銀行公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

第頁(yè)共頁(yè)銀行公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿銀行公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿〔一〕尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：大家好！首先做一下自我介紹。我叫xx，xx歲，中共黨員，本科畢業(yè)，助理經(jīng)濟(jì)師，我競(jìng)聘的崗位是七級(jí)個(gè)人客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真在一線工作的員工，今天我懷著滿腔的熱情來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝行黨委提供了這次展現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)。隨著改革不斷的開(kāi)展和推進(jìn)，我行對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求，我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)承受改革的洗禮，我決心以堅(jiān)決的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)客戶經(jīng)理是改變銀行過(guò)去等客上門的效勞方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融效勞，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。隨著中國(guó)富裕群體的持續(xù)擴(kuò)大，VIP客戶效勞領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將日趨劇烈，轉(zhuǎn)型二代工程的施行將落實(shí)“以客戶為中心”的效勞理念，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)客戶”戰(zhàn)略，促進(jìn)理財(cái)中心的銷售效勞工作從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”形式向“客戶需求驅(qū)動(dòng)”形式轉(zhuǎn)變，標(biāo)準(zhǔn)VIP客戶銷售效勞流程，進(jìn)步VIP客戶的效勞才能和滿意度。這將要求客戶經(jīng)理堅(jiān)持使用OCRM、ACRM、AEME系統(tǒng)新流程與新工具；堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作，做好銷售推薦；不斷創(chuàng)新，滿足VIP客戶的差異化需求，實(shí)現(xiàn)進(jìn)步客戶經(jīng)理效勞才能、進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)、提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)目的。二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)1、政治素質(zhì)好不管在生活學(xué)習(xí)中還是工作理論中，我都可以認(rèn)真學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，嚴(yán)于律己，求真務(wù)實(shí)，勤奮廉潔，注重政治思想程度和職業(yè)道德程度的進(jìn)步，使自己可以站到一個(gè)全新的高度上對(duì)待問(wèn)題、分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題。在實(shí)際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的拼搏精神；擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)決執(zhí)著的工作信念；擁有勇于承當(dāng)、敢打敢拼的職業(yè)品格；擁有忠于事業(yè)、珍愛(ài)崗位的職業(yè)作風(fēng)。2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心入行近3年來(lái)，在平凡的工作崗位上，我刻苦鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取，勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)，始終以一名____員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷的效勞，真誠(chéng)對(duì)待客戶，將自己鍛造為效勞型、知識(shí)型、全能型的業(yè)務(wù)能手和營(yíng)銷能手。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能和效勞程度，把優(yōu)質(zhì)效勞作為良好的文化修養(yǎng)，堅(jiān)持“效勞至誠(chéng)，真情永久”的效勞理念，用心為客戶效勞，結(jié)實(shí)的樹(shù)立“客戶至上”的效勞理念，在為客戶效勞的過(guò)程中學(xué)會(huì)換位考慮，站在客戶的角度去考慮問(wèn)題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質(zhì)效勞給客戶帶來(lái)了滿意和愉快，同時(shí)，也通過(guò)點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，書(shū)寫(xiě)出不平凡的青春風(fēng)采。3、熟悉二代轉(zhuǎn)型新工具的操作與運(yùn)用二代轉(zhuǎn)型對(duì)VIP客戶進(jìn)展細(xì)分，在對(duì)客戶的專業(yè)化和差異化效勞進(jìn)展區(qū)別以及針對(duì)VIP客戶的效勞和銷售設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的操作。