社區(qū)志愿者活動(dòng)總結(jié)范本（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)社區(qū)志愿者活動(dòng)總結(jié)范本今年以來(lái)，____青年志愿者服務(wù)總隊(duì)按照市文民辦關(guān)于志愿者工作有關(guān)要求，健全機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍、提升服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)，深入開(kāi)展了青年志愿者進(jìn)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)工作，受到了社區(qū)、居民的一致好評(píng)。一、夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范運(yùn)作一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組織體系建設(shè)。為確?；顒?dòng)的有效推進(jìn)，成立了了以黨委主管書(shū)記任組長(zhǎng)、團(tuán)委書(shū)記任副組長(zhǎng)、各團(tuán)支部書(shū)記、青年骨干任成員的志愿服務(wù)活動(dòng)小組，各團(tuán)支部在該科黨政的領(lǐng)導(dǎo)下成立了服務(wù)指導(dǎo)組，組建了社區(qū)服務(wù)小分隊(duì)，現(xiàn)共建社區(qū)服務(wù)小分隊(duì)72個(gè)。健全了領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了責(zé)任分工，制定了幫扶措施，為扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)保障。二是強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍建設(shè)。按照"客體有需求，主體有來(lái)源"的方針，本著"就近服務(wù)、屬地管理、行業(yè)優(yōu)先"的宗旨，以四級(jí)管理體系為根本建立了相應(yīng)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)志愿服務(wù)雙方的有效對(duì)接。針對(duì)不同受助群體的個(gè)性化需求，以志愿服務(wù)"一助一"形式，由青年志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施長(zhǎng)期包保式志愿服務(wù)。目前，開(kāi)灤青年志愿者服務(wù)大隊(duì)共建有多種類型的志愿者服務(wù)隊(duì)57個(gè)、下設(shè)服務(wù)站387個(gè)。結(jié)成"一助一"長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)子300余對(duì)。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。該公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)局域網(wǎng)、QQ群、短信、飛信、微信等載體，不斷加大志愿服務(wù)宣傳力度，迅速跟進(jìn)"一對(duì)一"、"多對(duì)一"幫扶情況，并及時(shí)解決在幫扶過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，使更多的青年志愿者參與其中，讓幫扶工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做得更直接、更快速、更有效。四是強(qiáng)化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。建立了督導(dǎo)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組每季度末聽(tīng)取各單位志愿服務(wù)活動(dòng)的情況總結(jié)和下步安排，并定期參與和督導(dǎo)基層單位大型志愿服務(wù)活動(dòng);建立了反饋機(jī)制，各單位對(duì)開(kāi)展的幫扶工作及時(shí)進(jìn)行信息反饋，領(lǐng)導(dǎo)小組將好的經(jīng)驗(yàn)和做法在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)發(fā)布，以便大家學(xué)習(xí)交流;建立了培訓(xùn)機(jī)制，該公司團(tuán)委每?jī)蓚€(gè)月組織一次技能提升培訓(xùn)活動(dòng)，選擇不同參與人員，確定不同授課內(nèi)容，不斷提高服務(wù)水平;建立了表彰機(jī)制，該公司每年年初對(duì)在上一年度志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行命名表彰，并將其先進(jìn)事跡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體展播，不斷擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)的影響力。