范文外貿(mào)工作年終總結(jié)心得報(bào)告范本模板doc

外貿(mào)工作年關(guān)總結(jié)工作總結(jié)光陰荏苒，在忙碌的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的踴躍支持和鼎力幫助下，我才能夠較好得達(dá)成工作任務(wù)，在此特別感謝中健大家庭的每一位家人對(duì)我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好，我們能共同創(chuàng)建更好的業(yè)績(jī)?；仡欉^(guò)去，是為了更好地面向?qū)?lái)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了戰(zhàn)勝不足，弘揚(yáng)成績(jī)。針對(duì)2011年的工作狀況，現(xiàn)從以下五個(gè)方面做以下總結(jié)：一、工作達(dá)成狀況2011年整體上來(lái)講，工作達(dá)成狀況仍是能夠的，自然業(yè)績(jī)的獲得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。公司角度來(lái)剖析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的鼎力支持。）2010年12月30日，公司出資購(gòu)置阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（P4P），來(lái)增添產(chǎn)品的曝光量。）2011年9月，購(gòu)置櫥窗，增添產(chǎn)品的曝光量。）2011年10月份，谷歌推行。）客戶來(lái)訪時(shí)，張總老是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時(shí)，一個(gè)印度客戶過(guò)來(lái)，張總親身去北京接的客戶，固然最后并無(wú)談成大的訂單，可是這類對(duì)客戶真摯的態(tài)度是值得我們好勤學(xué)習(xí)的，很多來(lái)訪客戶在回去時(shí)都會(huì)跟反應(yīng)張老是個(gè)GreatMan，并對(duì)我們公司賜予很高的評(píng)價(jià)。公司的鼎力支持是我們做好工作的堅(jiān)固后援，新的一年，在公司的全力配合下，我們會(huì)做得更好。個(gè)人角度來(lái)剖析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作：1）經(jīng)過(guò)不一樣方式搜尋好的重點(diǎn)詞，在阿里巴巴上公布產(chǎn)品信息來(lái)增添網(wǎng)站的曝光量；并實(shí)時(shí)的更新產(chǎn)品信息。）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在必定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此外國(guó)的買家會(huì)特別的慎重，我們不可以一味的只把眼光集中在訂單上，要增強(qiáng)與客戶的交流聯(lián)系，多想方法，成立優(yōu)秀的合作關(guān)系，在交流的過(guò)程中，你能很好的認(rèn)識(shí)你的客戶，也會(huì)增添客戶對(duì)你的相信度。）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多專心，有些事，可能你做的時(shí)候客戶看不到，可是他會(huì)感覺(jué)的到。自然，在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時(shí)寄過(guò)樣品的客戶都沒(méi)訂貨，有些老客戶也不知道什么時(shí)候流失了，這此中很大一部分原由是我沒(méi)有實(shí)時(shí)的追蹤。）工作缺少計(jì)劃性，自己也很清楚的知道，沒(méi)有計(jì)劃的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在慢慢的改良中間。二、阿里巴巴網(wǎng)站剖析從上圖很簡(jiǎn)單看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò)，可是第四時(shí)度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣由，新的一年，必定要合理地?cái)M訂工作計(jì)劃，縱使忙，也要保證必定數(shù)目的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的連續(xù)高曝光量。通事后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)剖析，點(diǎn)擊率顛簸較大，很不安穩(wěn)，并且點(diǎn)擊率特別低，因此此后公布產(chǎn)品信息的時(shí)候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，由于其實(shí)不是曝光量有了，就會(huì)有點(diǎn)擊。