視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

菏澤天華企業(yè)會(huì)盟臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)維保說明技術(shù)支持:菏澤金通電信訊息工程有限企業(yè)目錄一、系統(tǒng)概略..................................1、系統(tǒng)組成..................................2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D................................二、維保服務(wù)內(nèi)容..............................三、維保服務(wù)方式..............................1、系統(tǒng)全面排查..............................2、定期上門巡檢服務(wù)..........................2、電話支持服務(wù)..............................3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)..............................4、維護(hù)詳細(xì)工作內(nèi)容..........................四、響應(yīng)時(shí)間及許諾............................五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)及付款................六、企業(yè)簡(jiǎn)介及有關(guān)業(yè)績(jī)........................1、企業(yè)簡(jiǎn)介..................................2、有關(guān)業(yè)績(jī)..................................七、維保有關(guān)表格..............................

錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。一、系統(tǒng)概略視頻安全防范監(jiān)控系統(tǒng)維保，是安全防范監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我企業(yè)依據(jù)國(guó)家《安全防范工程程序與要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，聯(lián)合用戶的監(jiān)控設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用之要求。1、系統(tǒng)組成當(dāng)前該系統(tǒng)由如下部分經(jīng)組成：前端部分：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架等傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網(wǎng)絡(luò)線，互換機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備：NVR錄相機(jī)，監(jiān)控硬盤等中心顯示設(shè)備：解碼器，拼接屏、管理中心平臺(tái)等需要維保設(shè)備概略：前端部分：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網(wǎng)絡(luò)線，互換機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備：NVR錄相機(jī)，監(jiān)控硬盤等中心顯示設(shè)備：解碼器，拼接屏、管理中心平臺(tái)等2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D詳見圖紙，附后二、維保服務(wù)內(nèi)容維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機(jī)維護(hù)、NVR錄像機(jī)設(shè)備及其隸屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)供電線路的檢測(cè)、故障清除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的改換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的維護(hù)、地點(diǎn)調(diào)整、設(shè)備維修及改換、故障清除等。4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障清除等。5、解碼器、拼接屏圖像畫面的切換、輪巡6、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障清除等7、備品備件，對(duì)慣例設(shè)備，如：NVR錄像機(jī)、各樣規(guī)格的攝像機(jī)、分派器等進(jìn)行備貨，以提高維保質(zhì)量。監(jiān)控?cái)z像頭5臺(tái)備用，監(jiān)控電源配置10臺(tái)備用，水晶頭1盒備用。有關(guān)的工具，零配件為慣例配置。三、維保服務(wù)方式1、系統(tǒng)全面排查在維保合同簽署之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳盡檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝地點(diǎn)、運(yùn)行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、監(jiān)督器圖像畫面的切換、輪巡情況。7、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位散布圖、監(jiān)控點(diǎn)位散布圖，以及有關(guān)人員的輔助。2、定期巡檢服務(wù)1.1.每個(gè)月兩次定期檢修保養(yǎng)有關(guān)設(shè)備，工作達(dá)成后提交有關(guān)表格給有關(guān)負(fù)責(zé)人署名確認(rèn)，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1.2.在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶反應(yīng)的問題，并準(zhǔn)時(shí)維修或許提供備品備件清除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶正常使用。1.3.對(duì)容易老化的水晶頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)丟掉的配件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)實(shí)時(shí)改換。1.4.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，辦理故障隱患，輔助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各樣數(shù)據(jù)，保證各部份設(shè)備各項(xiàng)功能優(yōu)秀，能夠正常運(yùn)行。1.5.每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦潔凈，調(diào)整清晰度，防備由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)備。1.6.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，剖析運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除故障，半年做一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維保記錄。1.7.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或許有可能出現(xiàn)的地方實(shí)時(shí)提出平時(shí)維護(hù)和平時(shí)使用建議。1.8.定期系統(tǒng)巡檢流程4、維護(hù)詳細(xì)工作內(nèi)容1、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。