《旅游信息管理》第7章 旅游地管理信息系統(tǒng)

第七章旅游地管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)§1旅游地與旅游地管理信息系統(tǒng)一、旅游地1.含義地域綜合體以旅游點(diǎn)為基本單位具備旅游必要條件旅游業(yè)地位穩(wěn)固2.類型：觀光游覽旅游地：自然景觀、歷史古跡、現(xiàn)代建筑度假休閑旅游地：度假型目的地、娛樂型目的地、休療型目的地科考文化旅游地：科學(xué)考察、博物場(chǎng)館、宗教文化、會(huì)議、民族風(fēng)情生態(tài)探險(xiǎn)旅游地：生態(tài)區(qū)、體育健身、探險(xiǎn)獵奇綜合型旅游地：如中國(guó)優(yōu)秀旅游城市二、旅游地管理信息系統(tǒng)1.旅游地經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)支持旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，主要功能包括：收費(fèi)、領(lǐng)料、成本、報(bào)表和查詢管理等2.旅游地信息服務(wù)子系統(tǒng)

滿足游客信息查詢方面的需要，主要功能包括：信息服務(wù)、本服務(wù)規(guī)程、交通查詢、飯店查詢、資源信息、社會(huì)信息和營(yíng)業(yè)公告。

3.旅游地設(shè)施管理子系統(tǒng)此模塊主要是針對(duì)固定資產(chǎn)的管理，功能包括：設(shè)施登記、設(shè)施查詢、報(bào)廢處理、固定折舊、統(tǒng)計(jì)便表、系統(tǒng)維護(hù)等。4.旅游地內(nèi)務(wù)管理子系統(tǒng)用于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，主要功能有：人事管理、工資管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理、經(jīng)營(yíng)查詢、系統(tǒng)維護(hù)等DMS目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展在國(guó)際上被認(rèn)為極具發(fā)展?jié)摿Α澳康牡貭I(yíng)銷系統(tǒng)”(DestinationMarketingSystem)被認(rèn)為是目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，定義：依靠數(shù)據(jù)庫(kù)支持多種旅游預(yù)訂功能，通過顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和關(guān)系型營(yíng)銷的運(yùn)用，以及發(fā)展與商業(yè)伙伴的合作關(guān)系，有效地與旅游局和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)融合，并且與旅游局和當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展方向一致。

DMS被認(rèn)為具有巨大發(fā)展的潛力，并已在各旅游目的地機(jī)構(gòu)中得到積極的推廣和使用。WTO-世界旅游組織，認(rèn)為目的地營(yíng)銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比具有發(fā)展?jié)摿?，以相?duì)較低的價(jià)格向世界各地的大量顧客介紹信息和產(chǎn)品；提供比通過傳統(tǒng)印刷媒體更有深度、質(zhì)量更高的信息；讓顧客預(yù)訂起來更快、更容易；省去制作和發(fā)行印刷品的大量費(fèi)用；可針對(duì)客源地運(yùn)用電子郵件做推廣等。目的地營(yíng)銷系統(tǒng)在國(guó)際上的成功范例

