公司商業(yè)策劃書

一、二、三、（營銷策劃）公司商業(yè)策劃書寧波Te-New有限責任公司NingboTe-Newliabilitylimitedcompany企劃書二〇一二年二月保密承諾公司要求投資公司項目經(jīng)理收到本商業(yè)計劃書時做出以下承諾：涉及的本公司的商業(yè)秘密。項目經(jīng)理簽字：接收日期：_______年____月___一、摘要寧波Te-New股份制公司成立于2011務。成立寧波Te-New6020萬由總經(jīng)理投資，另外我們五位高層分別投入8萬元，其他為風險投資資金。公司注冊資金為52萬元。好更快的進入電子商務領域，我們利用專業(yè)所長，提供整體電子商務解決方案，可信任的電子商務解決方案提供商。局統(tǒng)計,全國共有200萬家小型企業(yè)，120萬中型企業(yè)，50200015000家左右的國有大中型企業(yè)中的大多數(shù)基本上實現(xiàn)企業(yè)信息化，10％到30％的中小企業(yè)也能基本上實現(xiàn)信息化。本公司將堅持以服務為主線、以優(yōu)質服務為龍頭、以人才隊伍建設為核心，不斷提高管理水平、加大市場開拓力度、提升服務品質，努力取得良好的業(yè)績。RSS搜索引擎優(yōu)化，擴展營銷范圍，獲取市場效益最大化。網(wǎng)絡經(jīng)營，最終實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。量和品牌在電子商務時代快速成長。Te-New。目錄一、摘要3二、服務分析72.1服務介紹72.2服務SWOT分析7三、核心競爭力分析113.1服務領新，相對優(yōu)勢113.2服務齊全113.3服務全面，適合各類行業(yè)173.4電子商務領域的認知173.5技術優(yōu)勢173.6服務的針對性173.7服務區(qū)別183.8公司的SWOT分析18四、市場調研214.1市場分析214.2問卷調查274.3消費者建議歸結28五、營銷策略295.1市場分析295.2營銷分析305.3產(chǎn)品銷售策略315.4售后服務32六、企業(yè)管理346.1組織機構設置346.2主要人員的職能346.3企業(yè)制度38七、風險控制407.1市場潛在風險407.2社會理念環(huán)境407.3管理能力欠缺風險407.4人力管理風險417.5資金運行風險42八、財務分析428.1公司初期費用：428.2財務分析報表428.3主要財務數(shù)據(jù)分析46九、作品展示51十、附件52附錄一：產(chǎn)品調查問卷52附錄二：“整體電子商務解決方案”問卷調查結果55附錄三:銷售活動代收款證明66附錄四：銷售合同意向書67二、服務分析2.1服務介紹網(wǎng)絡營銷為主，例如電子郵件，微博，博客，RSS，電子書，企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎優(yōu)化，擴展營銷范圍，獲取市場效益最大化。2.2服務SWOT分析2.2.1優(yōu)勢1.互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動互聯(lián)的開始了企業(yè)更多的開拓市場的機會；促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力；題。時面臨被甩出發(fā)展潮流的風險。勢不可擋。本公司堅持"引領客戶使用互聯(lián)網(wǎng)"到每一項具體服務中，使企業(yè)在網(wǎng)絡上的每一分投入都有滿意的回報。2.適宜時機C2C早已成為中國電子商務市場的主力軍，無論用戶規(guī)模還是交易金額都遠遠超過B2C網(wǎng)站。據(jù)易觀國際發(fā)布的統(tǒng)計顯示，2009年，中國B2C市場交易規(guī)模為220億，而C2C的市場規(guī)模達2307億，從整還沒有盈利，只是達到了收支平衡。而早在2006年5月，淘寶就推出了“招財進寶計劃，這是淘寶網(wǎng)歷時半年時間研發(fā)出來的競價排名服務，為愿意通過付計劃的失敗意味著通過C2C直接向網(wǎng)民收費的方式在中國不可能行得通，而利用C2C平臺聚集的大量用戶開展其他業(yè)務則有利可圖。業(yè)相比較，所以2012年開始，必然是B2B的行業(yè)之間的競爭，所以只要是企業(yè)就一定要開始進入電子商務領域，才可在新時代站穩(wěn)腳跟。3.意識領先，專業(yè)優(yōu)勢新興的服務擇時運營，使服務在市場中始終處于優(yōu)勢。4.專業(yè)，品質我們了解網(wǎng)絡時代的種種特征，我們擁有多項優(yōu)勢1)擁有專業(yè)的知識人員2)擁有一套完整自制的電子商務服務的方案3)擁有超前的電子商務意識4)擁有電子商務領域的一定人脈5.服務對象覆蓋面廣，市場大中國謀取更大的利益。6.網(wǎng)絡營銷收費的相比較于企業(yè)之前的傳統(tǒng)銷售，成本投入減少很多。2.2.2弱勢1.傳統(tǒng)型企業(yè)家對于網(wǎng)絡營銷的意識不夠，對于網(wǎng)絡營銷帶來的銷量與影響力的認識還不夠深刻。更注重于他們的傳統(tǒng)銷售方式上。2.服務的最終效果很難直觀的展現(xiàn)在企業(yè)家面前。獲得企業(yè)家的信任度不是很高，比較難得到信任與肯定。2.2.3機會1.目前互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)普及，緊隨著移動互聯(lián)的普及，網(wǎng)絡營銷將會大大的影響傳統(tǒng)的營銷方式。2.目前網(wǎng)絡上該項服務類的市場上還是相對空白的，而需要該項服務的企業(yè)數(shù)量多，市場廣闊。3.隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡上不再是一味的價格戰(zhàn)，企業(yè)的最終營銷目的在于品牌的推廣，更加注重品牌營銷，對營銷的戰(zhàn)略性要求更高。意味著對技術專業(yè)的需求性更強。4.電商時代的發(fā)展的行業(yè)盤整開始了，行業(yè)逐漸成熟，優(yōu)勝劣汰，擁有完善的生產(chǎn)力的傳統(tǒng)型企業(yè)占據(jù)了一定的先天性優(yōu)勢。2.2.4威脅1.服務類的行業(yè)，可模仿性強，熟知我們的服務本質之后，類似的公司會不斷的增加，影響到我們可合作的企業(yè)的數(shù)量。2.傳統(tǒng)型企業(yè)家的思想很難改變，合作很難談洽了本公司的信心。根據(jù)以上SWOT分析可以發(fā)現(xiàn)本公司的主營服務電子商務服務外包解決方案域有一定的超前意識，是廣大成長型企業(yè)在電商領域的優(yōu)質合作伙伴。三、核心競爭力分析3.1服務領新，相對優(yōu)勢勢。3.2服務齊全1.