二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念〔以客戶為中心，進(jìn)展多維客戶分層分析^p，制定以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的效勞銷售策略和流程，以建立長(zhǎng)期嚴(yán)密的客戶關(guān)系為目的〕、新的職責(zé)〔對(duì)個(gè)人VIP客戶提供“一對(duì)一”的維護(hù)效勞，對(duì)VIP客戶的數(shù)量增長(zhǎng)、AUM值增長(zhǎng)及客戶滿意度負(fù)責(zé)〕、新的流程〔設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的VIP業(yè)務(wù)流程，包括客戶管理流程、銷售流程、效勞流程。其中“銷售六步”流程標(biāo)準(zhǔn)了“以客戶為中心”的客戶關(guān)系管理和效勞銷售形式〕、新的工具〔從可操作性出發(fā)，對(duì)每一流程〔除上面提到三個(gè)VIP業(yè)務(wù)流程，還包括業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)流程〕都提供了標(biāo)準(zhǔn)化的工具〔例如聯(lián)絡(luò)方案表，客戶經(jīng)理日歷，標(biāo)準(zhǔn)信函模板等〕，通過(guò)工具的使用來(lái)固化流程的應(yīng)用，是每一步操作都標(biāo)準(zhǔn)化，給客戶標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的效勞〕、新的挑戰(zhàn)〔初始化工作量較大；客戶經(jīng)理需優(yōu)化時(shí)間分配，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，思想理念的轉(zhuǎn)變；要以客戶的需求向客戶銷售產(chǎn)品，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)，以優(yōu)勢(shì)不明顯的產(chǎn)品留住客戶〕、新的要求〔堅(jiān)持使用新流程與新工具；堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作，做好銷售推薦；不斷創(chuàng)新，滿足VIP客戶的差異化需求，實(shí)現(xiàn)進(jìn)步客戶經(jīng)理效勞才能、進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)、提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)目的〕。三、假設(shè)競(jìng)聘成功，我將做好以下工作1、明確客戶經(jīng)理工作任務(wù)和職責(zé)1、向VIP客戶銷售我行產(chǎn)品2、維護(hù)VIP客戶關(guān)系3、為VIP客戶提供效勞和咨詢4、開(kāi)展新的VIP客戶5、制定并施行聯(lián)絡(luò)方案6、管理更新VIP客戶信息7、向財(cái)富中心推薦高端客戶8、標(biāo)準(zhǔn)效勞操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神9、遵循政策和程序，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)10、不斷學(xué)習(xí)、掌握本崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能銀行公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿〔二〕各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、進(jìn)步自己的時(shí)機(jī)。我今年xx歲，大專文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)師職稱。xx年畢業(yè)分配到xx工作。先后曾在xx分理處、支行xx從事會(huì)計(jì)主管、信貸員、付主任級(jí)信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，如今支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾屢次被市、縣行評(píng)為先進(jìn)工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀____員。97年曾在市分行舉辦的首屆xx考試中獲得第一名。今天，競(jìng)聘后備中層干部。我的優(yōu)勢(shì)表達(dá)在：一、有良好的政治素質(zhì)，思想過(guò)硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作扎實(shí)。二、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)程度。參加工作以來(lái)，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未連續(xù)對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢(shì)的在職培訓(xùn)。xx年在xx大學(xué)高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。根本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)金融理論、財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。三、有豐富的基層工作經(jīng)歷和一定的文字綜合才能。___年來(lái)，我從事會(huì)計(jì)主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會(huì)計(jì)、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)歷。比擬熟悉客戶單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，能對(duì)真實(shí)的全面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表作較科學(xué)地分析^p能根據(jù)我行信貸規(guī)那么的要求對(duì)信貸需求客戶作前期調(diào)查。四、工作業(yè)績(jī)較突出。20xx年，我在xx分理處任信貸組長(zhǎng)期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個(gè)人全年收回正常貸款利息xx萬(wàn)元，清收不良貸款本息xx萬(wàn)元；在今年驕陽(yáng)似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對(duì)公存款首次打破億元大關(guān)立下汗馬功績(jī)。