銷售人員年度個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁共8頁銷售人?員年度?個(gè)人工?作總結(jié)?范本?尊敬主?管領(lǐng)導(dǎo)?;自?從我_?___?年加入?___?_公司?以來也?有一年?的時(shí)間?了。在?這一年?的工作?中，我?不斷的?挑戰(zhàn)自?我，對(duì)?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格?遵守商?場(chǎng)的規(guī)?章制度?，在實(shí)?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?水平有?了較大?的提高?。我深?知工作?中的進(jìn)?步與大?家的幫?助是分?布開的?，而且?得到了?商場(chǎng)領(lǐng)?導(dǎo)的高?度認(rèn)可?，在_?___?年的_?___?月讓我?擔(dān)任柜?長(zhǎng)一職?，這是?對(duì)我工?作的最?大肯定??；厥?自己一?年愛經(jīng)?歷的風(fēng)?雨路程?，我做?出如下?工作總?結(jié)一?，品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過?報(bào)紙，?書籍，?雜志的?不斷學(xué)?習(xí)使自?己愛崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，使?自己不?斷的充?電，這?是銷售?珠寶信?心的源?泉。?二，工?作質(zhì)量?成績(jī)，?效益和?貢獻(xiàn)?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績(jī)有?了長(zhǎng)足?的提高?。三?，工作?中的經(jīng)?驗(yàn)銷?售是一?門藝術(shù)?，作為?珠寶銷?售員，?要講求?語言的?技巧，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶應(yīng)該?時(shí)刻考?慮的幾?個(gè)方面?;1認(rèn)?真的接?待顧客?做到_?___?米問好?，__?__米?詢問，?微笑服?務(wù)是關(guān)?鍵，人?為的制?造一個(gè)?輕松愉?快的購(gòu)?物環(huán)境?。2充?分展示?珠寶飾?品，由?于多數(shù)?顧客對(duì)?珠寶知?識(shí)缺乏?了解，?因此對(duì)?珠寶首?飾的展?示十分?重要，?顧客對(duì)?珠寶首?飾的了?解越多?購(gòu)買后?的滿足?感越強(qiáng)?烈，常?言道;?“滿意?|”是?顧客最?好的廣?告。3?促進(jìn)成?交，由?于珠寶?首飾價(jià)?值相對(duì)?較高，?因此，?顧客在?最后成?交前壓?力重重?，所以?要營(yíng)業(yè)?員采取?分心的?方法減?輕顧客?的壓力?。4熟?悉珠寶?的佩戴?，保養(yǎng)?，使用?，產(chǎn)地?，質(zhì)量?。5售?后服務(wù)?，當(dāng)顧?客購(gòu)買?后營(yíng)業(yè)?員的工?作并沒?有結(jié)束?，應(yīng)該?詳細(xì)介?紹佩戴?與保養(yǎng)?知識(shí)，?最后說?一些祝?福的話?是顧客?的心情?愉悅。?增進(jìn)與?顧客的?感情，?期待二?次消費(fèi)?的發(fā)生?。6抓?住每一?次銷售?的機(jī)會(huì)?，以最?佳的精?神狀態(tài)?等待顧?客的到?來，注?重自己?的外表?，衣著?要干凈?得體，?每天堅(jiān)?持化妝?。四?，工作?中的不?足和努?力方向?總結(jié)?一年來?的工作?，盡管?有不小?的進(jìn)步?，但還?是有很?多改進(jìn)?與不足?的地方?。比如?，對(duì)珠?寶首飾?的了解?還不夠?，還要?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，自?己的銷?售技巧?還應(yīng)該?提高，?也需要?學(xué)習(xí)這?方面的?知識(shí)，?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗(yàn)?很重要?。有時(shí)?候銷售?不好思?想就消?極，這?是要不?得地，?消極思?想是銷?售的敵?人。對(duì)?銷售失?敗后的?總結(jié)不?夠，每?一次銷?售失敗?都有它?的原因?，比如?對(duì)顧客?推薦的?珠寶是?否符合?顧客的?需要，?對(duì)顧客?的態(tài)度?是否生?硬造成?顧客的?不滿意?。對(duì)顧?客是否?充分的?展示了?珠寶首?飾?等?等這些?都需要?想一想?。作為?一個(gè)柜?長(zhǎng)，就?像一個(gè)?帶兵打?仗的班?長(zhǎng)，沖?在第一?線影響?，感染?成員很?重要，?作為柜?長(zhǎng)首先?要起到?表率，?模范帶?頭作用?，一個(gè)?柜臺(tái)就?是一個(gè)?集體，?充分的?團(tuán)結(jié)才?能釋放?最大能?量。互?相學(xué)習(xí)?，互相?進(jìn)步。?總之?，在這?