營銷模式分析包含行業(yè)分析報告，營銷模式研究，營銷模式診斷，網(wǎng)絡渠道研究等等。1)行業(yè)分析報告定的專業(yè)分析。買力，以及是否符合客戶的購買習慣做細致的分析。定要做好，投入產(chǎn)出畢竟是我們最關心的問題。首先，不是所有企業(yè)都適合做網(wǎng)絡營銷。其次，網(wǎng)絡營銷要和線下營銷渠道相結合。再次，網(wǎng)絡營銷并不是全球客戶。國內(nèi)外貿(mào)易形勢，網(wǎng)絡交易指數(shù)等。行業(yè)分析的效果體現(xiàn)：網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗明顯提升;在投入網(wǎng)絡推廣的費用相同的情況下，網(wǎng)絡營銷效果顯著提高；網(wǎng)站運營管理流程更合理、更規(guī)范；網(wǎng)絡營銷團隊專業(yè)水平提高，保持企業(yè)網(wǎng)絡營銷的長期發(fā)展?jié)摿Α?)營銷模式研究線。營銷模式的成敗不取決于您的執(zhí)行力，更多時候取決于細節(jié)。贏利模式很好，但不一定適合于您企業(yè)現(xiàn)行發(fā)展階段。業(yè)的營銷模式，并制定每一步的實施計劃。營銷模式研究的效果：通過搜索引擎自然檢索獲得的用戶量大大增加平臺流量快速增加，推廣更加迅速潛在用戶直接轉換成購買用戶數(shù)量增多3)營銷模式診斷及制定更加合理的網(wǎng)絡營銷策略。4)網(wǎng)絡渠道研究2.網(wǎng)絡渠道建設等。3.網(wǎng)絡營銷策劃作等。4.品牌整合營銷銷。1)網(wǎng)絡軟文投放DIY。2)可行性郵件營銷3)微博營銷微博設計制作微博客戶服務管理（日常）協(xié)助管理評論\私信等相關資訊及投訴信息4)口碑營銷全球買家采購行為習慣在發(fā)生變化全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應商的首選方式！最快的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推廣向全球。全年365天，每天都能讓買家最快速度，隨時隨地的找到我們。每天都能收到全球各地買家的查詢。網(wǎng)絡推廣渠道自主應用對比最常用的幾種網(wǎng)絡推廣渠道有許可電子郵件,外貿(mào)B2B平臺以及搜索引擎。在當下,搜索引擎則是這幾個推廣渠道中,企業(yè)最便于自主應用進行海外營銷的手段。5)活動營銷6)圈子營銷圈子的建設和邀請是有效拉動網(wǎng)絡人氣的方式和方法，是企業(yè)凝聚網(wǎng)絡受眾并實現(xiàn)與之長期互動的途徑。“圈子”指的是擁有某種相同或相近的愛好、興趣或特質。圈子營銷是指針動。網(wǎng)上的各大論壇，各類社區(qū)網(wǎng)站專題論壇也是一個個的圈子，在做營銷時可根據(jù)這些圈子所呈現(xiàn)出來的特性進行營銷策略的制定。3.3服務全面，適合各類行業(yè)本公司所致力的是整體電子商務解決方案公司，本公司的服務項目很齊全，的不可控制性，并為其完善監(jiān)督性，使農(nóng)特產(chǎn)品能夠營運。其他。3.4電子商務領域的認知保持一定的交流。3.5技術優(yōu)勢資和團隊力量，能夠幫助企業(yè)開發(fā)設計相關需求功能。3.6服務的針對性B2C正在成為一種普遍認可的模式，而且近年來，網(wǎng)絡上不僅涌現(xiàn)出了眾多純網(wǎng)購業(yè)務的B2CB2C2009年中國B2C網(wǎng)站增加了4000多家，而有預測稱，2010年中國會再增加1萬家電子商務公司。20091有28.2%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡購物。在市場方面，C2C市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領先其他競爭對手。B2C市場規(guī)模雖遠遠小于C2C市場，但其增長速度卻遠大于C2C市場。中國首屆電子商務文化節(jié)上，中國電子商務協(xié)會會長宋玲就表示，B2C或將代替C2C成為電子商務的主流。，2012年是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型的企業(yè)電商突圍絕佳的戰(zhàn)略機遇期。通過對2011年的銷售之路。而中國目前的中小企業(yè)在市場上占據(jù)了絕大部分。所以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)是本公司服務對象的重心。3.7服務區(qū)別RSS共同成長。3.8公司的SWOT分析3.8.1優(yōu)勢1.本公司已找到合適的地方型企業(yè)的支持，企業(yè)已擁有一定的技術服務水平。2.設備：本公司運行正常的工作只需要配置數(shù)臺電腦，還有一些宣傳的專業(yè)設備軟件。3.4.人力資源：本公司將聘請專業(yè)技術人員團隊對公司的業(yè)務服務進行研究和制定完整的服務策略，使產(chǎn)品的推廣服務得到升級。5.創(chuàng)新的服務：本公司將盡可能的開闊企業(yè)的服務項目，擴大公司的服務的范圍。6.收集有服務需求的企業(yè)，以幫助企業(yè)為目的。7.資金：政府文件表明對于創(chuàng)業(yè)的大學生有一定比例的資金支持和補貼，減輕了本公司資金運營的壓力。8.及時的市場跟蹤，本公司在銷售服務的同時還會注重反饋，了解消費者對合作企業(yè)的產(chǎn)品的使用效果，消費者的接受程度和滿意程度，同時也會根據(jù)消費的要求及時的反饋給合作的企業(yè)，及時的調整生產(chǎn)計劃。3.8.2劣勢1.剛起步的公司，作為服務項目，對于獲得企業(yè)家的信任度很難把握。2.資金投入較大，本公司的服務項目與其他合作商合作時需要繳納一定的保證金，對我們大學生創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來說有一定的負擔。3.8.3機會1.消費水平也逐步提高，更加注重生活品質，也更加喜愛在網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物迅速發(fā)展。2.隨著人們思想的進步，電子商務的不斷發(fā)展，國家政府對于地方農(nóng)特產(chǎn)的經(jīng)濟關注也不斷的增加，對相關的發(fā)展企業(yè)給予大力支持。3.幫助傳統(tǒng)型企業(yè)解決了網(wǎng)絡營銷的問題，更受到企業(yè)家的歡迎，增加他們的銷售收入。3.8.4可能遭遇的威脅1.由于傳統(tǒng)型企業(yè)家對于傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)根深蒂固了，很難接受新的銷售模式。2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，對于服務類的公司的需求也越來越大。