會館崗位職責說明

{人力資源崗位職責}會館崗位職責說明政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/05PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT.JOBDEscript_ION部門總經(jīng)直接上司DEPARTMENT辦REPORTINGTO總經(jīng)理/副總經(jīng)理職位行政直轄下屬POSITION經(jīng)理SUBORDINATE職級總辦編號JOBLEVEL級REFON.SN-ZZ-004工作概述JOBSUMMARY：協(xié)助總經(jīng)理/副總經(jīng)理處理一切經(jīng)營策略及方針的實施和執(zhí)行,并起相關(guān)的監(jiān)督作用。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1、負責組織會館的行政例會及跟進會議中決策的事項。2、協(xié)助和執(zhí)行總經(jīng)理/副總經(jīng)理的工作指示。3、每天協(xié)助檢查會館各部門的各項工作的實施，各部門的出勤情況及物品的擺放和衛(wèi)生。4、做好各部門經(jīng)理、主管的相互溝通及協(xié)調(diào)工作。5/副總經(jīng)理匯報安排完成和安排沒完成的工作報告，并跟進后期的工作及任務(wù)。6、認真貫徹執(zhí)行集團公司董事長所頒布的《領(lǐng)導(dǎo)的工作流程》，每天重復(fù)執(zhí)行有關(guān)《領(lǐng)導(dǎo)的工作流程》工作。政策制定人審批人執(zhí)行日期PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE2006年01月會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營運部經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

主管部長POSITIONSUBORDINATE職級編號

主管級SN-ZZ-005

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實決策，完成目標任務(wù)，具體實施計劃和組織控制，除基本技能的熟練和人際關(guān)系的上下溝通聯(lián)系外，還在專業(yè)技術(shù)操作運轉(zhuǎn)上成內(nèi)行。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：115調(diào)、電視、電器是否正常。2、安排各部門員工按各崗位做好工作前準備、監(jiān)督及培訓(xùn)各部門員工的服務(wù)素質(zhì)和儀容、儀表。3、協(xié)助經(jīng)理或部長安排并檢查各崗位員工的正常工作運作，監(jiān)督雜工做好衛(wèi)生清潔，檢查布草有否破損須更換的，安排人員給樹木澆水。4、樓層、休息室是否需要領(lǐng)料，若有，即開單到倉庫領(lǐng)料。5、翻看前一天客流表，對來客情況有大致的了解。6、協(xié)助經(jīng)理或部長安排房間和帶客進房。7、做好部門內(nèi)員工的培訓(xùn)工作，并制定培訓(xùn)計劃及負責監(jiān)督執(zhí)行。8、按時向經(jīng)理匯報、總結(jié)工作，提供對工作的意見。9、對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營運部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬部長POSITIONSUBORDINATE更衣職級編號

