2022-2023學(xué)年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022-2023學(xué)年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列各項(xiàng)中屬于中層企業(yè)文化的有（）

A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.廠容D.規(guī)章制度

2.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）

A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對(duì)象D.管理環(huán)境

3.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，就是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。下列屬于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績(jī)效

B.員工的能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高

C.可以充分發(fā)揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性

4.一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（）

A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較高

5.根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，下列屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.輸入物流C.人力資源管理D.采購(gòu)

6.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

7.組織運(yùn)行一直很平穩(wěn)，一段時(shí)間后，開始出現(xiàn)人員士氣降低，工作不積極，是（）出現(xiàn)了問題。

A.計(jì)劃B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.決策

8.根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.團(tuán)隊(duì)型管理

9.跨國(guó)企業(yè)在面臨全球化壓力低，當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌?chǎng)時(shí)，應(yīng)選擇的組織模式是（）

A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.跨國(guó)組織模式D.全球組織模式

10.在組織中，構(gòu)成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團(tuán)隊(duì)溝通B.組織間溝通C.個(gè)體間溝通D.正式溝通

11.有用信息的特征不包括（）

A.高質(zhì)量B.成本低C.及時(shí)D.完全

12.下列不屬于激勵(lì)的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強(qiáng)化理論

13.組織文化的核心層是（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

14.光明集團(tuán)公司原來是一家電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到無線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等。在這種情況下，公司總裁開始感覺越來越難以對(duì)于所有的工作進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。如果你是總裁請(qǐng)來的一位顧問，你認(rèn)為為他提出以下哪個(gè)建議更好（）

A.選拔一個(gè)能干的副手來協(xié)助總裁的工作

B.改變組織結(jié)構(gòu)，變直線職能制為事業(yè)部制

C.淘汰一種產(chǎn)品，只做自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品

D.公司高層實(shí)行集體管理的方式

15.忠言逆耳指的是影響有效溝通障礙中的（）

A.個(gè)人因素B.技術(shù)因素C.結(jié)構(gòu)因素D.人際因素

16.波特提出的基本戰(zhàn)略指的是（）

A.收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)

C.成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)聚集

D.橫向多元化混合多元化

17.下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能表述錯(cuò)誤的是（）

A.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍B.營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍C.制定彈性的計(jì)劃D.建立合理的獎(jiǎng)酬制度

18.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵(lì)作用D.規(guī)范作用

19.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示（）

A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)

B.物流管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

20.企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于（）

A.市場(chǎng)開發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營(yíng)

21.下面關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點(diǎn)不正確的說法是（）

A.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)

B.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬

C.長(zhǎng)期的授權(quán)可能制度化

D.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)下屬

22.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動(dòng)成本為1萬元，每臺(tái)售價(jià)12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）

A.60臺(tái)B.70臺(tái)C.80臺(tái)D.90臺(tái)

23.信息加工過程中，確認(rèn)信息可靠性的活動(dòng)是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

24.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略

25.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力C.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

26.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

27.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

28.在買方市場(chǎng)條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求

29.企業(yè)為確保供應(yīng)穩(wěn)定，進(jìn)入供應(yīng)商所在行業(yè)和市場(chǎng)，這屬于（）戰(zhàn)略

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化

30.根據(jù)公平理論，一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí)，哪一方面應(yīng)該是平衡的（）

A.貢獻(xiàn)和付出之比B.報(bào)酬和投入之比C.貢獻(xiàn)和投入之比D.報(bào)酬和誘因之比

二、填空題(15題)31.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力取決于____的乘積

32.根據(jù)____分析法，每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合

33.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

34.____道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

35.計(jì)劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時(shí)做和____

36.管理的客體也即對(duì)象是____

37.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當(dāng)外部環(huán)境動(dòng)蕩時(shí)，宜____

38.控制的過程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：____

39.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，應(yīng)采取____的方法

40.美國(guó)俄亥俄州大學(xué)的研究者在20世紀(jì)中葉展開了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，提出了____理論

41.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策

42.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場(chǎng)且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)的收購(gòu)

