探尋二不同年齡段的消費心理時培訓(xùn)課件

探尋二不同年齡段的消費心理時活潑好動。兒童是個天性活潑、好動的群體，兒童的內(nèi)心世界是相當(dāng)豐富精彩的，他們具備超乎常規(guī)的想象力，他們對萬物充滿了好奇，哪怕是一塊斑斕的色彩、一個古怪的圖形、一根彎曲的線條，都會令他們駐足半晌，想象聯(lián)翩。模仿心理。模仿心理小孩子不到一歲大的時候，就能模仿簡單的聲音和動作，到了兩歲光景的時候，他能模仿復(fù)雜的動作。到三、四歲的時候模仿能力發(fā)展得更快了，喜歡模仿是兒童的本性。兒童的心理特點2探尋二不同年齡段的消費心理時不良商家的消費心理學(xué)的亂用小學(xué)生“吞云吐霧”似吸煙(圖)

魏先生的兒子然然(化名)今年9歲，在省城龍河路某小學(xué)讀三年級。幾天前魏先生幫兒子收拾書包時，竟發(fā)現(xiàn)書包里有幾包“香煙”?！斑@些‘香煙’看起來十分逼真，都是5根一小盒?！蔽合壬f，“孩子還小，不知道他是從哪買來的?！蔽合壬鷼鈶嵉刭|(zhì)問然然，沒想到然然卻不以為意：“他說這是現(xiàn)在最流行的‘香煙零食’。有的是糖果，可以吃。有的甚至還能像真煙一樣，能吐出煙霧?！?探尋二不同年齡段的消費心理時當(dāng)著魏先生的面，然然拆開了一袋叫“魔術(shù)煙”的零食。包裝袋里有一根看起來像香煙的吸管，還有一小包粉末。然然把粉末裝進(jìn)吸管里，用嘴巴在吸管的一端吸一口氣，吐出來的竟是類似香煙的煙霧。然然的舉動讓魏先生大吃一驚，不過，然然的一句話更是讓魏先生頭皮發(fā)麻：“他說除了這種吃法以外，他還有同學(xué)把粉末倒在衛(wèi)生紙上，像電視里吸毒一樣吸進(jìn)去。”4探尋二不同年齡段的消費心理時

【專家】

模仿可能讓孩子染上不良習(xí)慣合肥子昂心理咨詢工作室的賈啟華說，“把零食做成香煙的形狀，其實是在培養(yǎng)孩子們模仿成年人抽煙。時間久了，可能會讓孩子們?nèi)旧喜涣剂?xí)慣?！辟Z啟華提醒市民，如果發(fā)現(xiàn)孩子喜歡“香煙零食”，要及時引導(dǎo)，告訴孩子抽煙的危害，“同時也希望能引起學(xué)校、工商、衛(wèi)生等部門的重視，讓這類零食遠(yuǎn)離孩子?！?探尋二不同年齡段的消費心理時好奇心強。兒童生來是好奇的，五六個月大的嬰兒，一聽見聲音就要轉(zhuǎn)頭去尋，一看見東西就要伸手來拿。到了四、五歲，好奇動作就格外多了，看見路上的汽車來了，他總要停住腳看看；聽見外面鑼鼓聲響了，他也要去看看。酷愛游戲。小孩子是生來好動的，以游戲為生命的。游戲可以使兒童得以充分的運動，更可以使他們盡情的釋放自己的能量，表達(dá)自己的意愿。不喜歡孤單。嬰幼兒尤其喜歡群居，兩歲時就要與同伴游玩，到了五六歲，這個合群心就發(fā)展得更強烈。喜歡被贊揚和認(rèn)可。兒童做事喜成功，從一個幼小無助的嬰兒，成長為一個自立的人，需要進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)。在漫長的學(xué)習(xí)過程中，不可避免地會遇到困難，但是他們并不懂循序漸進(jìn)的道理，所以喜歡直接得來的成功。6探尋二不同年齡段的消費心理時

