再給客戶打個(gè)電話 閱讀附答案

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程剛

①大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一家大公司。在試用期的幾個(gè)月里，我努力工作著，希望能夠得到確定，留在這里?？删驮谌齻€(gè)月快要終止的時(shí)候。我得到了一個(gè)壞消息，聽說和我一起進(jìn)公司的劉偉已疏通了關(guān)系，鐵定留在這里了。這個(gè)部門就我倆是新人，留下他，我確定要走了，那些天我的心情很低落。

②這個(gè)壞消息貌似正在變成現(xiàn)實(shí)，不知道為什么，從來不挨訓(xùn)的我這些天遭到了經(jīng)理好幾次責(zé)問，我覺得這是他們?cè)谝稽c(diǎn)一點(diǎn)疏遠(yuǎn)我，逐漸將我擠出去。

③一天，經(jīng)理又訓(xùn)斥了我，我心中的怒火一下子爆發(fā)出來，和經(jīng)理大吵了一架。其次天，經(jīng)理開門見山對(duì)我說公司暫時(shí)不缺人手……

④我頭也沒回直接離開了經(jīng)理辦公室，回到工位開始整理東西。那一刻，可能是方才已將怒氣在經(jīng)理辦公室發(fā)泄完了，我反而冷靜了，認(rèn)真地和前臺(tái)進(jìn)行了交接，交接后悄悄地坐在那里。我開始反思這三個(gè)月表現(xiàn)，心里挺可惜的，由于在這短短的時(shí)間里，我證明白自己的價(jià)值。我要感謝在這里，給了我工作和生活的經(jīng)驗(yàn)。我突然想到了我的客戶，兩個(gè)多月來，和他們?cè)陬l繁的接觸中產(chǎn)生了友情，雖然我走了，但我要把沒辦完的事交待好，不能讓這些客戶平添更多麻煩，我還得和他們打個(gè)招呼……想到這里，我拿起電話，一個(gè)一個(gè)地給客戶打電話。

⑤大量客戶很詫異，在電話里就開始罵公司不公平，對(duì)待客戶如此，對(duì)待員工也一樣。我知道他們這是在安慰我，可我沒有附和他們。我真的就如方才所想的，我應(yīng)當(dāng)感謝公司。我與經(jīng)理個(gè)人的恩怨，不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁到了公司上。即使客戶們?cè)僬f公司不好，我都全力地維護(hù)著公司的聲譽(yù)，不僅沒有說公司一句壞話，而且把公司還表揚(yáng)了一下。打完了一圈電話，我的心更加寧靜了，突然想到經(jīng)理這兩個(gè)月來對(duì)我的指示和照料，我走到了前臺(tái)，寫了一張感謝經(jīng)理的紙條，離開了這里。會(huì)計(jì)不在，我要在三天后過來結(jié)算。

⑥那天，我靜靜地來到了公司?？晌覄傄姷綍?huì)計(jì)，她便告訴我經(jīng)理在辦公室等我。或許是我的感謝紙條起了作用吧？我心里想著。我寧靜地走進(jìn)了經(jīng)理的辦公室，那里還坐著公司總部的幾個(gè)主管。經(jīng)理見我進(jìn)來，笑著對(duì)我說：“程，咱倆吵了一假，被公司總部知道了，他們?yōu)榱恕敖逃?xùn)〞你，決定把你調(diào)到總部訂貨部去，不在我這里了……〞

⑦聽到經(jīng)理的話，我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)幸福地暈過去。

⑧當(dāng)天晚上，我決定拿出一個(gè)月的工資請(qǐng)經(jīng)理吃飯喝酒。經(jīng)理也向我說出了心里話：“程，那個(gè)關(guān)系戶留在了這里，我也沒方法，總部要把你調(diào)走，我心里很不愉快，所以那幾天對(duì)你脾氣不好……其實(shí)，我還肩負(fù)著一個(gè)重要的使命，那就是對(duì)你進(jìn)行最終的考察，就是想看看辭退你，你是不是報(bào)復(fù)我們，拉走所有客戶，看你對(duì)客戶畢竟負(fù)不負(fù)責(zé)……而你卻全力地維護(hù)公司……〞“您怎么知道我維護(hù)公司呢？〞我急忙問?！澳悴恢溃@里面有一個(gè)客戶，就是我安排考察你的，你的表現(xiàn)他全都告訴我了……〞經(jīng)理笑著說。

⑨那一天，我對(duì)職場(chǎng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也懂得了大量做人的道理。

（選自《中外故事》2022年8月上）

9．閱讀全文，按故事情節(jié)的發(fā)展過程對(duì)應(yīng)寫出“我〞的情緒變化（選填三處）。

聽說劉偉鐵定留下

遭到經(jīng)理責(zé)問訓(xùn)斥

整理東西交接工作

給所有客戶打電話

意外獲知調(diào)到總部

感謝經(jīng)理得知真相

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

10．“我〞在一家大公司工作很努力，為什么在三個(gè)月試用期快要終止的時(shí)候卻幾次受到經(jīng)理的責(zé)問甚至是訓(xùn)斥？

答：

11．“我〞已經(jīng)被公可辭退了，但還不忘再給客戶們打一個(gè)電話。讀第④⑤段，說說“我〞是一個(gè)什么樣的人？理由是什么？

答：

12．分析下面句中加點(diǎn)詞語的表達(dá)效果。

（1）我覺得這是他們?cè)谝稽c(diǎn)一點(diǎn)疏遠(yuǎn)我，逐漸將我擠出去。

答：

（2）我與經(jīng)理個(gè)人的恩怨，不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁到公司上。

答：

13．小說第⑨段說，“那一天，我對(duì)職場(chǎng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)也懂得了大量說做人的道理，小說中的“我〞懂得的道理是什么？

答：

參考答案：

9．（1）情緒低落；（2）怒火爆發(fā)；（3）冷靜；

（4）更加寧靜；

（5）幸福得差點(diǎn)暈倒；

（6）意外沖動(dòng)

10．經(jīng)理得知關(guān)系戶要留下，總部要把“我〞調(diào)走，心里很不愉快；經(jīng)理肩負(fù)著考察“我〞的使命

11．“我〞是一個(gè)懂得感恩，有責(zé)任感，有理智的人。

理由：①公司雖然辭退了“我〞，但“我〞卻感謝公司給“我〞工作和生活的經(jīng)驗(yàn)；②“我〞雖然離開了公司，但“我〞卻不能給客戶平添麻煩；③即使客戶們說公司不好，“我〞仍舊全力維護(hù)公司的聲譽(yù)。

答為“寬容〞“不計(jì)前嫌〞，“有責(zé)任感〞答為“正直〞也同樣給分。

12．（1）“擠〞形象地表現(xiàn)了“我〞認(rèn)定經(jīng)理正用屢屢“責(zé)問〞的方法逐步將“我〞排斥（排擠）出公司的行為；

（2）“轉(zhuǎn)嫁〞表現(xiàn)了“我〞不能將自己與經(jīng)理的個(gè)人恩怨