管理人員試題(答案)

管理人員試題(答案)注意事項：★資格考試為職薪資格等級評定的依照之一?！锟荚嚂r間120分鐘，滿分100分。★試卷分為標準試題與開放試題兩部分。第一部分標準試題一、單項選擇題（此題滿分30分，包含1-30題共30個小題，每題1分。在每題給出的4個選項中，只有一個切合題目要求，請把所選項的字母填在題前括號內。）1、做為基層管理者，您以為以下描繪哪個正確？：【C】基層管理者要點工作是代表本團隊職工利益與上司領導交流?；鶎庸芾碚咧饕獢M訂有關部門規(guī)章，保證職工管理規(guī)范有依照。基層管理者在上司目標分解后應當主動將上司目標與本部門主要職責掛鉤，落實和分解到每個職工身上，并交流確認?；鶎庸芾碚邞斨饕ぷ魇沁M行人員管理，所以專業(yè)工作應占總工作時間的10％。2、當上司領導將任務下達給基層管理者的時候，基層管理者的工作步驟是？C】單獨進行任務分解——直接將分解達成的結果通知工作者自己讓職工自己依據狀況報送任務量——匯總——與上司目標比較——假如有差距，反應給上司領導不可以達成要求依照基層數據為準。依據部署人員的工作職責進行有效分工——與職工交流談話確認工作目標，——指導職工達成任務編排計劃，并建立檢查監(jiān)察點——結果反應上司。以自己為達成任務為中制定工作計劃——工作中安排部下分工支持——結果與反應由自己獨立負責3、當部下碰到困難向您報告的時候，您的正確工作方法是：【A】與職工共同面對困難，踴躍幫助他出謀獻策，同時賜予更對的關注和支持但不參加親身作業(yè)，因為相信職工能夠單獨將困難戰(zhàn)勝為了保證工作效率和成效，接手這項困難工作并由自己單獨達成將工作任務回收，安排其余您以為適合的人達成，假如沒有，仍是要求對方必定達成告訴他需要自己戰(zhàn)勝困難，您只需工作成就，過程不重要。4、在平時工作中，常常碰到資源不足時，哪個工作步驟比較好：【B】持續(xù)堅持達成工作，能達成多少就達成多少對出現的問題進行系統(tǒng)評估，得出可能的結果上報領導，獲得認同后從頭編排計劃，從頭分解目標達成將問題皮球踢給上司或許資源不可以供應的人員，讓他來辦理將工作臨時停下來，看看其余團隊是如何辦理的，學習他。5、面對部下，您以為您應當飾演一個什么角色？【D】工作中的指導者碰到困難時刻出此刻身旁的支持者一個懂得受權和信任部下的“尊長和朋友”以上都是6、當碰到一個工作不踴躍的部下，您應當怎么辦：【D】開除他將他調離我的管轄范圍管理人員試題(答案)以為他是因為收入不滿意致使的，向人事部門報告，爭取增添大伙薪資認識和剖析原由，給他更多關心，在不影響工作的基礎上，鼓舞他持續(xù)達成7、平時工作中，您應當從什么視角對待職工：【D】要點對待職工在工作中表現的態(tài)度要點對待工作達成的結果要點對待職工達成任務的效率要點關注事情達成自己，同時關注職工自己在本次任務中的進展與發(fā)展8、職工在工作中表現出技術與水平不足時，您應當如何辦?【C】讓他依舊在原崗位工作，經過實踐鍛煉他退還給人事部，要求換人安排優(yōu)異人員培訓他，親身指導幫助，讓他逐漸走上提高和正常，而后再將工作交給他現停下工作，讓他獨立學習，利害看他的悟性9、做為基層管理者，對待技術專長與管理專長態(tài)度是：【D】離開技術工作，成為專業(yè)的管理階級部分離開技術工作，大部分時間成為管理階級不放棄技術工作，同時利用其余時間從事管理工作。掌握核心技術專長，但不親身從事，而是拜托其余人達成，對他們供應支持和指導10、面對上司，您以為您應當飾演一個什么角色？【】重要信息的供應者上司任務的分擔者部門規(guī)劃的參加者以上都是11、做為基層管理者，在組織中的角色定位應當是？【C】對整個組織的管理負有全面責任，擬訂組織的總目標、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政目標并評論整個組織的績效.B.貫徹履行高層管理人員所擬訂的重要決議，監(jiān)察和協調基層管理人員的工作.與高層管理人員對比，中層管理人員特別注意平時的管理工作.C．給部下作業(yè)人員分派詳細工作任務，直接指揮和監(jiān)察現場作業(yè)活動，保證各項任務的有效達成.D．對其余部門供應支持幫助，協調上司領導和各部門之間的關系，同時進行制度的宣布和實行監(jiān)察。12、做為基層管理者，在組織中的角色定位應當是：【C】公司長久規(guī)劃的擬訂者管理標準的制定與監(jiān)察者履行計劃的擬訂者職工福利的代表13、在制定任務計劃過程中，您的主要工作內容是：【D】依據上司部門的規(guī)劃或部署，與有關人員共同擬訂部門工作目標，明確各項工作任務要乞降改良方向。依據工作的優(yōu)先次序合理分派資源（包含人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其獲得有效合理的利用。與有關人員商議，面向目標，在公司規(guī)定范圍內確立履行計劃的詳細工作方管理人員試題(答案)法和活動。并深入剖析工作中易出現失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設計相應的監(jiān)控點及防備舉措以上都是14、做為基層管理者，在分解上司目標和擬訂工作計劃中，您是何種角色？【D】主動進行資源整合，是這些工作的主角上司安排什么就接受什么，是達成任務的副角統(tǒng)計基層職工的工作任務，而后直接反應上司以上都是15、基層管理者與部下進行工作交流時所占的時間大概占總工作時間的:【A】四分之一二分之一四分之三所有時間16、在對部下進行工作安排時，工作標準包含的因素有：【D】達成任務的質量標準達成任務的時間標準達成任務后的評論標準以上都是17、以下哪些狀況下，應當多給他人受權：【A】職工能夠獨立達成，同時也愿意接受挑戰(zhàn)任務很重要，同時很花銷時間，所以盡量安排他人達成職工不肯意參加某項工作，可是為了鍛煉他，培育他，給他受權以上都不是18、以下哪些狀況下，應當少許受權？【D】很喜愛這項目工作，所以我單獨達成，盡量將工作做到盡如人意我對這個工作特別熟習，他人沒有我干得好，所以我來獨立達成假如職工不肯意達成這項工作，就由我全面達成，給他少許受權。工作特別重要，同時任務達成者需要我多方面指導能夠防止走彎路的時候19、為了提高工作任務的質量和效率，您以為何樣的方法更科學？