必然的會引來大量公司，企業(yè)將會面對更多的競爭者，包括潛在的和已經(jīng)存在的。經(jīng)過以上SWOT分析可以發(fā)現(xiàn)，本公司在各方面都具有一定的優(yōu)勢?？傮w上來說，隨著公司市場的打開我們的企業(yè)發(fā)展將會越來越穩(wěn)定。四、市場調研4.1市場分析4.1.1．市場描述、市場變化趨勢與潛力本公司是電子商務服務公司，計劃在電子商務服務領域競爭。本公司相信，B2C整體電子商務解決方案服務，潛在龐大的客戶群，具備良好的市場前景和市場價值。根據(jù)優(yōu)米網(wǎng)發(fā)布的論文《優(yōu)米--存的局面。企業(yè)選擇銷售渠道的標準會偏向“軟實力，這其中服務將成為關鍵B2C正是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，如卓越亞和空間，提高了交易效率，受到了廣大消費者和企業(yè)的青睞。另外從B2CB2C市場全新平臺實現(xiàn)商家、顧客雙贏。近年來，網(wǎng)上電子商務平臺在全國發(fā)展可謂風生水起，seo一大批網(wǎng)上商城網(wǎng)站如雨后春筍般紛紛上線。B2C模式為依托網(wǎng)上商務平臺，廠戶，還能以更低的價格拿到商品。2012年不是B2C“內(nèi)功修煉，B2C企業(yè)將會衰落，淡出公眾視野。縱觀中國電子商務B2C市場發(fā)展趨勢，可以從以下五方面加以分析：社會環(huán)境2008年7快遞行業(yè)的立法有利于提升電子商務市場的服務質量。此外2009年底，中國商B2C市場發(fā)展注入強心劑，大力促進中國電子商務B2C市場發(fā)展。二、中國電子商務B2C市場營收及用戶數(shù)持續(xù)擴大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)?？焖贁U大和網(wǎng)購滲透率提高為中國網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)提供了良B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模與用戶規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長。清科研究中心預測，2010年中國電子商務市場B2C收入規(guī)模約為560億元，2012年中國電子商務市場B2C收入規(guī)模約為1550億元。清科研究中心預測，2010年中國B2C電子商務市場用戶規(guī)模約為1.53億人，2012年中國電子商務市場B2C用戶規(guī)模約為2.98億人。三、電子商務B2C成為中國傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品多渠道推廣的重要的途徑之一站或與大型電子商務網(wǎng)站合作的模式，將電子商務作為其商品銷售的線上渠道，商務領域，成為拉升電子商務市場的又一力量。四、支付體系的日漸完善與持續(xù)發(fā)展B2C市場發(fā)展提供了良好的支付環(huán)境，方便廣大用戶。從2008年開始，中國在線支付和移動支付廠過80%的網(wǎng)上銀行加入第三方認證系統(tǒng)，增強了用戶對網(wǎng)上銀行安全性的認知與信任，推動用戶對網(wǎng)上支付方式的嘗試與選擇。五、資本市場對電子商務B2C市場廣泛關注另一方面也為電子商務在物流、支付等體系的完善奠定資金基礎。自1998年以2006年-2009年中國電子商務B2C行業(yè)及相關領域共發(fā)生投資事件9544露投資金額6.042010B2C領域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件，其中7筆披露投資金額，總投資金額為1.49億美元，平均投資金額2132萬美元，高于2008、2009年電子商務B2C市場平均投資金額。B2C電子商務外包整合服務的內(nèi)容：1.全方位的電子商務運作規(guī)劃2.旗艦店、有啊、拍拍、京東等等）3.系統(tǒng)集成：包括網(wǎng)店和第三方網(wǎng)店的數(shù)據(jù)集成、官方網(wǎng)店與CRM、呼叫中心、ERP等管理系統(tǒng)集成4.平臺維護：系統(tǒng)維護、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)維護等5.化、GOOGLE優(yōu)化、微博博客推廣、論壇SNS營銷推廣等活動6.促銷活動：根據(jù)不同的季節(jié)、產(chǎn)品等情況制定促銷政策、用戶互動方案，執(zhí)行并監(jiān)控7./網(wǎng)上商場VI導入、視覺形象設計、廣告設計等設計服務，包括網(wǎng)店裝修設計、商場設計、官方網(wǎng)上商店設計等8.協(xié)調、財務管理9.詢；消費者產(chǎn)品的防偽認證及第三方投訴監(jiān)督平臺服務10.分銷渠道：設計網(wǎng)上分銷系統(tǒng)，制定網(wǎng)上分銷政策及分銷渠道的發(fā)展與管理本公司的B2C空間和潛在客戶的。所述，本公司的市場擁有很多的潛在機會與潛在客戶。4.1.2．目標市場2011年中國第三季度電商行業(yè)報告》狀態(tài)，這些類產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了市場的82.1%還有近17.9%行業(yè)市場份額將為歸于會。因此本公司的電子商務服務市場范圍將針對于網(wǎng)絡龐大的市場群體和用戶公司也會對其他行業(yè)的企業(yè)推出一些特色服務。4.1.3．目標消費群直接消費服務群體為任何與B2C外包整合服務有關的大中小型企業(yè)、廠商同下年輕人為首的廣大消費者。4.1.4．相關市場對比分析目前電子商務市場服務類型呈現(xiàn)多種，主要有B2BB2CC2CC2BB2G等。分析資料，如下為摘要。1.電子商務服務類型主要有：B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等2.它們間各自有何不同：B2B（BusinesstoBusiness們建立商業(yè)伙伴的關系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會，大家的生意都可以有利潤。例：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。B2C（BusinesstoConsumer戶。例如你去麥當勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。當當、卓越、優(yōu)凱特。C2C（ConsumertoConsumer淘寶、拍拍、易趣、有啊。