依賴心理可塑心理模糊心理少年兒童處于認(rèn)識事物的學(xué)習(xí)階段，易于接受新生事物，同時他們的思維批判性尚沒發(fā)展成熟對老師、書本知識和傳播媒體上的觀點往往深信不移。在消費心理上，通常表現(xiàn)為容易被那些動人的推銷宣傳所說服和左右。由于少年兒童的購買能力還沒有完全獨立，在購買商品時，往往缺少自己的主見，因此，他們表現(xiàn)出很大的依賴性，而且年齡越小，依賴性越大。少年兒童年幼，沒有太多的生活知識和經(jīng)驗，不熟悉購物活動，缺乏選購能力，價值有效、膽怯，而內(nèi)心卻有著較強的購物欲望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現(xiàn)出的欲望就更為強烈。

少年兒童具有天真的心理特點，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們在購物時也就表現(xiàn)出天真好奇的消費心理。他們的需求標(biāo)準(zhǔn)往往是成人所難以理解的。天真好奇心理兒童的消費心理7探尋二不同年齡段的消費心理時一個孩子六個愛夸克（中國）顧問市場研究公司對我國城市青少年消費的抽樣調(diào)查，城市少年兒童人均每月生活消費高達(dá)897元，占家庭消費總支出超過30%。；父母不僅在生活上對子女有求必應(yīng)、關(guān)懷備至，在教育及培養(yǎng)少兒興趣愛好方面的投入也是傾盡全力。少年兒童對成人（家庭）消費的帶動作用。除少兒自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也間接由少兒需要產(chǎn)生，少兒在家庭消費中的角色由過去的“影響者”更多變成了“發(fā)起者”、“參與者”，其興趣偏好、消費心理也對家庭用品的購買選擇產(chǎn)生重要影響。

爺爺

外公爸爸媽媽奶奶孩子外婆兒童的消費地位8探尋二不同年齡段的消費心理時兒童消費營?銷?策?略

-----產(chǎn)品策略

由于少年兒童消費者對商品的認(rèn)識更多的是通過商品的直觀樣式來判斷其優(yōu)劣,具有較為明顯的求新、求奇、好動、好勝的心理特點,因此,兒童用品必須在商品的造型和外觀美化上下功夫,使之造型奇特,活潑有趣,色彩斑斕,形狀各異,功能多樣,包裝精美等。例如,在兒童用品的設(shè)計上,應(yīng)注意結(jié)合兒童熟悉、喜愛的卡通人物、動物形象,從而吸引兒童的注意,增強他們的喜愛程度和識記程度。9探尋二不同年齡段的消費心理時

電視是少年兒童用品廣告的主要媒體。兒童的消費情緒和消費行為容易受外界環(huán)境的影響,電視廣告對兒童消費品的促銷也具有十分重要的作用一般而言,兒童對商家廣告的目的了解較少,很多孩子認(rèn)為廣告的目的是為了增加趣味,而不明白廣告的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。廣告策略10探尋二不同年齡段的消費心理時

以兒童的身心健康為主題進(jìn)行營銷活動,能很好地滿足家長和社會對兒童身心健康的關(guān)注心理,使消費者感到企業(yè)同自己的利益是一致的，從而容易被消費者所接受如“背背佳”、“娃哈哈鈣奶”、“小霸王學(xué)習(xí)機”等產(chǎn)品的營銷策略都很好地體現(xiàn)了這一主題,取得了良好的效果。

情感促銷

11探尋二不同年齡段的消費心理時

針對少年兒童的個性差異化比成年人小得多以及容易接受新鮮事物的特點,可以采用文體競賽、文藝表演、詩歌朗誦、講故事等健康有益的文化促銷活動,既可以吸引家長與兒童,還對兒童有良好的教育意義尤其是那些使人振奮、進(jìn)取,有助于陶冶兒童情操、凈化兒童靈魂,引導(dǎo)兒童心態(tài)健康發(fā)展的文化促銷活動最受人歡迎。

文化促銷12探尋二不同年齡段的消費心理時油漆工的徒弟叫啥？（猜四個字）好色之徒13探尋二不同年齡段的消費心理時一位高僧與屠夫同時去世，為什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛14探尋二不同年齡段的消費心理時什么東西最容易滿足?襪子15探尋二不同年齡段的消費心理時山上有六只狼，獵人用槍打死一只還有多少只？還有一只，死的那只16探尋二不同年齡段的消費心理時先有男人，還是先有女人?先有男人，因為男人都稱呼為先生17探尋二不同年齡段的消費心理時閻王爺寫日記（打一四字成語)?鬼話連篇18探尋二不同年齡段的消費心理時風(fēng)平浪靜的城市是哪里?猜兩個字城市名