【B】親身達成該項任務在任務管理中增強監(jiān)察和培訓指導，加大監(jiān)控的力度加大支持力度，人財務過度供應咨詢部下，誰愿意干，就安排誰20、當部下拒絕工作安排時，基層管理者應當？【A】說明工作安排的嚴肅性，踴躍幫助對方解決碰到困難，再給他一個時機B．雷霆之怒，以為對方不尊敬我，安排調離他或許開除C．容忍他，自己親身達成工作以上都不是21、當職工工作中技術與水平有待提高時，培訓工作的主角應當是?【A】基層管理者或許該職務的優(yōu)異職工公司的人力資源部門職工自己，經過自學提高外請的老師管理人員試題(答案)22、哪些方式對職工凝集力提高有幫助？【D】增強有效交流增強培訓與指引有成績必定夸獎，有失誤必定責備以上都是23、為了高工作效能，我們達成工作的次序應當是？【A】緊迫且重要的工作（1）不緊迫但重要的工作（2）緊迫但不重要的工作（3）不緊迫且不重要的工作（4）A.（1）——（3）——（2）－（4）B.（1）——（2）——（3）－（4）C.（1）——（3）——（4）－（2）D.（2）——（1）——（3）－（4）24、做為基層管理者，關注職工的成長的方式有哪些？：【D】經過有效交流認識職工真是想法以及職業(yè)路徑是什么聯合資源和公司狀況，指引職工職業(yè)發(fā)展有序提高聯合職工自己需要和公司規(guī)范供應有效培訓以上都是25、做為基層管理者，對部下投入的資源和關注應當是？【A】對所有人都視同一律，資源配給和關注完整同樣，追求“一碗水端平”對團隊內部一些常常挑缺點的人賜予更多的關注，希望他不要拉隊伍的后腿對工作踴躍的人，賜予更多的資源支持和關注對在重要任務中起作用相對大的人和骨干職薪資源投入和關注量要大一些26、在各樣形式的會議中，對會議的結果負責的人應當是？【C】會議現場中職位最高的人會議的主持人參加會議的所有人員以上都不是27、進行有效會議管理中，要點關注的內容是：【D】會議計劃與會議過程中的效率參加會的人員（選擇適合的參加會議人員）會議成效能否達到預期以上都是28、對待不同種類的職工管理方式也不同樣，若是您部署職工絕大部分工作都是依賴職工技術和非腦力達成工作任務，那么您的平時工作重視點將是【A】重申職工平時工作職責的規(guī)范和履行狀況的監(jiān)察檢查關注職工個性化發(fā)展，盡量為每一個人供應一個發(fā)展的空間，所以工作職責區(qū)分依據每一個人特點來確立鼓舞職工創(chuàng)新與發(fā)展，希望職工能夠單獨達成各自負責的任務以上都不是29、對待不同種類的職工管理方式也不同樣，若是您部署職工絕大部分工作都是依賴腦力來達成工作任務，那么您的平時工作重視點將是：【D】重申目標分解和履行過程的監(jiān)控，給他更多的受權鼓舞職工創(chuàng)新與發(fā)展，希望職工能夠單獨達成各自負責的任務更多著重工作任務的結果與質量（效率），對于過程管理相信職工能夠很好管理人員試題(答案)達成以上都是30、激勵職工的比較好的方法有？【D】給職工更多的任務和時機給他們更多的工作支持和關心對于出現的工作失誤不論關系親疏都責備（負激勵）以上都是31、對于業(yè)績表現優(yōu)異的職工，對他的激勵方式最好的是【D】A．經過資格評審進行提級B．薪酬收入的獎賞C．聯合個人發(fā)展需要進行培訓D．以上都是32、在任務管理過程中，需要基層管理者常常指導和監(jiān)察，其主要工作內容是？【D】依據工作計劃的監(jiān)控點及實質的工作需要，實時檢查、剖析和評估各項工作結果，并實時報告。依據工作進展及檢查、評估結果，對部下工作方法或活動進行有效的指導。對于偏離現象出現時候，要實時找出偏離計劃目標的原由和對結果的影響，并實時上報主管及所影響的接口部門，同時在自己的職責范圍內立刻實行更正舉措，必需時主動協調有關部門并供應輔助，促成問題的解決以上都是33、對部下進行工作指導中，哪個不是基層領導應當負責的？【C】明確公司選拔和甄別干部的標準，以高度的責任感培育、選拔、介紹干部，干部介紹要不以個人好惡出發(fā)，嚴格依照資格標準要求，做好部門內干部梯隊建設。依據組織發(fā)展需要及部下的績效、能力特點，與部下一同約定其個人發(fā)展目標和培訓方法、改良舉措。為了激勵職工，許諾下一階段將給他漲薪資或有出門培訓時機對部下的改良提高狀況進行例行化檢查、評估，就改良成效提出建設性的反應建議，培育部下成效明顯34、以下對交流在組織中的作用與意義，描繪正確的選項是？【D】成立例會制度、上下級之間按期交流，讓職工明確自己的任務、目標、責任、職權及查核標準，幫助職工建立達成任務的信心。明確對職工評論的客觀標準，主動認識部下，保證對職工工作狀況及思想動向的基本認識，對職工的工作成績予以實時、客觀的必定，對一個階段的不足提出改良舉措，表現對職工工作的正向牽引。對例外事件的辦理要實時交流，養(yǎng)成非正式的交流習慣；明確有必需進行交流的條件要求、嫻熟掌握各樣不同的交流方法，與各層骨干職工成立非正式的業(yè)務朋友關系。以上都對35、聯合A文化特點，做為基層管理者，所能夠做的工作包含哪些【D】實時有效傳達、正確解說公司的文化導向，并經過自己言行在管理工作中（特別是對職工的查核、評論及獎賞方面）予以增強。倡議部下之間成立踴躍、和睦的關系，公正辦理本部門部下之間的矛盾。管理人員試題(答案)C.當部下工作中有確實需要或碰到困難時，應主動供應有關信息和救助。在商定的時間范圍內實現對部下工作上的許諾。以上都包含36、為了保證有關工作流程在部門內有效運行，基層管理者那項工作是要點？【A】關注流程運行中各個環(huán)節(jié)的接口工作，同時成立達成各個環(huán)節(jié)的工作標準，予以監(jiān)察保證工作效率工作流程的運作效率和運行成本工作流程對本部門工作的影響大小以上都不是37、當新宣布的流程改變原來熟習的方式時，給職工平時工作帶來不方便時，基層管理者應當如何做【C】將碰到的狀況實時反應給上司和有關部門看他人能否恪守，他人反對我也反對C.相信新流程是一次改變的時機，果斷履行，同時調整資源配置，保證新流程順利實行D.以上都是38、在新的流程或許制度宣布后，好多職工不理解，做為基層管理者應當如何做？：【B】將碰到的狀況實時反應給上司和有關部門經過交流，說服部下支持新流程，并嚴格履行新流程進行管理C.在通知欄上宣布流程后，嚴格依照新流程管理，對待出現失誤的人員進行嚴格出發(fā)D.以上都是39、當公司新的通知和制度宣布后，做為基層管理者第一應當做的是【

