大學(xué)生優(yōu)秀團員個人工作總結(jié)及計劃模板

第3頁共3頁大學(xué)生優(yōu)秀團員個人工作總結(jié)及計劃模板酒店業(yè)是一個依存度很強的行業(yè)，其產(chǎn)品具有不可儲存不可移動的特性。也就是說，酒店需要將自己的產(chǎn)品盡可能多的銷售出去，才能保障正常的經(jīng)營及提高利潤?，F(xiàn)將月工作計劃計劃如下：l.酒店各部門之間充分溝通，盡可能滿足客人需求而解決問題2.正規(guī)的培訓(xùn)，激勵員工用正確的服務(wù)方式，大膽有效授權(quán)，并通過全面檢查控制服務(wù)出錯率.與客人廣泛接觸，聽取意見，將客人需求及時傳遞，快捷響應(yīng)，努力使客人滿意.3.全員銷售酒店是一種顧客與員工高度接觸的企業(yè)，對客人的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工的服務(wù)表現(xiàn).酒店業(yè)真正的產(chǎn)品差異是來自提供服務(wù)個人。每個員工都在不知不覺的服務(wù)和過程中進行著營銷活動，他們在扮演著營銷員的角色.應(yīng)該對酒店的客源結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整及分配進行靈活的變更。下面是我店結(jié)合自身情況對各市場的特點調(diào)整比例進行說明：一、公司協(xié)議散客在現(xiàn)有182間房數(shù)量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能夠更高當(dāng)然，可相應(yīng)減少團隊用房。協(xié)議公司商務(wù)散客是酒店客源中最重要的部分，受到國內(nèi)刺激內(nèi)需的影響，國內(nèi)商務(wù)散客與往年相比有了較大的增長，我們應(yīng)當(dāng)抓住這次機遇，加大散客銷售力度，擴大散客市場。在對散客市場進行擴充時可選擇以下幾種方式：1.根據(jù)周邊機關(guān).部委制定針對性較強的銷售策略，在國內(nèi)刺激內(nèi)需的大環(huán)境下，各省市地區(qū)得到了充足的資金，很多地方的土建.能源.冶金.等項目正在進行或者在審查中，酒店可根據(jù)國家發(fā)改委，建設(shè)部，核二院等設(shè)計審批部門在周邊的特點著重開發(fā)，可也以聯(lián)絡(luò)盡可能多的駐京辦，酒店周邊還分布大量的科研院校及大學(xué)。2.由于酒店距離北京展覽館不遠(yuǎn)，提前與舉辦方聯(lián)系借機發(fā)展外地客源。3.對原有協(xié)議散客深度開發(fā)，這部分客源是酒店經(jīng)營的基礎(chǔ)，在日常工作中應(yīng)對其進行較詳細(xì)的分類進行科學(xué)的管理。需要將這部分的客源細(xì)分成多個階段，進行深度開發(fā)根據(jù)入住情況將他們分成高.中.低，幾個檔次。通過銷售人員進行細(xì)致的維護，來達(dá)到穩(wěn)定增長的目標(biāo)，這類客人要酒店定期的提供一些特殊的優(yōu)惠或激勵政策來進行獎勵，以不斷刺激其成為最忠誠的客源。例如根據(jù)協(xié)議公司在酒店當(dāng)年的入住間夜數(shù)量，利用酒店集團的連鎖性質(zhì)，向客人提供贈送本地或異地連鎖店的間夜，達(dá)到激勵維護的目的。二、訂房中心散客在現(xiàn)在的大經(jīng)濟背景下，現(xiàn)有房間數(shù)量下，將訂房中心散客達(dá)到或控制在25%左右，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主，由于酒店不可能抽出大量的物力和財力開拓外地市場，所以酒店還要依賴訂房中心來做對外的宣傳，由于現(xiàn)在酒店多于訂房中心合作，大家的傭金比例又相差不多，這樣就需要酒店制定出有別于其他酒店的的優(yōu)惠政策，提高與其他酒店競爭性，以達(dá)到高性價比來擴大酒店異地客人中的知名度。通過對訂房中心的促銷，統(tǒng)計訂房中心在酒店的?？蛠磉_(dá)到將這部分客人變?yōu)樽约旱纳虅?wù)散客的目的。例如酒店贈送歡迎果盤歡迎飲料等。三、會議市場會議市場根據(jù)酒店房量控制在12%%上下，會議市場細(xì)分有好幾種，總體分為三大類：大型會議.社團會議.企業(yè)會議。由于受到酒店自身會議設(shè)施的限制，著重開發(fā)以下幾種：1.董事會會議，一個社團一般一年舉辦三.四次，而且都經(jīng)過精心策劃和安排，人均花費比其他社團會議要高，人數(shù)在15人左右。