縣級供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算策略

縣級供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算策略縣級供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算策略

近些年，隨著各行各業(yè)的迅速開展，都給電力企業(yè)的開展帶來了更多的考驗(yàn)。在現(xiàn)階段的電力市場中，也存在著競爭問題，電力企業(yè)想要得到開展的可能，離不開資金的支持，所以在電力企業(yè)的開展過程中個(gè)，對于電費(fèi)進(jìn)行合理的回收管理以及確保電費(fèi)核算的準(zhǔn)確度就顯得尤為重要。在現(xiàn)階段的電力企業(yè)中，普遍對于電費(fèi)賬目的管理并不標(biāo)準(zhǔn)，很多高低級電費(fèi)核算存在著嚴(yán)重的問題。在縣級的供電企業(yè)中，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重，不僅制約了電力企業(yè)的開展，也給電力企業(yè)造成了很大的損失。為了減少這些問題，就需要在縣級供電企業(yè)中，對于電費(fèi)回收進(jìn)行管理，并制定合理的電費(fèi)核算策略。

1傳統(tǒng)電費(fèi)回收以及電費(fèi)核算存在的問題

1.1用戶數(shù)量大，增加收費(fèi)工作量

隨著人們生活水平的提高，企業(yè)的不斷增多，縣級的電能使用量不斷增多，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電能的用電體制是一戶一表的政策，所以在進(jìn)行電費(fèi)回收的時(shí)候，需要對于每一戶的每一個(gè)電表進(jìn)行抄表操作，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶數(shù)量增多，給縣級供電企業(yè)增大了很多的工作量，并且在抄表、開票、收費(fèi)的整個(gè)過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，增加了電費(fèi)回收工作量以及工作強(qiáng)度。

1.2客戶對于效勞質(zhì)量需求不斷提高

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳統(tǒng)收費(fèi)模式，已經(jīng)在很大程度上引起了用戶以及企業(yè)的不滿，用戶對于抄表以及自行繳費(fèi)的模式感到了厭煩，企業(yè)是由于在收費(fèi)過程中，受到一些釘子戶不繳費(fèi)用戶的影響，引起了收費(fèi)人員的不滿。并且對著客戶對于用電質(zhì)量以及效勞質(zhì)量需求的增多，這種傳統(tǒng)電費(fèi)回收模式已經(jīng)不能滿足用戶需求。

1.3外出群體增多

隨著縣級居住人員的外出務(wù)工，在很大程度上增加了電費(fèi)收取難度，很多家庭長期無人居住，或者是僅留下了老人和孩子，并不具備繳費(fèi)能力，給電費(fèi)的回收造成了很大難度。并且在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用電客戶中，并沒有預(yù)存電費(fèi)的習(xí)慣，一般都是在抄表之后進(jìn)行集體繳費(fèi)，所以業(yè)導(dǎo)致收費(fèi)難度加大。

1.4縣級金融網(wǎng)點(diǎn)少

雖然通過網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)的模式已經(jīng)應(yīng)用已久，但是在縣級的供電企業(yè)中，金融網(wǎng)點(diǎn)很少，所以繳費(fèi)時(shí)間受到了極大的限制，在客觀上影響了用戶繳費(fèi)的積極性，影響了電費(fèi)的回收效果。

1.5電費(fèi)核算質(zhì)量較低

在縣級的供電企業(yè)中，電費(fèi)的核算效果很差，很多電力企業(yè)的管理技術(shù)較為落后，而且電力企業(yè)在內(nèi)外壓力的共同作用下，很難保證在電費(fèi)核算的過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)失誤。沒有先進(jìn)的技術(shù)，沒有高素質(zhì)的核算人員，都在很大程度上影響縣級電力企業(yè)的電費(fèi)核算效果。錯(cuò)誤的核算伎倆以及錯(cuò)誤的電費(fèi)核算想法都影響著電費(fèi)核算的效果。并且在現(xiàn)階段的縣級電力企業(yè)中，很多電費(fèi)核算人員一直沿用著錯(cuò)誤的核算模式，檢查力度并不高，很多都是走走過場，并不利于電費(fèi)核算質(zhì)量的提高。

1.6電費(fèi)核算制度并不完善

在縣級的電力企業(yè)電費(fèi)核算中，制度并不完善，短少先進(jìn)的管理伎倆以及管理意識(shí)，并且電力核算制度相當(dāng)?shù)牟唤∪?，特別是在電費(fèi)賬目的管理上，很多依舊沿用原有的記錄模式，并沒有引進(jìn)先進(jìn)的電費(fèi)核算計(jì)算機(jī)伎倆，嚴(yán)重制約著電力企業(yè)的開展。在現(xiàn)階段的縣級電力企業(yè)電費(fèi)核算中主要影響電費(fèi)核算效果的因素有下列幾個(gè)：短少電費(fèi)核算監(jiān)管制度；相關(guān)電費(fèi)核算法制體系并不完善；管理伎倆較為單一，不足有效的管理機(jī)制。

1.7農(nóng)村繳費(fèi)方式太少

在縣級的電力企業(yè)中，還有一個(gè)最主要影響電費(fèi)核算的因素就是農(nóng)村的繳費(fèi)方式太少，很多地區(qū)依舊是應(yīng)用傳統(tǒng)的繳費(fèi)模式，就是應(yīng)用人力方式進(jìn)行收取，及增加了電力企業(yè)的工作量，而且在很大程度上增加了電費(fèi)核算的難度。短少先進(jìn)的網(wǎng)上支付伎倆，不僅會(huì)增加繳費(fèi)時(shí)間，還會(huì)降低用電客戶稱心度。