43.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

44.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

45.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

三、判斷題(5題)46.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

47.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

48.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動(dòng)的基本目的（）

A.否B.是

49.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

50.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試介紹這種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要觀點(diǎn)和方法

52.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對(duì)于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

53.總裁在設(shè)立8個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問題

C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通

五、論述題(2題)54.什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？

55.論述如何在管理上運(yùn)用雙因素理論？

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD中層企業(yè)文化又稱制度層企業(yè)文化

2.BB本題考查對(duì)管理機(jī)制的理解

3.AA集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績(jī)效。缺點(diǎn)是容易造成決策失誤，會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性

4.DD本題考查對(duì)戴爾分權(quán)的四個(gè)標(biāo)志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)分權(quán)程度較高

5.B本題考查價(jià)值活動(dòng)的分類。企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)

6.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

7.C領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，領(lǐng)導(dǎo)工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說明沒有重視人的因素，領(lǐng)導(dǎo)不足。

8.AA管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

9.AA跨國(guó)企業(yè)在面臨全球化壓力低，當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌?chǎng)時(shí)，應(yīng)選擇多國(guó)組織模式，設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營(yíng)

10.CC在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容

11.D

12.CC激勵(lì)的過程理論包括公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論。需求層次理論屬于激勵(lì)的需要理論

13.B組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等

14.BB光明集團(tuán)公司從一家電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到無線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等，適合事業(yè)部制

15.AA影響有效溝通障礙的個(gè)人因素包括有選擇地接受和溝通技巧的差異。所謂有選擇地接受是指人們拒絕或片面地接受與他們期望不一致的信息，與題干忠言逆耳相符合

16.CC企業(yè)可供選擇的基本戰(zhàn)略有三：成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)聚集

17.BB創(chuàng)新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色；創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍；制定有彈性的計(jì)劃；正確地對(duì)待失?。唤⒑侠淼莫?jiǎng)酬制度

18.BB這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

19.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關(guān)系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

20.BB該題目考查的是對(duì)計(jì)劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解，主要是對(duì)各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分，也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點(diǎn)。題干中企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于市場(chǎng)滲透

21.DDD選項(xiàng)制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位，而不是某個(gè)下屬

22.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個(gè)考點(diǎn)，要牢記以下公式：①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/（單位售價(jià)－單位變動(dòng)成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺(tái)

23.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個(gè)步驟組成，其中，鑒別的作用是確認(rèn)信息的可靠性

24.A

25.BB采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

26.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式

27.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

28.CC在買方市場(chǎng)條件下，組織作為賣方，在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況

29.B

30.BB根據(jù)公平理論，一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí)，報(bào)酬和投入之比應(yīng)該是平衡的

31.效價(jià)與期望值

32.價(jià)值鏈

33.漸進(jìn)決策

34.公正公平

35.怎樣做

36.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

37.內(nèi)部提升

38.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

39.近細(xì)遠(yuǎn)粗

40.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

41.決策者

42.混合并購(gòu)

43.滿意

44.《經(jīng)理人員的職能》

45.組織價(jià)值觀

46.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

47.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

48.Y

49.N×五項(xiàng)修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

50.N

51.集體參與式管理方式中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的一切事務(wù)抱有充分的信心，積極采納下屬的設(shè)想或意見。對(duì)于確定目標(biāo)和評(píng)價(jià)目標(biāo)都從實(shí)際出發(fā)，鼓勵(lì)群眾參與并獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)上下級(jí)、同級(jí)人員的溝通，身為領(lǐng)導(dǎo)也作為群體成員和下屬一起工作

52.CC上層管理在金字塔狀企業(yè)中對(duì)應(yīng)的是高層管理者，高層管理者相對(duì)較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

53.B

54.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。此外，活動(dòng)的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)分權(quán)的原因

55.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容緊密相連的是激勵(lì)因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責(zé)任感，能調(diào)動(dòng)人的積極性，極大地提高生產(chǎn)率，只有激勵(lì)因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素處理不當(dāng)，易造成員工不滿，產(chǎn)生缺勤率高、消極怠工等不良現(xiàn)象。