部長級SN-ZZ-006

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：主要任務(wù)是在第一線主管日常各項工作的運轉(zhuǎn)，處理隨時可能發(fā)生的各種問題，直接的責任。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．模范帶頭遵守本中心的一切規(guī)章制度，嚴于律已。215做好準備工作。3．監(jiān)督各部員工儀容儀表和禮節(jié)禮貌是否達到規(guī)范要求。4．落實本部門員工到崗情況和核查落實員工遵守本會館一切規(guī)章制度，并做好當班記錄。5．教育好本班員工熱愛中心工作，帶頭搞好團結(jié)，主動與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。6．落實日常用品需求情況及時補充并申請所取的部門所需物品。7．及時處理運作中出現(xiàn)的問題，本班出現(xiàn)的問題一定要在本班解決，特殊情況如交接班時，一定要把交接手續(xù)清楚交給下一班，并耐心地搞好服務(wù)工作。8．搞好本部門的節(jié)能工作，注意節(jié)約用水、用電以及物品損耗情況。9．做好本部門的安全防范及做好交接班的當日原始記錄，如出現(xiàn)意外情況及時處理和向上級報告。10．配合協(xié)助主管做好日常工作，并將員工動態(tài)及時上報。11樹木澆水。12．每天上班前和交班時檢查所在區(qū)域衛(wèi)生情況及空調(diào)、電器、電視是否正常，并報告主管。13．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。14．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門DEPARTMENT前廳部直接上司REPORTINGTO前廳部長職位POSITION前廳接待直轄下屬SUBORDINATE職級JOBLEVEL員工級編號REFNO．SN-ZZ-007工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.認真遵守公司的一切規(guī)章制度，每天提前十五分鐘上崗，做好一切準備工作。2.上班前著裝要整齊，化淡妝，保持外表端莊、素雅、自然、大方，口氣清新，不能戴金銀手飾等。3.禮貌待客、主動熱情、客人到達二樓主動上前微笑：“您好，歡迎您。，并配以相應(yīng)手勢。4.可以說“不知道”。5.擅自離開工作崗位。6.熟悉會所各個環(huán)節(jié)的消費服務(wù)項目、價格，推薦公司賣點。7.及時迎送賓客，帶引客人到每一個客人要求到達的消費區(qū)。8.服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時調(diào)動，完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。9.禮貌用語得體，注意特殊的客人，并對其他同事進行交接。10.年邁的客人上樓，咨客必須下樓攙扶，并將客人送到休息的位置。11.下班時做好接班工作，垃圾隨班走。12.認真填寫接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟辦的，一定要書面、口頭交接清楚后方可下班。13．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門DEPARTMENT樓面部直接上司REPORTINGTO休息廳部長職位POSITION休息廳服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職級JOBLEVEL員工級編號REFNO．SN-ZZ-008工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準備。2口氣清新，不能帶金銀手飾等。3．迎客人進休息廳，說“下午好”、“晚上好”等禮貌用語，請隨便坐，請問老板需要飲點什么？可以介紹飲品、幫忙蓋好毯巾，抽什么煙等。4．準確無誤送給飲品，并開好水吧單，如果送錯或客人多，忙不過來遲送，要向客人先講“對不起、“真抱歉、“不好意思、“是由于我們的過錯，使您生氣了”等。5．站在休息廳的兩側(cè)，面帶微笑、姿態(tài)自然、大方、注視客人的表情或要求需要什么，以便及時準確地服務(wù)。6．注意大廳各處的衛(wèi)生，以及迅速地更換浴巾、清理垃圾，保持清潔衛(wèi)生。7墻壁、天花、電話、窗口等清潔衛(wèi)生無雜物、無灰塵。8．客人做完鐘后，服務(wù)員應(yīng)檢查房內(nèi)是否有客人遺留物品，并及時報告部長，即通知當班部長或鐘房，以便及時提供給客人。9．送飲品進按摩房間給客人，一定要敲門，請同意后方能進入，一定要說話聲能跑。10．整理房間時一定不能讓臟浴巾、床單、枕巾及有破損的布草再供客人使用，所以一定要看仔細，粘有BB油或薄荷膏的浴巾要注意看或聞。11需向客人道謙。12××號等，喜歡飲什么或吃什么，這樣客人感覺他被重視。政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

樓面部休息廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬休息廳服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-009

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：13情、眼神、手勢）。14．監(jiān)督、巡察按摩技師服務(wù)態(tài)度。如有不好表現(xiàn)者，一定要做當班記錄。15思考，邊工作邊提高。16的水準。17防盜工作，消除隱患。18頭、書面交接清楚后方可下班。19．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則.政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技術(shù)部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬按摩技師POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-010

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：為客人提供健康專業(yè)按摩。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．堅持遵守深圳市人民政府，公安局規(guī)定的“社會治安綜合管理條例”，嚴禁色情按摩、色情服務(wù)。違者，押金和當月工資全部扣除，立即開除，嚴重者交公安機關(guān)處理。2．上崗應(yīng)穿好工衣，戴好工牌，衣著要整潔得體，儀表在端莊穩(wěn)健，并應(yīng)為客人提供一流的服務(wù)水準、一流的按摩技術(shù)，做到文明禮貌，熱情周到。3．上鐘前要帶齊上鐘用品，不能上鐘途中欠缺任何工具。4．技師如被遇鐘時，應(yīng)面帶微笑，禮貌的向客人致歉，并退出房間。5．執(zhí)行做鐘提成的原則，不準向客人索要小費。6．技師在技師房時要自覺維持上、下鐘秩序，保持室內(nèi)安靜。7．配合接待員、服務(wù)員共同協(xié)作為客人服務(wù)。8．公平、公正，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。9．上班要講廣東話，在對客服務(wù)中要講所有人都能聽得懂的語言。10．要做好技師房衛(wèi)生工作，每天上班前和交接班時，檢查電器設(shè)備是否正常。11．熱愛本職工作，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象及時向上級（部長）匯報。12．同事間互相監(jiān)督，共同做好本崗位的節(jié)能降耗工作。13．每天檢查日常用品是否充足，如需補充向部長申請匯報。14．嚴格遵守會館的規(guī)章制度，及部門的各項規(guī)定，不做有損會所利益的事情。15．為客人做完鐘后，提醒客人拿好自己的物品，避免有遺漏。16的物品。17．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技工部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬搓背師POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-011