假如這次競(jìng)聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”并從以下幾個(gè)方面進(jìn)展工作：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個(gè)知識(shí)型的員工。我方案今后加強(qiáng)四個(gè)方面的學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，進(jìn)步政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)管理才能。三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷公關(guān)技巧，不斷進(jìn)步自身的組織和公關(guān)才能。二、認(rèn)真履行好客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極宣傳農(nóng)行的金融效勞政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在理解我行的金融政策和效勞的根底上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融參謀的角色，并以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，進(jìn)步效勞效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色效勞贏得客戶。三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)有來(lái)自客戶和自身，對(duì)待客戶風(fēng)險(xiǎn)要注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，以進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警程度和反映才能，對(duì)待自身要杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)消除才能風(fēng)險(xiǎn)。四、求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在詳細(xì)工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，在社會(huì)上、在客戶中樹(shù)立良好的“xx行人”形象。五、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手。積極主動(dòng)地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效開(kāi)展奉獻(xiàn)力量，同時(shí)認(rèn)清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺(jué)維護(hù)主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人，慎重做事，甘當(dāng)綠葉?？傊?，假如這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。假如不能，說(shuō)明我的工作才能還有待進(jìn)步，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對(duì)聯(lián)來(lái)完畢我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“與時(shí)具進(jìn)”。謝謝大家！銀行公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿〔三〕尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好，我是來(lái)自xx支行的xx，今天想要競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理。我進(jìn)銀行7年，做了7年綜合柜員，客戶經(jīng)理這個(gè)崗位對(duì)于我而言，是更上一步的愿望，也是在而立之年想要在職業(yè)道路上更進(jìn)一步的嘗試。無(wú)論什么崗位，我都秉承做好自己的事這一原那么，現(xiàn)擔(dān)任雙河支行的電子協(xié)管員，在電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展和維護(hù)中，都盡可能得去做到兩個(gè)第一，第一時(shí)間解決困難，第一步永遠(yuǎn)為客戶考慮，保證戶戶有維護(hù)，件件有落實(shí)。作為一名對(duì)自己有要求年輕人，在工作中，我覺(jué)得責(zé)任心是第一位的，也是做人做事的底線，不管是柜面效勞，指標(biāo)任務(wù)，我都盡可能地去做到最好，我相信對(duì)待本職工作的態(tài)度在很大程度上能決定著我的職業(yè)生涯之路，從不敢懈怠，也從不曾懈怠。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。客戶經(jīng)理是一個(gè)全才型崗位，唯有做好多方面的儲(chǔ)藏，才能更好的勝任。工作之余，我會(huì)有意識(shí)地去增加自己的知識(shí)儲(chǔ)藏，研讀內(nèi)網(wǎng)下發(fā)的各類文件，向前輩們?nèi)〗?jīng)，盡可能得去縮短自己與客戶經(jīng)理崗位的間隔，從業(yè)務(wù)才能，溝通技巧，防范風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別隱患，多維度的進(jìn)步自己的才能。我想我已經(jīng)能擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。我理解的客戶經(jīng)理，不僅僅是擅長(zhǎng)與客戶溝通和營(yíng)銷我行產(chǎn)品，客戶經(jīng)理更像是一個(gè)我們銀行體系對(duì)外界風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)開(kāi)關(guān)，貸款的風(fēng)險(xiǎn)把控，客戶的盡職調(diào)查，都需要客戶經(jīng)理親力親為，將存在的隱患去杜絕在外。因此，客戶經(jīng)理所要具備的才能，除了責(zé)任心，更重要的是敬畏心。對(duì)單位有敬畏，對(duì)崗位有敬畏，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有敬畏。