企業(yè)營銷創(chuàng)新研究

企業(yè)營銷創(chuàng)新研究企業(yè)營銷創(chuàng)新研究

中圖分類號：F279文獻標(biāo)識碼：A

一、營銷創(chuàng)新概述

營銷創(chuàng)新是近年來我國企業(yè)管理領(lǐng)域的一個熱點問題，誕生背景在于隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的營銷競爭因為模式一致而不斷加劇，由此損害到了企業(yè)的長遠開展，客觀上要求企業(yè)管理者將營銷創(chuàng)新作為一項重要的工作。

1、營銷創(chuàng)新概念

目前學(xué)界對于營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵并沒有一個統(tǒng)一的界定，一般來講營銷創(chuàng)新波及到下列三個方面的因素：一是營銷的界定，即營銷創(chuàng)新中的營銷僅僅指產(chǎn)品從生產(chǎn)出來到消費者手中這一階段；二是創(chuàng)新的界定，營銷創(chuàng)新不僅指營銷組織模式的基本性變化，同時還指營銷要素的一些微調(diào)；三是營銷創(chuàng)新要通過市場的檢驗，只有取得良好經(jīng)營效益，才能成為創(chuàng)新，否那么不是。從這一意義上來看，本文將營銷創(chuàng)新界定如下：營銷創(chuàng)新是指通過對營銷要素進行重組，從而獲得良好市場經(jīng)濟效益的行為。

2、營銷創(chuàng)新方向回憶

營銷創(chuàng)新在我國雖然是最近數(shù)年剛才引起企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注，但是在國外對于營銷創(chuàng)新的研究起步較早，回憶營銷創(chuàng)新的方向，根本上可以劃分為下列幾個階段：一是4P營銷創(chuàng)新方向，該營銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，這一時期的營銷創(chuàng)新從以往的價格主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷因素的并重，營銷已經(jīng)不再是單純從價格層進行低價競爭，而是要全面的考慮產(chǎn)品、促銷以及渠道等因素。二是4C營銷創(chuàng)新方向，4C營銷創(chuàng)新是關(guān)系為導(dǎo)向的營銷，這一營銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，進入這一時期以后，越來越多的行業(yè)進入了產(chǎn)能過剩的階段，各行業(yè)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的供大于求的局面，加上消費者需求的個性化以及多樣化的愈加凸顯，這就要求企業(yè)營銷創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)，而不是從企業(yè)的角度出發(fā)，營銷活動的發(fā)展要重點關(guān)注消費者、便利性、本錢以及溝通等四個要素，4C營銷創(chuàng)新考慮的是客戶至上理念，要求對于客戶的在產(chǎn)品、效勞需求方面的差別性需要有一個全面的考慮。三是4R營銷創(chuàng)新方向，4R營銷要求從反映、關(guān)系、回報以及關(guān)聯(lián)角度來進行營銷活動的組織發(fā)展，4R營銷理論是在4C以及4P營銷的根底之上衍生出來的，這一營銷要求企業(yè)不僅僅要滿足消費者多元化以及個性化的需求，同時還要去發(fā)明消費者的需求，這樣才能夠給幫忙企業(yè)建立起來與客戶之間的良好關(guān)系，實現(xiàn)營銷效果的持續(xù)提升。

二、我國企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性

現(xiàn)階段我國大中小企業(yè)的制度在逐漸的完善，我國公布的一系列的政策，促使我國企業(yè)朝著經(jīng)濟開展的方式不斷的轉(zhuǎn)變，幫忙企業(yè)能夠以可持續(xù)開展的腳步不斷的前進。在十一五后，根據(jù)統(tǒng)計，我國工業(yè)企業(yè)就有44多萬家，相比與2022年足足增加了50%。其增長利潤正在以每年13.1%的效率向上增長，為我國的經(jīng)濟社會開展起到了重要的作用。

但相對的，企業(yè)的快速開展的同時也存在著一定的不利因素。現(xiàn)階段我國大中小企業(yè)每年的開展速度都令人不容小覷。但是其中制約企業(yè)開展的主要因素主要有下列幾點：

1、企業(yè)市場信息接收不暢，市場信息摻雜了太多的虛假信息，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇時帶來了困難；

2、企業(yè)融資困難，在這一局部主要是集中在中小企業(yè)上，因為中小企業(yè)通過正規(guī)渠道融資的方式極為有限，因此造成了融資困難的現(xiàn)象；

3、審批手續(xù)比擬復(fù)雜，一家企業(yè)要想從頭開始，在獲得審批這一方面就極為的繁雜；

4、抵御風(fēng)險的能力單薄，就以我國的中小企業(yè)而言，在面對風(fēng)險時，如果經(jīng)營不善，將會在社會市場舞臺上落敗。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有將近62%的企業(yè)對于開展戰(zhàn)略只是一紙空談，并沒有相關(guān)的開展戰(zhàn)略步驟，也沒有相關(guān)的開展規(guī)劃。這就證明了我國企業(yè)中有很大一局部在面臨著當(dāng)前的市場經(jīng)濟時，將會自亂陣腳，無法進行更大的開展。