C2B（ConsumertoBusiness接受客戶的要求那么交易成功；假如不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。B2G（BusinesstoGovernment活動的運作模式，比如電子通關、電子報稅等。3.它們間的服務對象有何不同：B2B：企業(yè)間的ECB2C：企業(yè)對個人用戶的ECC2C：個人對個人的ECC2B：個人對商家的EC（注：EC是指電子商務）4.B2C電子商務外包整合服務的優(yōu)勢在：推動企業(yè)信息化發(fā)展，把握好企業(yè)戰(zhàn)略重點與商業(yè)模式創(chuàng)新，更快速參與電子商務渠道布局，提升品牌互動營銷價值，高性價比降低企業(yè)邊際成本5.本公司提供的這樣一個服務平臺有何作用：提供了一個服務平臺，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)走上網(wǎng)絡營銷，增加銷售量，讓消費者能擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品6.將電子商務與服務類相結合，優(yōu)勢在：市場欠缺這樣的模式，我們的創(chuàng)新，具備領先性，獨特性，不可替代性，潛在消費群體龐大，前景良好7.B2C的市場前景如何：C2C的純平臺的戰(zhàn)爭早已結束，從ebay退出中國，到百度有啊轉型，雖然騰訊還在努力，但已經(jīng)不再是原先那個C2C了。在C2C，淘寶一家獨大的江湖地位2012B2C行業(yè)走向成熟的第一年，也是大浪淘沙的開始近來，隨著電子商務的發(fā)展，電子商務服務業(yè)也隨之快速發(fā)展，其構成不斷B2C整體的作用。所以電子商務服務業(yè)越來越受到大家的廣泛關注。4.2問卷調查問卷調查結果顯示，現(xiàn)在市場上，主要以B2B、B2C、C2C為主，有相當大的B2C4.3消費者建議歸結1.對電子商務平臺服務可試著分成ABCD提高服務質量和水準，有利于電子商務服務行業(yè)向著又好又快方向發(fā)展2.電子商務、網(wǎng)絡購物在我國各地發(fā)展存在著不均衡的問題。各種模式B2B、B2CC2C3.建立合理健全的法律法規(guī)，完善電子商務服務交易市場，為客戶參與消費服務提供可行的法律依據(jù)和保障4.電子商務服務在滿足大眾的方便的同時，需要提高客戶對電子商務市場的信任度，就需要服務商自身具備良好的道德素質，高效做事，誠信服務5.電子商務商城網(wǎng)站在做精的同時，應該提升售后服務這一塊的服務水平，切實讓客戶感受服務的周到和貼心6.應該加強創(chuàng)新營銷策略，以吸引更多的消費群體7.幫助扶持企業(yè)提高商品的質量，更好地滿足消費者的需求，合理保障消費者的權益，提升服務的滿意度8.提高中小企業(yè)對外包的認可度，從而擴大公司服務的市場9.注重品牌推廣，打響公司知名度，以贏得更多的市場10.么一個新興領域五、營銷策略5.1市場分析子商務方面人才等各種問題。由此看來本公司在銷售市場上占有明顯優(yōu)勢。協(xié)會組織等。本公司調研中還發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)來說，企業(yè)的銷量是第一位，其次是品牌，重點是品牌運作，電子商務只是品牌運作的其中一個手段。5.1.1社會環(huán)境分析和現(xiàn)代商貿(mào)流通體系的形成。隨著電子商務及服務外包產(chǎn)業(yè)分別列入國家"十二五"規(guī)劃戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)進程的加快，促進了電商外包市場的發(fā)展，來了巨大的發(fā)展機遇。5.1.2競爭對手分析擇這樣的公司作為外包未必能夠創(chuàng)造最大的效益。5.1.3SWOT分析優(yōu)勢劣勢機會威脅首先，電子商相比一些成熟本公司可以利與成熟的電子務服務外包行業(yè)屬的電子商務服務外用人脈把產(chǎn)品介紹商務服務外包企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很包企業(yè)來說，本公給有需求的廠家從相比，他們能夠有大的前景；其次，司缺少的是經(jīng)驗以而增加購買力。同更加明確的銷售目電子商務服務外包及營銷策略。能夠為傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)解決如網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品拍照等一系列問題，為企業(yè)節(jié)約了成本。5.2營銷分析5.2.1營銷目標家企業(yè)與我們建立長期合作關系，為他們的企業(yè)制定并提供整體電子商務方案。5.2.2宣傳策略21無商可務。早一天觸網(wǎng)，多一點市場份額。1.案例展示示，提升競爭力。2.政府的支持肯定會給與更多的幫助。3.廣告宣傳揮網(wǎng)絡效應，增加消費者（企業(yè)）對本公司電子商務服務外包業(yè)務的印象。5.3產(chǎn)品銷售策略公司的營銷策略根據(jù)公司的發(fā)展狀況，也就是不同的階段來展開。分初期、中期兩個階段進行，各企業(yè)需求商可進行面談或網(wǎng)上溝通。5.3.1初期策略決方案。但也要做到精細，精通。1.情感銷售策略以前的企業(yè)都從產(chǎn)品的概念營銷開始,而如今情感營銷正風靡市場,情感營公司為其開辟這塊市場更加正確。2.口碑營銷策略發(fā)展。3.建立公司網(wǎng)站我們有更加深入的了解。5.3.2中后期策略吸引全球人的共同消費。本公司剛剛踏上品牌營銷之旅，采取如下戰(zhàn)略。片，讓顧客了解本公司了解我們的產(chǎn)品與服務。1.打造品牌我們就該注重打造公司的品牌，向著行業(yè)領頭羊的目標邁進。2.與社會組織合作而也是很好的宣傳了我們公司。3.品牌營銷網(wǎng)絡化的網(wǎng)絡資源，進行一個更加規(guī)范的、品牌的推廣和運營。比如：a.更大的效益。b.吸引更多的客戶。c.戶之間的關系，同時也能做好營銷。5.4售后服務公司堅持以“用最好的服務做最好的品牌為經(jīng)營管理理念。為贏取消費者技術人員提供貼心的服務。1-2名員工參與到我們的電子商務解決方案操作中來，以更好的熟悉業(yè)務。六、企業(yè)管理用人性化的管理模式。6.1組織機構設置6.2主要人員的職能6.2.1總經(jīng)理職務要求1.全面負責企業(yè)的管理工作，決定企業(yè)的機構設置及人員的調配，組織制定管理制度及各項規(guī)章；按市場情況決定資金運作和員工工資分配。2.決定企業(yè)的經(jīng)營投資項目3.負責企業(yè)的行政管理工作，分管辦公室，落實和檢查企業(yè)行政制度的執(zhí)行情況。4.代表企業(yè)對外簽署合同、協(xié)議和處理有關的重大事項。