專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德與創(chuàng)新能力講座(-57)

專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德與創(chuàng)新能力

講座主講：張陜豫漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四章職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)道德的含義和特點一、職業(yè)道德的含義（一）職業(yè)三方面內(nèi)容：一是職業(yè)職責(zé)；二是職業(yè)權(quán)利；三是職業(yè)利益（二）職業(yè)道德職業(yè)職業(yè)職責(zé)職業(yè)權(quán)益職業(yè)利益職業(yè)道德職業(yè)道德，一方面是外在于人的一種行為標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)之道），指的是從事一定職業(yè)的人們在其特定工作或者勞動中的特殊行為規(guī)范的總和；另一方面是行為標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于人所形成的一種較為穩(wěn)定的行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識、踐履程度和品質(zhì)（職業(yè)之德），指的是從事一定職業(yè)的人，經(jīng)過職業(yè)活動實踐和職業(yè)道德理想、意志、情感培訓(xùn)所達(dá)到的表現(xiàn)在職業(yè)工作上的道德品質(zhì)狀況。職業(yè)道德職業(yè)道德是社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物．它是指從事一定職業(yè)勞動的人們在特定的工作．以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。

職業(yè)道德的特征：

1、范圍上的有限性，任何職業(yè)道德的適用范圍都是特定的、有限的：2、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性．職業(yè)分工相對的穩(wěn)定性決定了與其相適應(yīng)的職業(yè)道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性；3、形式上的多樣性，有多少種行業(yè)就有多少種不同的職業(yè)道德。

二職業(yè)道德的特點職業(yè)道德具有自覺性和實踐性職業(yè)道德具有靈活性和多樣性三、在形式和方法上職業(yè)道德具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性和繼承性二、在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上一、在范圍和對象上職業(yè)道德具有鮮明的專業(yè)性和對象的特定性四、在實現(xiàn)方式上每天將會無所事事，感到極為無聊，不再覺得自己是活潑、有生氣的；

覺得自己似乎成了廢人

工作是一種樂趣；

希望自己的內(nèi)心經(jīng)常保持充實；

以此維持自己的健康；

通過工作可以促進(jìn)人際關(guān)系；工作著證明自己是活生生的人；保持自尊心為什么要工作?如果沒有工作，你會怎樣？第二節(jié)職業(yè)道德的主要內(nèi)容——黨的十六大報告和公民道德建設(shè)實施綱要

愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會內(nèi)容結(jié)構(gòu)職業(yè)道德職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展職業(yè)道德與人的自身發(fā)展文明禮貌愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道勤勞節(jié)儉遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)互助開拓創(chuàng)新職業(yè)道德修養(yǎng)一職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

★職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位；★企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有重要價值；★職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段；★職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。職業(yè)道德對單位和個人的雙贏

職業(yè)道德不僅對個人的生存和發(fā)展有重要的作用和價值。而且與單位的興旺發(fā)達(dá)、生死存亡密切相關(guān)。

員工具有良好的職業(yè)道德，不僅有利于協(xié)調(diào)職工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與單位之間的關(guān)系，增強(qiáng)單位的凝聚力。而且有利于單位的科技創(chuàng)新．有利于降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量．從而有利于樹立良好的單位形象．提高產(chǎn)品的市場競爭力。

單位員工必須遵守的準(zhǔn)則：

1、自覺接受和承擔(dān)任務(wù)；2、尊重同事的隱私，諒解同事的不足；3、遇事多替同事著想：4、關(guān)心信任同事，幫助解決困難；5、對感情不融洽的同事，在工作上積極配合：6、不在各種場合貶低別人；7、對別人的幫助要記在心上；8、對同事無意識的傷害予以諒解；對故意的誹謗通過組織妥善解決；9不諷刺、挖苦同事。

