè)副總經(jīng)理，副總洪宏負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售，另一名副總白燕負(fù)責(zé)辦公室。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)狀況良好并取得較快發(fā)展。

今年春節(jié)過(guò)后公司開(kāi)工的第一天下午，藍(lán)總經(jīng)理如常到車(chē)間巡視工人生產(chǎn)情況。來(lái)到第一車(chē)間，他發(fā)現(xiàn)新招來(lái)的小黃在操作機(jī)床時(shí)，沒(méi)有按規(guī)范要求操作，當(dāng)即給予了糾正，并要求車(chē)間主任要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。其他車(chē)間一切正常。在他返回辦公室的路上，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的李工程師急切地向他走來(lái)，李工程師委屈地向他訴說(shuō)了剛才受到洪副總的訓(xùn)斥，原因是今天上午產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機(jī)電新產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)而未能完成洪副總交辦的任務(wù)，因此受到了洪副總的批評(píng)，藍(lán)總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室，開(kāi)始審閱上個(gè)月的生產(chǎn)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢(shì)，于是他決定第二天召開(kāi)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，提出解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的辦法。

問(wèn)題

請(qǐng)畫(huà)出藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)？

52.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

53.愛(ài)德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬(wàn)名員工、116家分公司、年銷(xiāo)售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長(zhǎng)愛(ài)德華較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)著原來(lái)的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門(mén)都是其所工作國(guó)家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

愛(ài)德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利，使用ABC比利時(shí)公司開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛(ài)德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類(lèi)型？該類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

五、論述題(2題)54.有人說(shuō)：非正式組織有百害而無(wú)一利，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，談?wù)剬?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解

55.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA管理幅度又稱(chēng)管理跨度或控制幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)量

2.C管理者扮演的人際角色有代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色

3.A與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)

4.A

5.

6.BB事事有人做屬于管理的組織職能

7.BB本題考查對(duì)權(quán)變理論的理解

8.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關(guān)系。對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

9.BB非股權(quán)安排又被稱(chēng)為合同安排。非股權(quán)安排是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小

10.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)化類(lèi)型和基本劃分，考生理解記憶

11.DD組織文化一經(jīng)形成，便會(huì)具有持續(xù)性，并不會(huì)因?yàn)榻M織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動(dòng)而立即消失，因而對(duì)組織成員，進(jìn)而對(duì)組織行為的指導(dǎo)或影響具有一定的可持續(xù)性

12.BB本題考查成就需要論的相關(guān)內(nèi)容。依附的需要指的是，某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

13.AA傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

14.A人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類(lèi)可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性

15.BB行業(yè)環(huán)境分析主要用五力競(jìng)爭(zhēng)模型。五力競(jìng)爭(zhēng)模型的內(nèi)容：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力

16.CC李克特的管理模式認(rèn)為，集體參與式領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好

17.DD準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。它的基本思路是企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫(kù)存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時(shí)送來(lái)，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去

18.C題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴(lài)于其個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

19.BB題干敘述的內(nèi)容屬于計(jì)劃形式中的程序

20.AA科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則

21.AA對(duì)于管理的四大職能，要從大的方面把握。應(yīng)注意考試時(shí)別人給你一句話(huà)要會(huì)概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

22.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能，對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

23.CC企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧股東利益，是后工業(yè)化初期的企業(yè)目標(biāo)，不是工業(yè)化后期的企業(yè)目標(biāo)

24.D

25.C本題考查社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)?；居^點(diǎn)為：①?gòu)母旧险f(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。③員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿(mǎn)足他們社會(huì)需求的程度而改變

26.AA在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)

27.A決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能是不經(jīng)濟(jì)的，而信息量過(guò)少則使管理者無(wú)從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果

28.BB在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是積極傾聽(tīng)

29.AA本題考查控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要客觀，結(jié)合組織和環(huán)境的實(shí)際情況而不是越高越好

30.BB事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國(guó)的斯隆在20世紀(jì)20年代初擔(dān)任美國(guó)通用汽車(chē)公司副總經(jīng)理時(shí)研究和設(shè)計(jì)出來(lái)的，故被稱(chēng)為斯隆模型

31.自然屬性

32.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

33.原則層次

34.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

35.判斷偏差的嚴(yán)重程度

36.正式關(guān)系

37.一般環(huán)境、具體環(huán)境

38.權(quán)力

39.金牛

40.目標(biāo)集聚

41.機(jī)會(huì)

42.反饋

43.社會(huì)助長(zhǎng)作用

44.利用公開(kāi)記錄的信息

45.組織文化

46.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

47.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

48.Y

49.Y

50.Y√科學(xué)管理理論代表人物甘特有兩大貢獻(xiàn)：甘特圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

51.藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖：這種結(jié)構(gòu)屬于直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是：這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)、任務(wù)明確，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)具有明顯的界限。這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于提高集團(tuán)的效率

52.B具體環(huán)境也稱(chēng)任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門(mén)以及社區(qū)等

53.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點(diǎn)：一方面取得專(zhuān)業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門(mén)獲取所需的各種支持活動(dòng)。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配?？朔毮懿块T(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點(diǎn)：組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

54.（1）此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過(guò)程中，由于共同的情感、興趣、愛(ài)好等而形成的非正式團(tuán)體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿(mǎn)足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會(huì)對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會(huì)引發(fā)抵觸情緒；③會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；④會(huì)影響正式組織的變革。（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識(shí)到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵(lì)其的存