5.任命項目監(jiān)理、工程師及其代表，批準成立或撤銷項目監(jiān)理部。6.主持召開企業(yè)的經(jīng)理辦公會議，檢查企業(yè)各項工作計劃的進展情況，提出企業(yè)近期的工作目標和對策。7.主持管理項目評審和工程項目監(jiān)理合同的評審，任命管理者代表。8.定期組織對合作商進行回訪，反饋合作商對服務的信息。為改進、完善企業(yè)服務質量體系提供基礎資料，作為考核企業(yè)職工專業(yè)技術水平，服務水平，質量意識等方面的依據(jù)。9.批準企業(yè)的的財務支出，預（決）算和財務報表。6.2.2設計部經(jīng)理職務要求1.對電子商務系統(tǒng)進行規(guī)劃與建設。2.對電子商務系統(tǒng)進行管理。3.物流配送的運營管理。4.對電子商務進行應用、發(fā)展、投資和效益評估。5.對公司項目的產(chǎn)品上線進行圖片設計。6.了解當前的網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品的圖片設計需求。7.了解網(wǎng)絡產(chǎn)品如何吸引消費者眼球。8.設計產(chǎn)品的網(wǎng)絡廣告標語。6.2.3財務部經(jīng)理職務要求1.接受上級領導和總經(jīng)理的領導和監(jiān)督。2.協(xié)助總經(jīng)理制定財務規(guī)章制度。3.協(xié)助總經(jīng)理處理與企業(yè)相關的事項。4.完成總經(jīng)理交辦的其他事宜。5.負責企業(yè)及各項目的日常財務管理、會計核算及財務報表的編制，及時向總經(jīng)理提供資金信息。熟悉國家有關財政政策，及時收取監(jiān)理費。6.負責督促經(jīng)營部及項目監(jiān)理部催收貨款，按國家稅務政策及時向稅務機關報稅，繳稅及代扣代繳工作。7.積極籌措資金，保證質量計劃的資金到位，配合企業(yè)業(yè)務工作開展融資工作。6.2.4市場部、采購部經(jīng)理職務要求1.積極搜集市場信息，做好市場拓展工作；2.采用定性、定量分析方法，對未來市場做出準確判斷；3.定期與客戶進行溝通與交流，聽取客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的意見和要求；4.熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則；5.對有關業(yè)務人員進行市場營銷知識培訓；6.在區(qū)域經(jīng)理的領導與授權下，直接負責采購部門的各項工作，并行使采購總監(jiān)的職權。7.在公司總體經(jīng)營策略指導下，制定符合當?shù)厥袌鲂枨蟮臓I運政策、客戶等各項經(jīng)營政策。8.9.給予采購人員相應的培訓。10.與采購本部及其他地區(qū)公司密切溝通與配合。11.負責各費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實。12.負責監(jiān)督及檢查各采購部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況；6.2.5營銷部、人事部經(jīng)理職務要求1.需求分析、銷售預測。2.確定銷售部門目標體系和銷售配額3.銷售計劃和銷售預算的制定4.銷售隊伍的組織5.銷售人員的招募、培訓6.銷售業(yè)績的評估7.銷售人員行動管理8.銷售團隊的建設9.在企業(yè)副總理領導下，處理日常事務及各部門的工作聯(lián)系。10.負責制定企業(yè)的薪酬制度、獎懲標準及用人計劃。11.負責企業(yè)同外部關系的協(xié)調和處理，樹立企業(yè)良好的形象和作風。12.負責安排人員崗位培訓，考核考勤，勞動合同等管理工作。13.14.完成領導交辦的其他工作。6.2.6數(shù)據(jù)分析部經(jīng)理職務要求1.深入理解產(chǎn)品業(yè)務的方向和戰(zhàn)略，通過數(shù)據(jù)分析，為部門管理層提供決策支持。2.分析網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，進行商品和用戶的數(shù)據(jù)分析，編寫數(shù)據(jù)分析報告，并對數(shù)據(jù)趨勢進行歸納總結。3.分析網(wǎng)站和郵件的頁面訪問數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。撰寫網(wǎng)站訪問報告并提供網(wǎng)站的訪問分析。4.深入業(yè)務，理解業(yè)務運作邏輯，利用數(shù)據(jù)分析手段，描述業(yè)務特征，發(fā)現(xiàn)業(yè)務瓶頸并給出行動建議，以推動業(yè)務成長。5.主動對海量業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，挖掘用戶行為特征，構建用戶精準營銷的指標體系。6.針對具體的業(yè)務問題，規(guī)劃、設計基于數(shù)據(jù)挖掘的解決方案。7.匯總分析各渠道的數(shù)據(jù)，有針對性地進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，并提供趨勢性的預測報告。6.3企業(yè)制度監(jiān)督。實現(xiàn)產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代化企業(yè)制度。高經(jīng)濟效益。另外考慮到本公司在創(chuàng)業(yè)之初，所以也將結合溫情化的管理模式，規(guī)定，特制定本管理大綱：1.公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。2.公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。3.公司為提高員工的總體素質，人事部在招聘員工方面需提出學歷要求。公司將其定為大專（含）以上文憑。4.公司堅持以“用最好的服務做最好的品質”的市場競爭策略，技術人員嚴格把關，確保每項服務都為保質保量的，提高公司的信譽度。5.公司為提高全體員工的積極性，對員工實行“獎罰制”的工作制度，以提高公司的工作效率。6.公司實力和提高經(jīng)濟效益。7.公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。8.公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。9.公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著予以表彰、獎勵。10.公司為提高產(chǎn)品銷量，對銷售人員實行“工資+提成”的薪酬制，以提高銷售人員的積極性。11.團體的凝聚力和向心力。12.都予以追究。