C】第一考慮這個制度在本部門能否可行，而后聯合部門實質狀況看狀況逐漸落實先考慮制度對本團隊的影響如何，而后反應上司，聽上司領導的安排C.立刻組織團隊中波及所有人員接受制度培訓，而后詳盡說明解說，規(guī)定新舊制度切換時間，同時規(guī)范履行的程序和監(jiān)察的方式，保證制度落實的嚴肅性D.宣布后，立刻開始履行，對待第一次違規(guī)的人員果斷處分，經過嚴格管理來實現制度的落實40、某銷售分公司為了便于采集業(yè)務信息，規(guī)定所屬業(yè)務人員平時要寫《工作日記》，該部門經理王先生也依照規(guī)定常常檢查監(jiān)察部下達成日志的狀況，可是職工小劉有一周偷懶沒有寫，正巧被公司總部制度檢查部門查出，銷售分公司決定對小劉依照制度予以處分，同時追查基層管理者王經理的有關責任，您以為王經理應當擔當什么樣的責任？【B】王經理已經依照規(guī)范檢查職工的日志記錄狀況了，所以王經理不擔當本次事件的責任王經理因為是劉先生的直接領導，所以擔當領導責任王經理因為工作不仔細監(jiān)察不力，所以應當擔當主要責任以上都不是41、進行平時檢查監(jiān)察過程中，基層管理者及進行檢查監(jiān)察時比較有效的方式是A】聯合部門狀況制作檢查監(jiān)察表格，而后親身將每次檢查監(jiān)察的狀況記錄管理人員試題(答案)經過察看來評估履行狀況，需要報告時候再進行匯總剖析相信大伙都能夠履行很好，檢查監(jiān)察也需要就地取材，出問題時候嚴格點，不出問題時候寬松點擬訂檢查監(jiān)察內部規(guī)范：檢查表和辦理流程與標準，而后安排其余人員檢查監(jiān)察，自己只需要抽查便可以了42、檢查監(jiān)察表包含的內容是【D】A．檢查的時間，檢查人員B．檢查過程以及被檢查人履行狀況C．違規(guī)人員改良后的狀況追蹤D．以上都包含43、做為后備的管理人材貯備，業(yè)績，態(tài)度，能力都需要考慮，其考慮權重從大到小擺列次序應當是【C】序號123因素業(yè)績工作態(tài)度工作能力A．1－2－3B．1－3－2C．3－2－1D．3－1－244、培育部下最有效的培訓方式是？