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的搓背服務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2.交接班時，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3.客人躺下搓背時，必須先為客人進行三分鐘頭部按摩。4.搓背完畢后，為客人進行五分鐘敲背服務(wù)。5.招呼客人，主動為客人遞毛巾、送水、調(diào)試水溫，引導(dǎo)客人洗浴。6.服從領(lǐng)導(dǎo)臨時安排，堅決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。7.搓背用物品保持供應(yīng)，清潔。8.搓背時大膽和客人交流，宣傳公司賣點，介紹健康按摩。9.公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。10.對上級必須遵守“先服從、再投訴”的原則。11.團結(jié)同事，互相協(xié)作。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬人事主管POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-021JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2更好地進行員工人事管理。3，積極配合樓面主管對員工的各項培訓(xùn)工作。4，按照會館的人事入職手續(xù)，辦理入職、離職工作。5，控制好人員編制，明確會館雇傭與錄用的名項規(guī)定程序。6，作好會館人事部管理，開發(fā)控制好公司勞動成本；落實員工各項福利，更好伍。7，積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件，并妥善保管好員工的有關(guān)證件。8，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

桑拿部后勤主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬倉管POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-022

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．必須將倉庫的物品置放整齊并表明物品名稱，方便查找。3．認真填寫出庫入庫單據(jù)，保管好單據(jù)級帳本，以便查帳級對盤點。4．必須按公司有關(guān)規(guī)定認真領(lǐng)貨級入庫手續(xù)，以免帳目混亂。5．定時定期對倉庫殺蟲、防鼠、防潮、防火工作，禁止在倉庫煮飯、炒菜、用電爐、抽煙等與工作無關(guān)的私事。6．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

男賓部男賓部領(lǐng)班DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水池員POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-023員工級JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。1．熟悉浴區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施的功能，協(xié)助客人了解各種設(shè)備的使用方法及注意事項。2各水池的溫度是否正常，并做好記錄；3．檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時補充；4．隨時清掃地面及臺面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計劃做好浴區(qū)的清潔工作；5．當值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；6．注意室內(nèi)溫度（25℃~26℃）；7．做交接班記錄；8．當值期間，認真執(zhí)行各項安全制度。10．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

美容部部門顧問DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬美容師POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-024

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：遵守公司的各項規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護保養(yǎng)。2．嚴格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。3．嚴格遵守會館的衛(wèi)生、財務(wù)管理等各項制度。4．控制化妝品成本，嚴防化妝品的浪費和失竊。5．了解化妝部每天經(jīng)營狀況，銷售化妝品。6．阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問題，及時身上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。7．拾、撿財務(wù)，盡快交還失主或立即報上級部門處理。8．針對日常出現(xiàn)的問題和顧客反映意見及投訴，固及時提出改進建議和方法。9．當班結(jié)束后，做好下一班交接工作，營業(yè)結(jié)束后，做好收尾、結(jié)賬工作；打掃衛(wèi)生，努力做到明天消費的高質(zhì)量完成。10．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則.政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保安部保安主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬保安員POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-025JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡。3，做好保衛(wèi)公司安全及消防工作，預(yù)防有人鬧事、打架等，保證公司能正常動作。4并做好送貨人員的登記檢查工作，維護好公司利益。5預(yù)防物品流失。6，工作期間，不準做與工作無關(guān)的私事。7，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬會計POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-026JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，每天必須統(tǒng)計當天技師的鐘數(shù)并核對鐘房送來的技師鐘單，并算出技師的提成金額。3，每月必須統(tǒng)計桑拿部所有技師的鐘數(shù)及提成金額，并打印制作圖表，交桑拿總經(jīng)理閱覽。4，每天做好與鐘房相互協(xié)調(diào)工作，避免鐘房出錯，造成技師損失，公司混亂。5，每月必須協(xié)調(diào)財務(wù)會計核算出公司的正常開支數(shù)、營利、虧損數(shù)以及公司的人工水電等等一些有關(guān)數(shù)據(jù)比例并打印制作報表，承交桑拿部總經(jīng)理。6，工作期間，不準做與公司無關(guān)的私事。7，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