七、風險控制7.1市場潛在風險履行合同；隨時都會出現(xiàn)競爭對手，對公司的合作對象造成一定的影響。解決方法：本公司的營銷策略分為初期和中期兩個不同時段來展開。初期是以情感營銷策略為主：以前的企業(yè)都從產(chǎn)品的概念營銷開始,而如今情感營銷正風靡市場,情感營銷中的體驗式營銷越來越成為商家競爭的法寶。充擇電子商務是正確的，選擇我們公司為其開辟這塊市場更加正確。1、品牌聯(lián)盟，借船出海。2、與地方政府組織合作。3、制定新穎的營銷方式，創(chuàng)造新的宣傳效應。7.2社會理念環(huán)境帶動。廣大的消費者也習慣了網(wǎng)上購物。解決方法：公司的服務，一定能給本公司帶來服務優(yōu)勢。7.3管理能力欠缺風險生，因此對于管理好一個新生公司而言，我們就要付出更多的努力了。最大的砝碼。在處理與下屬之間的關系的好壞直接影響著公司的運營。解決方法：一個公司。7.4人力管理風險工將會破壞公司的運營的連續(xù)性。解決方法：1、作為公司的領導人必須堅持以人為本的科學發(fā)展觀，在維護公司利益的同時更關注員工的利益。2、公司起步階段就必須明確公司文化的前進方向，在公司發(fā)展的過程中，公司文化也必須隨之強大起來。3、給員工一個強烈的歸屬感，在他們工作的時候更能感受到上級對下級的關心，同事之間的關愛。4、總加強管理和溝通，也要在橫向上加強管理和溝通，建立全方位的管理模式7.5資金運行風險務管理方面務必警惕。解決方法：財務部除了完成公司的基本財務管理之外仍然需要騰出精力和人力來完成資金緊急扭轉，因此，下屬可以成立一個專門管理緊急資金籌備的小組。八、財務分析8.1公司初期費用：公司創(chuàng)辦費：60000元各種證明、證書和執(zhí)照：10000元公司場地及辦公設備的購買：80500元倉儲費用：50000元公司人員的工資：31000元營銷費用：204000元（一季度的營銷費用，如廣告費、銷售返利等）流動資金：76000元合計：511500元8.2財務分析報表資產(chǎn)負債表2010年12月31日資產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負債和所有者權益年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：流動負債：貨幣資金110，830短期借款20，000交易性金融資產(chǎn)應付票據(jù)35，764應收票據(jù)84，578應付賬款42566應收賬款132，357預收賬款20200預付賬款23，465應付職工薪酬33570其他應收款54，627應交稅費53，625存貨101，834應付股利流動資產(chǎn)合計507，691其他應付款流動負債合計205，725非流動資產(chǎn)：長期借款非流動資產(chǎn)：負債合計205，725長期股權投資所有者權益：固定資產(chǎn)100，500實收資本330，334非流動資產(chǎn)合計100，500資本公積盈余公積4，271未分配利潤67，861所有者權益合計402，466資產(chǎn)總計608，191負債和所有者權益608，191總計資產(chǎn)負債表2011年12月31日資產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負債和所有者權益年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：流動負債：貨幣資金110，830145，946短期借款20，00015，000交易性金融資產(chǎn)應付票據(jù)35，76433，654應收票據(jù)84，578101，578應付賬款4256645，568應收賬款132，357155，000預收賬款2020018，350預付賬款23，46554，500應付職工薪酬3357040，370其他應收款54，62740，534應交稅費53，62572，478存貨101，83485，000應付股利流動資產(chǎn)合計507，691582，558其他應付款流動負債合計205，725225，420非流動資產(chǎn)：長期借款非流動資產(chǎn)：負債合計205，725225，420長期股權投資所有者權益：固定資產(chǎn)100，50066，621實收資本330，334489，675非流動資產(chǎn)合計100，50066，621資本公積盈余公積4，27161，063未分配利潤67，861101，021所有者權益合計402，466651，759資產(chǎn)總計608，191877，179負債和所有者權益608，191877，179總計資產(chǎn)負債表2012年12月31日（預測）資產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負債和所有者權益年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：流動負債：貨幣資金145，946186，632短期借款15，00012，000交易性金融資產(chǎn)應付票據(jù)33，65442，631應收票據(jù)101，578182，431應付賬款45，56853，871應收賬款155，000207，834預收賬款18，35023，652預付賬款54，500202，679應付職工薪酬40，37043，780其他應收款40，53450，852應交稅費72，47894，152存貨85，000120，000應付股利流動資產(chǎn)合計582，558950，428其他應付款流動負債合計225，420270，086非流動資產(chǎn)：長期借款非流動資產(chǎn)：負債合計225，420270，086長期股權投資所有者權益：固定資產(chǎn)66，62132，734實收資本489，675563，763非流動資產(chǎn)合計66，62132，734資本公積盈余公積61，06362，170未分配利潤101，02187，143所有者權益合計651，759713，076資產(chǎn)總計877，179983，162負債和所有者權益877，179983，162總計利潤表項目2010年金額2011年金額2012一、營業(yè)收入576，000835，7001，034，000減：營業(yè)成本483，400606，8468，043，000營業(yè)稅金及附加48，96061，78074，800銷售費用55，00064，50068，300管理費用50，50045，50042，700財務費用5，5005，0004，800資產(chǎn)減值損失加：公允價值變動損益投資收益二、營業(yè)利潤86，950114，036136，500加：營業(yè)外收入000減：營業(yè)外支出1，2761，2361，454三、利潤總額85，674112，800135，046減：所得稅費用12，59619，17622，958四、凈利潤73，07893，624112，088現(xiàn)金流量表項目2011年度2010年度增加（減少）一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：金額百分比%1.