人際關(guān)系心理學(xué)知識點(diǎn)匯總整理

人際關(guān)系心理學(xué)知識點(diǎn)整理第一章緒論人際關(guān)系：人與人在相互交往過程中所形成的各種心理關(guān)系。人際關(guān)系心理學(xué)：是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。人際關(guān)系心理學(xué)研究的實(shí)踐任務(wù)：正確處理人際關(guān)系；有效地調(diào)整人際關(guān)系；不斷地改善人際關(guān)系；發(fā)展新型人際關(guān)系；糾正畸形的人際關(guān)系。人際關(guān)系心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別：在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，社會心理學(xué)與人際關(guān)系心理學(xué)的聯(lián)系尤其密切?？梢哉f，人際關(guān)系心理學(xué)是從社會心理學(xué)中脫胎而來，兩者有著直接的血緣關(guān)系。如果把社會心理學(xué)比作一棵樹的主干，那么人際關(guān)系心理學(xué)就是它的枝干之一。社會心理學(xué)是從社會與個體的相互作用的觀點(diǎn)出發(fā)，研究人與人之間的心理關(guān)系。而人際關(guān)系心理學(xué)是探索人際關(guān)系方面的心理學(xué)規(guī)律。人際關(guān)系心理學(xué)與社會心理學(xué)是共性與個性的關(guān)系，他們既相互滲透、相互促進(jìn)，又相互制約，相互區(qū)別。這表現(xiàn)在人際關(guān)系心理學(xué)是社會心理學(xué)的一個分支，又是一個獨(dú)立學(xué)科，人際關(guān)系心理學(xué)與社會心理學(xué)是相互交叉的，但不能相互代替。人際關(guān)系與社會關(guān)系。(1)社會關(guān)系：是人們在共同的物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。(2)社會關(guān)系對人際關(guān)系的決定作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，任何一種人際關(guān)系是一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的；第二，人際關(guān)系際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定的；第三，人際關(guān)系的變化是由社會關(guān)系的變化所決定的；第四，個人人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會關(guān)系的復(fù)雜性決定的。第二章人際關(guān)系的研究、理論與方法1.人際關(guān)系的心理學(xué)研究。⑴人際關(guān)系行為模式的心理學(xué)研究萊維特的人際溝通模式：圓形、輪式、鏈?zhǔn)胶蚘式傳遞。（針對正式群體）戴維斯人際交往模式：單線型、集中型、偶然型、流言型。（針對非正式群體）⑵人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的心理學(xué)研究人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成的分類：生活型、勞動型、休息型、學(xué)習(xí)型、活動型。⑶人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)一一霍桑試驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的組成：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和態(tài)度調(diào)查霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：人們在工作中得到的物質(zhì)利益對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視人的社會心理方面的滿足和工作中發(fā)展的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人們的勞動積極性具有決定性的作用。具體的說：認(rèn)為人是社會人，影響人際活動積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件外，還有社會心理因素，人際關(guān)系的影響尤其明顯；勞動生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動的積極性。工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的。企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對勞動生產(chǎn)率的提高有很大影響。霍桑實(shí)驗(yàn)的評價：積極意義在于開辟了人際關(guān)系研究的一個新的領(lǐng)域；提高了工人的勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。對實(shí)驗(yàn)的理論假設(shè)不全面、不完整，在實(shí)驗(yàn)過程中有政治和階級的偏見。2.人際關(guān)系理論。(1)評價符號相互作用論基本內(nèi)涵：又稱象征性交往理論，是一種強(qiáng)調(diào)人類生活和行為意義的社會生活理論觀。主要觀點(diǎn)：把個體看作是相互作用的基本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符號和語言的作用。研究個體、群體、社會是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此匕的反應(yīng)。從人的心理特點(diǎn)出發(fā)，受行為主義心理學(xué)思想的啟發(fā)，提出了一個公式：即刺激一符號的意義一反應(yīng)。認(rèn)為人與人在交往中的相互影響，可以用模式圖表示。評價：符號相互作用論重視語言符號在交往活動中的作用，強(qiáng)調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色行事，并注重行為效果的反饋，認(rèn)為客觀現(xiàn)實(shí)是心理反應(yīng)產(chǎn)生的源泉和內(nèi)容，這些都要具有積極的意義。但把整個社會關(guān)系和文化簡單歸結(jié)為符號，過分夸大了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動性，人在交往過程中的積極性和主動性，把社會中人們復(fù)雜的交往關(guān)系簡單化，有機(jī)械主義的傾向。(2)評價社會交換論基本涵義：是一組解釋人際交往活動規(guī)律的理論。其思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對策論思想。特點(diǎn)是以獎賞和代價來考察人與人之間的交往行為，并以或雙方之間的社會交往活動為主。主要觀點(diǎn)：認(rèn)為人際交往活動具有社會性。認(rèn)為各種交往關(guān)系都會涉及謀劃者的報酬和代價。認(rèn)為交往中存在著一種“分配上的公平”原貝U。