休息廳房區(qū)休息廳部長DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-027

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，熱情、禮貌地迎接客人，并提供最佳的服務(wù)。3，檢查及補充房區(qū)所需服務(wù)用品，保證服務(wù)用品不間斷的供應(yīng)。4，牢記顧客的鑰匙牌號及房號，并做好登記以便更好地為客人服務(wù)。5，及時清理打掃按摩房，撤換客人用過的毛巾，床單等物品，必須做到一客一換，清理完畢后盡快通知總臺。6，始終保持房區(qū)的安靜，進入按摩房前須敲門。7，做好房區(qū)的衛(wèi)生工作，為顧客提供一個整潔、安靜、舒適的休閑環(huán)境。8，當值期間，認真招待各種安全制度，注意反?！邦櫩汀保ぷ鲿r不準做與工作無關(guān)的私事，做好交接班工作。9，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。會館崗位職責說明政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營運總監(jiān)

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬營銷經(jīng)理POSITIONSUBORDINATE職級編號

經(jīng)理級SN-ZZ-028

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標任務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營運總監(jiān)建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；5、組織部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補充、發(fā)展、完善營銷隊伍；7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；8、有效地吸納會員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；11、進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營銷經(jīng)理

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬營銷副理POSITIONSUBORDINATE職級編號

經(jīng)理級SN-ZZ-029

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標任務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營銷經(jīng)理建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；5、協(xié)助部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補充、發(fā)展、完善營銷隊伍；7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；8、有效地吸納會員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；11、進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技工部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬足療師POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-012

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的足療保健。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2.交接班時，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3.準確無誤的向接待員報鐘。4.給客人開始按摩后，詢問客人力度是否理想。5.主動幫助招呼客人，積極推銷足療項目。6.服從領(lǐng)導(dǎo)臨時安排，堅決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。7.足療用品工具保持供應(yīng)，清潔。8.做鐘時大膽和客人交流，宣傳公司賣點，介紹健康按摩。9.公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。10.對上級必須遵守“先服從、再投訴”的原則。11.團結(jié)同事，互相協(xié)作。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

前廳部前廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬鐘房POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-013

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認真、仔細做好記鐘工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.提前15分鐘到崗，熟悉了解技師的上鐘情況。2.準確無誤登記客人點鐘、預(yù)約。3.及時安排技師到各崗位上鐘。4.公平輪牌，杜絕不正常跳牌。5.認真登記技師報鐘，修改客人信息。6.技師上鐘到鐘前5分鐘催鐘。7.熟練操作電腦，及時反饋對于技師狀態(tài)的咨詢。8.技師上班前考勤點名，做好請假、休息技師的牌號順序移動。9.保持冷靜，禮貌對待投訴、吵鬧的技師，及時向上級反映工作問題。10.下班前收集技師消費確認單。11.做好交接班工作，遺留工作必須口頭或書面交接清楚。12.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

前廳部前廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬收銀POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-014

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，負責結(jié)帳買單的工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.每天提前十五分鐘上崗，做好一切準備工作熟悉了解崗位情況。2.尊重上司，團結(jié)同事，3.尊從會館建立的規(guī)章，制度。4.負責結(jié)帳買單的工作，待客大方，熱情有理。5.每次領(lǐng)取帳單，作登記有序。6.如客人有打折或其它優(yōu)惠等情況必須由經(jīng)理簽字確認。7.在收款中做到快、準，不錯收漏收，認真不收偽鈔。8.每天營業(yè)結(jié)束后，由收銀制表，總齊現(xiàn)鈔，簽單數(shù)量交財務(wù)。9.做好交接班把單據(jù)，備用現(xiàn)金一一交接清楚。10.11.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

女賓部男、女賓部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬男、女更衣員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-015

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．尊守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準備。2．具有良好的思想品質(zhì)，職業(yè)道德和專業(yè)知識，遵守紀律，忠于職守，吃苦耐3．按崗位職責嚴格要求自己，嚴格遵守考勤制度。4．不得私自使用公司設(shè)備、設(shè)施及客用品，按公司有關(guān)規(guī)定，嚴格認真操作設(shè)備，不得違規(guī)操作，及時關(guān)閉顧客不使用的設(shè)施，注意節(jié)能。5．工作時間，不準擅自離崗，不準向客人索要小費或禮物。6．嚴格遵守收銀、鐘房管理制度。7．工作時間不得做與工作無關(guān)的私事，如吸煙、看書畫報、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧嘩、追打、聊天等等。8．各級管理人員及員工不得利用工作之便營私舞弊，加公濟私。9．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

出品部水吧部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水吧POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-016