一年里?我工作?并快樂?著!?銷售人?員年度?個(gè)人工?作總結(jié)?范本（?二）?回首這?一年的?時(shí)間里?，在膠?布制品?分公司?銷售這?個(gè)大家?庭中，?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?懷，同?事和諧?，自己?學(xué)到了?很多專?業(yè)和做?人的知?識(shí)，能?力得到?了很大?的提升?。為了?更好的?開展工?作，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，?提高自?己的專?業(yè)技能?和業(yè)務(wù)?能力，?現(xiàn)將_?___?年度的?個(gè)人工?作總結(jié)?如下：?一、?工作匯?報(bào)自_?___?年__?__月?份參加?工作以?來，在?銷售崗?位已經(jīng)?供職了?一年多?的時(shí)間?。在這?一年多?的時(shí)間?里，我?努力學(xué)?習(xí)，積?極思考?，認(rèn)真?完成各?項(xiàng)工作?，工作?能力逐?步提升?。1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗?位工作?職責(zé)、?產(chǎn)品信?息，努?力做好?本職工?作由于?剛步入?新的工?作崗位?，無論?業(yè)務(wù)能?力，還?是思想?都存在?許多的?不足。?為了盡?快的適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境，領(lǐng)?導(dǎo)同事?給予了?很大的?鼓勵(lì)和?幫助，?使我有?了更明?確的目?標(biāo)。先?從最基?礎(chǔ)的開?始，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?銷售崗?位工作?職責(zé)，?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品工藝?，了解?產(chǎn)品，?熟悉產(chǎn)?品，經(jīng)?過半年?的學(xué)習(xí)?，對(duì)產(chǎn)?品有了?很深的?了解。?實(shí)踐才?是檢驗(yàn)?理論的?唯一標(biāo)?準(zhǔn)，_?___?年初去?西南市?場(chǎng)走訪?老用戶?，開發(fā)?新用戶?，了解?變壓器?隔膜在?西南市?場(chǎng)的前?景。經(jīng)?過走訪?和走訪?，了解?到目前?變壓器?隔膜產(chǎn)?品競(jìng)爭(zhēng)?激烈，?受到煤?的影響?，采購(gòu)?量萎縮?嚴(yán)重。?面對(duì)這?種問題?，改變?策略推?銷我們?的聚氨?酯油囊?，經(jīng)過?初次走?訪和后?期跟進(jìn)?，開發(fā)?了兩家?用戶。?通過實(shí)?踐，了?解了市?場(chǎng)，也?發(fā)現(xiàn)了?自身的?不足，?認(rèn)真總?結(jié)，避?免了在?以后的?工作中?問題的?出現(xiàn)。?平時(shí)工?作中，?做好合?同的執(zhí)?行，開?票及發(fā)?貨。與?用戶溝?通，積?極協(xié)調(diào)?解決用?戶反映?的問題?。2?、執(zhí)行?公司的?營(yíng)銷策?略，做?好網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)和?推廣聚?氨酯系?列產(chǎn)品?作為一?個(gè)我公?司新的?產(chǎn)品，?剛開始?并不被?大家所?熟知和?接受。?針對(duì)這?種情況?，分公?司領(lǐng)導(dǎo)?積極調(diào)?整營(yíng)銷?策略，?將傳統(tǒng)?的營(yíng)銷?模式和?現(xiàn)代網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷?相結(jié)合?，盡可?能的讓?外界了?解我們?的產(chǎn)品?。新的?中英文?網(wǎng)站的?建成，?極大的?提高了?公司產(chǎn)?品的知?名度，?打電話?咨詢的?客戶紛?至沓來?。每天?對(duì)網(wǎng)站?進(jìn)行監(jiān)?控，信?息收集?，篩選?整理有?價(jià)值的?信息，?及時(shí)進(jìn)?行反饋?。3?、廉潔?文化文?化示范?點(diǎn)通過?驗(yàn)收幷?授牌_?___?年在圍?繞__?__三?種全會(huì)?精神和?集團(tuán)關(guān)?于創(chuàng)建?廉潔文?化示范?點(diǎn)暫行?辦法的?文件精?神，分?公司將?通過驗(yàn)?收并授?牌為廉?潔文化?示范點(diǎn)?。為迎?接集團(tuán)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的驗(yàn)?收，順?利推進(jìn)?公司廉?潔文化?工作的?開展。?在黨政?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，制作?版面，?補(bǔ)充材?料，通?過一系?列的工?作，分?公司于?___?_月底?通過集?團(tuán)驗(yàn)收?