關(guān)聯(lián)銷售之呼吸系統(tǒng)關(guān)聯(lián)用藥

（優(yōu)(You)選）關(guān)聯(lián)銷售之呼吸系統(tǒng)關(guān)聯(lián)用藥版第一頁，共三十七頁。

關(guān)聯(lián)(Lian)銷售原則基本原則：顧客滿意為中心，以安全、有效、方便為基本原則。第二頁，共三十七頁。關(guān)聯(lián)銷售原則(Ze)---安全注意事項(xiàng)：對(duì)于不適合在藥房進(jìn)行治療的疾病(門店不能判斷或緊急/嚴(yán)重病情的顧客)門店應(yīng)勸說或護(hù)送顧客及時(shí)去醫(yī)院治療.如：不明原因的劇烈疼痛、持續(xù)高燒、出血過多的外傷等。第三頁，共三十七頁。

關(guān)聯(lián)銷(Xiao)售原則---有效

退守原則：

當(dāng)顧客不接受關(guān)聯(lián)搭配時(shí),應(yīng)提供給顧客起主要治療作用的藥物,即單用主藥或主藥+輔藥，最低保證顧客購買其中一種起主要作用的藥品。第四頁，共三十七頁。關(guān)聯(lián)銷售原則(Ze)---方便使用方便：根據(jù)顧客的需求情況，選擇使用或攜帶方便的商品。比如口服藥抗病毒藥阿昔洛韋每天需服用5次，替代藥萬乃洛韋每天只需服用2次。第五頁，共三十七頁。關(guān)聯(lián)(Lian)銷售原則---顧客滿意1、忌強(qiáng)賣強(qiáng)買2、顧客為中心，高、中、低價(jià)位組合方案。例如普通感冒，高燒，頭痛，鼻塞，咽痛：低：維C銀翹片+清開靈高：復(fù)方氨酚烷胺+復(fù)方金銀花顆粒+退熱貼+針葉櫻桃VC+電子體溫表+PM2.5口罩等。第六頁，共三十七頁。關(guān)聯(lián)銷售(Shou)方法關(guān)聯(lián)策略:主藥+輔助用藥+食療+預(yù)防保健關(guān)聯(lián)方法：1.西藥+中藥（標(biāo)準(zhǔn)話述：西藥起效快，中藥治根本，中西搭配，療效更好）2.口服+外用（標(biāo)準(zhǔn)話述：外用藥消炎止癢祛痛見效快，口服藥祛病根，可以讓您更快更好恢復(fù)健康）3.治療（藥品）+保健、預(yù)防(保健食品/醫(yī)療器械)標(biāo)準(zhǔn)話述：藥療，食療，理療三者結(jié)合，標(biāo)本兼治，非常適合您現(xiàn)在的病情}

第七頁，共三十七頁。關(guān)聯(lián)銷(Xiao)售方法關(guān)聯(lián)方法：4.健康+美麗（標(biāo)準(zhǔn)話述：美麗因健康而持久，健康因?yàn)槊利惗幸饬x，建議您同時(shí)使用這種產(chǎn)品，可以讓您變得更加美麗健康）5.個(gè)人+家庭[標(biāo)準(zhǔn)話述：建議您給您的家人使用這個(gè)藥品，以避免您的疾病傳染給（影響）他們。]6.低價(jià)+高價(jià)（建立在以上五個(gè)原則之上，為員工內(nèi)部把握、靈活運(yùn)用的原則）第八頁，共三十七頁。良(Liang)好的習(xí)慣養(yǎng)成良好的導(dǎo)購習(xí)慣,做到問病賣藥:1.何人服用(避免給嬰兒推薦成人用藥之類的意外)?2.哪里不舒服?3.有無到過醫(yī)院?4.過往或家族病史4.是否正在服用藥物?5.既往藥物過敏史6.現(xiàn)在有何癥狀?7.家里是否有老人、小孩等（遇到有可能傳染的疾病時(shí)）？8.根據(jù)癥狀,推薦治療/食療方案或者建議顧客及時(shí)去醫(yī)院治療.第九頁，共三十七頁。良好的習(xí)(Xi)慣“一句話,一片情”的關(guān)懷：除藥物治療外，給予顧客精神或心理上的關(guān)懷.?？蛇x擇在顧客買單后,給予顧客親切提示：例如:A、關(guān)照顧客注意飲食，藥物禁忌等；B、關(guān)照顧客注意休息，按時(shí)用藥等等。

