培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)生規(guī)章制度

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第一篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同學(xué)規(guī)則制度

每期開學(xué)第一節(jié)課，任課老師務(wù)必把上課時(shí)間及小學(xué)制度向?qū)W員說明，讓其遵守。

一、校規(guī)

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、早退，不曠課。

2、衣裝干凈、樸實(shí)、美觀大方，不允許穿奇裝異服。

3、嚴(yán)禁在小學(xué)內(nèi)吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。

4、在教學(xué)樓內(nèi)不大聲喧嘩、追趕打鬧。

5、愛惜小學(xué)內(nèi)一切公共設(shè)施和物品，凡損壞走失小學(xué)公物一律照價(jià)賠償。

7、對品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)以致用的學(xué)員，或?yàn)樾W(xué)爭得榮譽(yù)的學(xué)員，小學(xué)賦予表揚(yáng)或嘉獎(jiǎng)。

二、學(xué)員道德規(guī)范

1、明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立遠(yuǎn)大抱負(fù)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，不畏困難，勤于思量，謙虛請教，努力把握科學(xué)文化專業(yè)學(xué)問和技能，爭取成為德、智、體全面進(jìn)展的合格人才。

3、敬重老師，上課仔細(xì)聽講，按時(shí)完成作業(yè)，專心支持和協(xié)作老師完成教學(xué)活動，熱烈?guī)兔蠋煾纳平虒W(xué)辦法，提升教學(xué)質(zhì)量。

4、熱愛群眾，團(tuán)結(jié)親愛，培養(yǎng)群眾主義精神和榮譽(yù)感。

5、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守小學(xué)的各項(xiàng)規(guī)則制度，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，勇于向不良言行作斗爭。

三、課堂守則

1、按時(shí)上課，遲到者需經(jīng)教師同意才干進(jìn)教室就坐。

2、遵守課堂紀(jì)律，服從老師和班主任的指揮，上課時(shí)要定位就座，衣著整齊，不得敞胸露懷、穿短褲、背心、拖鞋。未經(jīng)教師，不得任憑離座或進(jìn)出教室。

3、上課時(shí)要仔細(xì)聽講，記好筆記，不準(zhǔn)任憑說話，不得吃東西、不做與上課無關(guān)的事情。需向教師咨詢或回答教師提問時(shí)，要先舉手暗示，允許后起立問答。上課時(shí)間關(guān)掉移動電話。

4、持續(xù)教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內(nèi)吸煙。

5、愛惜教室內(nèi)一切教學(xué)設(shè)備、儀器、和設(shè)施，未經(jīng)教師或班主任允許，不得擅自動用教學(xué)儀器和設(shè)備。

6、每一天上課前，做好擦黑板等工作。放學(xué)前仔細(xì)做好值日。值日生負(fù)責(zé)關(guān)好門窗、電燈、電扇等。

其次篇：小公司管理規(guī)則制度

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完美各項(xiàng)工作制度，增進(jìn)公司進(jìn)展壯大，提升經(jīng)濟(jì)效益，按照國家有關(guān)法律、規(guī)矩及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度和打算。

二、公司提倡樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司進(jìn)展的事情。

三、公司利用發(fā)揮全體員工的樂觀性、制造性和提升全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完美公司的經(jīng)營、管理體系，采取多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提升經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司倡導(dǎo)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化學(xué)問，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提升員工的整體素養(yǎng)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓舞員工樂觀參加公司的決策和管理，鼓舞員工發(fā)揮智慧，提出合理化建議。員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，敬重上級，有何正確的建議或主意用書寫文字報(bào)告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、公司倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提升工作效率;倡導(dǎo)厲行節(jié)省，反駁浪費(fèi)鋪張;提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體制造精神，增加團(tuán)體的凝結(jié)力和向心力。

七、員工必需維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違背公司章程和各項(xiàng)規(guī)則制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，庇護(hù)公司利益。

三、聽從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛惜公物，勤儉節(jié)省，杜絕鋪張。

五、不斷學(xué)習(xí)，提升水平，精通業(yè)務(wù)。

六、樂觀進(jìn)取，勇于開辟，求實(shí)創(chuàng)新。

辦公用具、用品購置與管理

1、全部辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造方案、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

2、全部用具必需統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理記下領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，常常檢查核對。

3、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥當(dāng)保管，不得任意丟棄和外借，工作調(diào)動時(shí)，必需辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

公司管理制度之考勤制度

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提升工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必需自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)光不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為歇息日。節(jié)假日公司支配通知。