二、強(qiáng)化陣地建設(shè)，突出發(fā)揮服務(wù)企業(yè)中心作用堅(jiān)持以"促進(jìn)和諧、助力發(fā)展"為方向，圍繞企業(yè)中心工作，不斷強(qiáng)化陣地建設(shè)，建立了以離退休活動(dòng)站、綠化廣場(chǎng)、居民小區(qū)為主體的青年志愿服務(wù)基地。注重志愿者管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立了青年志愿者服務(wù)站和服務(wù)小組，擔(dān)負(fù)著服務(wù)、教育、輻射三大功能，形成了較為完善的基層志愿服務(wù)組織。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，較好地發(fā)揮了四個(gè)作用：一是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)工作開(kāi)展志愿服務(wù)，發(fā)揮突擊隊(duì)作用;二是圍繞"美麗____、和諧____"廣泛為礦區(qū)家屬、離退休老干部、傷病殘弱勢(shì)群體志愿服務(wù)，發(fā)揮疏導(dǎo)器作用;三是圍繞重要紀(jì)念日、節(jié)日和重大事件開(kāi)展志愿服務(wù)，發(fā)揮模范帶頭作用;四是圍繞志愿服務(wù)文化開(kāi)展各類志愿文化宣傳活動(dòng)，發(fā)揮理念傳播作用。三、展現(xiàn)青年作為，強(qiáng)力打造____特色服務(wù)品牌一是情系空巢老人，愛(ài)在鄰里守望。做好社區(qū)空巢守望。目前，____有離退休人員8.4萬(wàn)人，其中70歲以上的老人2.5萬(wàn)人。隨著社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題的日益加劇，越來(lái)越多的空巢老人無(wú)人照顧。針對(duì)這種情況，該公司"春暖礦區(qū)"志愿者協(xié)會(huì)廣泛開(kāi)展了以"讓我們身邊的空巢老人生活得更幸福"為主題的"暖巢"行動(dòng)，并按____市區(qū)、區(qū)域劃分，成立了7個(gè)"暖巢"關(guān)愛(ài)行動(dòng)小分隊(duì)。對(duì)轄區(qū)所有空巢老人的家庭逐一進(jìn)行摸底調(diào)查，了解空巢老人的生活現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、健康狀況、精神狀態(tài)、子女贍養(yǎng)情況、聯(lián)系電話等，為每個(gè)空巢老人建立一份家庭安全健康檔案，并制定具體關(guān)愛(ài)方案，分類幫扶。尤其在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，"暖巢"小分隊(duì)積極深入到空巢老人家中，為他們送去食物、水果以及節(jié)日的問(wèn)候，多次主動(dòng)上門(mén)提供打掃衛(wèi)生、整理房間、洗衣做飯、曬洗被褥、梳洗打扮、理療按摩、健康檢查、心靈撫慰、買菜買藥等服務(wù)，使空巢老人在節(jié)日期間倍感關(guān)愛(ài)。同時(shí)，志愿者們還利用離退休職工活動(dòng)站建立"空巢老人溫馨驛站"，定期組織健康咨詢、舉辦老年書(shū)法繪畫(huà)展、花卉盆景展以及"唱紅歌"等文化娛樂(lè)活動(dòng)，不斷豐富空巢老人的'業(yè)余生活，使空巢老人年老不無(wú)助，獨(dú)居不孤獨(dú)。二是情暖社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，愛(ài)灑社區(qū)居民。____市康復(fù)村的村民們因地震失去的不僅是肢體，同時(shí)也失去了快樂(lè)。其中大多數(shù)村民都存在著創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的表現(xiàn)，有的長(zhǎng)期失眠，有的整日郁郁寡歡，這些人不僅承受著身體的痛苦，還同時(shí)有著常人無(wú)法體會(huì)的精神痛苦。____集團(tuán)青年志愿者服務(wù)隊(duì)專門(mén)組建了一支優(yōu)秀的，集醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、心理于一身的，全面的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，定期到社區(qū)義診。為村民講解心理衛(wèi)生知識(shí)、測(cè)量血壓、做心電圖。心理咨詢師們想盡各種辦法通過(guò)心理游戲，指導(dǎo)村民們?cè)谟螒蛑姓莆兆晕曳潘?、緩解壓力的技巧。?duì)于心理問(wèn)題嚴(yán)重的截癱患者，醫(yī)生們進(jìn)行入戶一對(duì)一心理幫扶，他們耐心地傾聽(tīng)患者訴說(shuō)，通過(guò)安慰、解釋、勸導(dǎo)、鼓勵(lì)等措施緩解患者特異的個(gè)性化心理問(wèn)題，與患者建立了信任、理解、融洽的醫(yī)患關(guān)系。