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，負責水吧生果、飲品和生果檔擺設(shè)及的供應(yīng)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．交接班時，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3．服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好本職工作。45．對各種餐具必須常時間消毒，要符合《食品衛(wèi)生法》標準，食品要保管好，管匯報并處理。6．保持水吧的區(qū)域衛(wèi)生，整潔，經(jīng)常清理吧臺及水吧地面的衛(wèi)生，保持水吧無異味，干凈清爽。7．保證正常出品，必須做到出品快，味道好。8．愛護公司財物，不偷吃，偷拿公司的物品及食品。9．工作期間，不準嗚零食，不準抽煙、喝酒，不準看上去電視，不準做與工作無關(guān)的私事。10．做好交接班工作，要將工作情況與接班員交代清楚，方可下班。11．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

保潔部領(lǐng)班PA員

POSITIONSUBORDINATE職級編號

領(lǐng)班級SN-ZZ-017

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認真、負責、勤快的工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2．對保潔部長負責，協(xié)助部長安排員工的工作分工3．查員工的工作效率，并做檢查登記。4．員工缺少或員工休假人手不夠時，要主動頂班或參加員工工作。5．常檢查衛(wèi)生死角，督促下屬搞好場內(nèi)各處衛(wèi)生。6，工拾到顧客所遺留的物品，必須即時上繳樓面主管，不得私自保管，據(jù)為已有。7．工作期間，不準做與工作無關(guān)的私事。8．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔領(lǐng)班

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬PA員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-018

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認真、負責、勤快的工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2.服從上司工作安排，忠于職守，刻苦耐勞。3.每天認真清理會館的場所衛(wèi)生。4.認真清理顧客用過的房間，如需補充的物品及時補充或更換。5.主動積極清理用過的毛巾及客服，將毛巾、客服等物品交到布草房。6.據(jù)為已有。7.上班時間不誰偷懶、睡覺、看書等與工作無關(guān)的私事。8．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬舍監(jiān)POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-019

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認真、負責、勤快的工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作。2，服從上司工作安排，工作期間不準做與工作無關(guān)的私事。3，安排管理好部門區(qū)分編號，制定好部門員工入住名單登記情況表，方便上司隨時檢查。4，認真管理好宿舍區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證每間宿舍及走廊的環(huán)境衛(wèi)生。5，保證宿舍消防安全，防火、防盜工作要加強，認真做好來訪登記，根據(jù)公司的來訪時間規(guī)定，準時清理來訪人員，確保員工能夠正常休息。6，未經(jīng)公司經(jīng)理同意，外來人員及親朋好友不得隨便進入公司宿舍，管理員必須以身作則。7，工作期間，不準睡覺，會客，不準在工作臺上吃飲。8．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬文員POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-020JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，負責桑拿部所有資料整理和保管，包括總公司下達文件及指示，并做好桑拿部所有數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計。3，根據(jù)桑拿部總經(jīng)理的指示，起草有關(guān)的文件和資料。4，負責桑拿部及通知及新項目的打印、制作圖表工作。5，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

男賓部男賓部領(lǐng)班DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水池員POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-023員工級JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：為客人提供更衣服務(wù)和看管客人財務(wù)工作，為客人提供洗浴中的一切服務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。1．熟悉浴區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施的功能，協(xié)助客人了解各種設(shè)備的使用方法及注意事項。2各水池的溫度是否正常，并做好記錄；3．檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時補充；4．隨時清掃地面及臺面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計劃做好浴區(qū)的清潔工作；5．當值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；6．注意室內(nèi)溫度（25℃~26℃）；7．做交接班記錄；8．當值期間，認真執(zhí)行各項安全制度。10．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門美容部直接上司部門顧問DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬美容師POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-024

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：遵守公司的各項規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護保養(yǎng)。2．嚴格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。3．嚴格遵守會館的衛(wèi)生、財務(wù)管理等各項制度。4．控制化妝品成本，嚴防化妝品的浪費和失竊。5．了解化妝部每天經(jīng)營狀況，銷售化妝品。6．阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問題，及時身上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。7．拾、撿財務(wù)，盡快交還失主或立即報上級部門處理。8．針對日常出現(xiàn)的問題和顧客反映意見及投訴，固及時提出改進建議和方法。9．當班結(jié)束后，做好下一班交接工作，營業(yè)結(jié)束后，做好收尾、結(jié)賬工作；打掃衛(wèi)生，努力做到明天消費的高質(zhì)量完成。10．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保安部保安主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬保安員POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-025JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡。3，做好保衛(wèi)公司安全及消防工作，預(yù)防有人鬧事、打架等，保證公司能正常動作。4并做好送貨人員的登記檢查工作，維護好公司利益。5預(yù)防物品流失。6，工作期間，不準做與工作無關(guān)的私事。7，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬會計POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-026JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，每天必須統(tǒng)計當天技師的鐘數(shù)并核對鐘房送來的技師鐘單，并算出技師的提成金額。3，每月必須統(tǒng)計桑拿部所有技師的鐘數(shù)及提成金額，并打印制作圖表，交桑拿總經(jīng)理閱覽。4，每天做好與鐘房相互協(xié)調(diào)工作，避免鐘房出錯，造成技師損失，公司混亂。5，每月必須協(xié)調(diào)財務(wù)會計核算出公司的正常開支數(shù)、營利、虧損數(shù)以及公司的人工水電等等一些有關(guān)數(shù)據(jù)比例并打印制作報表，承交桑拿部總經(jīng)理。6，工作期間，不準做與公司無關(guān)的私事。7，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