四、嚴(yán)格請假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);1天以上的由總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)光開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。遲到一次自覺執(zhí)行(自罰五元放入公司公費(fèi)，用于公司平時(shí)花費(fèi))。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賦予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賦予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賦予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，其次個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時(shí)光禁止聽歌、看視頻、等做與工作無關(guān)的事情。如有違背者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、參與公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時(shí)光內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必需憑有關(guān)證實(shí)資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、員工的考勤狀況，由各部門負(fù)責(zé)人舉行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評選資歷和獎(jiǎng)金。

衛(wèi)生管理制度

為制造一個(gè)舒服、柔美、干凈的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司辦公室、洗手間、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。天天值日者提前幾分鐘打掃一下。每月大掃除、全體員工擦玻璃、辦公桌等辦公場所，保證屋內(nèi)整潔、干凈。

二、員工應(yīng)在天天的工作時(shí)光開頭前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

本規(guī)則制度還帶完美改進(jìn)，如故意見公司按照實(shí)際狀況集體討論處理，員工可提出看法，公司的利益即是大家的利益，我們共同為了公司的進(jìn)展長進(jìn)，信任我們會更好，公司的將來越發(fā)美妙。

第三篇：新人培訓(xùn)工作總結(jié)

離開高校校內(nèi)，有的留戀，有的期盼，步入社會，掀開人生新的一頁，從今，不再是無憂無慮的學(xué)子，不再是抱負(fù)的浪漫主義者，而是努力工作，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的企業(yè)員工。

懷著激勵(lì)的情緒，我來到-公司報(bào)到，說實(shí)話，報(bào)到之初我內(nèi)心是非常恐慌的，初涉社會我不知道我能不能很好的適應(yīng)、融入它、我不知道怎樣讓它接納我。然而，經(jīng)過幾天培訓(xùn)的洗禮和熏陶，情緒平和了，內(nèi)心的恐慌徹低融釋了，周圍的環(huán)境也感覺不再生疏，一種家的溫馨和親切的感覺流動在我的血液里。看著周圍的同事，個(gè)個(gè)朝氣蓬勃，精力充足，幾天的相處彼此產(chǎn)生了友情，要奔赴不同的工地，還是有的不舍，但要把公司建設(shè)地更美妙、更輝煌卻是我們共同的信心，并團(tuán)結(jié)一心為之而努力奮斗。

培訓(xùn)內(nèi)容之豐盛、培訓(xùn)方式之多樣、培訓(xùn)意義之深遠(yuǎn)、支配之周到、細(xì)致，這是我們始料不及的，短短幾天時(shí)光里，學(xué)到了許多學(xué)問，懂得了如何迅速融入企業(yè)、如何成為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的人才，明了什么是愛崗敬業(yè)，真正理解了落實(shí)的真諦，今天事今天畢，決不拖沓，勇于打敗懶散的精神，這都是我在今后的工作中要努力實(shí)踐的。

剛畢業(yè)的高校生，對社會、對企業(yè)、對施工都處于懵懂無知的狀態(tài)，缺乏工作和生活的閱歷，因此，完成從同學(xué)到員工的改變是必需的，也是極為緊迫的要求。培訓(xùn)使我知道了作為一名新員工，應(yīng)當(dāng)樂觀主動適應(yīng)新角色，努力塑造自己的品質(zhì)，如注意團(tuán)隊(duì)合作，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，擁有積極、樂觀、主動的工作態(tài)度，具有很強(qiáng)的執(zhí)行力等等，關(guān)鍵還要愛崗敬業(yè)，在平庸的崗位上做出不平庸的業(yè)績。

具備了作為一名優(yōu)秀員工的素養(yǎng)，終于看能否落實(shí)到位，否則只是霧中花、鏡中月。人生有兩大敵人，一個(gè)是害怕，一個(gè)是懶散，這是妨礙落實(shí)的絆腳石，所以我們必需要有堅(jiān)決的意志，要有貫徹到底的士氣，用毅力去打敗它，用意志對克服它，否決借口，不為失敗找理由。落實(shí)雖然僅僅是兩個(gè)字，但卻是字字重千鈞，在企業(yè)擔(dān)當(dāng)眾多高、精、尖的重難點(diǎn)工程之際，作為一位新技術(shù)員，更要用才智和銳氣，來擔(dān)負(fù)起落實(shí)的責(zé)任。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位，我始終會堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的理念，以脆弱的意志和非凡的士氣打敗困難，爭取早日成為企業(yè)進(jìn)展的人才。

第四篇：培訓(xùn)工作方案

按照xxxx年度工作狀況，結(jié)合公司進(jìn)展情況和今后進(jìn)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作方案，內(nèi)容如下：