銷售商品、提供勞務收到的現(xiàn)金1,166,352845,320321,032382.收到的稅費返還9,0007,5001,500203.收到的其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金48,32042,3605,96014現(xiàn)金流入小計1,223,672895,180328,492371.購買商品、接受勞務支付的現(xiàn)金682,400516,424165,976322.支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金53,00046,5006,500143.支付的各項稅費82,00065,00017,000264.支付的其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金162,300125,60036,70029現(xiàn)金流出小計979,700753,524226,17630經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額25,35718,4336,92437二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：1.收回投資所收到的現(xiàn)金2.取得投資收益所收到的現(xiàn)金3.資產(chǎn)所收到的現(xiàn)金凈額4.處置子公司及其他營業(yè)單位收到的現(xiàn)金凈額5.收到的其他與投資活動有關的現(xiàn)金投資活動現(xiàn)金流入小計1.資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金2.投資所支付的現(xiàn)金3.取得子公司及其他營業(yè)單位支付的現(xiàn)金凈額4.支付的其他與投資活動有關的現(xiàn)金投資活動現(xiàn)金流出小計投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量1.吸收投資所收到的現(xiàn)金現(xiàn)金2.借款所收到的現(xiàn)金3.收到的其他與籌資活動有關的現(xiàn)金籌資活動現(xiàn)金流入小計1.償還債務所支付的現(xiàn)金2.現(xiàn)金其中：子公司支付給少數(shù)股東的股利、利潤3.支付的其他與籌資活動有關的現(xiàn)金籌資活動現(xiàn)金流出小計籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額四、匯率變動對現(xiàn)金的影響額五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額32,62227,8424,78017加：期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額85,95676,5009,45612六、期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額118,578104,34214,236148.3主要財務數(shù)據(jù)分析8.3.1償債能力分析1.短期償債能力分析a.流動比率=流動資產(chǎn)÷流動負債2011:582558/225420=2.58432010:507691/205725=2.4678b.速動比率=速動資產(chǎn)÷流動負債2011：443058/225420=1.96552010：382392/205725=1.8588短期償債能力比率2011年2010年流動比率2.58432.4678速動比率1.96551.85882011年2010年流動資產(chǎn)582558507691流動負債225420205725a.流動比率分析：寧波Te-New股份制公司2010-2011年流動比率分別為2.5843和2.4678流動比率逐年下降但降幅不是很明顯，且均大于1，說明流動2010-2011年的資產(chǎn)負債表可以寧波Te-New股份制公司的流動比率則略高于行業(yè)平均水平，企業(yè)目前的資金組合還是比較合適的。b.速動比率能力的強弱。大于1，表明企業(yè)的償債能力的安全性較高。1.長期償債能力分析。權益結構的合理性及穩(wěn)定性通常能夠反映企業(yè)的長期償債能力。a.資產(chǎn)負債率（%）=（負債總額÷資產(chǎn)總額）×100％2011:225420/877179=25.70%2010:205725/608191=33.83%a、資產(chǎn)負債率分析：資產(chǎn)負債率是衡量企業(yè)負債水平及風險程度的重要標志。一般認為企業(yè)的負債比率應保持50％左右。最高不應超過65%，70%以上會出現(xiàn)財務困境。公司的負債比率均小于65%，表明公司的負債償還能力較強，但是負債率較低，有點提高財務杠桿原理，更好的幫助公司運營。8.3.2企業(yè)營運能力分析存貨周轉率=營業(yè)成本÷平均存貨；2011：606846/93417=6.49612010：483400/101834=4.7470固定資產(chǎn)周轉率=營業(yè)收入÷固定資產(chǎn)凈額；2011:835700/66621=12.54412010:576000/100500=5.7313總資產(chǎn)周轉率=營業(yè)收入÷平均資產(chǎn)總額；2011：835700/742685=1.12522010：576000/608191=0.9471應收賬款周轉率=營業(yè)收入/應收賬款平均余額2011：835700/143678.5=5.81652010：576000/132357=4.3519企業(yè)營運能力2011年2010年變動率存貨周轉率6.49614.74701.7491固定資產(chǎn)周轉率12.54415.73136.8128總資產(chǎn)周轉率1.12520.94710.1781應收賬款周轉率5.81654.35191.4646a、應收賬款指標分析：應收賬款周轉率是反映應收賬款變現(xiàn)能力快慢及管2010-2011Te-New股份制公司的表明公司的應收賬款變現(xiàn)能力較快，管理效率較高。b、存貨指標分析：存貨周轉率是衡量和評價企業(yè)從購入存貨、投入生產(chǎn)到銷售收回等各環(huán)節(jié)管理狀況的綜合性指標。寧波Te-New股份制公司2010-2011款的速度變快，存貨存儲越高，占用的資金就會越少。寧波Te-New股份制公司應加強存貨管理，采取積極的銷售策略，減少存貨營運資金占用量。