案例分析：成功源與敬業(yè)1、留學(xué)生在日本打工洗盤子········☆學(xué)歷不是公司聘用員工的優(yōu)先條件，大多數(shù)單位考慮的是：正確的工作態(tài)度—職業(yè)技能—工作經(jīng)驗。2、北京晨報：一公共汽車司機(jī)在行車途中突發(fā)心臟病······☆他雖然是一個普通人，卻表現(xiàn)出高尚的人格和職業(yè)道德。二職業(yè)道德與人的自身發(fā)展

職業(yè)道德與人的自身發(fā)展：

1、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；2、職業(yè)道德是人格的一面鏡子；3、從事一定的職業(yè)是人謀生的手段．是人全面發(fā)展的重要條件。

職業(yè)道德是內(nèi)激的重要來源。職業(yè)素養(yǎng)增加求職含金量；不同職業(yè)的人都有不同的職業(yè)素養(yǎng)要求在中國歷史上．一直以家庭道德為中心；“修身、齊家、治國、平天下”立足于家庭道德，進(jìn)而影響到社會道德的各個方面．新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，服務(wù)意識將成為新的核心理念。內(nèi)容結(jié)構(gòu)職業(yè)道德職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展職業(yè)道德與人的自身發(fā)展文明禮貌愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道勤勞節(jié)儉遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)互助開拓創(chuàng)新職業(yè)道德修養(yǎng)三文明禮貌

中國古代的“禮儀”是維護(hù)奴隸社會和封建社會的典章制度：社會主義的“禮貌”是社會主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社會關(guān)系的體現(xiàn)。禮——由一定社會的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)。儀——指人的容貌、舉止。全國職工守則1、熱愛祖國，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會主義；2、熱愛集體，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，積極參加管理；3、熱愛本職，學(xué)趕先進(jìn)，提高質(zhì)量，講究效率；4、努力學(xué)習(xí)，提高政治文化科技業(yè)務(wù)水平；5、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；6、關(guān)心同志，尊師愛徒，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里；7、文明禮貌．整潔衛(wèi)生．講究社會公德；8、扶植正氣，抵制歪風(fēng)，拒腐蝕永不沾。職業(yè)用語基本要求：1、語感自然．用正常的語調(diào)講話：2、語氣親切，語氣和氣可親，拉近與服務(wù)對象的距離；3、語調(diào)柔和，語調(diào)溫和不強(qiáng)烈：4、語流適中，用中速說話；5、語言簡練，不顛三倒四；6、語意明確，清晰明白，不模棱兩可。語言讓步注意三點：1、對語言不干凈的服務(wù)對象要始終保持文明禮貌的態(tài)度：2、發(fā)生爭執(zhí)時要努力克制自己，不要使?fàn)巿?zhí)發(fā)展下去：3、要得理讓人。語言幽默與一個人的知識、修養(yǎng)、性格特點有密切聯(lián)系。

語言修養(yǎng)—說話講究方式法語言講求科學(xué)藝術(shù)工作人員在執(zhí)行公務(wù)活動中說話要講究方式方法，語言要講究科學(xué)和藝術(shù)。日常用語力求標(biāo)準(zhǔn)和適用。語言力求確切簡潔。語言要有邏輯性。避免談話中的禁忌。文化知識修養(yǎng)—掌握業(yè)務(wù)能力具有廣博知識提高理論水平，掌握馬克思主義的基本立場、觀點和方法，具有堅定的政治方向，較高的分析問題和解決問題的能力。具有與職責(zé)相適應(yīng)的專業(yè)知識和技能。舉止得體

人的舉止可以表現(xiàn)出一個人的：內(nèi)心世界，精神面貌，情感舉止得體包括：

1、態(tài)度恭敬，對賓客嚴(yán)肅而有禮貌；2、表情從容，接待服務(wù)時情緒鎮(zhèn)定，有條不素；3、行為適度，行為恰到好處，既不過分也不缺損；4、形象莊重。語言舉止不輕浮。禮儀修養(yǎng)—服飾裝扮合適宜待人接物懂得禮貌工作人員的儀表舉止，體現(xiàn)行業(yè)的職業(yè)精神面貌和整體素質(zhì)。良好的儀表舉止既體現(xiàn)了職業(yè)形象，也體現(xiàn)了國家形象，又可以起到表率作用。四愛崗敬業(yè)

