服裝店導(dǎo)購(gòu)規(guī)章制度

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第一篇：服裝店的規(guī)則制度

1、工作時(shí)光保持開心精神，和藹待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面干凈，每天打掃衛(wèi)生，收拾貨品。每日需拖地，每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、注重辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，根據(jù)被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品收拾，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)光不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時(shí)光盡量不要異性伴侶探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

其次篇：服裝店管理制度

一、服裝店店員規(guī)則制度

1、工作時(shí)光堅(jiān)持開心精神，和藹待人。

2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

3、堅(jiān)持店面衛(wèi)生干凈，堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，收拾貨品。每日下班前需拖地，每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、收銀結(jié)算收款時(shí)注重辨認(rèn)假{和睦}錢，如收取假{和睦}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，根據(jù)被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品收拾，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)光不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不理解退換?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時(shí)光盡量不要異性伴侶探訪，異樣是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作心情及客人采購(gòu)商品。

二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪XXXXX%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)光區(qū)間舉行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)節(jié)。

3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

1）基本工資在半年內(nèi)定為XXXX元，每半年調(diào)節(jié)一次。

2）每月提成為當(dāng)月銷售額的X%

3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得XXX元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈便發(fā)放。

4）指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達(dá)了設(shè)定的目標(biāo)，則店員能夠得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月X號(hào)到下月X號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月XX號(hào)發(fā)放基本工資，X號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的XX月至下年的XX月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三、服裝店工作日及假期支配

1、店員每月能夠享受X天帶薪假期，要提前支配假期日并告訴店主。

2、無(wú)特別情景不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后的確需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)X天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的所有假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過X天，將扣除當(dāng)月提成。

4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的所有假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獵取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

第三篇：服裝店的規(guī)則制度

開店要賺錢，關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來(lái)講，店員的角色更應(yīng)當(dāng)是一位流行情報(bào)的提供者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷售市場(chǎng)中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，惟獨(dú)讓這道風(fēng)景大放光榮，小店才干煥發(fā)勃勃生機(jī)，屹立于強(qiáng)手之林。

雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力熬煉與修飾，即一方面利用增加體質(zhì)，增進(jìn)衰弱體態(tài)的形成，另一方面考究容貌修飾，給顧客以樸實(shí)自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

此外，還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有劇烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

打扮得體

所謂打扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)全都、和睦統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒服自然，能給顧客一個(gè)清爽明快、樸實(shí)穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生一定程度的`相信感，增進(jìn)購(gòu)買活動(dòng)的舉行。反過來(lái)，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不肯與她交談，不肯請(qǐng)她協(xié)助采購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。

店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等整潔、干凈；工作服穿著合體，色調(diào)全都；工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文靜

所謂舉止文靜，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素養(yǎng)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文靜的詳細(xì)要求是:

站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

行走，要強(qiáng)健、輕盈、穩(wěn)重、不慌不忙；

拿遞商品要精確?????、靈敏、辦法正確、輕拿輕放；

招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；

為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。

第四篇：服裝店的員工管理制度范文

1工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)光，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將按照行政管理制度予以處罰。

5工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定賦予處罰。

7不準(zhǔn)以任何理由否決上司合理的工作支配，必需敬重上司。

8工作時(shí)光嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)執(zhí)、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂收拾著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時(shí)光嚴(yán)禁通過公司電話做私人用途，不得將店鋪電話任憑告知無(wú)關(guān)之人。

10工作時(shí)光不能擅自離崗或任憑竄崗。

11穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)記下款號(hào)。

12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者柔和處罰。

13工作時(shí)光不準(zhǔn)代他人存放物品，如碰到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好記下。

服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提升，，從店員的思想，文化和素養(yǎng)去管理。

二為了增進(jìn)店員的工作熱烈，可以實(shí)行提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提高提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是1.5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。第二把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能增進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增加團(tuán)隊(duì)精神。

三可以一開票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的，在開票的時(shí)候簽入自己的，到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成第五篇：服裝店員工管理制度

[篇一:服裝店員管理制度]

一、考勤管理

1、員工上下班采取簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時(shí)光:按照店鋪地理位置舉行制定。

3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。

6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次歇息，調(diào)班歇息時(shí)必需提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。

7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。

3、指*修剪整齊、不留長(zhǎng)指*；

4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不行有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語(yǔ)。

三、日常行為規(guī)范

1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、員工無(wú)論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽*、打牌、下棋、賭博等狀況。

3、員工在上班時(shí)光內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在歇息時(shí)光內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避免顧客。

5、員工上班時(shí)光嚴(yán)禁私自外出。

6、員工工作時(shí)光嚴(yán)禁打鬧游戲、談天、說笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。

7、員工要準(zhǔn)時(shí)收拾和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳設(shè)，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不全都、商品間距不全都。