寧波19探尋二不同年齡段的消費心理時一個離過很多次婚的女人猜四字成語前功（公）盡棄20探尋二不同年齡段的消費心理時民航局開張？（打一四字成語）有機可乘21探尋二不同年齡段的消費心理時兩只螞蟻走在路上，突然看見一只很大的梨。打一國家名。

答案一：

螞蟻甲：咦，大梨？(意大利)

答案二：

螞蟻乙：“噓，梨呀?！?敘利亞)

答案三：

奧，大梨呀。(澳大利亞)

答案四：

螞蟻乙：“嘻，搬呀。”(西班牙)

答案五：

螞蟻甲：“我來！”(文萊)

答案六：

螞蟻乙：“抱家里呀?！?保加利亞)

答案七：

抱不動，螞蟻甲出主意：“啃梨呀。”(肯尼亞)

答案八：

螞蟻乙咬了一口，說：”梨不嫩?！?黎巴嫩)

答案九：

螞蟻甲也咬了一口，說：“面的?！?緬甸)

答案十：

螞蟻乙再咬了一口，說：“一澀梨?！?以色列)

22探尋二不同年齡段的消費心理時網(wǎng)上購買兒童用品，警惕這六大忽悠近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)上購買兒童和母嬰用品也成了不少家長的選擇。但是網(wǎng)上購買的商品真的可靠嗎？

5月以來，武漢市工商局開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，發(fā)現(xiàn)兒童和母嬰用品存在多個問題，主要集中在以下六個方面：23探尋二不同年齡段的消費心理時2、

護眼燈防近視80%?不準(zhǔn)確

部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對其銷售的商品過于“自信”：兒童護眼燈“擁有八大核心技術(shù)，有效防近視80%，緩解視疲勞50%，防藍(lán)光效果90%”;一個LED臺燈“具備負(fù)離子凈化器功能，提高睡眠質(zhì)量”。上述頁面信息在使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容時均未標(biāo)明出處，準(zhǔn)確性有待考證，此類行為涉嫌違反《廣告法》。25探尋二不同年齡段的消費心理時

3、牛奶讓孩子更聰明?假宣傳

有些網(wǎng)上廣告假得太離譜：一支普通兒童軟毛牙刷號稱使用了“柔軟納米刷毛”;一種兒童牛奶含有“1.5倍DHA藻油點撥智慧，孩子更聰明”，奶瓶消毒器“有效殺死99.9%的細(xì)菌”，根本沒有相應(yīng)科學(xué)數(shù)據(jù)來源。涉嫌違反廣告不得欺騙、誤導(dǎo)消費者的有關(guān)規(guī)定。26探尋二不同年齡段的消費心理時

4、特惠價反而比平時貴?假優(yōu)惠六一期間，兩款兒童遙控玩具車在頁面顯著位置注明：“感恩回饋，僅剩一天”，“僅虧一天”;三款女童服裝在商品詳情中標(biāo)明“第二件5折起，最后三天”。以上五種商品的價格及相關(guān)信息經(jīng)過6天監(jiān)測，一直未發(fā)生改變，是假優(yōu)惠。商品價格問題作為兒童、婦嬰類消費品網(wǎng)購糾紛的重災(zāi)區(qū)，主要是商家虛構(gòu)優(yōu)惠時限和優(yōu)惠價格造成的。27探尋二不同年齡段的消費心理時

5、擁有國家專利?莫輕信部分商家拿“專利”做文章：“防嗆奶、減少打嗝、擁有國家防脹氣專利”，“幼嬰、兒童洗衣皂內(nèi)含獲得專利的7種天然成分”，“兒童汽車安全座椅創(chuàng)新專利技術(shù)，輕質(zhì)鋁合金框架”。大部分未按照《廣告法》的規(guī)定標(biāo)明專利號和專利種類，極易成為誤導(dǎo)消費者的負(fù)面因素。28探尋二不同年齡段的消費心理時6、性價比最高、唯一選擇?絕對化“最美麗精致，性價比最高的玩具小汽車”、“最適合寶寶獨立飲食的奶瓶”、“最真實的遙控智能小寵物，100%用料安全”等充斥廣告頁面中。一淘寶商家為自己的戶外蹦蹦床夸下?？冢骸皝碜孕挛魈m，全球超安全蹦床，是家長和孩子們的唯一選擇”。“最”、“唯一”等絕對化用語，《廣告法》禁止使用。29探尋二不同年齡段的消費心理時(2)少年消費者的心理特征①喜歡與成人比擬，獨立性強。②逆反心理較強，直接影響到其消費心理。③選購商品具有較強的好奇心。④消費觀念開始受社會群體的影響。話題六：顧客的消費心理各不相同探尋二：年齡對消費者心理的影響30探尋二不同年齡段的消費心理時31探尋二不同年齡段的消費心理時“滿街就他染紫發(fā)”15歲少年被打死