《中共中央關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)若干問題的決議》指出，愛崗敬業(yè)是：

1、全社會大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則；2、國家對人們職業(yè)行為的共同要求；3、每個從業(yè)者應(yīng)當(dāng)共同遵守的職業(yè)道德：4、最基本的職業(yè)道德規(guī)范；5、對人們工作態(tài)度的普遍要求。保持敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度通過工作我們可以獲取經(jīng)驗、知識和信心。投入的熱情愈多、決心愈大，工作起來就會效率愈高。當(dāng)抱有這種熱情與執(zhí)著時，工作將不再是苦差事，而是為了做一件全身心熱愛的事，而且是有人愿意付錢請你來做你喜歡的事。你的工作是為自己找樂趣，假定你每天工作8小時，你就等于在快樂的泳池里游泳，工作等于快樂，這是一個多么合算的公式!

跳槽熱“跳槽熱”現(xiàn)象的出現(xiàn)有社會原因、政治原因、經(jīng)濟(jì)原因。“跳槽熱”對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展既有積極作用．又有消極作用。積極作用：解決了人才積壓、學(xué)非所用、工作安排不合理、職工收入不如意等弊端。消極作用：給一些企業(yè)帶來損失：使一些職工不安心工作，最終失去工作。職業(yè)理想職業(yè)理想的三個層次：1、初級層次：為了維持生存是人對職業(yè)的最初動機(jī)．這是職業(yè)理想的基本層次．2、中級層次：主要目的是通過特定的職業(yè)施展個人的才智。3、高級層次：工作的目的是承擔(dān)社會義務(wù)，把自己的職業(yè)與為社會、為人民服務(wù)結(jié)合起來。職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素：人的年齡、環(huán)境的影響、受教育程度。

內(nèi)容結(jié)構(gòu)職業(yè)道德職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展職業(yè)道德與人的自身發(fā)展文明禮貌愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道勤勞節(jié)儉遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)互助開拓創(chuàng)新職業(yè)道德修養(yǎng)五誠實守信

誠實守信是人類在交往實踐中總結(jié)出來的做人的基本準(zhǔn)則。誠實守信是指真實無欺、遵守承諾遵守契約的品德和行為。自利追求與道德操守缺一不可。誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的一個本質(zhì)規(guī)定。誠實守信誠實守信不但是市場經(jīng)濟(jì)活動中最基本的規(guī)則，也是我們?yōu)槿颂幨碌母疽蟆！叭藷o誠信不立”是指，要做人就必須修身正心，而修身正心的關(guān)鍵就在于誠實守信。在美國的成斯康星州每年5月2日過的誠實節(jié)，是為了紀(jì)念一個名叫埃默紐的誠實孩子。小埃默紐之所以被美國人尊敬，就是由于他的誠實不欺、具有寧死不說謊的人格力量。英國思想家威廉說：“沒有任何一種美德比表里如一更加重要，一個人習(xí)慣于說他明明知道的假話，掩蓋明明知道的真相．必是處于一種不斷墮落的狀態(tài)中。如何正確對待利益？

正確對待自己利益與他人利益的關(guān)系．自己利益的實現(xiàn)和他人需要的滿足互為前提；正確處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。一個人絕對做不到在所有的時間里欺騙所有的人。定會顧此失彼。因小失大．最終受損失的是自己。六辦事公道

*辦事公道是指在處理問題時．要站在公正的立場上．對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚．按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。*辦事公道是企業(yè)活動的根本要求：