為以后的銷售做鋪墊第十頁，共三十七頁。一、呼吸(Xi)系統(tǒng)疾病認(rèn)識(shí)呼吸系統(tǒng)解剖結(jié)構(gòu)第十一頁，共三十七頁。第十二頁，共三十七頁。上呼吸道(Dao)感染－普通感冒病因及發(fā)病機(jī)理（簡(jiǎn)述）急性上呼吸道感染是鼻，鼻咽部和咽喉部急性炎癥的總稱，大多由病毒，少數(shù)由細(xì)菌感染所致?？捎啥喾N病毒，主要由流感病毒，副流感病毒等引起。細(xì)菌感染以溶血性鏈球菌為最多見。第十三頁，共三十七頁。上呼吸(Xi)道感染－普通感冒

病因及分類（簡(jiǎn)述）鼻病毒，腺病毒

流感病毒甲、乙、丙第十四頁，共三十七頁。臨床表現(xiàn)：

起病急，咽干，咽癢或(Huo)灼熱感，發(fā)病同時(shí)或(Huo)數(shù)小時(shí)后出現(xiàn)噴嚏、鼻塞、流清水樣鼻涕，畏寒、或(Huo)輕度發(fā)熱。體檢見鼻及咽喉充血水腫。多為鼻病毒或冠狀病毒感染。上呼吸道感染－普通感冒第十五頁，共三十七頁。上呼吸道感染(Ran)－普通感冒中醫(yī)辨證:（1）風(fēng)寒感冒特點(diǎn)：流清涕，痰白清稀，口淡不欲飲水；（2）風(fēng)熱感冒特點(diǎn)：流膿涕，痰黃粘稠，口渴喜飲水；（3）暑濕感冒特點(diǎn)：流濁涕，頭目昏脹，肢體困重，身熱不揚(yáng)；（4）體虛感冒特點(diǎn)：多汗易感，反復(fù)感邪，纏綿難愈。第十六頁，共三十七頁。

治療原則：抗病毒、對(duì)癥處理、增強(qiáng)免疫，如合并細(xì)菌(Jun)感染則配合使用抗菌(Jun)消炎藥。上呼吸道感染－普通感冒第十七頁，共三十七頁。上呼吸道感染－普(Pu)通感冒各癥狀與治療該癥狀的成份藥的對(duì)應(yīng)如下：流鼻涕，打噴嚏-------撲爾敏、氯雷他定鼻塞--------鹽酸偽麻黃堿，鹽酸新福林發(fā)熱,頭痛--------對(duì)乙酰氨基酚（撲熱息痛），安乃近，阿司匹林，布洛芬?？人?--------氫嗅酸右美沙芬其他：人工牛黃，咖啡因等。抗病毒藥：金剛烷胺，病毒靈等?？辜?xì)菌藥：阿莫西林、頭孢氨芐等。第十八頁，共三十七頁。上呼吸道感染(Ran)－普通感冒風(fēng)寒感冒：感冒清熱顆粒四季感冒膠囊風(fēng)寒感冒顆粒等風(fēng)熱感冒：銀翹解毒顆粒復(fù)方金銀花顆粒銀翹傷風(fēng)膠囊感冒靈顆粒暑濕感冒:藿香正氣水保濟(jì)丸等體虛感冒：玉屏風(fēng)顆粒第十九頁，共三十七頁。上呼吸道感染—流行性(Xing)感冒臨床表現(xiàn)：起病急驟，畏寒、發(fā)熱，體溫在數(shù)小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)升達(dá)高峰，39～40℃甚至更高。伴頭痛，全身酸痛，乏力，食欲減退。呼吸道癥狀較輕，咽干喉痛，干咳，可有腹瀉。第二十頁，共三十七頁。治療原則：抗病毒、對(duì)(Dui)癥處理、增強(qiáng)免疫，如合并細(xì)菌感染則配合使用抗菌消炎藥。上呼吸道感染—流行性感冒第二十一頁，共三十七頁。上呼吸(Xi)道感染—流行性感冒抗病毒藥物：復(fù)方氨酚烷胺片清開靈板藍(lán)根抗病毒口服液等對(duì)癥藥物：退熱：對(duì)乙酰氨基酚布洛芬清開靈顆粒等增強(qiáng)免疫力：天然維C蛋白質(zhì)粉多種維生素等第二十二頁，共三十七頁。上呼吸道感(Gan)染—流行性感冒注意事項(xiàng)及溫馨關(guān)懷：