備件齊往常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須成立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而破壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)督器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障便可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須實(shí)時(shí)改換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備可否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。配件齊配件主假如設(shè)備里各樣分立元件和模塊的額外配置，能夠多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各樣集成電路芯片和各樣電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生優(yōu)秀的效益，節(jié)儉大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各樣鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)付一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防擾亂的工作。防潮、防塵、防腐關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)的各樣采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有塵埃的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)久懸掛于棚端，防備罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層塵埃、碳灰等的混淆物，又臟又黑，還擁有腐化性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來破壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝地點(diǎn)、設(shè)備的防備進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕舉措來解決防潮問題。3、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容監(jiān)控系統(tǒng)保證前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)督功能、顯示功能、記錄回放功能、報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，保證視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接口工作正常，保證系統(tǒng)與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間誤差不超過60秒。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備主要包括：攝像機(jī)、云臺(tái)、拼接屏、視頻解碼器、鍵盤，NVR錄像機(jī)、互換機(jī)、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2）綜合信息管理保證各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常，防備牢固，工作環(huán)境清潔。保證漏電保護(hù)功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，保證傳輸功能工作正常。安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容：監(jiān)控主機(jī)、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、錄像數(shù)據(jù)的維護(hù)。4、檢修內(nèi)容1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每個(gè)月兩次對(duì)監(jiān)控布置點(diǎn)進(jìn)行巡檢。主要查察基礎(chǔ)設(shè)備（基礎(chǔ)、立桿、控制柜等），控制設(shè)備等有無受到破壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發(fā)現(xiàn)破壞和破壞的則實(shí)時(shí)予以修復(fù)，不能修復(fù)的則予以改換。對(duì)效果不好的攝像鏡頭必須實(shí)時(shí)調(diào)整好焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認(rèn)切合安防使用要求。每周對(duì)監(jiān)督器設(shè)備進(jìn)行外部外部除塵，除塵時(shí)需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。每一個(gè)月檢查一次信號(hào)傳輸質(zhì)量，對(duì)檢查情況作好記錄，并將情況實(shí)時(shí)反應(yīng)給維修人員以保證實(shí)時(shí)辦理。經(jīng)過每個(gè)月的小檢查，重點(diǎn)巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對(duì)出現(xiàn)的故障實(shí)時(shí)進(jìn)行維修。維修設(shè)備填寫維修情況記錄單，附后2）安防綜合信息管理每個(gè)月對(duì)錄像設(shè)備進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時(shí)檢查硬盤錄像機(jī)上的各指示燈是否正常顯示。每個(gè)月檢查硬盤錄像機(jī)數(shù)據(jù)的完整性。每個(gè)月查察視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤日志。排查故障及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題。七、維保有關(guān)表格視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單一、故障報(bào)修——使用單位代表、記錄、簽名1、無圖像2、圖像異樣（長(zhǎng)久模糊、顯示不正常等）（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）故障3、主機(jī)無法使用4、其他（請(qǐng)?zhí)顚懀好枥L波及監(jiān)控點(diǎn)：（請(qǐng)?zhí)顚憯?shù)量及所在地）其他需要說明的情況：使用單位：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：日期：年月日二、檢測(cè)——使用單位代表、維修方工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名1、前端設(shè)備破壞2、通信、供電線路破壞（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）故障3、通信設(shè)備破壞4、主機(jī)（零件）破壞剖析5、其他（請(qǐng)?zhí)顚懀汗收?、設(shè)備老化2、打雷（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）3、外部施工致使4、其他（請(qǐng)?zhí)顚懀涸虺醪浇?、現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)2、送原廠維修（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）3、預(yù)計(jì)另派工程師____天內(nèi)上門維修決辦法4、其他（請(qǐng)?zhí)顚懀簷z測(cè)工程師（簽名）：上門檢測(cè)日期：年月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)報(bào)障與檢測(cè)情況（簽名）：確認(rèn)日期：年月日三、解決——使用單位代表、維修工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名1、改換設(shè)備2、維修好原設(shè)備（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）故障解3、其他（請(qǐng)?zhí)顚懀簺Q結(jié)果工程師（簽名）：