1、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證；2、辦事公道是企業(yè)贏得市場，生存發(fā)展的重要條件；3、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容；4、辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)具有的品質(zhì)。公私分明個體對社會的依賴性；人的精神需求：愛與被愛的需要，被社會、他人所容納和接受的需要，受人尊重和理解的需要，友情和交往的需要，自我實現(xiàn)的需要。公與私是辯證統(tǒng)一的關(guān)系：1、個人利益的獲得要以集體的發(fā)展為條件；2、集體的發(fā)展離不開個體的貢獻(xiàn)：3、集體利益體現(xiàn)著集體根本的、長遠(yuǎn)的利益。也體現(xiàn)著每個集體成員真正的、根本的利益；4、集體發(fā)展了，個人才能得到發(fā)展；5、顧全大局是處理公與私關(guān)系的基本要求。

個人離開集體將無所作為的格言：“覆巢之下，焉有完卵”；“唇亡齒寒”：“大河有水小河滿，大河無水小河干”。如何做到公私分明？1、正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)集體意識；2、富有奉獻(xiàn)精神．時時處處想到別人，想到國家和社會；3、從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己；4、在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。所謂循私情就是屈服于私人感情．把保持和維護(hù)私人關(guān)系看得集體或他人的利益還重要。案例分析：遵紀(jì)守法誠實守信☆22歲的汪偉，大學(xué)畢業(yè)被分配到某市人民出版社財務(wù)處當(dāng)出納員，一次他核對賬目時發(fā)現(xiàn)差八元錢，他用舊發(fā)票充抵，結(jié)果多報了8元錢，從此他在短短的一年間，利用同樣的手法報了4萬多元，終于被單位發(fā)現(xiàn)······可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展道路是：經(jīng)濟(jì)、社會、人口、環(huán)境、資源相互協(xié)調(diào)．既能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路?？沙掷m(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。“綠色”的含義：

1、節(jié)約能源：2、再生利用；3、盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)：4、保護(hù)其它生命的自然生存狀態(tài)。

可持續(xù)發(fā)展節(jié)約對現(xiàn)代人來說已經(jīng)變成了一種倫理精神，變成了人的自覺行動。把“利人利己、義利兼顧”作為人生價值判斷尺度；以高度的責(zé)任感對待人類生存環(huán)境；以崇高的思想境界為子孫后代留下充分的空間和資源。七、遵紀(jì)守法

我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來：一靠理想，二靠紀(jì)律。(鄧小平)紀(jì)律是一種行為規(guī)范．它要求人們在社會生活中遵守秩序、執(zhí)行命令、履行職責(zé)。紀(jì)律是調(diào)整個人與他人、個人與集體、個人與社會關(guān)系的主要方式。社會主義紀(jì)律是強(qiáng)制性和自覺性的統(tǒng)一。職業(yè)紀(jì)律作為對人的職業(yè)行為進(jìn)行社會控制的手段。如遲到進(jìn)行處罰等。自由和法紀(jì)是對立統(tǒng)一的，照顧好你自己別給別人填麻煩。道德與法律（一）自從人類脫離了動物界，人就有了道德．道德是區(qū)別人與動物的一個重要標(biāo)志，道德是做人的根本。

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。人生在世最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。道德與法律（二）道德和法律的區(qū)別：

1、產(chǎn)生和發(fā)展的時期不同：2、依靠的力量不同：3、作用的范圍不同。道德和法律的聯(lián)系：1、在作用上德治和法治相輔相成、相互促進(jìn)：2、在內(nèi)容上道德和法律相互重疊：

3、在現(xiàn)實生活中：二者相互轉(zhuǎn)換、相互作用、相互促進(jìn)。

改革開放以來．國家加快了健全法制的步伐，全國各級立法機(jī)關(guān)制定了5000多項法律法規(guī)，其中經(jīng)濟(jì)立法占70％以上。

企業(yè)人才流動中侵犯商業(yè)秘密的行為：1、以高薪作誘餌，招聘競爭對手企業(yè)的工作人員獲取其商業(yè)秘密：2、內(nèi)部職工為撈外快，以到其他單位兼職為名泄露商業(yè)秘密；3、采用“帶項目優(yōu)先”的招聘方式，公開要求應(yīng)聘人員提供原單位商業(yè)秘密。