圖下：影響點(diǎn)擊量的要素經(jīng)過(guò)阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，反應(yīng)率是很低的，也就是說(shuō)個(gè)點(diǎn)擊我們的客戶中只有一個(gè)客戶給我們發(fā)詢盤，而反應(yīng)量應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面改良：公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)（模板與形象圖片設(shè)計(jì)，這方面有待改良）公司介紹（應(yīng)當(dāng)把公司的介紹寫的更專業(yè)一些，出口市場(chǎng)等有待改良）公司欄目（證書，研發(fā)，質(zhì)量控制等）公司視頻（更好的展現(xiàn)公司的真切性，增添買家的相信度）產(chǎn)品詳盡描繪（吸引人，展現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以及質(zhì)量方面的證書）產(chǎn)品分組（清楚有序的分組讓買家更全面認(rèn)識(shí)主營(yíng)產(chǎn)品）7TradeManager在線（保證買家能夠隨時(shí)洽商）三、市場(chǎng)剖析據(jù)阿里巴巴網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，詢盤的地域散布以下：從上圖不難看出，詢盤的散布主要集中在亞洲，歐洲和北美。歐洲主假如希臘、英國(guó)、立陶宛等為主，亞洲以新加坡、馬來(lái)西亞、印度為主，北美則以美國(guó)和加拿大為首。經(jīng)過(guò)剖析今年的銷售狀況，市場(chǎng)主要集中在韓國(guó)，希臘，印度，美國(guó)四個(gè)地域：韓國(guó)：市場(chǎng)據(jù)有率不高，收益率也很低。瑞士：成立貿(mào)易關(guān)系的公司只有一家，固然收益率高，可是沒(méi)有大的訂單。希臘：今年新開發(fā)的市場(chǎng)，市場(chǎng)和收益都算能夠，可是歐債危機(jī)對(duì)其貿(mào)易有必定的影響。美國(guó)：很有潛力的一個(gè)市場(chǎng)。印度：關(guān)于水杯、飾品類，印度有很大的需求，可是既要求質(zhì)量也要求價(jià)錢，我們不擁有優(yōu)勢(shì)，能夠試著推其余的產(chǎn)品。馬來(lái)西亞、新加坡：向來(lái)沒(méi)有大點(diǎn)的訂單。四、產(chǎn)品剖析針對(duì)2011年的整體銷售狀況，現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行剖析以下：從上圖不難看出，其實(shí)大多數(shù)的銷售額在護(hù)具方面，而在護(hù)具中一半甚至一半以上的銷售額是訂做產(chǎn)品，因此假如明年公司自己置辦護(hù)具生產(chǎn)線的話，將很有益于明年銷售目標(biāo)的達(dá)成；日用類中，以花灑、香皂為主，至于毛巾，我個(gè)人感覺(jué)黃藍(lán)毛巾簡(jiǎn)單推，由于后期的竹炭毛巾、浴巾系列價(jià)錢高，客戶再加上關(guān)稅，運(yùn)費(fèi)，目的地成本很高，當(dāng)?shù)乜蛻艉茈y接受；寢具類中以托瑪琳磁枕、慢回彈顆粒枕、薰衣草被為主，之因此沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，我剖析的是以下雙方面原由：第一，我們推行的力度不夠；第二，由于一些含磁的產(chǎn)品不可以抽真空壓縮，因此屬于嚴(yán)重性拋貨，運(yùn)費(fèi)高，無(wú)形中增添成本。五、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人團(tuán)隊(duì)總結(jié)：當(dāng)前我們部門有三個(gè)成員，都比較仔細(xì)、扎實(shí)，并且能做到互相合作，2011年我們部門很好的配合公司達(dá)成了工作目標(biāo)，可是在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面做得不夠好，新的一年，我們會(huì)更好的配合公司，做好本部門的工作。個(gè)人方面：工作過(guò)程會(huì)在以下三個(gè)方面改良：客戶管理；此后的工作中會(huì)完美電子版的客戶檔案表，及時(shí)追蹤好客戶，防止客戶的流失，同時(shí)也會(huì)對(duì)照較有潛力的客戶做詳盡的手寫版客戶檔案。工作計(jì)劃性；平常工作過(guò)程中，要為自己的工作擬訂計(jì)劃，并寫在筆錄本上或許電腦桌面便簽形式記錄下來(lái)，提升工作效率。管理能力；管理方面自己做的不是很好，可是公司既然把我放在這個(gè)地點(diǎn)上，我就得擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任，此后要多看書，多學(xué)習(xí)，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)配合下，我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。學(xué)習(xí)能力；新東方的唐寧老師以前說(shuō)過(guò)：今日的優(yōu)勢(shì)必定會(huì)被明日的優(yōu)勢(shì)所代替，因此成功的人都是終生學(xué)習(xí)的人。此后要嚴(yán)