今年來(lái)，開(kāi)灤青年志愿者服務(wù)隊(duì)，先后組織醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、心理等專業(yè)人員30余人，義診10余次，免費(fèi)為村民心理咨詢40余次，送藥80余次。三是情助民企和諧，愛(ài)心回報(bào)社會(huì)。針對(duì)社區(qū)群眾的健康意識(shí)和就醫(yī)條件有很大差距，組織青年志愿者組成一支醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，按照活動(dòng)的工作安排，每月都深入各社區(qū)或各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展送醫(yī)送藥的義診活動(dòng)，在為社區(qū)居民和群眾免費(fèi)檢查身體，免費(fèi)測(cè)血壓的同時(shí)，還進(jìn)行健康、保健等相關(guān)內(nèi)容的咨詢，發(fā)放健康宣傳資料，為當(dāng)?shù)厝罕娗袑?shí)解決了許多實(shí)際困難，切切實(shí)實(shí)的為百姓送去健康，青年志愿者服務(wù)隊(duì)也受到廣大群眾的熱烈歡迎和高度贊揚(yáng)。截止到____年____月份，開(kāi)灤總醫(yī)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)累計(jì)義診近5000人次，發(fā)放健康處方和健康指南6萬(wàn)份，發(fā)放免費(fèi)藥品9000余元。社區(qū)志愿者活動(dòng)總結(jié)范本（二）____社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓居民受益、讓群眾滿意這個(gè)中心，社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個(gè)中心，以“社區(qū)以民為本，民以社區(qū)為家”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極推動(dòng)社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境進(jìn)樓棟，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。開(kāi)展的活動(dòng)形式多樣、貼近民生的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了較大的進(jìn)步。社區(qū)志愿者活動(dòng)無(wú)論從服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上均有新突破，為全社區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。一、在加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)工作的同時(shí)大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，充分整合各種社會(huì)資源，建立街道社區(qū)與各社會(huì)單位團(tuán)體的有效聯(lián)系，進(jìn)一步發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)。二、建立健全機(jī)制，全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域我社區(qū)組建以社區(qū)黨委書(shū)記為首的社區(qū)志愿者服務(wù)站組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了社區(qū)志愿者的招募、管理制度。建立以黨總支為總站，志愿者組織機(jī)構(gòu)為龍頭，以服務(wù)隊(duì)、志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。三、以服務(wù)他人，社會(huì)為依托，積極探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法。社區(qū)志愿者活動(dòng)本著在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國(guó)特色的社區(qū)志愿者服務(wù)體系，成為社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)不斷的完善著。我社區(qū)的社區(qū)志愿者活動(dòng)正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步的準(zhǔn)則。為社會(huì)提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)志愿者素質(zhì)，為社區(qū)文明和諧、社區(qū)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。