職業(yè)紀(jì)律的基本內(nèi)容

職業(yè)紀(jì)律既有強(qiáng)制性．又有自覺性

1、國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體根據(jù)國家的憲法和法律，結(jié)合職業(yè)活動的實際所制定的各種規(guī)章制度；

2、企事業(yè)單位具體詳細(xì)的規(guī)定．如作息時間、操作規(guī)程、安全規(guī)則。

職業(yè)紀(jì)律包括：勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律。

八、團(tuán)結(jié)互助※團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展?！鶊F(tuán)結(jié)互助對企業(yè)發(fā)展的影響：調(diào)節(jié)好企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間的關(guān)系，職工就能具有良好的精神狀態(tài)，人人心情舒暢．從而激發(fā)起強(qiáng)烈的積極性，同心同德，努力工作。如果將大量時間和精力浪費在內(nèi)耗上．互相扯皮，互相拆臺．不僅企業(yè)工作受到影響，個人也將一事無成．如何處理上下級關(guān)系？

上級對下級的平等尊重:1、在工作中．既要對下級嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，又要充分信任尊重下級。2、在生活上．要關(guān)心愛護(hù)下級，真心解決下級的困難和提出的合理要求，充分調(diào)動下級的工作積極性。3、在日常交往中．要嚴(yán)于律己，寬以待人，以禮貌平等的態(tài)度對待下級。下級對上級的尊重：1、支持上級工作．自覺服從管理，認(rèn)真完成任務(wù)；2、對上級的失誤要開誠布公地當(dāng)面提出，并注意說話的態(tài)度和場合；3、與上級發(fā)生意見分歧時，不要當(dāng)面頂撞，委婉地表示自己的看法；4、主動與上級溝通。體諒上級的難處；主動承擔(dān)重任。為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；5、維護(hù)上級威信，不對領(lǐng)導(dǎo)妄加評論。內(nèi)、外部客戶

☆同事之間的相互尊重：

1、尊重他人的人格和自尊心；2、尊重他人的意見．求同存異；3、尊重他人的興趣、愛好和習(xí)慣?！钭鹬胤?wù)對象應(yīng)做到：1、對服務(wù)對象要一視同仁，真誠相待．熱情服務(wù)；2、恰當(dāng)運用文明禮貌的體態(tài)語言，體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重；3、服務(wù)工作周到細(xì)致．恰如其分。大局意識顧全大局是指在處理個人和集體利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念。不計較個人利益，自覺服從全局的利益。中國女排不斷取得勝利的保證：識大體顧大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揚集體主義精神。融入與配合每一個從業(yè)人員都應(yīng)該有意識地、自覺地將自己融入集體之中，正確估價自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處：只有廣泛博取眾人之長．補(bǔ)已之短，才能使自己日臻完善。同時促進(jìn)集體共同提高。主角與配角的關(guān)系：1、緊密配合，以完成工作任務(wù)為己任；2、作為主角．應(yīng)充分認(rèn)識配角的作用是必不可少的．尊重配角的勞動；3、每個人都要有甘當(dāng)無名英雄的思想，當(dāng)好配角：共同完成好工作任務(wù)。十、職業(yè)道德修養(yǎng)

修養(yǎng)是指：人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定水平．所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我提高的過程．修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平、專業(yè)技能和道德品質(zhì)必不可少的手段。

中華民族歷來重視個人道德品質(zhì)的自我修煉，并把“修身”作為“齊家、治國、平天下”的先決條件；四有人才：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律。

良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成須從小事做起的格言：合抱之木生于毫末：九層之臺起于壘土；千里之行始于足下；勿以惡小而為之，勿以善小而不為。是指：在無人監(jiān)督的情況下，能堅持道德信念．自覺按照道德規(guī)范的要求去做事的道德品質(zhì)和道德境界?！吧鳘殹睆?qiáng)調(diào):確立堅定的道德信念；道德修養(yǎng)必須在“穩(wěn)”和“微”的地方下功夫；道德修養(yǎng)須達(dá)到在無人監(jiān)督時．能嚴(yán)格按照道德規(guī)范的要求做事。

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