【A

】A．標竿人物的以身作則B．經過專業(yè)的理論學習C．請某方面的能手培訓D．自學成才45、在以下描繪基層管理者的內容中，有一個錯誤，請精選出來：

【D

】A．基層管理者需要言傳身教地組織和參加流程擬訂，關注流程監(jiān)控點的設置，推進部門成員理解并貫徹履行流程，不停把成功的已有效運作的流程、規(guī)范、制度實時固化。B．基層管理者經過現場管理與過程監(jiān)控，保障正常發(fā)展，對于例外事件實時上報，在責任范圍內辦理好互相關系，同時為上司擬訂例外管理方法供應有關數據和實行保障C．組織有關的人、財、物等保證產能最大化，同時踴躍輔助和支持有關橫向部門達成其工作D．公司基礎的數據統(tǒng)計和采集主若是由基層管理者進行記錄報告的，剖析相關數據背后的意義卻不必定是基層管理者的工作要點之一。46、在公司績效管理各個環(huán)節(jié)中，基層管理者需要擔當的責任是：

【D

】深刻理解績效管理內涵，并利用這套方法對人員進行管理是所管轄部門人員績效管理履行狀況的第一責任人親身參加對所轄人員的評估和標準擬訂工作，為職工達成結果負責以上都是47、在績效計劃環(huán)節(jié)，基層管理者主要的工作內容是【D】A．工作目標的分解與履行計劃的編制B．與職工交流確認目標/任務達成標準（時間，質量，數目等）C．建立職工履行各階段任務中報告評估點D．以上都是管理人員試題(答案)48、在績效實行環(huán)節(jié)（達成平時工作過程）中，基層管理者的主要工作內容是：【D】A．檢查與監(jiān)察目標過程中落真相況，并實時記錄B．實時供應支持和指導，親身率領團隊從事主要工作C．將階段達成結果反應給上司，并實時依據上司指令和實質狀況調整計劃D．以上都是49、在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：