評價：這個理論把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復(fù)雜的關(guān)系簡單化，用單一理論來解釋復(fù)雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，忽視了人們間的相互幫助、支援、無私貢獻(xiàn)，甚至獻(xiàn)身的行為，變低了人類社會中人與人的關(guān)系。理論概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果，對后來的人際關(guān)系研究有啟發(fā)。⑶評價需要層次理論基本涵義：馬斯洛把人的需要分為七個層次，即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。其中生理需要、安全需要、愛與歸屬需要是人和動物所共有的，屬低層次需要；認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要是人所特有的，是高層次需要。主要觀點(diǎn)：人最迫切的需要是激勵人的行為的直接原因和動力；需要的發(fā)展處于一種從低級到高級的動態(tài)發(fā)展變化之中需要的滿足次序是從低級到高級，如有點(diǎn)到貨超越的情況，也是正常的；每個人都有七種需求，只不過在不同時期、不同年齡階段表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。評價：高級需要的實(shí)現(xiàn)與個人形成有關(guān)，與傳統(tǒng)的人獸不分形成鮮明的對照。提出逐步實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)。忽視了層次之間的斗爭，沒有指出人的需要的實(shí)質(zhì)和社會性，研究對象經(jīng)過選擇的特殊人物，缺乏全面性和科學(xué)性，過分強(qiáng)調(diào)人的先天潛能，對社會生活條件重視不夠。認(rèn)為高級需要只有在低級需要滿足后才能實(shí)現(xiàn)，否認(rèn)了人的主觀能動性。第三章態(tài)度及其轉(zhuǎn)變態(tài)度的概念：個人對特定對象所持有的穩(wěn)定的心理傾向。態(tài)度的結(jié)構(gòu)：認(rèn)知成分、情感成分、行為成分。態(tài)度的功能一一順應(yīng)功能、認(rèn)識功能、防御功能、調(diào)節(jié)功能態(tài)度的特性一一社會性、具體性、協(xié)調(diào)性態(tài)度的形成與發(fā)展影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素：人際影響、個性心理特征、社會群體和社會組織。3.態(tài)度的轉(zhuǎn)變⑴態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論：強(qiáng)化理論一一態(tài)度就是對環(huán)境刺激的一種反應(yīng)；當(dāng)個體面對的強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時，就會產(chǎn)生心理矛盾認(rèn)知失調(diào)理論一一認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知不協(xié)調(diào)失調(diào)程度=（不一致的認(rèn)知數(shù)x重要性）/（協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)x重要性）人們會由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)離狀態(tài)當(dāng)人們面臨多重可能選擇，會產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情況⑵態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法：參與活動法一一人們通過參與活動來改變自己的態(tài)度。人們的態(tài)度往往在交往中體現(xiàn)出來，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。登門拜訪一一認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度目的的方法。（登門檻技術(shù)）團(tuán)體規(guī)定論一一群體的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，這是因?yàn)閭€體力求正確，力求安全的需要，也因?yàn)閭€體具有依賴心，自卑自戀。所以通過利用群體規(guī)章、準(zhǔn)則來要求各個成員，使他們改變態(tài)度與群體保持一致。全面宣傳法般說，通過正反兩方面宣傳的結(jié)合，有助于改變?nèi)藗儜B(tài)度。溝通信息法一一在態(tài)度轉(zhuǎn)變中，信息溝通是一個重要方面。信息溝通有兩種重要方式，一是對個體進(jìn)行信息傳遞，二是對大眾進(jìn)行信息傳遞。⑶態(tài)度轉(zhuǎn)變的溝通要素：溝通者一一可信性、睡眠者效應(yīng)、類似性溝通內(nèi)容——利用情感，有些態(tài)度是在情感的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；組織溝通，通過理性的論證也能改變態(tài)度。溝通對象一一聽眾態(tài)度、與聽眾的態(tài)度的差距及可信性因素的影響、讓聽眾承諾、個性因素睡眠者效應(yīng)：一則溝通的說服力隨著時間而增長，這個效應(yīng)就稱為睡眠者效應(yīng)。第四章行動與態(tài)度1.認(rèn)知失調(diào)概述⑴認(rèn)知之間的關(guān)系：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知失調(diào)⑵影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素：失調(diào)程度=（不一致的認(rèn)知數(shù)X重要性）/（協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)X重要性）第一，認(rèn)知失調(diào)程度隨著認(rèn)知之間的差異程度的加大而增加。第二，失調(diào)程度隨著有差異性認(rèn)知數(shù)目的增加而增加。第三，失調(diào)程度與個體所有的協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目成反比。第四，失調(diào)程度還必須考慮各個認(rèn)知的重要性。⑶減少失調(diào)的方法：改變認(rèn)知、增加認(rèn)知、改變重要性。2.認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用：心理治療、兒童教育、消費(fèi)行為、決策第五章E印象形成1.印象形成概述⑴定義：指認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。⑵印象形成中包含著三個成分，即：認(rèn)知對象（行動者）、認(rèn)知主體（知覺者）及交往情景。⑶印象形成的特點(diǎn)：一致性一一在對人形成印象過程中，人們總把零散的信息資料匯總，形成一個一致的互不矛盾的印象。評估性一一在人際印象形成過程事，人們常根據(jù)有限的信息對他人作出叛判斷，并在這個過程中或之后，進(jìn)一步對對象作出一定的評估，是喜歡的還是不喜歡的。中心特質(zhì)作用一一在印象形成中某些特定起著中心作用，另一些則起邊緣的作用，前者為中心特定。隱含個性理論一一普通人有著關(guān)于個性中哪些特定互相聯(lián)系在一起，哪些特定互相