休息廳房區(qū)休息廳部長DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-027

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，熱情、禮貌地迎接客人，并提供最佳的服務(wù)。3，檢查及補充房區(qū)所需服務(wù)用品，保證服務(wù)用品不間斷的供應(yīng)。4，牢記顧客的鑰匙牌號及房號，并做好登記以便更好地為客人服務(wù)。5，及時清理打掃按摩房，撤換客人用過的毛巾，床單等物品，必須做到一客一換，清理完畢后盡快通知總臺。6，始終保持房區(qū)的安靜，進入按摩房前須敲門。7，做好房區(qū)的衛(wèi)生工作，為顧客提供一個整潔、安靜、舒適的休閑環(huán)境。8，當值期間，認真招待各種安全制度，注意反?！邦櫩汀?，工作時不準做與工作無關(guān)的私事，做好交接班工作。9，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。會館崗位職責說明政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營運總監(jiān)

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬營銷經(jīng)理POSITIONSUBORDINATE職級編號

經(jīng)理級SN-ZZ-028

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標任務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營運總監(jiān)建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；5、組織部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補充、發(fā)展、完善營銷隊伍；7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；8、有效地吸納會員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；11、進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營銷經(jīng)理

DEPARTMENTREPORTINGTO職位營銷副理直轄下屬POSITIONSUBORDINATE職級編號

經(jīng)理級SN-ZZ-029

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標任務(wù)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營銷經(jīng)理建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；5、協(xié)助部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補充、發(fā)展、完善營銷隊伍；7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；8、有效地吸納會員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；11、進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

總辦酒管公司總經(jīng)理

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

副總經(jīng)理會館所有部門

POSITIONSUBORDINATE職級編號

總辦級SN-ZZ-001

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：任務(wù)，按時與上級及相關(guān)部門經(jīng)理策劃會館的經(jīng)營計劃。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.直接負責主持會館的全面工作，并承擔出現(xiàn)問題的領(lǐng)導(dǎo)責任。2.協(xié)助和執(zhí)行酒管公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。3.作，并對上述問題制定解決問題辦法。4.每天上班第一時間要安排下屬工作。5.處理需要親自辦理的工作和問題。6.每天要抽查、驗收所安排給下屬的工作和公司規(guī)定所轄部門工作進度及質(zhì)量，并幫助下屬解決其困難。7.將自己無法解決的問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。8.收集下屬和顧客意見，并作出處理。9、主持召開會館的工作會議。10、主持或安排合格人員培訓(xùn)全體員工，令其達到公司規(guī)定的各項標準。11指標會館。12、制定和修正會館的工作流程和制度，并送上級領(lǐng)導(dǎo)審批及抽查、監(jiān)督執(zhí)行。13、做好全體員工的思想工作，團結(jié)關(guān)心全體員工，確保員工真心為公司效勞。14、直接處理、協(xié)調(diào)、跟進上報跨非會館部門的工作。15、負責審定全體員工的考核。16、直接承擔會館的消防安全責任人的權(quán)利和義務(wù)責任。17、負責履行上級公司賦予的財務(wù)、人事權(quán)利、義務(wù)、責任。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門總辦直接上司總經(jīng)理/副總經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬公司架構(gòu)中規(guī)定所管轄的部門及技術(shù)部的營運總監(jiān)行政工作POSITIONSUBORDINATE職級編號

