小區(qū)保安操作規(guī)程5篇

小區(qū)保安操作規(guī)程5篇名目第1篇小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程第2篇住宅小區(qū)保安操作規(guī)程（15）第3篇住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程第4篇某物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程第5篇住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程（5）

【第1篇】住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程（5）

住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程(五)

1.人員進(jìn)出管理

(1)對熟識的住戶進(jìn)入小區(qū)時

①當(dāng)值保安員馬上起立,并主動問好;

②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;

③準(zhǔn)時按《住戶出入登記表》仔細(xì)登記。

(2)當(dāng)生疏人進(jìn)入小區(qū)時

①當(dāng)值保安員馬上起立、敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟,哪一座'。

②當(dāng)來人說明是住戶時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說'不好意思,剛熟悉您,感謝您的合作,主請進(jìn)!'

③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當(dāng)值人員成馬上報(bào)告班、組長前來處理:

--如來人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。

--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時,當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌伴隨來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證明來人確是業(yè)主/租客時,當(dāng)值班、組長方可離開。

④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:

--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:

--如來人能精確?????說出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);

--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當(dāng)值人員應(yīng)說:'對不起,請您與您的伴侶聯(lián)系好后,再來訪好嗎'

--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時,當(dāng)值人員應(yīng)馬上通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來幫助處理。

⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

(3)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時,當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時間、離開時間等。

2、物品出入管理

(1)租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危急物品時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

(2)當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。

(3)租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):

①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;

②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

③物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時在放行條上簽署姓名及日期。

(4)物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。

當(dāng)值保安員在詳細(xì)工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。

每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集全部放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

【第2篇】住宅小區(qū)保安操作規(guī)程（15）

住宅小區(qū)保安操作規(guī)程(十五)

一、工作時間支配:

1、值班崗保安實(shí)行24小時值班制。

2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。

二、小區(qū)巡邏:

1、巡邏周期根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行,每次將轄區(qū)內(nèi)全部樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。

2、巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執(zhí)勤狀況:

日常巡察檢查執(zhí)勤狀況有各班班長或隊(duì)長負(fù)責(zé)。

1、要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時,交接雙方要檢查各崗位,交接是否仔細(xì),手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項(xiàng)等,發(fā)覺問題,準(zhǔn)時訂正,并做好登記。

2、隊(duì)長或班長檢查巡察每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。

3、巡察時,發(fā)覺有不仔細(xì)或違紀(jì)等狀況,要準(zhǔn)時訂正,并責(zé)其改正,做好紀(jì)錄并上報(bào)。

4、本班值勤中遇到疑難問題時,隊(duì)長或班長應(yīng)馬上到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要準(zhǔn)時上報(bào)。

四、重大大事的處理:

(一)重大災(zāi)難處理:

1、發(fā)生火災(zāi)時:保持頭腦糊涂、冷靜、不慌張,尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。報(bào)警時要說明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并準(zhǔn)時上報(bào),同時組織現(xiàn)場人員進(jìn)行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學(xué)方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入;四時防不法分子乘機(jī)破壞。

2、發(fā)生重大交通事故時:一要向交通局通報(bào),二要保持好現(xiàn)場并派專人看護(hù)現(xiàn)場,三要掌握當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。

(二)遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理:

1、保持冷靜、斗智斗勇,能制服馬上制服,敵強(qiáng)我弱時想方法穩(wěn)住并馬上通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。

2、犯罪分子逃跑或追不上時,把握罪證,人證,物證齊全,時間地點(diǎn)清晰,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除實(shí)行充分人力,快捷的交通工具追趕以外,并準(zhǔn)時報(bào)告公安部門幫助其破案。

3、對于作案留有跡象的要愛護(hù)好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。

4、如有受傷群眾,要準(zhǔn)時將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄用旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。

5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報(bào)并向公安部門報(bào)告并愛護(hù)好現(xiàn)場。

6、事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險損失的物品及價值,必要時出示證明,以便保險公司賠償。

(三)聚眾鬧事、斗毆、打架:

1、勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。

2、防壞人乘機(jī)進(jìn)入,報(bào)復(fù)或偷盜財(cái)物。

3、勸說圍觀群眾離開,確保目標(biāo)安全。

4、分析動向,認(rèn)清鬧事人。

5、監(jiān)視可疑人物。

6、假如是外來人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時,如必要可撥打110報(bào)告公安部門。

【第3篇】住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程

住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程

(五)

1.人員進(jìn)出管理

(1)對熟識的住戶進(jìn)入小區(qū)時①當(dāng)值保安員馬上起立,并主動問好;②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;③準(zhǔn)時按《住戶出入登記表》仔細(xì)登記。

(2)當(dāng)生疏人進(jìn)入小區(qū)時①當(dāng)值保安員馬上起立、敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟,哪一座'。②當(dāng)來人說明是住戶時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說'不好意思,剛熟悉您,感謝您的合作,主請進(jìn)!'③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當(dāng)值人員成馬上報(bào)告班、組長前來處理:--如來人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時,當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌伴隨來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證明來人確是業(yè)主/租客時,當(dāng)值班、組長方可離開。④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--如來人能精確?????說出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當(dāng)值人員應(yīng)說:'對不起,請您與您的伴侶聯(lián)系好后,再來訪好嗎'--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時,當(dāng)值人員應(yīng)馬上通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來幫助處理。⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

⑶對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時,當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時間、離開時間等。

2、物品出入管理

(1)租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危急物品時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

(2)當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。

⑶租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;③物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時在放行條上簽署姓名及日期。

(4)物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。當(dāng)值保安員在詳細(xì)工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集全部放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

【第4篇】某物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程

物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程

一、對人員的檢查:

1、對公司職員的檢查。

公司職員進(jìn)出時,出入口保安嚴(yán)格查證、憑證進(jìn)入。對公司主管級以上人員進(jìn)出時要行舉手禮。

2、對業(yè)主進(jìn)出的檢查。

業(yè)主在進(jìn)出出入口時,值班人員要禮貌地同業(yè)主打招呼“××先生或小姐,您好?！北匾獣r行舉手禮。

3、對來訪人員的檢查。

值班人員如見到有人來訪時,上前行舉手禮,微笑詢問“先生(小姐),請問有什么可以幫到您”或說“先生(小姐),請問您找

【第5篇】小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程

小區(qū)保安部“親情服務(wù)”操作規(guī)程

一、對人員的檢查