并授牌?。通過?這項(xiàng)工?作，接?受了黨?先進(jìn)思?想洗禮?，并明?白了要?做一個(gè)?堂堂正?正的人?。二?、工作?感想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過一?年的鍛?煉，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平和專?業(yè)素養(yǎng)?得到了?很大的?提升，?也對(duì)銷?售這份?工作有?了更多?更深的?認(rèn)識(shí)。?“__?__個(gè)?人眼中?就有_?___?個(gè)哈姆?雷特”?，對(duì)于?我而言?，我通?常會(huì)從?兩個(gè)角?度去把?握自己?的思想?脈絡(luò)。?首先是?保持良?好的心?態(tài)，套?用米盧?的一句?經(jīng)典語?“態(tài)度?決定一?切”。?銷售這?份工作?可能在?外人看?來整天?走南闖?北、光?鮮靚麗?，好不?自在。?其實(shí)呢?，從事?過這份?職業(yè)的?人都會(huì)?知道其?中的酸?甜苦辣?。你可?能遇到?這樣那?樣的問?題，這?個(gè)時(shí)候?你擁有?良好的?心態(tài)就?顯的尤?為重要?了。擁?有積極?的心態(tài)?，才能?運(yùn)用正?確的方?法，找?到正確?的方向?，進(jìn)而?取得良?好的結(jié)?果。熱?愛我的?工作，?我不會(huì)?把它作?為一項(xiàng)?任務(wù)或?負(fù)擔(dān)，?領(lǐng)導(dǎo)交?代的任?務(wù)，爭(zhēng)?取做到?最好，?會(huì)充分?享受完?成一件?工作的?樂趣。?其次，?是能力?問題，?我覺得?可以分?成專業(yè)?能力和?基本能?力。曾?在書中?看到的?例子可?以說明?：以一?只駱駝?來講，?專業(yè)能?力決定?了它能?夠在沙?漠的環(huán)?境里生?存，而?基本能?力，包?括適應(yīng)?度、堅(jiān)?忍度、?天性的?警覺等?，決定?了它能?在沙漠?的環(huán)境?里生存?多久。?具體到?我們個(gè)?人，專?業(yè)能力?決定了?你適合?于某種?工作，?基本能?力，包?括自信?力，協(xié)?作能力?，承擔(dān)?責(zé)任的?能力，?冒險(xiǎn)精?神，以?及創(chuàng)新?潛力等?，將直?接決定?工作的?生命力?。一個(gè)?在事業(yè)?上成功?的人，?必是兩?種能力?能夠很?好地協(xié)?調(diào)發(fā)展?和運(yùn)作?的人。?最后是?學(xué)會(huì)認(rèn)?真傾聽?他人講?話，虛?心接受?他人的?意見。?年輕人?多少有?點(diǎn)毛毛?躁躁，?我也不?列外。?曾以為?自己的?原則堅(jiān)?不可破?，但隨?著閱歷?的不斷?增長(zhǎng)，?其實(shí)發(fā)?現(xiàn)自己?很多東?西都不?成熟。?這個(gè)時(shí)?候，師?傅們教?導(dǎo)我們?想成長(zhǎng)?快，就?要認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?向別人?學(xué)習(xí)好?的經(jīng)驗(yàn)?、好的?工作方?法，虛?心接受?別人的?意見。?三、?工作目?標(biāo)__?__年?工作已?經(jīng)接近?尾聲了?，在總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，__?__年?的工作?儼然已?拉開了?序幕。?___?_年分?公司的?任務(wù)是?___?_個(gè)億?，如何?在完成?全年任?務(wù)中發(fā)?揮自己?的光和?熱，成?了我眼?前的重?點(diǎn)。_?___?年，以?下三個(gè)?方面是?我努力?的方向?。1?、不斷?學(xué)習(xí)，?提高個(gè)?人的業(yè)?務(wù)水平?隨著外?貿(mào)市場(chǎng)?的打開?，與外?國(guó)人交?流溝通?就顯的?尤為重?要了。?在條件?允許的?情況下?，提高?自己的?外語水?平。網(wǎng)?絡(luò)還是?工作的?重點(diǎn)，?做好新?品的網(wǎng)?絡(luò)推廣?，時(shí)時(shí)?出新，?將工作?更加細(xì)?致和成?熟。?2、相?互配合?，順利?完成全?年任務(wù)?銷售工?作不是?個(gè)人的?戰(zhàn)場(chǎng)，?他應(yīng)該?是充分?體現(xiàn)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?、共同?進(jìn)步的?舞臺(tái)。?___?_年銷?售任務(wù)?巨大，?在做好?個(gè)人本?職工作?的同時(shí)?，積極?配合各?部門同?事，完?成全年?任務(wù)。?以上是?我__?__年?度個(gè)人?工作小?結(jié)，不?足之處?請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)同?事指正?。在今?后的工?作中，?我將以?嶄新的?工作面?貌投入?到工作?中去，?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷進(jìn)步?