護(hù)理管理學(xué)控制職能

關(guān)于護(hù)理管理學(xué)控制職能第1頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握控制職能的概念、基本原則；區(qū)分控制的三種基本類型熟悉控制的基本過程和方法了解風(fēng)險管理、安全管理的含義了解控制職能在護(hù)理工作中的應(yīng)用第2頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四一、控制的概念管理者為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計劃相一致，對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計劃的管理活動。二、控制的重要性控制工作在管理中起著關(guān)鍵作用、保障作用，控制工作能使組織超越現(xiàn)狀，有利于實(shí)施合理授權(quán)。第一節(jié)控制職能概述第3頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)控制職能概述三、控制的類型（一）按控制的作用環(huán)節(jié)劃分（基本類型）1、預(yù)先控制(前饋控制)

在活動開始之前就對結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析、研究、預(yù)測，采取必要的防范措施，如護(hù)理職業(yè)暴露防范預(yù)案2、過程控制（環(huán)節(jié)質(zhì)量控制）主要的控制方法，在執(zhí)行計劃過程中對發(fā)生的問題采取糾正措施3、結(jié)果控制（后饋控制）

問題發(fā)生后加以糾正，避免錯誤事態(tài)擴(kuò)大，具有滯后性弱點(diǎn)第4頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四（二）按采用的控制手段劃分

-直接控制、間接控制（三）按控制來源劃分

-正式、非正式組織控制、自我控制（四）按控制活動的性質(zhì)劃分

-預(yù)防性控制、更正性控制（五）按控制的組織結(jié)構(gòu)劃分

-集中控制、分散控制、分層控制第一節(jié)控制職能概述第5頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四四、控制的原則計劃性原則客觀性原則關(guān)鍵性原則靈活性原則及時性原則第一節(jié)控制職能概述第6頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四一、控制的基本過程（一）確立標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理系統(tǒng)常用的控制標(biāo)準(zhǔn)：時間標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)（二）衡量績效1、選擇合適的衡量方法2、建立有效的信息反饋系統(tǒng)（三）糾正偏差注意：找出產(chǎn)生的主要原因；確定被糾正的對象；選擇正確的糾偏措施第二節(jié)控制的基本過程、方法

第7頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四二、控制的基本方法（一）行為控制法直接監(jiān)督目標(biāo)管理行政控制（二）組織文化與團(tuán)體控制法三、實(shí)施控制應(yīng)注意的事項(xiàng)1、及時獲取實(shí)時信息、提高控制實(shí)效2、控制工作應(yīng)具有全局觀念3、控制作用應(yīng)當(dāng)面向未來第二節(jié)控制的基本過程、方法第8頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四一、風(fēng)險管理是指通過識別風(fēng)險、衡量風(fēng)險、分析風(fēng)險，從而有效控制風(fēng)險，用最經(jīng)濟(jì)的方法來綜合處理風(fēng)險，以實(shí)現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。（一）風(fēng)險的概念（四）風(fēng)險管理的意義（二）風(fēng)險管理的概念與內(nèi)涵（五）風(fēng)險管理的程序（三）風(fēng)險管理的目標(biāo)（六）風(fēng)險管理技術(shù)（七）護(hù)士在風(fēng)險管理中的角色1、風(fēng)險的報告者2、風(fēng)險管理的實(shí)施者3、參與風(fēng)險管理的在職教育者4、風(fēng)險管理成效的評價者第三節(jié)控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用第9頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四二、安全管理（一）醫(yī)院安全管理（二）護(hù)理安全管理1、護(hù)理安全2、護(hù)理安全與護(hù)理風(fēng)險的關(guān)系3、護(hù)理安全管理（1）患者安全（2）患者安全管理（3）護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)措施第三節(jié)控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用第10頁，共12頁，2023年，2月20日，星期四

定期召開護(hù)理質(zhì)量控制分析會，對每季度的護(hù)理不安全因素進(jìn)行分析、討論、總結(jié)、整改；建立藥品、物品安全檢查機(jī)制，每月15日前全面檢查并記錄，使護(hù)理缺陷管理進(jìn)一步完善。4.3