總辦級SN-ZZ-002

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：體實施計劃和組織控制。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1、直接負責主持公司組織架構(gòu)中所管轄部門的管理工作，并承擔出現(xiàn)問題的直接責任。2、協(xié)助營運副總監(jiān)管理營運副總監(jiān)所管轄的部門。3、當營運副總監(jiān)休假時履行營運副總監(jiān)的工作職責。4、每天下班前收集所轄部門存在的問題，或主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，并對上述問題制定解決問題辦法。5、每天上班第一時間要安排下屬工作。6、處理需要親自辦理的工作和問題。7并幫助下屬解決其困難。8、將自己無法解決的問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。9、收集下屬和顧客意見，并作出處理。10、主持召開所轄部門的工作會議。11、主持或安排合格人員培訓(xùn)所轄部門員工，令其達到公司規(guī)定的各項標準。12、制定或?qū)徍怂牪块T的工作計劃，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審定。13、制定和修正所轄部門的工作流程和制度并抽查、監(jiān)督執(zhí)行。14、做好所轄部門的思想工作，團結(jié)全體員工。15、直接協(xié)調(diào)跟進、處理或上報跨非所轄部門的工作。16、當總經(jīng)理休假，代替總經(jīng)理履行其職責。17、負責審核所核部門全體員工的考核。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/05PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

女賓部男、女賓部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬男、女更衣員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-015

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．尊守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準備。2．具有良好的思想品質(zhì)，職業(yè)道德和專業(yè)知識，遵守紀律，忠于職守，吃苦耐3．按崗位職責嚴格要求自己，嚴格遵守考勤制度。4．不得私自使用公司設(shè)備、設(shè)施及客用品，按公司有關(guān)規(guī)定，嚴格認真操作設(shè)備，不得違規(guī)操作，及時關(guān)閉顧客不使用的設(shè)施，注意節(jié)能。5．工作時間，不準擅自離崗，不準向客人索要小費或禮物。6．嚴格遵守收銀、鐘房管理制度。7．工作時間不得做與工作無關(guān)的私事，如吸煙、看書畫報、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧嘩、追打、聊天等等。8．各級管理人員及員工不得利用工作之便營私舞弊，加公濟私。9．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

出品部水吧部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水吧POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-016

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，負責水吧生果、飲品和生果檔擺設(shè)及的供應(yīng)。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．交接班時，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3．服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好本職工作。45．對各種餐具必須常時間消毒，要符合《食品衛(wèi)生法》標準，食品要保管好，管匯報并處理。6．保持水吧的區(qū)域衛(wèi)生，整潔，經(jīng)常清理吧臺及水吧地面的衛(wèi)生，保持水吧無異味，干凈清爽。7．保證正常出品，必須做到出品快，味道好。8．愛護公司財物，不偷吃，偷拿公司的物品及食品。9．工作期間，不準嗚零食，不準抽煙、喝酒，不準看上去電視，不準做與工作無關(guān)的私事。10．做好交接班工作，要將工作情況與接班員交代清楚，方可下班。11．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

保潔部領(lǐng)班PA員

POSITIONSUBORDINATE職級領(lǐng)班級編號SN-ZZ-017JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認真、負責、勤快的工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2．對保潔部長負責，協(xié)助部長安排員工的工作分工3．查員工的工作效率，并做檢查登記。4．員工缺少或員工休假人手不夠時，要主動頂班或參加員工工作。5．常檢查衛(wèi)生死角，督促下屬搞好場內(nèi)各處衛(wèi)生。6，工拾到顧客所遺留的物品，必須即時上繳樓面主管，不得私自保管，據(jù)為已有。7．工作期間，不準做與工作無關(guān)的私事。8．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔領(lǐng)班

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬PA員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-018

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認真、負責、勤快的工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2.服從上司工作安排，忠于職守，刻苦耐勞。3.每天認真清理會館的場所衛(wèi)生。4.認真清理顧客用過的房間，如需補充的物品及時補充或更換。5.主動積極清理用過的毛巾及客服，將毛巾、客服等物品交到布草房。6.據(jù)為已有。7.上班時間不誰偷懶、睡覺、看書等與工作無關(guān)的私事。8．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬舍監(jiān)POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-019

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認真、負責、勤快的工作。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作。2，服從上司工作安排，工作期間不準做與工作無關(guān)的私事。3，安排管理好部門區(qū)分編號，制定好部門員工入住名單登記情況表，方便上司隨時檢查。4，認真管理好宿舍區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證每間宿舍及走廊的環(huán)境衛(wèi)生。5，保證宿舍消防安全，防火、防盜工作要加強，認真做好來訪登記，根據(jù)公司的來訪時間規(guī)定，準時清理來訪人員，確保員工能夠正常休息。6，未經(jīng)公司經(jīng)理同意，外來人員及親朋好友不得隨便進入公司宿舍，管理員必須以身作則。7，工作期間，不準睡覺，會客，不準在工作臺上吃飲。8．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬文員POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-020JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2桑拿部所有數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計。3，根據(jù)桑拿部總經(jīng)理的指示，起草有關(guān)的文件和資料。4，負責桑拿部及通知及新項目的打印、制作圖表工作。5，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門人事部直接上司經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬人事主管POSITIONSUBORDINATE職級編號SN-ZZ-021JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，必須認真記錄整理并建立會館員工檔案，確保員工個人資料記錄的隨時理新，更好地進行員工人事管理。3，積極配合樓面主管對員工的各項培訓(xùn)工作。4，按照會館的人事入職手續(xù)，辦理入職、離職工作。5，控制好人員編制，明確會館雇傭與錄用的名項規(guī)定程序。6更好地激勵員工的工作熱忱和提高員工的工作技能，為會館提供一支高素質(zhì)的員工隊伍。7，積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件，并妥善保管好員工的有關(guān)證件。8，對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