一、發(fā)票方面

針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的沖突，制定不同解決計(jì)劃，包括語言計(jì)劃和物質(zhì)計(jì)劃。

二、會員方面

1、繼續(xù)鼓舞顧客辦理睬員卡，增強(qiáng)會員人數(shù)。

2、確定會員卡積分兌換禮品詳細(xì)計(jì)劃。

三、客訴方面

1、按照xxxx年度顧客投訴及建議，制定完美解決客訴計(jì)劃，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

2、開展顧客愜意度調(diào)查。利用電話回訪等方式綻開調(diào)查，對發(fā)覺的問題作出相應(yīng)整改。

3、制定安撫麻煩投訴顧客計(jì)劃，包括向公司申請制作小禮品，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。

四、接待方面

1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深化了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

五、員工培訓(xùn)方面

為不斷提升客服人員素養(yǎng)，制定客服人員培訓(xùn)方案。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力建立等方面。

第五篇：小公司管理規(guī)則制度

第一章總則

第一條為規(guī)范員工行為，全面提高公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

其次章作息支配

第一條工作時(shí)光每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因時(shí)節(jié)或其它緣由需要調(diào)節(jié)時(shí)由辦公室另行通知。

其次條周日全天和國家法定節(jié)假日歇息。期間如需加班，公司將按照工作狀況支配適時(shí)調(diào)休。

第三章考勤制度

第一條公司采取當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須準(zhǔn)時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)光。代簽按遲到論處。辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。

其次條超過上班時(shí)光30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時(shí)光30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。

第三條提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))下班按曠工半日論處;提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。

第四條請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特別狀況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報(bào)到后須準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

第五條請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

第六條延續(xù)長時(shí)光加班可由公司支配適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

第八條因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級準(zhǔn)時(shí)說明。

第四章室內(nèi)規(guī)范

第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

其次條客人來訪時(shí)應(yīng)主動起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱烈周到。經(jīng)過容易交流后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告訴相關(guān)人員詳細(xì)接待。

第三條客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水;客人離開時(shí)，應(yīng)主動送別;客人離開后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整理收拾。

第四條辦公電話禁止長時(shí)光占用，禁止接打私人電話。

第五條辦公用品要注重常常維護(hù)，盡量避開人為損壞。

第六條上班時(shí)光禁止上網(wǎng)私自談天、打嬉戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

第七條禁止正常工作時(shí)光在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條辦公場所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域干凈整潔，不得任意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日規(guī)定

第一條公司采取衛(wèi)生輪番值日制。詳細(xì)支配詳見《衛(wèi)生值日表》。

其次條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔收拾工作。辦公室無人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉全部電器、門窗后再離開。

第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)根據(jù)要求倒在指定位置。

第六章行政規(guī)定

第一條一個(gè)上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、幫助和了解狀況;下級不得越級匯報(bào)，可以越級申訴和上訴。互相間不得跨部門指揮和匯報(bào)。(特)財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上聽從總經(jīng)理，在行政上聽從副總經(jīng)理。

其次條下級必需聽從直接上級管理。對上級的支配持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤推斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)擔(dān)當(dāng)由此造成的一切后果。

第三條直接上級缺席或不聽從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和幫助。

第四條公司員工每兩個(gè)月舉行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)詳細(xì)支配。

第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室?guī)椭鷪?zhí)行。

第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重事件務(wù)的最高決策者，遇重大狀況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對公司舉行調(diào)節(jié)。

第七章會議規(guī)定

第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)光、提升質(zhì)量、注意實(shí)效。員工參與會議要及時(shí)到席、調(diào)節(jié)手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

其次條辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

第八章平安規(guī)定

第一條公司要求全部管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工平安教導(dǎo)，時(shí)常提示員工注重個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物平安。

其次條員工要自覺遵守國家平安方面的法律規(guī)矩，遵照公司要求和上級囑托，時(shí)刻注重對個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物平安的防范。

第三條公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得任意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得任意將公司物品外帶或外借。

第四條禁止在無技術(shù)保障的狀況下安裝、拆卸、修理公司辦公用品，特殊是帶電產(chǎn)品。

第五條員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得任意擱置在集體辦公場所。

第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得任意向他人泄露。

第九章印信管理

第一條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得任意外帶。

其次條公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得任意蓋章。

第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過24小時(shí)。

第四條簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須準(zhǔn)時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。

第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章檔案管理

第一條辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)則制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、方案、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

其次條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避開損壞和走失。

第三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得任意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)趕緊時(shí)光，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