在開(kāi)展社區(qū)志愿者服務(wù)行動(dòng)的過(guò)程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作作為一項(xiàng)重要的工作加以實(shí)施。具體以社區(qū)黨總支為龍頭，由社區(qū)志愿者服務(wù)站組織牽頭，采取對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)報(bào)到的宣傳方式，加強(qiáng)了對(duì)志愿者活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，重大活動(dòng)或典型人物的宣傳力度。充分利用社區(qū)內(nèi)部資源，通過(guò)宣傳欄、橫幅、發(fā)放傳單、電話聯(lián)系等方式及時(shí)向社區(qū)發(fā)布志愿者活動(dòng)相關(guān)信息。____上半年，我社區(qū)志愿者活動(dòng)共開(kāi)展大小活動(dòng)15余次，先后開(kāi)展了社區(qū)黨員衛(wèi)生大掃除、義務(wù)巡邏、義診、消防知識(shí)宣傳、法制宣傳等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為社區(qū)群眾提供了關(guān)于計(jì)生、醫(yī)療、法制等方面服務(wù)，并為孤寡老人、殘疾人、特困戶等提供了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。社區(qū)志愿者活動(dòng)總結(jié)范本（三）科大社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府及泰前街道黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展社區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)工作。特別是社區(qū)志愿者活動(dòng)多元化、多層次的面向居民全方位開(kāi)展，有力地推動(dòng)了社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，使社區(qū)工作走進(jìn)基層、走向居民,真正起到了服務(wù)于民的作用?，F(xiàn)將____來(lái)開(kāi)展志愿者活動(dòng)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、志愿者隊(duì)伍組織建設(shè)情況科大社區(qū)立足工作實(shí)際，走家入戶，由各樓長(zhǎng)牽頭,對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查，了解他們所需和意愿。社區(qū)內(nèi)退休老黨員、老干部較多，他們很希望我們社區(qū)有自己的文體隊(duì)伍，以豐富社區(qū)老年居民朋友的業(yè)余文化生活。社區(qū)根據(jù)他們意愿，共組建科大社區(qū)合唱隊(duì)、科大楓葉藝術(shù)團(tuán)、科大社區(qū)老年腰鼓隊(duì)、老年體育志愿者隊(duì)伍四支老年志愿者隊(duì)伍;利用學(xué)校這一資源優(yōu)勢(shì)，組建了青年志愿者隊(duì)伍、愛(ài)心家教志愿者隊(duì)伍、家電維修志愿者隊(duì)伍;還把轄區(qū)內(nèi)的黨員積極發(fā)動(dòng)起來(lái)，成立了“泰山先鋒”志愿者隊(duì)伍;為方便居民健康查體和看病就醫(yī)，在山東煤礦療養(yǎng)院組建了科大志愿義診服務(wù)隊(duì);還成立了計(jì)生協(xié)會(huì)志愿者隊(duì)伍、科普志愿者隊(duì)伍等。每支志愿者隊(duì)伍在社區(qū)黨支部的帶領(lǐng)下，下設(shè)志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和成員，由他們帶頭制定志愿者，組織活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)施活動(dòng)，使各支志愿者隊(duì)伍活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色、深入人心。二、一年來(lái)志愿者隊(duì)伍活動(dòng)開(kāi)展情況（一）社區(qū)的志愿者活動(dòng)樣式多元、內(nèi)容豐富社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)中重要的一環(huán)。我們利用開(kāi)展志愿者活動(dòng)，進(jìn)一步拉近與居民間的距離，更好地服務(wù)于居民，讓居民在志愿者活動(dòng)中得到精神上的陶冶和素質(zhì)上的提高，從而提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。