故障解決日期：

年月

日使用單位代表確認(rèn)故障解決（簽名）：

確認(rèn)日期：

年月

日備注：機(jī)房平時(shí)維護(hù)記錄表設(shè)備名稱編號(hào)維護(hù)單位維護(hù)地址分類維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容維護(hù)結(jié)果檢查結(jié)果檢查結(jié)論1、電力檢查所有設(shè)備電源連結(jié)和UPS電源工作狀態(tài)。正常/異樣2、溫度檢查溫度，盡可能把機(jī)房溫度控制在13-23oC以正常/異樣室內(nèi)內(nèi)。項(xiàng)目3、濕度檢查濕度，盡可能把機(jī)房溫度控制在45-55%之間。正常/異樣4、防塵保證設(shè)備所處環(huán)境整潔，做好每天保潔，保證防塵。正常/異樣5、存儲(chǔ)系統(tǒng)存儲(chǔ)是否為足夠天數(shù)，檢查硬盤運(yùn)行狀態(tài)。正常/異樣室外6、圖像對(duì)所有圖像進(jìn)行瀏覽，保證所有圖像正常。正常/異樣項(xiàng)目7、控制對(duì)帶云臺(tái)攝像機(jī)進(jìn)行控制，保證所有控制功能正常8、設(shè)備連結(jié)所有設(shè)備接線是否正常。

正常/異樣正常/異樣異樣原因剖析一般故障清除結(jié)果重要問題記錄維護(hù)工程師（署名）：日期：使用部門建議分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人：日期：重要硬件維修審批表設(shè)備名稱：編號(hào)：致：原因及內(nèi)容：附件：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）：日期：使用單位簽收維護(hù)單位簽收人姓名實(shí)時(shí)間人姓名實(shí)時(shí)間建議：經(jīng)審核，該設(shè)備：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：注：使用單位一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日1日內(nèi)回復(fù)。軟件維護(hù)審批表名稱：編號(hào)：致：內(nèi)容：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）：日期：使用單位簽收維護(hù)單位簽收人姓名實(shí)時(shí)間人姓名實(shí)時(shí)間建議：經(jīng)審核，該軟件：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：注：使用單位一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日1日內(nèi)回復(fù)。監(jiān)控用戶名新增審批表名稱：編號(hào)：致：用戶名：密碼：使用部門及人員：使用權(quán)限：其余：系統(tǒng)管理員（密碼保存人）：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師/使用人員）：日期：使用單位簽收維護(hù)單位簽收人姓名實(shí)時(shí)間人姓名實(shí)時(shí)間審批建議：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：注：1、密碼內(nèi)容由系統(tǒng)管理員（專人）填寫，并由其保存。其他人員不得保存該表。錄像資料備份/取證審批表名稱：編號(hào)：致：備份/取證對(duì)像：備份/取證時(shí)間：至備份/取證操作人：備份/取證事因：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師/需求人員）：日期：使用單位簽收維護(hù)單位簽收人姓名實(shí)時(shí)間人姓名實(shí)時(shí)間審批建議：（使用）分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：注：使用一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日1日內(nèi)回復(fù)。設(shè)備改換審批表名稱：編號(hào)：致：改換前現(xiàn)場(chǎng)情況：改換后現(xiàn)場(chǎng)情況：改換時(shí)間：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）：日期：使用單位簽收維護(hù)單位簽收人姓名實(shí)時(shí)間人姓名實(shí)時(shí)間審批建議：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：注：使用一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日1日內(nèi)回復(fù)。設(shè)備測(cè)試報(bào)表名稱編號(hào)：維護(hù)單位維護(hù)地址：序號(hào)檢查時(shí)間內(nèi)容檢查人檢查結(jié)果1234567異樣問題剖析序號(hào)辦理時(shí)間維護(hù)人員故障原因234重要問題記錄及建議現(xiàn)場(chǎng)工程師/資深