快遞業(yè)務(wù)員調(diào)度的要求

《快遞業(yè)務(wù)員調(diào)度的要求》(1)合理安排快遞業(yè)務(wù)員的工時定額。工時定額與派送班次共同限定快遞業(yè)務(wù)員離開、返回派送網(wǎng)點(diǎn)的時間。編制排班計劃時，要注意考慮快遞業(yè)務(wù)員的工作時間和勞動強(qiáng)度，考慮法定節(jié)假日或企業(yè)規(guī)定的快遞業(yè)務(wù)員休假時間?？爝f業(yè)務(wù)員不能疲勞作業(yè)，以確?？爝f業(yè)務(wù)員保持良好的精神狀態(tài)，安全操作和派送快件?？爝f業(yè)務(wù)員的工時安排要綜合考慮以下兩個因素:①派送快件的時間需求和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作時間(如檢查用品用具、快件排序歸班處理),并預(yù)留一定的機(jī)動時間。②派送段上行走時間，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要的工時消耗來確定，但不能超過派送作業(yè)最大時間限定。

一、快遞業(yè)務(wù)員調(diào)度的要求

(2)合理安排快遞業(yè)務(wù)員替班?！岸ǘ巍?、”定崗”便于快遞業(yè)務(wù)員熟悉派送區(qū)域內(nèi)名址信息，提高快件派送工作效率，但是當(dāng)遇到員工請假、節(jié)假日輪休、業(yè)務(wù)量突然增多等情況時，這種“一個蘿卜一個坑”的人員安排方法會陷于被動緊張的局面。因此，日常工作中要安排快遞業(yè)務(wù)員合理兼職和替班?？爝f企業(yè)一一般采用輪休的方式對快遞業(yè)務(wù)員進(jìn)行排班。所謂輪休是指統(tǒng)籌運(yùn)用人力資源，合理安排快遞業(yè)務(wù)員輪流休息。假設(shè)快遞業(yè)務(wù)員的公休時間按“值五休二”安排，派送網(wǎng)點(diǎn)有五個派送段，A.B.C.D.E分別負(fù)責(zé)五個派送段的服務(wù).F.G為替班人員,安排快遞業(yè)務(wù)員輪休的方法如表10-2所示。(3)編制快遞業(yè)務(wù)員的排班計劃。編制排班計劃時需要綜合考慮以下因素:①業(yè)務(wù)量的大小要適當(dāng)。考慮區(qū)域內(nèi)客戶密度及客戶收件規(guī)律，預(yù)測快件派送業(yè)務(wù)量，保證快遞業(yè)務(wù)員能在規(guī)定的作業(yè)時間內(nèi)將快件派送完畢,不致延誤，同時要保證每名快遞業(yè)務(wù)員的工時得以充分利用。②合理安排派送班次。按快件的派送時限要求和業(yè)務(wù)量的多少將每個工作日分為多個派送班次，將上段距離較遠(yuǎn)的派送段或派送時限緊急的快件(如次展達(dá)快件)安排在較早的派送班次。③充分考慮派送區(qū)域的特點(diǎn)。派送區(qū)域內(nèi)的交通狀況、地形特征、各條街道的分布情況、客戶居住或辦公場所等都會影響快遞業(yè)務(wù)員的派送工作效率。④快遞業(yè)務(wù)員的工作條件?？爝f業(yè)務(wù)員派送