桑拿部后勤主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬倉管POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-022

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．必須將倉庫的物品置放整齊并表明物品名稱，方便查找。3．認真填寫出庫入庫單據(jù)，保管好單據(jù)級帳本，以便查帳級對盤點。4．必須按公司有關(guān)規(guī)定認真領(lǐng)貨級入庫手續(xù)，以免帳目混亂。5用電爐、抽煙等與工作無關(guān)的私事。6．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

前廳部前廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬前廳接待POSITIONSUBORDINATE職級員工級編號SN-ZZ-007JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1.認真遵守公司的一切規(guī)章制度，每天提前十五分鐘上崗，做好一切準備工作。2.上班前著裝要整齊，化淡妝，保持外表端莊、素雅、自然、大方，口氣清新，不能戴金銀手飾等。3.禮貌待客、主動熱情、客人到達二樓主動上前微笑：“您好，歡迎您。，并配以相應(yīng)手勢。4.可以說“不知道”。5.擅自離開工作崗位。6.熟悉會所各個環(huán)節(jié)的消費服務(wù)項目、價格，推薦公司賣點。7.及時迎送賓客，帶引客人到每一個客人要求到達的消費區(qū)。8.服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時調(diào)動，完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。9.禮貌用語得體，注意特殊的客人，并對其他同事進行交接。10.年邁的客人上樓，咨客必須下樓攙扶，并將客人送到休息的位置。11.下班時做好接班工作，垃圾隨班走。12.認真填寫接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟辦的，一定要書面、口頭交接清楚后方可下班。13．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門DEPARTMENT樓面部直接上司REPORTINGTO休息廳部長職位POSITION休息廳服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職級JOBLEVEL員工級編號REFNO．SN-ZZ-008工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準備。2口氣清新，不能帶金銀手飾等。3．迎客人進休息廳，說“下午好”、“晚上好”等禮貌用語，請隨便坐，請問老板需要飲點什么？可以介紹飲品、幫忙蓋好毯巾，抽什么煙等。4．準確無誤送給飲品，并開好水吧單，如果送錯或客人多，忙不過來遲送，要向客人先講“對不起、“真抱歉、“不好意思、“是由于我們的過錯，使您生氣了”等。5．站在休息廳的兩側(cè)，面帶微笑、姿態(tài)自然、大方、注視客人的表情或要求需要什么，以便及時準確地服務(wù)。6．注意大廳各處的衛(wèi)生，以及迅速地更換浴巾、清理垃圾，保持清潔衛(wèi)生。7墻壁、天花、電話、窗口等清潔衛(wèi)生無雜物、無灰塵。8．客人做完鐘后，服務(wù)員應(yīng)檢查房內(nèi)是否有客人遺留物品，并及時報告部長，即通知當班部長或鐘房，以便及時提供給客人。9．送飲品進按摩房間給客人，一定要敲門，請同意后方能進入，一定要說話聲能跑。10．整理房間時一定不能讓臟浴巾、床單、枕巾及有破損的布草再供客人使用，所以一定要看仔細，粘有BB油或薄荷膏的浴巾要注意看或聞。11需向客人道謙。12××號等，喜歡飲什么或吃什么，這樣客人感覺他被重視。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門樓面部直接上司休息廳部長DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬休息廳服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級編號

員工級SN-ZZ-009

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責DUTIESPESPONSIBILITIES：13情、眼神、手勢）。14．監(jiān)督、巡察按摩技師服務(wù)態(tài)度。如有不好表現(xiàn)者，一定要做當班記錄。15多思考，邊工作邊提高。16極高的水準。17．上班前、中、后要檢查注意本區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施是否正常，并做好防火、防盜工作，消除隱患。18．認真填寫交接班本，做到本班事本班了，如需下一班同事，跟辦的一定要口頭、書面交接清楚后方可下班。19．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會館崗位職責說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技術(shù)部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬按摩技師POSITIONSUBORDI