2.委員會會議，社團是通過委員會進行運作的，而這些委員會每年都需要舉行幾次會議，人數(shù)在15人左右。3.管理層會議，企業(yè)的管理人員經(jīng)常要到一個安安靜靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離電話和其他瑣事，以便于安心地去探討一些重要的事情。根據(jù)公司規(guī)模及管理層級別選擇適合酒店的會議接待，一般在20人左右。4.技術(shù)會議，專家們需要經(jīng)常討論一些互相關(guān)心的事情，這類會議不像其他的企業(yè)會議那樣復(fù)雜，精細(xì)。大學(xué)生優(yōu)秀團員個人工作總結(jié)及計劃模板（二）回眸過去的學(xué)習(xí)和工作時光，在學(xué)校老師的關(guān)懷和同學(xué)們的支持下，自己在思想和工作兩方面都有很大進步，得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可和肯定，被評為“優(yōu)秀團員”。為了今后的工作再上新臺階，現(xiàn)將本學(xué)期的思想和工作做如下總結(jié)：一、學(xué)習(xí)上：學(xué)習(xí)方面，我深知學(xué)習(xí)的重要性。所以嚴(yán)格要求自己做到不拋棄不放棄，作為一名學(xué)生，我始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù)，從不放松對自己的要求，上課認(rèn)真聽講，課后保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，做到認(rèn)真預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)兩個方面一起抓。在各項考試中都取得了優(yōu)異的成績，但成績不等于滿足。大學(xué)時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代，我應(yīng)該抓住這個有利的時機，多讀書，豐富自己的大腦。二、思想上：中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進青年組織，是廣大青年在實踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。這段時光，我通過對團知識的學(xué)習(xí)和積極的參與團內(nèi)的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團員的光榮和責(zé)任。我認(rèn)識到團員負(fù)擔(dān)著為實現(xiàn)我們黨推進現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國統(tǒng)一、維護世界和平和促進共同發(fā)展的任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識以便將來的運用。三、工作上：工作方面。能夠積極主動地協(xié)助班主任和各任課老師處理班級事務(wù)，其中大大開闊了我的視野，鍛煉了我的交際能力、團隊協(xié)作能力，也讓我更自信了。為了更好地鍛煉自己，同時也想尋找一次為同學(xué)服務(wù)的機會，在開學(xué)之初我便積極參加班委的選舉，有幸成為了班級的生活委員，在任職期間我嚴(yán)格要求自己，在組織的多項活動中取得的可能是些微不足道的成績，但這與老師和同學(xué)的支持是分不開的。在過去的時光中，因為我工作上的良好表現(xiàn)，我被評為“優(yōu)秀團員”，學(xué)校一直鼓勵貧困學(xué)生奮發(fā)自強，并且給予了很多幫助，我也在去年獲得了“陽光”助學(xué)三等助學(xué)金，當(dāng)然了，這些都激勵著我繼續(xù)努力。四、生活上：在日常生活上，室友、同學(xué)相處做到用心去對待，因為我堅信只有付出真心才能得到真感情，對同學(xué)也能做到互幫互助，無私地幫助同學(xué)，這使我在同學(xué)之間有良好的人際關(guān)系，有很多朋友。因為我知道搞好同學(xué)、朋友之間的關(guān)系非常重要，大家能否互幫互助，團結(jié)一致直接關(guān)系到今后的大學(xué)生活能否過的舒暢，而不是一個失敗的大學(xué)生。以上是我對個人小結(jié)。人無完人，在我的學(xué)習(xí)和生活中總會存在許多的不足之處，因此