，為分?公司全?年目標(biāo)?的順利?完成貢?獻(xiàn)自己?的一份?力量。?銷售?人員年?度個(gè)人?工作總?結(jié)范本?（三）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為-的?銷售人?員工作?取得了?一定的?成績(jī)，?基本上?完成了?公司的?既定目?標(biāo)，但?也存在?不少的?問題，?為了更?好的完?成項(xiàng)目?的營(yíng)銷?工作、?實(shí)現(xiàn)雙?贏，雙?方結(jié)成?真正意?義上的?戰(zhàn)略合?作伙伴?關(guān)系，?特對(duì)階?段性的?銷售人?員工作?進(jìn)行總?結(jié)。?剛到_?___?時(shí)，對(duì)?___?_方面?的知識(shí)?不是很?精通，?對(duì)于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?房-市?場(chǎng)。作?為銷售?部中的?一員，?該同志?深深覺?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了一?個(gè)企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能。?此外，?還要廣?泛了解?整個(gè)-?市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，?走在市?場(chǎng)的前?沿。經(jīng)?過這段?時(shí)間的?磨練，?力爭(zhēng)盡?快成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?針對(duì)?今年一?年的銷?售工作?，從四?個(gè)方面?進(jìn)行總?結(jié)一?、__?__公?司__?__項(xiàng)?目的成?員組成?-營(yíng)?銷部銷?售人員?比較年?青，工?作上雖?然充滿?干勁、?有激情?和一定?的親和?力，但?在經(jīng)驗(yàn)?上存在?不足，?尤其在?處理突?發(fā)事件?和一些?新問題?上存在?著較大?的欠缺?。通過?前期的?項(xiàng)目運(yùn)?作，銷?售人員?從能力?和對(duì)項(xiàng)?目的理?解上都?有了很?大的提?高，今?后會(huì)通?過對(duì)銷?售人員?的培訓(xùn)?和內(nèi)部?的人員?的調(diào)整?來解決?這一問?題。?由于對(duì)?甲方在?企業(yè)品?牌和樓?盤品牌?的運(yùn)作?思路上?存在磨?合，導(dǎo)?致營(yíng)銷?部的資?源配置?未能充?分到位?，通過?前段工?作緊鑼?密鼓的?開展和?雙方不?斷的溝?通和交?流，這?一問題?已得到?了解決?。二?、營(yíng)銷?部的工?作協(xié)調(diào)?和責(zé)權(quán)?明確?由于協(xié)?調(diào)不暢?，營(yíng)銷?部的很?多工作?都存在?著拖沓?、扯皮?的現(xiàn)象?，這一?方面作?為__?__公?司的領(lǐng)?導(dǎo)，我?有很大?的責(zé)任?。協(xié)?調(diào)不暢?或溝通?不暢都?會(huì)存在?工作方?向上大?小不一?致，久?而久之?雙方會(huì)?在思路?和工作?目標(biāo)上?產(chǎn)生很?大的分?歧，頗?有些積?重難返?的感覺?，好在?知道了?問題的?嚴(yán)重性?，我們?正在積?極著手?這方面?的工作?，力求?目標(biāo)一?致、簡(jiǎn)?潔高效?。但?在營(yíng)銷?部工作?的責(zé)、?權(quán)方面?仍存在?著不明?確的問?題，我?認(rèn)為營(yíng)?銷部的?工作要?有一定?的權(quán)限?，只履?行銷售?程序，?問題無?論大小?都要請(qǐng)?示甲方?，勢(shì)必?會(huì)造成?效率低?，對(duì)一?些問題?的把控?上也會(huì)?對(duì)銷售?帶來負(fù)?面影響?，這樣?營(yíng)銷部?工作就?會(huì)很被?動(dòng)，建?立一種?責(zé)權(quán)明?確、工?作程序?清晰的?制度，?是我們?下一步?工作的?重中之?重。?三、關(guān)?于會(huì)議?會(huì)議?是一項(xiàng)?很重要?的工作?環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，?但是無?論我們?公司內(nèi)?部的會(huì)?議還是?與開發(fā)?公司的?會(huì)議效?果都不?是很理?想，這?與我們?公司在?會(huì)議內(nèi)?容和會(huì)?議的形?式以及?參加人?員的安?排上不?明確是?有關(guān)系?的?，F(xiàn)?在我們?想通過?專題會(huì)?議、領(lǐng)?導(dǎo)層會(huì)?議和大?會(huì)議等?不同的?組織形?式，有?針對(duì)性?的解決?這一問?題，另?外可以?不在會(huì)?上提議?的問題?，我們?會(huì)積極?與開發(fā)?公司在?下面溝?通好，?這樣會(huì)?更有利?于問題?的解決?。四