我們科大社區(qū)在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷變換社區(qū)志愿者隊(duì)伍活動(dòng)的新形式和服務(wù)內(nèi)容，組織轄區(qū)內(nèi)志愿者隊(duì)伍先后主要開(kāi)展了社區(qū)文體志愿者敲鑼打鼓為轄區(qū)駐地單位和居民成員“春節(jié)大拜年”,進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)與屬地單位的聯(lián)誼關(guān)系;特別是組織轄區(qū)內(nèi)居民志愿者和社區(qū)工作志愿者對(duì)大學(xué)生進(jìn)行“心防”教育活動(dòng)，利用每年的新生入學(xué)之機(jī)，對(duì)新入學(xué)大學(xué)生開(kāi)展“入學(xué)溫馨提示”和“注意安全、防盜防騙”等心防教育，使青年學(xué)生教育在社區(qū)服務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展了一個(gè)新的層面。這項(xiàng)活動(dòng)還在持之有效地進(jìn)行當(dāng)中，使“鄰居文明公約”真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，走近居民的心中和生活中，成為約束居民行為的標(biāo)準(zhǔn)，使鄰里守望，鄰里和諧近在可現(xiàn),并激發(fā)每一位居民都勇?tīng)?zhēng)文明居民，推進(jìn)了社區(qū)“文明、祥和、和諧”的進(jìn)一步發(fā)展。年末歲首之際，____月____日,我們將和干休一所聯(lián)合舉辦“慶元旦、大型書(shū)畫(huà)筆會(huì)”，屆時(shí)邀請(qǐng)市、區(qū)著名書(shū)畫(huà)家和駐地單位有書(shū)畫(huà)愛(ài)好者參加，現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，廣大居民和駐地官兵觀摩他們精彩獻(xiàn)藝。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造了我們社區(qū)溢有清雅的書(shū)香氛圍，并提高了社區(qū)居民對(duì)“書(shū)畫(huà)”這一中華瑰寶的熱愛(ài)和宣揚(yáng)，使我們?cè)谖何禾┥较?，大力渲染泰山文?并借此契機(jī)，共建軍民“魚(yú)水情”，全力打造我們社區(qū)文化。（二）志愿者活動(dòng)開(kāi)展以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，以居民滿意為落腳點(diǎn)，全力向居民全方位服務(wù)邁進(jìn)把“愛(ài)心和真情”送到居民家中是我們志愿者隊(duì)伍的服務(wù)宗旨。今年，在四川汶川大地震發(fā)生后，社區(qū)志愿者多次紛紛慷慨解囊捐款捐物，為我們的同胞奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，而且還帶動(dòng)了社區(qū)居民也積極參加到捐助活動(dòng)中來(lái)，滴水匯多成能成河，志愿者和社區(qū)居民們的愛(ài)心，紛紛飛向四川我們的受難同胞，讓我們的同胞感受到祖國(guó)大家庭的溫暖。把健康送進(jìn)居民家中是們對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展的一項(xiàng)“親情服務(wù)”。今年以來(lái)，社區(qū)志愿義診服務(wù)隊(duì)多次在各居民區(qū)開(kāi)展了免費(fèi)健康查體義診活動(dòng)，受到了廣大老年居民朋友的一致認(rèn)可和喜愛(ài)。一位老年居民激動(dòng)地說(shuō)：“科大社區(qū)的服務(wù)工作真是周到、細(xì)致到家了，把健康和溫暖送到了我們家中。把____偉大旗幟迎風(fēng)飄進(jìn)居民區(qū)?！疤┥较蠕h”志愿隊(duì)高舉偉大旗幟，一路在偉大____旗幟下拓步前行。“泰山先鋒”志愿隊(duì)伍，緊緊圍繞____號(hào)召，把____凝聚力和戰(zhàn)斗力實(shí)踐到對(duì)居民的服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，充分體現(xiàn)了黨員率先垂范、沖鋒陷陣的作用。先后舉辦了黨員幫扶對(duì)子，先鋒隊(duì)員分別與轄區(qū)內(nèi)的困難黨員結(jié)成對(duì)子，給予生活上的幫助和精神上的撫慰。還開(kāi)辦了“燃起紅紅火焰，照亮居民生活”熱心服務(wù)電話，對(duì)居民提出的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題都一一做好詳細(xì)的解答和解決，給居民一個(gè)熱情溫馨的服務(wù)，讓他們感受了____溫暖和關(guān)懷。總之，志愿者活動(dòng)在我社區(qū)開(kāi)展得扎實(shí)有效，成績(jī)卓著，取得了一定的效果。使我們的社區(qū)工作由單一的形式變成了志愿活動(dòng)的多種喜人樂(lè)見(jiàn)的形式，向社區(qū)廣大居民展開(kāi)服務(wù)工作，使工作服務(wù)變成溫馨親情服務(wù)，直接走進(jìn)居民的日常生活，深入人心，得到社區(qū)居民們的一致認(rèn)可和贊譽(yù)。真正體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)“以居民需求為出發(fā)點(diǎn)、以居民滿意為落腳點(diǎn)”的服務(wù)宗旨