1.8電費(fèi)補(bǔ)退工作不標(biāo)準(zhǔn)

在縣級的電力企業(yè)中，如果想要對于電費(fèi)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，較為困難，在對于電費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)退的時(shí)候，需要人工進(jìn)行操作，不僅容易出現(xiàn)漏洞，而且在很大程度上制約了電費(fèi)核算的準(zhǔn)確進(jìn)行，調(diào)度以及補(bǔ)退制度制定的不完善，很多補(bǔ)退流程僅經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有系統(tǒng)的進(jìn)行記錄，就會(huì)導(dǎo)致最后電費(fèi)賬目記錄出現(xiàn)問題，還沒有方法進(jìn)行核實(shí)查找，嚴(yán)重應(yīng)電費(fèi)核算工作的順利進(jìn)行。

1.9認(rèn)為電費(fèi)收繳是“討債〞行為

很多縣級用電用戶對于電費(fèi)收繳并不喜歡，甚至厭煩，認(rèn)為電費(fèi)的收繳是一種“討債〞行為，忽略了自己用電的需求。將電力企業(yè)的效勞當(dāng)做是理所當(dāng)然的行為，所以就導(dǎo)致在進(jìn)行電費(fèi)收繳的時(shí)候產(chǎn)生很大的排斥感，拖延繳費(fèi)，嚴(yán)重影響著縣級供電企業(yè)的正常開展。

2傳統(tǒng)收費(fèi)方式及新的收費(fèi)模式

2.1傳統(tǒng)收費(fèi)方式

〔1〕管理電工走收、坐收。是農(nóng)電作業(yè)組織專業(yè)化之前縣級供電所企業(yè)最傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，由管理農(nóng)電工抄表后將客戶電費(fèi)發(fā)票打印出來上門收取電費(fèi)?！?〕營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)坐收。是農(nóng)電作業(yè)組織專業(yè)化后目前大局部縣供電企業(yè)重要的電費(fèi)回收方式?！?〕IC卡預(yù)存收費(fèi)。IC卡充值預(yù)付費(fèi)的弊端是不能支持階梯電價(jià)，也就是在發(fā)生階梯電價(jià)調(diào)整時(shí)存在一定的困難。

2.2新收費(fèi)模式

〔1〕自助繳費(fèi)終端機(jī)：客戶通過銀行及供電公司自身的自助終端機(jī)等，按照界面提示步驟繳納電費(fèi)?！?〕網(wǎng)上支付寶繳費(fèi)：客戶通過登錄持卡銀行或銀聯(lián)的網(wǎng)上銀行、代收機(jī)構(gòu)網(wǎng)上商鋪、供電企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳等，根據(jù)提示繳納電費(fèi)?！?〕手機(jī)短信繳費(fèi)：客戶將移動(dòng)、聯(lián)通等手機(jī)與銀行卡綁定，開通“手機(jī)錢包〞，同時(shí)，銀聯(lián)等代收電費(fèi)機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信指令繳納電費(fèi)?！?〕電費(fèi)充值卡繳費(fèi)：供電企業(yè)自建95598充值平臺(tái)，開通充值業(yè)務(wù)后，客戶購置充值卡、撥打指定充值，根據(jù)語音流程提示繳納電費(fèi)。〔5〕固網(wǎng)支付繳費(fèi)：購置具有刷卡功能的，開通固定公共支付功能，實(shí)現(xiàn)“足不出戶，輕松繳費(fèi)〞。

3縣級供電企業(yè)加強(qiáng)電費(fèi)核算管理的有效措施

3.1轉(zhuǎn)變觀念，抓好完善與改革工作

新時(shí)期的電力用戶對供電效勞質(zhì)量要求越來越高，越來越多樣化。隨著供電需求增長持續(xù)穩(wěn)步放緩，縣級供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)看清當(dāng)前形勢的變化，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，立足于實(shí)際，大力發(fā)展創(chuàng)新與改革工作，謀求新作為。

3.2建立農(nóng)電核算中心，改變原本的電費(fèi)核算管理模式

為了提高電費(fèi)核算的工作效率，減少電費(fèi)核算的過失率，縣級供電企業(yè)可以在內(nèi)部成立一個(gè)電費(fèi)核算中心，專門監(jiān)控供電所每月的抄表、核算、收費(fèi)等工作，并配合地市局的電費(fèi)核算中心完成每月電費(fèi)的核算發(fā)行工作，這樣能顯著的提高電費(fèi)核算管理工作的效率和質(zhì)量。

3.3建立電力用戶用電資料數(shù)據(jù)庫

在農(nóng)電電費(fèi)核算中心建立的根底上，構(gòu)建電力用戶用電資料數(shù)據(jù)庫，對新裝用戶檔案、供用電合同、用電基建規(guī)劃信息、電價(jià)信息、用電調(diào)度等等進(jìn)行信息化的集中管理，打消傳統(tǒng)農(nóng)村用電中存在的“三電〞、“三亂〞現(xiàn)象，標(biāo)準(zhǔn)電費(fèi)審核監(jiān)督與管理。

4結(jié)論

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)人們生活水平的提高，對于電能的耗費(fèi)也在不斷增多。而且在縣級的供電企業(yè)中，抄表、核算以及收費(fèi)是