2022-2023學年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列決策中哪一項屬于非程序化決策（）

A.采購運輸B.員工培訓C.工資發(fā)放D.組織高層的變動

2.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責明確的需要D.管理幅度的限制

3.在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡角色

4.外部招聘的優(yōu)點不包括（）

A.有利于被聘者迅速展開工作B.為組織輸送新鮮血液C.具有外來優(yōu)勢D.平息并緩和競爭者之間的緊張關(guān)系

5.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導方式應該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導方式B.（9，1）型領(lǐng)導方式C.（1，1）型領(lǐng)導方式D.（1，9）型領(lǐng)導方式

6.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

7.下列控制原則中，強調(diào)管理者及其下屬素質(zhì)的是（）

A.有效標準原則B.控制關(guān)鍵點原則C.直接控制原則D.例外原則

8.在組織中，構(gòu)成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

9.人們對某一目標的重視程度與評價高低，即人們在主觀上認為這種報酬的價值大小叫（）

A.需要B.期望值C.動機D.效價

10.組織中的高層管理者主要負責（）

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

11.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

12.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡計劃技術(shù)D.混合多元化

13.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

14.案例學派的代表人物是（）

A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格

15.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負責該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令。總經(jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權(quán)責對等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

16.提出決策滿意原則的學者是（）

A.孔茨B.泰羅C.西蒙D.林德布洛姆

17.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.經(jīng)濟人假設D.A+C

18.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

19.在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

20.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

21.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念

22.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

23.支付薪酬的依據(jù)應該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權(quán)利至上的道德觀

24.在波士頓矩陣中，市場占有率較高，業(yè)務增長率較低的經(jīng)營單位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

25.以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同期控制D.事后控制

26.某管理者行伍出身，注重強化規(guī)章制度和完善組織機構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映其做法過于生硬，但幾年下來還是得到很大的發(fā)展。依管理方格理論，這位管理者的作風最接近于（）

A.（1．1）型B.（1．9）型C.（9．1）型D.（9．9）型

27.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

28.根據(jù)W.H.紐曼的觀點，為獨特的情況專門設計的方案、進程表和一些特殊的方法等，用來處理一次性的而非重復性的問題的計劃是（）

A.專用計劃B.具體性計劃C.常規(guī)計劃D.業(yè)務計劃

29.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

30.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

二、填空題(15題)31.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構(gòu)成

32.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

33.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領(lǐng)導行為的研究，提出了____理論

34.網(wǎng)絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線

35.遠景和使命陳述包括____和____

36.組織設計是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、____

37.領(lǐng)導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

38.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經(jīng)歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

39.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡，即____、流言式、密集式和隨機式

40.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

41.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

42.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數(shù)稱為____

43.彈性預算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應用于費用預算中

44.強化理論認為人的行為是對其____的函數(shù)

45.制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

三、判斷題(5題)46.內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

47.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

48.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

49.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

50.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.回答集權(quán)的優(yōu)缺點

52.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

53.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

五、論述題(2題)54.論述管理和領(lǐng)導的差異

55.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標實現(xiàn)的風險性較大，組織高層的變動是重大的人事任免，屬于非程序化決策

2.DD本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

3.

4.AA外部招聘的優(yōu)點：具備難得的外部競爭優(yōu)勢；有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠為組織輸送新鮮血液

5.DD管理方格論中的（1,9）型領(lǐng)導方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務和效率

6.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

7.CC直接控制的原則就是管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要進行間接控制

8.CC在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容

9.D

10.BB高層管理者主要負責長遠全局性決策

11.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

12.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術(shù)的主要目的

13.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認識、理解

14.BB案例學派就是經(jīng)驗主義學派。其代表人物是德魯克

15.DD本題考查組織設計的原則?？偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統(tǒng)一指揮原則

16.CC西蒙提出了有限理性標準和滿意度原則

17.DD亞當·斯密對管理理論的主要貢獻包括：勞動分工的觀點、經(jīng)濟人假設

18.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

19.A在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

20.BB邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略之父

21.BB控制對象包括：①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源投入

22.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

23.CC道德觀是一個重要的考點，主要有五種。其中，公平公正道德觀強調(diào)：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責

24.CC金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要

25.C同期控制，（亦稱現(xiàn)場控制或過程控制），是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。同期控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

26.CC根據(jù)材料可知，該領(lǐng)導對工作比較認真嚴格，但對員工的關(guān)系處理的不太理想，這符合任務型領(lǐng)導的基本特征。（9.1）型為任務型

27.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

28.AA紐曼指出，專用計劃包括為獨特的情況專門設計的方案、進程表和一些特殊的方法等，用來處理一次性的而非重復性的問題

29.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

30.BB題干所述做法屬于前饋控制

31.內(nèi)部經(jīng)營過程學習與成長

32.貢獻率

33.領(lǐng)導行為四分圖

34.最長的

35.核心意識形態(tài)、遠大的愿景

36.變革和再設計

37.工作成熟度

38.相關(guān)利益者價值

39.單線式

40.泰羅

41.單向溝通、雙向溝通

42.管理幅度

43.固定預算缺乏靈活性

44.所獲刺激

45.正式關(guān)系

46.N×內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意指導型領(lǐng)導風格

47.Y√組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導

48.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

49.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

50.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

51.集權(quán)的優(yōu)點：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；②可以保證決策執(zhí)行的效率。集權(quán)的缺點：①降低決策的質(zhì)量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

52.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重；②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職；③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果

53.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

54.領(lǐng)導是一個在特定情境中，通過影響個體或群體的行為來努力實現(xiàn)目標的過程，管理也需要協(xié)調(diào)他人的工作以達到組織目標。領(lǐng)導和管理主要存在以下差異：（1）兩者的職能范圍不同。從管理過程理論來說，領(lǐng)導是管理的一個部分，管理除了領(lǐng)導職能，還包含了決策、組織和控制。（2）兩者的權(quán)力來源不同。管理的權(quán)力來自組織結(jié)構(gòu)，建立在合法的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)之上；領(lǐng)導的權(quán)力可以來源于其所在職位，即組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力，也可以來源于其個人，如專家的權(quán)威性或個人的魅力等。（3）兩者的主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實現(xiàn)預期的計劃，使事物能夠高效地運轉(zhuǎn)，如實現(xiàn)股東們要求的預算，滿足客戶的要求。領(lǐng)導則能帶來變革，比如實現(xiàn)組織活動方向與方式的創(chuàng)新

55.（1）控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。控制過程包括三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：①確定標準，包括確定控制對象；選擇控制重點；依據(jù)科學方法制定控制標準。②衡量績效，包括確定檢驗標準；確定合適的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差，包括找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當?shù)募m偏措施。（2）有效的控制應具有適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制的特征

56.（1