8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)商品學(xué)問、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏*等。

9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要準(zhǔn)時(shí)記下顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥當(dāng)保管維護(hù)好顧客檔案狀況。

12、員工要主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14、員工上班期間嚴(yán)禁通過店鋪電話舉行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)*長(zhǎng)途或用電話打與工作無(wú)關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需擔(dān)當(dāng)相關(guān)電話費(fèi)用。

15、員工要注重保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，*臺(tái)上不得任意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等)，倉(cāng)庫(kù)物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛惜專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)任意拆裝，如浮現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)修理，嚴(yán)禁擅自拆裝。

17、員工必需把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供應(yīng)顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

18、公司員工要聽從上級(jí)的工作支配，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

19、員工對(duì)店長(zhǎng)支配的重要、緊張工作完成后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、*收入等私人信息舉行嚴(yán)格的保密。

五、會(huì)議、培訓(xùn)管理

1、員工在參與會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律采取簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由研究除外)，不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。

3、員工在會(huì)議中對(duì)工作支配故意見時(shí)，請(qǐng)直接將看法或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下互相抱怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)執(zhí)辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等狀況，情節(jié)嚴(yán)峻者直接賦予以免職處理。

其他

1、嚴(yán)禁員工通過店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)覺偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪緣由造成貨品走失，走失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語(yǔ)言及與同事、顧客爭(zhēng)執(zhí)、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)覺予以免職。

5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息舉行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接免職。

6、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、*及*書是虛假的，可直接賦予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月*外，不賦予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)損失，并依照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)矩追究其法律責(zé)任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的為了完美考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。

二、請(qǐng)假程序和辦法

1、員工請(qǐng)假，必需先填寫，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處；請(qǐng)1天以內(nèi)的假(含1天)，必需提前一天申請(qǐng)；1天以上3天以下(含3天)，必需提前二天申請(qǐng)；3天以上的假，必需提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。若因突發(fā)大事或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假(不得通過短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假)。

2、批假權(quán)限采納層級(jí)制，即按職務(wù)凹凸舉行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下；

3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

三、請(qǐng)假的注重事項(xiàng):

1、員工及領(lǐng)班平常請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無(wú)論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假根據(jù):扣當(dāng)天底薪150%、病假根據(jù):扣當(dāng)天底薪、曠工根據(jù):扣當(dāng)天底薪*200%；店長(zhǎng)以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無(wú)*；延續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無(wú)故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無(wú)*。

3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲處處罰的雙倍舉行處理。

[篇二:服裝店員工的規(guī)則制度]

1:服裝店員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律規(guī)矩，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)聽從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公正對(duì)待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得通過職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱烈。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完美各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提升工作績(jī)效。

7)員工應(yīng)愛護(hù)店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕鋪張現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳揚(yáng)不確消息。

9)員工有違背上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長(zhǎng)指*。男同事不行留胡子。

3)假如有體會(huì)者，要適當(dāng)涂止汗露。

4)征服要整潔、干凈，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)光內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或走失，須按規(guī)定舉行賠償。

2)工作時(shí)光內(nèi)必需佩帶工牌，員工要注重個(gè)人的儀容儀表。

3)員工在離職時(shí)必需退回工服，假如沒有退回，須按六折賠償。

4)凡通過工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賦予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭*告，嚴(yán)峻者處以書面*告。

4:服裝店店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)光，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將按照行政管理制度予以處罰。

5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸*、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定賦予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由否決上司合理的工作支配，必需敬重上司。

8)工作時(shí)光嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)執(zhí)、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂收拾著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時(shí)光嚴(yán)禁通過公司電話做私人用途，不得將店鋪電話任憑告知無(wú)關(guān)之人。

10)工作時(shí)光不能擅自離崗或任憑竄崗。

11)穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)記下款號(hào)。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者柔和處罰。

13)工作時(shí)光不準(zhǔn)代他人存放物品，如碰到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好記下。

[篇三:服裝店員工管理制度]

每一個(gè)服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營(yíng)的，但是否能贏利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工。對(duì)于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢?以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。

開店要賺錢，關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來(lái)講，店員的角*更應(yīng)當(dāng)是一位流行情報(bào)的提供者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷售市場(chǎng)中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，惟獨(dú)讓這道風(fēng)景大放光*，小店才干煥發(fā)勃勃生機(jī)，屹立于強(qiáng)手之林。

雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力熬煉與修飾，即一方面利用增加體質(zhì)，增進(jìn)衰弱體態(tài)的形成，另一方面考究容貌修飾，給顧客以樸實(shí)自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

此外，還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到勤洗手，勤剪指*，勤洗澡，勤理發(fā)，男*勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有劇烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