核心提示：只因“整條街上就他染紫發(fā)”，7名少年相約后一哄而上圍毆，15歲的“紫發(fā)少年”郭某不治身亡。經(jīng)西平縣檢察院提起公訴，西平縣法院對7少年以故意傷害罪分別判處有期徒刑五年六個月至八年六個月。7名被告人以判決過重不服提出上訴，11月17日，駐馬店市中級法院駁回7人上訴，維持原判。32探尋二不同年齡段的消費心理時法院判決書顯示：被告人唐某、李某、祁某、張某、祁某某、祁某石、雷某均于1998年4月至2000年4月間出生，家分別住西平縣呂店鄉(xiāng)呂店街附近的幾個村子，除唐某輟學(xué)外，其他人案發(fā)前均為呂店鄉(xiāng)某中學(xué)學(xué)生。去年5月17日下午3時許，雷某、祁某石分別騎著電動車，帶著張某、李某在呂店街一網(wǎng)吧門口玩耍時，看見一個頭發(fā)染成紫色的男孩同兩個女孩、兩個男孩一起從網(wǎng)吧里走了出來。當(dāng)時，四人并沒認(rèn)出紫頭發(fā)男孩是誰；經(jīng)祁某石詢問，才知紫頭發(fā)男孩是在附近村莊居住的郭某。33探尋二不同年齡段的消費心理時

“整個呂店街，還沒人染紫發(fā)，那個孩兒可沖（意思是出風(fēng)頭、顯擺），咱們等會兒懟（意思是整治）他吧。”李某對雷某、祁某石、張某三人說。雷某接過話茬：“郭某在網(wǎng)上也沖得很，懟他就懟他。”身旁的祁某石、張某當(dāng)場同意。過了一會兒，當(dāng)看到郭某騎著電車帶著人沿呂店街往西去時，四人在后面開始跟蹤郭某。行至呂店街西大橋附近時，李某打手機給祁某某說，一個叫郭某的在QQ上罵雷某了，呂店街沒有人染紫頭發(fā)，看他不順眼，讓祁某某也前來一塊懟郭某。34探尋二不同年齡段的消費心理時“紫發(fā)少年”被騙至廟前遭毒打等來祁某某，眾人追到一村莊附近時，卻把郭某“跟丟”了，不得已往回走。返回途中，雷某見時候不早了，將張某送回家后，自己也回到了家中?！叭绻皇怯职l(fā)現(xiàn)了‘紫發(fā)少年’——15歲的郭某，悲劇也許會避免?！鞭k案民警說，雷某剛到家不到五分鐘，就接到了張某的電話，說李某他們看見郭某獨自一人騎著車出現(xiàn)在大路上，已把郭某哄騙到了平時很少有人去的嫘祖廟，讓雷某也趕過去。35探尋二不同年齡段的消費心理時當(dāng)雷某騎著電動車到達(dá)嫘祖廟時，李某和從網(wǎng)吧前來的唐某正拳腳并用打郭某。不一會兒，郭某被打倒在嫘祖廟前?！拔疫€沒染這種顏色的頭發(fā)，你敢染這種頭發(fā)??？”不知誰這樣說了一句后，幾個人上去又“補了”幾腳。過了大約半分鐘，郭某從地上站起來，李某、唐某、祁某石等人再次將郭某打倒在地時，碰著了雷某。雷某上前朝郭某背部跺了兩腳。此后，趕來的祁某和其他人也加入到了圍毆行列，第三次將郭某打倒在地。唐某抓著郭某的頭發(fā)再次出手時，怕