奧地利的TIScover系統(tǒng)由奧地利/Tirol旅游局使用的TIScover99是一個(gè)高級(jí)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，它是一個(gè)基于Web的系統(tǒng)，具備全面的功能，包括信息管理、發(fā)布、預(yù)訂和電子商務(wù)功能，支持英文和德文。系統(tǒng)的總體目標(biāo)已確定為：“在向未曾到訪和已經(jīng)到訪游客提供準(zhǔn)確的綜合性信息服務(wù)的同時(shí)，讓來自整個(gè)目的地的所有服務(wù)供應(yīng)商都能夠直接介入到電子化市場(chǎng)中?！蹦壳埃撓到y(tǒng)內(nèi)所列的住宿設(shè)施總數(shù)已超過15,000個(gè)，其中4,500個(gè)提供詳細(xì)信息并可進(jìn)行在線預(yù)訂，對(duì)TIScover系統(tǒng)的使用不斷增長(zhǎng)。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明其網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)(pageview)每月超過500萬。通過與奧地利飯店協(xié)會(huì)協(xié)作，包含了奧地利全國(guó)的飯店住宿信息。目前TIScover數(shù)據(jù)庫(kù)約有4000兆字節(jié)的數(shù)據(jù)，相當(dāng)于超過7萬張網(wǎng)頁(yè)的容量。TIS公司及其TIScover99系統(tǒng)在奧地利及其周邊國(guó)家得到成功應(yīng)用，其中一些重要因素發(fā)揮著效力。這些因素包括Tirol省旅游局的長(zhǎng)期性支持和資金投入、形成獨(dú)立運(yùn)作的TIS公司、對(duì)信息科技的一貫重視、根據(jù)旅游業(yè)的用戶要求提供信息服務(wù)、以及廣泛地與公有和私營(yíng)的機(jī)構(gòu)簽署有效的合作伙伴協(xié)議。芬蘭旅游局的系統(tǒng)芬蘭旅游局的系統(tǒng)也是一個(gè)高級(jí)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，通過其網(wǎng)站"在線旅行指南"(OnlineTravelGuide)為接入門戶，主要由三個(gè)部分應(yīng)用構(gòu)成。包括：MIS，該局自己的"市場(chǎng)信息系統(tǒng)"(MarketingInformationService)；使芬蘭旅游局及其貿(mào)易伙伴能夠在世界各地管理和組織銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。PROMIS，即"專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息服務(wù)系統(tǒng)"(ProfessionalMarketingInformationService)，這是一個(gè)覆蓋全芬蘭的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)；RELIS，即"研究，圖書館及信息服務(wù)系統(tǒng)"(Research,LibraryandInformationService)。芬蘭旅游局在許多方面率先使用信息技術(shù)（IT），并將其作為國(guó)家旅游部門工作中一個(gè)不可分割的部分。該局相信，信息技術(shù)是促進(jìn)芬蘭跨行業(yè)合作，以及接觸到世界各地受眾的有效工具。通過該系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅改善了芬蘭旅游局工作的成本效益比，而且?guī)椭姨m，一個(gè)相對(duì)較小并且"偏遠(yuǎn)"的目的地，在最大程度上進(jìn)入和影響國(guó)際旅游市場(chǎng)。愛爾蘭的Gulliver系統(tǒng)

Gulliver系統(tǒng)是綜合性目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的最早范例之一，成為"愛爾蘭各方面旅游產(chǎn)品的信息和預(yù)訂的主要分銷渠道"。并為愛爾蘭各類住宿產(chǎn)品開發(fā)出一個(gè)綜合的、可以提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的目的地信息系統(tǒng)，以減少高峰期的容量問題以及支持營(yíng)銷活動(dòng)。該系統(tǒng)還被用來支持電話問訊中心，通過免費(fèi)電話，向顧客同時(shí)提供先期旅行信息和預(yù)訂服務(wù)。其它幾方面的應(yīng)用，如公用信息亭(publicaccesskiosk)的數(shù)據(jù)中心、商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，可以處理信息咨詢和預(yù)訂要求。新亞洲-新加坡"新亞洲－新加坡"的目標(biāo)是提供新加坡旅游局的有關(guān)活動(dòng)信息，并突出新加坡旅游作為戰(zhàn)略目標(biāo)明確、注重務(wù)實(shí)行動(dòng)的機(jī)構(gòu)的形象。"新亞洲－新加坡"不單純是一個(gè)網(wǎng)站，還是一個(gè)復(fù)雜的多媒體旅游向?qū)?，它不僅提供有關(guān)信息，還為新加坡進(jìn)行旅游目的地的形象定位，協(xié)助旅游機(jī)構(gòu)的促銷活動(dòng)，游客不僅能從該網(wǎng)站游覽各類旅游信息，同時(shí)，該網(wǎng)站還結(jié)合觸屏式服務(wù)亭、當(dāng)?shù)貜V泛分布的"新加坡第一"網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及新加坡旅游服務(wù)中心得到服務(wù)。目前，記錄到點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到每個(gè)月200,000。另外，鏈接到"新亞洲－新加坡網(wǎng)站"的"飯店網(wǎng)絡(luò)"(HotelNet)網(wǎng)站每天大約接到100－200個(gè)客房預(yù)訂。"世界最佳旅游城市"悉尼也采用類似系統(tǒng)，并成功在2000年奧運(yùn)會(huì)的推廣中成功應(yīng)用該系統(tǒng)進(jìn)行宣傳推廣。WTO（世界旅游組織）正在向更多的目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)（在中國(guó)是指各級(jí)旅游機(jī)構(gòu)）推廣此概念和系統(tǒng)，該組織認(rèn)為：信息技術(shù)在提高其運(yùn)作效率中能發(fā)揮重要的作用，維持信息的最佳質(zhì)量和完整性十分重要，通過DMS系統(tǒng)編集旅游信息的核心數(shù)據(jù)庫(kù)，并以此支持網(wǎng)站、信息亭、游客信息中心、電話中心以及出版物的制作等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，將對(duì)旅游營(yíng)銷方式產(chǎn)生巨大影響。DMS產(chǎn)品成功案例活力廣東旅游網(wǎng)（）