打扮得體

所謂打扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)全都、*統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒服自然，能給顧客一個(gè)清爽明快、樸實(shí)穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生一定程度的相信感，增進(jìn)購(gòu)買活動(dòng)的舉行。反過來(lái)，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不肯與她交談，不肯請(qǐng)她協(xié)助采購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。

店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指*等整潔、干凈；工作服穿著合體，*調(diào)全都；工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要符合要求，不能戴有*眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文靜

所謂舉止文靜，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素養(yǎng)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文靜的詳細(xì)要求是:

站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

行走，要強(qiáng)健、輕盈、穩(wěn)重、不慌不忙；

拿遞商品要精確?????、靈敏、辦法正確、輕拿輕放；

招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；

為樹立統(tǒng)一的良好*形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。

[篇四:服裝店管理制度]

1、發(fā)覺員工內(nèi)竊時(shí)怎么辦

解決:

立刻制止盜竊行為，并向直屬上級(jí)反饋信息，情節(jié)嚴(yán)峻的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。在解決內(nèi)竊行為時(shí)懲處不是目的，主要是解決問題。

2、如何避開發(fā)生員工內(nèi)竊

解決:

最核心的辦法是制定完美的流程和監(jiān)督制度，從而避開盜竊行為的發(fā)生；同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。

3、碰到顧客被偷竊怎么辦

解決:

準(zhǔn)時(shí)勸慰顧客，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后準(zhǔn)時(shí)通知顧客。

4、顧客喝著飲料進(jìn)店怎么辦

解決:

特殊留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)預(yù)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)光為顧客服務(wù)，切記不要對(duì)顧客說“愧疚，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，感謝合作”等話。

5、發(fā)覺顧客私自更換包裝盒怎么辦

解決:

導(dǎo)購(gòu)員要第一時(shí)光走到顧客的身邊，微笑地告知顧客“我們情愿為您服務(wù)，保*會(huì)讓您愜意”，避開說“不行以調(diào)換和更換”等話。

6、進(jìn)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎么辦

解決:

應(yīng)該禮貌地告知顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請(qǐng)她再次試穿的時(shí)候要當(dāng)心點(diǎn)。表述我們還情愿為她服務(wù)的主意，避開表述不愿意和冷落的心情，更不能說“不行以再試穿”等話。

7、發(fā)覺顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問時(shí)怎么辦

解決:

耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的辦法去分解價(jià)格。例如:你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢買件自己特殊稱心的服裝，我信任你在穿它的時(shí)候那種感覺是無(wú)法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，假如這件服裝能穿有年，天天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說呢!天天省一元錢能得到一件十分稱心的服裝，多劃算呀!

8、發(fā)覺顧客對(duì)產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時(shí)怎么辦

解決:

不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語(yǔ)言，應(yīng)多向顧客請(qǐng)教，以便建立相信。并請(qǐng)顧客給我們的商品和同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品提供建議，為我們搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息建立來(lái)源。

9、發(fā)覺顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問時(shí)怎么辦

解決:

耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，假如公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導(dǎo)購(gòu)員平常多堆積產(chǎn)品學(xué)問。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語(yǔ)言適當(dāng)?shù)乇硎?，讓顧客感覺你很*，對(duì)你產(chǎn)生相信感，并對(duì)你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達(dá)到解除疑義的效果。

10、導(dǎo)購(gòu)員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦

解決:

首先向顧客賠禮，因?yàn)槭浙y員疏忽，請(qǐng)顧客再次回收銀臺(tái)交款。切記態(tài)度要懇切，避開表現(xiàn)出疑惑和表述不相信的語(yǔ)言。

11、顧客遺忘電腦小票而出不了店們時(shí)怎么辦

解決:

請(qǐng)顧客在收銀臺(tái)索取小票，并提醒顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表述意思的時(shí)候態(tài)度要懇切，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問題的，給來(lái)店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

第六篇：服裝店的員工管理制度范文

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件聽從上級(jí)的管理.

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)執(zhí)，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。其次次：免職

三、員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定于上下班時(shí)光上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三非常鐘內(nèi)扣十元，超過三非常鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)峻者予以免職。曠工罰款五十元，超過2次予以免職。

四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝干凈。(違者罰一元)

五、上班時(shí)可淺淡化妝，不行濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)

六、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得談天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)光不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)談天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。(違者罰兩元)

八、賣場(chǎng)上員工盡量講一般話，

九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依賴道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)

十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生舉行打掃，并保持全天干凈，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

十一、員工上下班必需在考勤機(jī)上簽到簽退。

1：做全天班的員工早?前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)光不能準(zhǔn)時(shí)趕到而暫時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必需先簽到，然后代班者方能簽退。

2：遲到(早退)超過一分鐘開頭記遲到(早退)。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)