c、總資產(chǎn)周轉率分析：固定資產(chǎn)周轉率越高，表明企業(yè)股東資產(chǎn)周轉速度2010年寧波Te-New股份制公司的總資產(chǎn)周轉率為0.94712011年為1.12520.1781。表明企業(yè)的資產(chǎn)周轉速度提高，利用率提高。d、固定周轉率分析：固定周轉率是衡量企業(yè)利用現(xiàn)有的廠房、建筑物和機充分發(fā)揮效率。從數(shù)據(jù)上表明公司的結構較合理，也更加提高了利用率。12.1.1獲現(xiàn)能力分析營業(yè)收入現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/營業(yè)收入2011:118578/835700*100%=14.19%2010:85956/576000*100%=14.93%全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/全部資產(chǎn)2011:118578/887179*100%=13.37%2010:85956/608191*100%=14.13%盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤2011:118578/93624=1.26652010:85956/73078=1.1762獲現(xiàn)能力分析20102011營業(yè)收入現(xiàn)金比率（%）14.9314.19全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率（%）14.1313.37盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)1.17621.2665a.11年，該公司每元銷售可以提供0.1419元流入，相比11與10年的該比率，表明企業(yè)的獲取現(xiàn)金的能力在減弱。b.理水平下降，經(jīng)營者有待提高管理水平，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。投資在11年產(chǎn)生了較少的現(xiàn)金，即每元投資可以產(chǎn)生0.1337元。c.盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)：該指標11年有所增加，反映出企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈利潤對現(xiàn)金的貢獻有限。11年每實現(xiàn)一元凈利潤中有1.2665元的現(xiàn)金作為保障。15.1.1企業(yè)盈利能力分析銷售毛利率=（營業(yè)收入-營業(yè)成本）÷營業(yè)收入×100％；2011:（835700-606846）/835700*100%=27.38%2010:（576000-483400）/576000*100%=16.08%銷售凈利率=凈利潤/營業(yè)收入2011：93624/835700*100%=11.20%2010：73078/576000*100%=12.69%凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/所有者權益2011:93624/651759*100%=14.36%2010:73078/402466*100%=18.16%a.項期間費用和形成的利潤。毛利率是企業(yè)凈利潤的基礎，公司10年的銷售毛利率為16.08%，11年為27.38%，公司在市場上推出之后逐漸以薄利多銷的方式在市場上銷售。和取得了很好的成績。b.企業(yè)的發(fā)展狀況一般。c.產(chǎn)收益率有所下降，企業(yè)的獲利能力減弱。18.1.1發(fā)展能力分析銷售增長率=（2011年營業(yè)收入-2010年營業(yè)收入）/2010年營業(yè)收入=0.4509利潤增長率=（2011年凈利潤-2010年凈利潤）/2010年凈利潤=0.2812三費增長率=（2011年費用-2010年費用）/2010年費用=0.0360九、作品展示十、附件附錄一：產(chǎn)品調查問卷本公司針對電子商務市場前景，以服務為核心，重在開拓服務內(nèi)涵和功能，推出B2C的服務將最大化的滿足企業(yè)和客戶等廣泛大眾群體的服務需求。針對本公司推出的服務，面向廣大群眾，我們做如下調查：1.請問您是：A.男士B.女士2.請問您的職業(yè)：A.學生B.事業(yè)單位C.自由職業(yè)D.退休在家E.其他3.A.網(wǎng)絡B.電視C.報刊、雜志D.朋友介紹E.企業(yè)宣傳F.其他_________4.您在電子商務的時候，通俗說是網(wǎng)購，最注重（可多選）：A.店家服務態(tài)度B.發(fā)貨速度C.D.客戶的評價其他__________5.網(wǎng)購中遇到以下問題，哪個讓您最無法接受：A.收貨速度慢B.運輸過程中貨物受損C.收到的貨物與店家描述不符D.退貨難E.其他__________6.針對您享受過的電子商務服務，您覺得：A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意7.您參與網(wǎng)購的頻率：A.每周B.每月C.半年D.偶爾8.您是否知道B2C電子商務外包整合服務:A.很了解B.略知一二，不太清楚C.不知道，沒有聽說過9.您認為B2C電子商務外包整合服務的價值是（可多選）：A.推動企業(yè)信息化發(fā)展B.把握好企業(yè)戰(zhàn)略重點與商業(yè)模式創(chuàng)新C.更快速參與電子商務渠道布局D.提升品牌互動營銷價值E.高性價比降低企業(yè)邊際成本F.其他_________10.2B2C電子商務的趨勢有怎樣的看法？A.很看好前景，有意往這里發(fā)展B.抱著平常心，等發(fā)展了再說吧C.對前景不關心，不看好11.您在進行電子商務的時候，一般會購買何類產(chǎn)品(可多選)：A.服裝、鞋包配飾B.運動戶外C.珠寶手表D數(shù)碼、家電類電子產(chǎn)品E.美容護發(fā)F.母嬰用品H.家居建材I.美食特產(chǎn)J.日用百貨K.各類票務、充值L.其他_________12.隨著全國網(wǎng)購趨勢越來越明顯，特產(chǎn)也越來越多的出現(xiàn)在很多網(wǎng)購平臺上，您認為網(wǎng)購特產(chǎn)的優(yōu)勢體現(xiàn)在：A.經(jīng)濟實惠，B.網(wǎng)上特產(chǎn)豐富，基本都可以找到C．物流快捷D.通過網(wǎng)友評論可以對不熟悉的特產(chǎn)有更深的認識13.您覺得本公司B2C電子商務服務平臺主打各地特產(chǎn)可行的理由體現(xiàn)在：A.現(xiàn)在網(wǎng)購特產(chǎn)的用戶不多，但潛在用戶多，趨勢