浪漫之都中國(guó)大連旅游網(wǎng)()

三亞旅游網(wǎng)()

珠海旅游網(wǎng)()

中國(guó)南海旅游網(wǎng)()

中國(guó)惠州旅游網(wǎng)()

溫馨廈門旅游網(wǎng)()

天堂蘇州旅游網(wǎng)()

中國(guó)廣州旅游網(wǎng)()

醒獅佛山旅游網(wǎng)()

桂林旅游網(wǎng)()

精彩深圳旅游網(wǎng)()§2地理信息系統(tǒng)在旅游地管理中的應(yīng)用一、GIS簡(jiǎn)介概念：既是一種新技術(shù)，也是一個(gè)新的研究領(lǐng)域；特點(diǎn)：解決空間位置信息處理方面的難題；功能：數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)與編輯數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析空間查詢與分析圖形與交互顯示地理信息技術(shù)是處理地理空間信息的專業(yè)技術(shù)，主要包括但不限于以下三大技術(shù)（3S）：地理信息系統(tǒng)(GeographicInformationSystem)遙感(RemoteSensing)全球定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem)

近年來，地理信息技術(shù)得到了飛速發(fā)展，應(yīng)用不斷擴(kuò)大，為各行業(yè)和領(lǐng)域的科學(xué)研究提供了重要的技術(shù)支撐。日常工作和生活中，有80%的信息和地理位置有關(guān)！在哪兒——靜態(tài)地理位置怎么走——?jiǎng)討B(tài)地理位置有什么——地理信息分布……我在哪兒？SPOT影像(10m)—深圳IKONOS影像(1m)—北京大學(xué)QuickBird61cm分辨率圖像QuickBird影像(2.4m/0.61m)--意大利.羅馬二、GIS在旅游地規(guī)劃中的應(yīng)用旅游地圖制圖

旅游地圖是一種主要表示旅游要素的專題地圖，通過將旅游資源要素、媒體要素和主體要素表現(xiàn)于圖上，并附以必要的注記和文字說明，為旅游者提供旅游信息服務(wù)，為專業(yè)人員提供研究和管理的依據(jù)。

旅游地資源管理

旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)旅游地規(guī)劃3S技術(shù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

旅游地環(huán)境監(jiān)測(cè)與保護(hù)RS技術(shù)應(yīng)用旅游地管理決策支持ES技術(shù)應(yīng)用用高分辨率遙感影像更新地圖數(shù)據(jù)用遙感影像糾正人工測(cè)繪地圖的錯(cuò)誤—夏威夷§3旅游地理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建立一、旅游地理信息系統(tǒng)需求分析信息管理輔助辦公輔助決策信息發(fā)布GIS是獲取、管理、操作和加工處理地理空間信息的綜合計(jì)算機(jī)技術(shù)，這一技術(shù)能夠?yàn)闆Q策者提供綜合分析結(jié)果，為決策提供輔助支持。GIS與計(jì)算機(jī)輔助制圖(CAD)的區(qū)別:

GIS具有地理坐標(biāo)即空間概念

GIS具有空間分析能力二、旅游地理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)六大層面人機(jī)交互系統(tǒng)功能GIS與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)支持系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)硬件驅(qū)動(dòng)五大模塊數(shù)據(jù)采集與更新查詢與檢索信息時(shí)空分析與可視化信息共享與輸出系統(tǒng)說明與幫助屬性表--------------------實(shí)景情況地圖數(shù)據(jù)屬性數(shù)據(jù)數(shù)字化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)從現(xiàn)實(shí)世界中提取空間信息的方法是一個(gè)非常值得研究的理論課題土地利用數(shù)字地面模型DEM地形圖植被覆蓋圖土壤圖地質(zhì)圖遙感數(shù)據(jù)

專題要素特征各專業(yè)研究和處理的對(duì)象不同，所感興趣和重視的信息不同，專題信息是根據(jù)需要所反映的信息；相互間具有關(guān)聯(lián)；對(duì)它們的研究往往需要基礎(chǔ)地理信息（要素）的支持。系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想和原則組件式與模塊化支持海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)支持不同類型數(shù)據(jù)格式的輸入與輸出支持空間分析可視化與三維顯示支持圖形編輯與排版支持多類多文檔查詢?nèi)⒙糜蔚乩硇畔⑾到y(tǒng)設(shè)計(jì)2.系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)硬件平臺(tái)普通配置，奔3/4，32兆內(nèi)存，10G以上硬盤GIS廠商和組件式軟件ESRI的MapObjectsIntergraph的GeoMediaMapinfo的MapXApollo的TitanGISSuperMap的超圖30002.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)輸入與輸出矢量操作圖像顯示空間分析圖像處理統(tǒng)計(jì)分析表格管理宏觀數(shù)據(jù)采集微觀數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)四、旅游地理信息系統(tǒng)實(shí)施五、旅游地理信息系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)采集與更新數(shù)據(jù)查詢與檢索旅游景點(diǎn)查詢典型地物標(biāo)志旅游服務(wù)查詢旅游計(jì)劃設(shè)計(jì)旅游專家咨詢一、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)概念是一種由圖像技術(shù)、傳感器技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及人機(jī)對(duì)話技術(shù)綜合構(gòu)建而成的技術(shù)。特征沉浸交互構(gòu)想§4虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游地規(guī)劃中的應(yīng)用二、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)用于旅游地規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)可逼真再現(xiàn)旅游地空間景觀布局與影像易于修改規(guī)劃方案容易創(chuàng)新人機(jī)交互便利有利于深入研究促進(jìn)電子旅游的發(fā)展三、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)結(jié)構(gòu)及流程分析背景條件數(shù)據(jù)庫(kù)目標(biāo)條件數(shù)據(jù)庫(kù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)處理系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng)觸覺系統(tǒng)音頻系統(tǒng)圖像生成和顯示系統(tǒng)高性能計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)§5案例分析案例出自廣州市科技計(jì)劃攻關(guān)項(xiàng)目：“基于GIS的生態(tài)公益林建設(shè)與管理系統(tǒng)研究”示范區(qū)：流溪河森林公園研究背景：“數(shù)字公園”是“數(shù)字城市”的延伸。