1.漱口，保持鼻咽及口腔清潔。2.抗生素應(yīng)用需要詢問有無過敏史。3.服藥無效或療效不佳，出現(xiàn)副反應(yīng)時(shí)均應(yīng)去醫(yī)院診斷治療。4.多喝熱水，忌食辛辣、腥味食物。5.注意休息。第二十三頁，共三十七頁。急性氣管－支(Zhi)氣管炎病因及發(fā)病機(jī)理（簡(jiǎn)述）１.感染因素：病毒、細(xì)菌直接感染或者急性上呼吸道感染病毒、細(xì)菌蔓延引起本病。

2.物理、化學(xué)因素：過冷空氣、粉塵等。３.過敏因素：如花粉、細(xì)菌蛋白質(zhì)等。第二十四頁，共三十七頁。急(Ji)性氣管－支氣管炎臨床表現(xiàn)：１、癥狀：起病較急，通常全身癥狀較輕，可有發(fā)熱，初為干咳或少量粘液痰，隨后痰量增多，咳嗽加劇，部分患者伴有血痰，咳嗽、咳痰，可延續(xù)２—３周，如遷延不愈，可演變成慢性支氣管炎。如伴有支氣管痙攣時(shí)，可出現(xiàn)程度不等的胸悶、氣促等。２、體癥：兩肺可聽到散在干、濕性啰音。

第二十五頁，共三十七頁。急(Ji)性氣管－支氣管炎治療原則：1、休息、保暖、多飲水、足夠的熱量。２、抗菌藥物治療３、對(duì)癥治療４、預(yù)防第二十六頁，共三十七頁。用藥指(Zhi)引1、抗菌藥：常選用大環(huán)內(nèi)酯類、青霉素類、頭孢菌素類、喹諾酮類抗感染藥；第二十七頁，共三十七頁。急性氣管－支(Zhi)氣管炎2、對(duì)癥治療干咳無痰：氫溴酸右美沙芬、咳必清、川貝清肺糖漿、雪梨膏、百合固金片等例如：川貝清肺糖漿+消炎片+氫溴酸右美沙芬第二十八頁，共三十七頁。急性氣管－支(Zhi)氣管炎痰粘稠不易咳出者常用藥物：鹽酸氨溴索、溴已新（必嗽平）、桃金娘油提取物（吉諾通）、復(fù)方氯化胺合劑、蟲草川貝糖漿、熊膽川貝液、復(fù)方鮮竹瀝口服液等等，必要時(shí)在醫(yī)生的指導(dǎo)下采取霧化祛痰。如：清熱消炎（炎可寧）+止咳化痰藥（蛇膽川貝膠囊）+氨溴索膠囊或吉諾通等第二十九頁，共三十七頁。急性氣管－支(Zhi)氣管炎如出現(xiàn)支氣管痙攣時(shí)，可選用平喘藥，如氨茶堿、博利康尼如出現(xiàn)發(fā)熱者可用解熱鎮(zhèn)痛藥。第三十頁，共三十七頁。急性氣管－支(Zhi)氣管炎注意事項(xiàng)及溫馨關(guān)懷：1、增強(qiáng)體質(zhì)、防止感冒；2、多休息、多飲水、保暖、避免過度勞累；3、合理膳食、忌辛辣刺激食物；4、及時(shí)治療鼻、咽、喉等部位疾病；5、改善生活衛(wèi)生環(huán)境、防止空氣污染。第三十一頁，共三十七頁。支氣管哮(Xiao)喘病因及發(fā)病機(jī)理（簡(jiǎn)述）１、遺傳因素２、過敏因素：花粉、動(dòng)物毛屑、蛋白質(zhì)等。３、變態(tài)反應(yīng)、氣道炎癥、氣道反應(yīng)性增高及神經(jīng)因素相互作用有關(guān)。第三十二頁，共三十七頁。支氣管哮(Xiao)喘臨床表現(xiàn)：為發(fā)作性伴有哮鳴音的呼氣性呼吸困難或發(fā)作性胸悶和咳嗽，嚴(yán)重者被迫采取坐位或呈端坐呼吸，干咳或咳大量白色泡沫痰，甚至出現(xiàn)發(fā)紺等。可在數(shù)分鐘內(nèi)發(fā)作，數(shù)小時(shí)至數(shù)天用藥緩解或自行緩解。第三十三頁，共三十七頁。支氣管哮(Xiao)喘治療原則：1、脫離變態(tài)源2、藥物治療：支氣管舒張藥/抗炎藥/其他第三十四頁，共三十七頁。支氣(Qi)管哮喘關(guān)聯(lián)用藥：葵花哮喘片：止咳