【D

】A．依據原來設定的標準進行評估職工任務達成狀況B．親身參加評估和組織評估數據采集工作C．檢查監(jiān)察和剖析職工自評工作出現的問題，為下一階段工作改良供應可靠依照D．以上都是50、在績效反應環(huán)節(jié)，基層管理者主要工作內容是

【D

】A．將原來許諾的內容兌現B．經過交流落實評估結果，并明確下一階段改良要點C．信息反應有關部門，整理好評估依照和數據，接受上司領導和人力資源部評估工作檢查或許抽查，并為職工申訴供應有關數據D．以上都是51、做為基層管理者，在平時工作中，以下陳說中哪一種心態(tài)是比較好的：

【C

】A．為了更好的工作，要保證所有的人都喜愛我B．為了保證工作任務達成，我要鐵面無情對所有人進行嚴格管理C．為了實現全體職工正向激勵，所以我需要評估出“A，或許E”，目的是激勵所有成員提高與發(fā)展D．平時大伙都挺努力的，所以評估結果應當是都“好”52、基層管理者對職工進行工作指導時候，相對照較有效的方法是

【A

】A．進行行為的指引與說明，必需時候進行現場行為模擬B．將觀點的引入，而后讓職工依據自己的理解來工作C．用大批的口頭命令來要求職工這樣或那樣工作，不需要解說為何這樣干。D．以上都不是53、以下對于公司文化與基層管理者的關系的描繪哪個正確【C】公司文化是公司高層的事情，與基層沒關公司的核心競爭力是根本上是產品的競爭，不論什么樣的公司文化，只需生產出好的產品，那么公司便可以實現迅速發(fā)展公司文化是公司所有人的事情，但不同層次的人員所擔當的角色卻不同樣，基層管理者是職工感覺公司特點文化的重要一環(huán)，因為職工就是經過親身感覺其直接上司——基層管理者的行為習慣，管理風格和做事情的觀點與態(tài)度等方面的表現來得，所以基層管理者對于公司文化的保護和建設起著至關重要的作用公司文化就是CI形象設計與包裝，主若是公司一致顏色與表記54、對于基層管理者來說，保護和建設公司文化的方式主要有：【D】A．規(guī)范自己的管理行為和習慣B．拘束和影響職工的工作行為和工作態(tài)度C．經過自己的個人風格，與他人配合的表現，賞罰內容等形式論述公司需管理人員試題(答案)要什么樣的人，需要這些人如何工作D．以上都是55、以下對一個優(yōu)異的基層管理者的描繪哪個正確

【D

】A．以身作則，成為一個工作典范的楷模B．是一個能夠激勵其余成員成長“師長和朋友”C．熱中為團隊成員供應支持，是團隊的代表，同時也是公司的代言人D．以上都是56、當所屬部門職工與其余部門職工因為工作發(fā)生矛盾時，基層管理者應當【C】A．主動保護部門利益，果斷的和本部門職工在一同B．仔細聽取對方職工的工作報告，對本部門職工進行相應處分C．代表職工向對方部門負責人和職工表示抱歉，同時立刻著手與對方單位負責人設計規(guī)范，防備下次近似問題再次發(fā)生D．對兩方職工直接進行責備，因為他們因為他影響互相的團結57、在對基層職工發(fā)放各階段獎金時，需要考慮的主要因素有

【D

】A．來公司工作的時間與學歷B．工作業(yè)績與成就C．工作態(tài)度與工作能力D．以上都是58、做為基層的管理者，對待專業(yè)技術的態(tài)度應當是：

【B

】A．必定成為技術專家B．盡量成為技術專家，培育和指引其余人員成為技術專家C．更多關注管理理論，對技術問題只是知道便可以了D．以上都不對59、在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：

【H

】E．依據原來設定的標準進行評估職工任務達成狀況F．親身參加評估和組織評估數據采集工作G．檢查監(jiān)察和剖析職工自評工作出現的問題，為下一階段工作改良供應可靠依照H．以上都是60、基層管理者履行公司制度時，以下描繪哪個正確

【D

】A．基層管理者能夠果斷履行上司領導的命令B．基層管理者是公司制度履行者的典范C．基層管理者經過檢查和監(jiān)察果斷保護公司制度以及管理規(guī)范D．以上都是二、判斷題（此題滿分10分，包含31-40題共10個小題，每題1分。判斷以下各題正誤，正者在括號內打“√”