三、企業(yè)必須實現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新

1、實施名牌營銷策略

當(dāng)今的世界已進入品牌競爭的時代。它已成為企業(yè)進入市場的“敲門磚〞，這是由于消費者對新產(chǎn)品的認(rèn)識逐步加深，對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量高低功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。

2、實施效勞營銷策略

2.1實施CS戰(zhàn)略，即顧客稱心戰(zhàn)略。第一，要站在顧客的立場去研究和設(shè)計產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不稱心的產(chǎn)品剔除，與其“亡羊補牢〞不如“未雨綢繆〞；第二，不斷完善產(chǎn)品效勞體系，最大限度使顧客感到平安、放心和方便；第三，要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策；第四，把自己的顧客作為資源管理起來；第五，強化管理，提高內(nèi)部效勞質(zhì)量。

2.2樹立超值效勞理念，實施效勞營銷戰(zhàn)略。超值效勞就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的效勞。超值效勞是貫通科研、生產(chǎn)、銷售全過程的，也就是說要“以顧客為導(dǎo)向〞，向用戶提供最稱心的產(chǎn)品、最稱心的效勞。超值效勞是由售前、售中和售后超值效勞三個子系統(tǒng)構(gòu)成的效勞體系。售前超值效勞就是要按嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好售前培訓(xùn)、售前調(diào)研、售前準(zhǔn)備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值效勞就是效勞人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程，主要包括操作標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)和姿勢標(biāo)準(zhǔn)。售后超值效勞主要實行一系列效勞，如效勞制度、用戶溝通制度、員工效勞標(biāo)準(zhǔn)、事前培訓(xùn)制度和獎勵制度來實現(xiàn)。

3、實施網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷，顧名思義指的是企業(yè)在進行營銷時，通過利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)促銷以及網(wǎng)絡(luò)效勞。伴隨著人們生活水平的提高和購置力的逐漸增加，商品的種類日益豐盛，受到現(xiàn)代社會豐盛的信息資源和消費者理性的購置理念等因素的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷辦法已經(jīng)不能適應(yīng)社會的開展。因此，企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，引起消費者的注意力，讓人們網(wǎng)上消費。運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，對于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)消費的距離、減少產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)、降低產(chǎn)品的供給費用、縮短產(chǎn)品運作周期以及擴大市場經(jīng)營規(guī)模等具有十分重要的作用。

4、實施體驗營銷

人們的生活水平和質(zhì)量在逐步提高，人們的消費觀念也在變化，由以往的以獲得物質(zhì)產(chǎn)品觀為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以滿足自己的個性觀念為主。因此，企業(yè)為了在劇烈的市場競爭中贏得勝利，需要根據(jù)消費者的消費觀念，以滿足消費者的心理需求來擴大市場。體驗營銷，指的是以消費者的情感、感官、行動、思考以及關(guān)聯(lián)方面為主要內(nèi)容定義的營銷方式。體驗營銷方式改變了以往的消費者理性消費的觀念，以消費者消費時實現(xiàn)理性與感性相結(jié)合，注重消費者的親身體驗、感受為關(guān)鍵內(nèi)容，實現(xiàn)企業(yè)的品牌經(jīng)營。和以往的企業(yè)營銷相比，體驗營銷方式的重點以消費者消費過程中的親身體驗為主，促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

5、觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新就是我們的企業(yè)能夠適應(yīng)我們的新的營銷環(huán)境或者根據(jù)經(jīng)濟條件的變化適時的更新觀念和認(rèn)識，然后用新的觀念和辦法指導(dǎo)我們的企業(yè)進行創(chuàng)新。企業(yè)的觀念創(chuàng)新主要包括幾個方面的內(nèi)容：一是樹立正確的市場導(dǎo)向的意識，這是進行觀念創(chuàng)新的根底。二是應(yīng)該樹立正確的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的信譽。同時，企業(yè)的質(zhì)量關(guān)系到消費者對企業(yè)的認(rèn)知方面的具體問題，這是我們的消費者能夠接受企業(yè)產(chǎn)品的重要因素，因此我們的企業(yè)管理者和營銷部門一定要樹立質(zhì)量第一的觀念。三是增強競爭意識。這是營銷創(chuàng)新的內(nèi)在推動力。四是強化合作意識。隨著經(jīng)濟全球化的加快企業(yè)之間應(yīng)該樹立合作的意識，樹立整體大于局部之和的意識。合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢。營銷創(chuàng)新最終目的是通過更好地滿足消費者需求獲得更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益，可以說，營銷創(chuàng)新有較強的目的性。正因為如此，消費者需求〔即市場〕的變化為企業(yè)營銷創(chuàng)新指明了方向。市