另外，如今的效勞業(yè)跟以往已經(jīng)不一樣了。在我看來(lái)，客戶經(jīng)理不只是工號(hào)牌上說(shuō)明的崗位，而是一種身份，一種能放下身段、沉下心去做效勞的身份。主動(dòng)營(yíng)銷和用心效勞將成為客戶經(jīng)理的必修課，占得先機(jī)能贏得客戶，用心效勞才能守住客戶。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不容樂(lè)觀，產(chǎn)品要營(yíng)銷，效勞要做好，客戶經(jīng)理拼的是人脈，因此，客戶經(jīng)理已然不是8小時(shí)工作制了，只要單位和客戶需要，客戶經(jīng)理就要24小時(shí)在線。今天站在這里競(jìng)聘，我鼓起了十足的勇氣，也做好了十足的準(zhǔn)備，想用我7年來(lái)的積累，去換一次跳起來(lái)的時(shí)機(jī)。本職崗位會(huì)一如既往地珍惜，客戶經(jīng)理崗位是我想努努力的愿望，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我會(huì)一直在路上。銀行公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿〔四〕尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！非常感謝公司給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我，提升自我的時(shí)機(jī)。這既是對(duì)我們以往工作的認(rèn)可，更是對(duì)我們今后工作的鞭策。希望可以在這里向各位討教學(xué)習(xí)。我叫xx，在今年2月由一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)成客戶經(jīng)理。自20xx年進(jìn)入xx公司，我在xx公司走過(guò)了近七年的開(kāi)展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過(guò)公司不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自己的辛勤努力從一名沒(méi)有工作經(jīng)歷的員工逐漸成長(zhǎng)為合格的員工，如今又開(kāi)場(chǎng)挑戰(zhàn)新的崗位。在參加工作的這幾年里，我非常注重業(yè)務(wù)才能的進(jìn)步，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。積極學(xué)習(xí)最新文件和響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)決策。平時(shí)也是堅(jiān)持從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)程度。同時(shí)還不斷改良工作方法。創(chuàng)新工作思路。我談一下對(duì)客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。一、客戶經(jīng)理需要良好的溝通協(xié)調(diào)才能客戶效勞是一件細(xì)致而繁瑣的工作，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并迅速理解客戶的意圖，非常重要?？蛻艚?jīng)理是聯(lián)絡(luò)xx公司和集團(tuán)單位的一個(gè)橋梁和紐帶。目前，集團(tuán)單位的整體穩(wěn)定和開(kāi)展主要是靠客戶經(jīng)理對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人的日常效勞和情感維系。在這項(xiàng)工作中，客戶經(jīng)理需要有豐富的社會(huì)經(jīng)歷和良好的溝通才能，只有通過(guò)有效的溝通和單位領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人處理好關(guān)系，才能到達(dá)穩(wěn)定開(kāi)展集團(tuán)的根本目的。在和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人的溝通過(guò)程中，我體會(huì)到：良好的個(gè)人素質(zhì)和謙虛誠(chéng)懇的工作態(tài)度是獲得客戶信任的根底；找準(zhǔn)自己的定位，不卑不亢、進(jìn)退有度的態(tài)度是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵；把客戶當(dāng)朋友，想客戶之所想，急客戶之所急是建立客戶關(guān)系的根本。正所謂做事先做人。二、客戶經(jīng)理需要純熟掌握公司各項(xiàng)營(yíng)銷政策公司的營(yíng)銷產(chǎn)品很多、時(shí)效性強(qiáng)。在向用戶實(shí)際推廣過(guò)程中，不僅要對(duì)每一位客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)展深化理解，還要對(duì)各種業(yè)務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)等純熟掌握，以便找到客戶最可能承受的營(yíng)銷方案。只有掌握全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，用xx人的專業(yè)與投入才可以贏得客戶的信賴與尊重。勤于考慮、個(gè)性化、針對(duì)性地解決問(wèn)題是客戶經(jīng)理工作獲得成績(jī)的關(guān)鍵。三、客戶經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，分開(kāi)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人是寸步難行的在高競(jìng)爭(zhēng)、壓力大的工作環(huán)境中團(tuán)隊(duì)非常重要，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以進(jìn)步工作效率，最大限度的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。在工作中互相學(xué)習(xí)，生活中互相幫助，合作中互相尊重，做到無(wú)間的溝通。時(shí)刻圍繞xx的效勞宗旨，想盡方法讓客戶滿意，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是贏得業(yè)務(wù)，克敵制勝的法寶。四、客戶經(jīng)理要有踏實(shí)勤