一方面通過“3S”技術(shù)強(qiáng)大的檢索、管理、查詢和空間分析功能為公園景點(diǎn)選址、植被的景觀質(zhì)量、病蟲害防治、環(huán)境容量評(píng)價(jià)、活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)置、行業(yè)規(guī)范、經(jīng)營(yíng)的科學(xué)性和系統(tǒng)性、人才隊(duì)伍的建設(shè)等提供綜合管理和決策輔助支持；另一方面利用寬帶網(wǎng)絡(luò)、仿真和虛擬技術(shù)，在客戶端實(shí)現(xiàn)公園旅游信息的可視化檢索和查詢、公園景觀的三維表達(dá)、公園旅游的線路分析，把公園旅游資源和便利的旅游環(huán)境充分展現(xiàn)給人們，讓更多的人了解公園，吸引游客，促進(jìn)公園旅游業(yè)發(fā)展。（1）在對(duì)WebGIS特點(diǎn)、種類、組成結(jié)構(gòu)等進(jìn)行歸納與分析基礎(chǔ)上，深入研究WebGIS的體系結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)及相關(guān)知識(shí)，提出基于WebGIS的森林公園信息系統(tǒng)的解決方案；（2）深入森林公園各個(gè)部門進(jìn)行用戶需求調(diào)查，研究森林公園的管理和經(jīng)營(yíng)方式變革對(duì)策；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；（3）根據(jù)森林公園應(yīng)用領(lǐng)域中自身特點(diǎn)，對(duì)流溪河森林公園各種空間數(shù)據(jù)與多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行分類編碼、數(shù)字化、編輯、坐標(biāo)轉(zhuǎn)換和接邊，建立空間屬性數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）研究基于WebGIS的流溪河國(guó)家森林公園信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，為探索利用WebGIS進(jìn)行其它森林公園信息發(fā)布應(yīng)用的技術(shù)可行性與應(yīng)用前景提供參考。研究?jī)?nèi)容流溪河公園概況流溪河國(guó)家森林公園，位于廣州市郊從化市北部境內(nèi)，距廣州市區(qū)93km，地理坐標(biāo)23°32′～23°50′N，113°45′～113°54′E，公園總面積8831hm2。東部與從化市呂田鎮(zhèn)毗鄰，南與良口鎮(zhèn)相連，西與東明鎮(zhèn)接壤。地質(zhì)地貌—地處九連山脈派生出來的南昆山和青云山支脈的結(jié)合部，屬中、低山地，丘陵區(qū)，東南高西北低。氣候—位于北回歸線北側(cè)，屬南亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候區(qū)，氣溫高，濕度大，雨量充足，有優(yōu)越的山地氣候和森林小氣候特征，具備發(fā)展森林旅游的氣候優(yōu)勢(shì)。生物多樣性—植被屬南亞熱帶季風(fēng)常綠闊葉林地帶，內(nèi)有被子植物134科401屬819種，近年還引種國(guó)家珍稀瀕危保護(hù)植物100多種。有陸生脊椎動(dòng)物24目61科158種，其中有白頸長(zhǎng)尾雉、蟒蛇、金錢豹、穿山甲、白鷴等20多種國(guó)家一、二級(jí)保護(hù)動(dòng)物。系統(tǒng)數(shù)據(jù)源1:5萬全要素矢量地形數(shù)據(jù)—包括基礎(chǔ)地理信息：等高線、交通、水系、居民地、行政區(qū)劃以及注記等；森林公園地圖—包括1：10000土地利用現(xiàn)狀圖、1：10000土地利用總體規(guī)劃圖；1：500森林旅游圖數(shù)據(jù)—包括旅游區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、道路、公共服務(wù)設(shè)施等地物詳細(xì)空間位置；1：10000植被分布圖：主要植被類型的分布、面積和植被類型的種類、結(jié)構(gòu)和生態(tài)特征數(shù)據(jù)信息；1：10000小班數(shù)據(jù)及林相圖；1：10000土壤分布圖、主要珍稀瀕危植物分布圖、氣候圖多媒體數(shù)據(jù)—森林公園社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人口等方面文本表格資料、公園各個(gè)景點(diǎn)的文本表格、照片、圖像、聲音和視頻等資料、森林資源及其它類型的自然資源調(diào)查技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定、操作細(xì)則等。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)主界面開發(fā)運(yùn)用FrontPage2000進(jìn)行總體布局設(shè)計(jì)，使頁(yè)面結(jié)構(gòu)更加美觀、簡(jiǎn)潔?？蛻舳藶g覽器定制與開發(fā)采用MicrosoftFrontPage2000、JavaScript開發(fā)客戶端主界面。主界面由二部分組成，第一部分主要是由M