第十一章財(cái)務(wù)規(guī)定

第一條公司全部財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

其次條普通狀況下大額款項(xiàng)可支配銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接支配。

第三條財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)按照公司實(shí)際狀況對財(cái)務(wù)執(zhí)行作出具體規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章用人制度

第一條公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長久方針。公司將利用人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推舉機(jī)構(gòu)藏匿招賢納士，同時(shí)鼓舞員工隨時(shí)利用關(guān)系樂觀發(fā)覺并引進(jìn)人才。

其次條新人進(jìn)入公司后，需舉行一周時(shí)光(延續(xù)七天)的觀看。觀看期結(jié)束后，一經(jīng)錄取，一周觀看期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。

第三條全部新人一經(jīng)錄取，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，利用周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢迅速提高。

第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并支配工作交接后方可離職。

第十三章培訓(xùn)方法

第一條公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，利用堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升每一位員工的綜合素養(yǎng)和服務(wù)能力。

其次條全部公司員工必需接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一支配。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長久堅(jiān)持。

第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置

第一條公司主要部門機(jī)構(gòu)圖

其次條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注重公司人力資源儲備和企業(yè)將來規(guī)劃需要。

第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)互相協(xié)助、共同配合。

第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注意行業(yè)細(xì)化。

其次條人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理支配業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

兩大業(yè)務(wù)縱隊(duì)

第三條業(yè)務(wù)配合：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓舞互相轉(zhuǎn)讓。鼓舞業(yè)務(wù)人員之間友誼幫助、有償合作。

第四條訪問數(shù)量：一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低訪問量第一個(gè)月每日新客戶訪問3家，回訪客戶1家;其次個(gè)月每日新客戶訪問4家，回訪客戶1家;第三個(gè)月及以后每月每日新客戶訪問3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均天天聯(lián)系客戶至少1家。

第五條基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤3000元;其次個(gè)月基本任務(wù)純利潤5000元;第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤10000元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。

第六條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、訪問時(shí)光、交談狀況和客戶容易分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可按照業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完美。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和詳細(xì)狀況咨詢。

第七條上周業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶訪問狀況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要訪問狀況)、訪問量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周訪問重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可按照業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完美?！渡现軜I(yè)務(wù)報(bào)告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第八條本月業(yè)務(wù)方案：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶訪問總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、訪問狀況分析、個(gè)例分析和本月客戶訪問方向、新客戶開發(fā)方案、目標(biāo)客戶回訪方案、意向客戶簽約方案及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可按照業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完美?！侗驹聵I(yè)務(wù)方案》在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月其次個(gè)工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第九條形象要求：員工要著裝干凈，舉止得體，作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。

第十條日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有支配時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。

第十一條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，堅(jiān)持利用持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。辦公室?guī)椭?fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的詳細(xì)支配。

第十二條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增強(qiáng)特別條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條業(yè)務(wù)資料建檔：全部業(yè)務(wù)訪問資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。

第十四條業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必需要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理托付的人員伴隨。私吞業(yè)務(wù)款或故意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月所有工資并由本人擔(dān)當(dāng)一切損失。

第十五條業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵從先入為主、深化為重的公正和大局原則。裁決的詳細(xì)方法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先訪問并延續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。浮現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級舉行裁決。

第十六章薪酬制度

第一條公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評功論賞，利潤共享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增強(qiáng)行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)配合體系的利益平衡與和睦進(jìn)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)配合與共同成長。

其次條公司全部崗位薪酬一覽表：

第三條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，詳細(xì)根據(jù)公司書面通知執(zhí)行。

第四條全部人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，延續(xù)第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。

第五條津貼：員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核方法由辦公室頒布執(zhí)行。

第六條提成：第一節(jié)公司指派業(yè)務(wù)按純利潤15%提成;個(gè)人業(yè)務(wù)按純利潤30%提成;當(dāng)月個(gè)人業(yè)務(wù)純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。其次節(jié)個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié)公司鼓舞員工樂觀吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理支配直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%的提成。第四節(jié)大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤1-2%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門純利潤1-2%的部門業(yè)績提成。第六節(jié)副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤1%的公司業(yè)績提成。第七節(jié)行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤2%的提成。第八節(jié)公司有權(quán)按照團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r對提成制度舉行調(diào)節(jié)。

第七條財(cái)務(wù)部每月15-20號間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個(gè)人所得稅。

第十七章獎(jiǎng)罰制度

第一條遲到、早退每次罰款10元。

其次條曠工半日罰款30元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。

第三條每月累計(jì)曠工三日或三次立刻辭退并扣發(fā)當(dāng)月所有工資。

第四條當(dāng)月累計(jì)請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

第五條違背本