2022-2023學(xué)年遼寧省營口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年遼寧省營口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

2.授權(quán)是指（）

A.在組織設(shè)計(jì)時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

3.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.中庸之道型

4.下列選項(xiàng)哪個不是組織文化的特征（）

A.超個體的獨(dú)特性B.發(fā)展性C.融合繼承性D.不穩(wěn)定性

5.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

6.英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密提出的哪一理論成為科學(xué)管理的重要理論基礎(chǔ)（）

A.勞動分工B.差別計(jì)件工資制度C.均衡生產(chǎn)D.成本計(jì)量

7.能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點(diǎn)

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.社會契約道德觀

8.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制

9.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念

10.有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項(xiàng)（）

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力分散C.工作能力的差異D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求

11.按照期望理論,在下述哪種情況下激勵力量為0（）

A.效價等于0B.效價等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

12.小王是一家合資企業(yè)的總經(jīng)歷助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，總經(jīng)歷要求他研究提出一套加強(qiáng)企業(yè)的管理控制，建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子，小王分析了半天也不知道應(yīng)該如何去牽牛鼻子和什么是牛鼻子。你認(rèn)為下面的哪一條是總經(jīng)理說的牛鼻子（）

A.確定控制對象B.選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)C.制定標(biāo)準(zhǔn)D.采取糾偏措施

13.韋伯對管理理論的主要貢獻(xiàn)是（）

A.提出了科學(xué)管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

14.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

15.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)

16.企業(yè)在當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?、全球化壓力低的情況下，應(yīng)選擇（）

A.國際組織模式B.全球組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

17.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.識別機(jī)會或診斷問題D.識別目標(biāo)

18.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.對員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進(jìn)行不斷地鞏固和強(qiáng)化

19.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結(jié)果需要創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

20.相對于錐型式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

21.下列對授權(quán)的說法中正確的是（）

A.授權(quán)等于授責(zé)B.書面授權(quán)更具有效性C.授權(quán)是將權(quán)力授予給崗位和職位D.授權(quán)發(fā)生在同級

22.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是（）

A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

23.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

24.美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

25.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

26.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長遠(yuǎn)發(fā)展D.內(nèi)部經(jīng)營

27.管理方格圖中，（9，1）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

28.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天遺傳決定的，越是高層領(lǐng)導(dǎo)者越要有天賦，絕不是后天培養(yǎng)出來的

B.中層領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是技術(shù)技能

C.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表明領(lǐng)導(dǎo)活動具有權(quán)變性

D.領(lǐng)導(dǎo)越善于授權(quán)，就越能減少自己的責(zé)任

29.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)

30.美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序?yàn)椋ǎ?/p>

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

二、填空題(15題)31.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

32.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

33.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

34.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產(chǎn)生于人的社會性

35.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

36.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

37.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____

38.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

39.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

40.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導(dǎo)向的經(jīng)營思想

41.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

42.國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次

43.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

44.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是____創(chuàng)新

45.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機(jī)式

三、判斷題(5題)46.在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

47.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

48.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面（）

A.否B.是

49.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

50.激勵工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進(jìn)行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來，把復(fù)雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)

52.試分析該決策方法的原則有哪些？

53.對于生產(chǎn)車間的班長而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

五、論述題(2題)54.目標(biāo)管理是一種程序和過程，我國于20世紀(jì)80年代初開始引進(jìn)并取得較好的效果。試述目標(biāo)管理的概念、基本思想、特點(diǎn)，制定目標(biāo)時應(yīng)注意哪些問題？

55.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，請論述管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

2.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力程度，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

3.AA題干所講的符合關(guān)心生產(chǎn)、不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式，這指的就是任務(wù)型

4.DD組織文化的特征有：超個體的獨(dú)特性、相對穩(wěn)定性、發(fā)展性、融合繼承性

5.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

6.A英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其代表作《國富論》中提出的勞動分工是科學(xué)管理理論的重要理論基石

7.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)帶來最大利益的行為才是善的

8.DD本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

9.CC本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

10.D本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

11.AA激勵力是效價與期望值的乘積。效價與期望值任何一個為0即可

12.BB牽牛要牽牛鼻子，意為做事要抓住關(guān)鍵和要害，因此答案應(yīng)該為：選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)

13.C韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補(bǔ)充，對后來的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響

14.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

15.DD本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。直線型結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)之一是難以勝任復(fù)雜職能，沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工，適合小型組織

16.CC企業(yè)在當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?、全球化壓力低的情況下，應(yīng)選擇多國組織模式

17.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機(jī)會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機(jī)會

18.BB組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

19.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

20.A與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①主管能對下屬進(jìn)行及時的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會

21.B授權(quán)是指擔(dān)任一定職務(wù)的管理者在實(shí)際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個或某些下屬，因此C、D兩項(xiàng)錯誤。權(quán)力被授予下級之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時也負(fù)有完成任務(wù)并向上級報告的責(zé)任，上級仍然保留著對下級的指揮與監(jiān)督權(quán)。授權(quán)并不意味著授責(zé)。授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與“權(quán)”同時存在的“責(zé)”分散下去，也就是說授予別人權(quán)力后自己仍需對權(quán)力行使的結(jié)果負(fù)責(zé)，A項(xiàng)錯誤。

22.B本題考查頭腦風(fēng)暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補(bǔ)充完善已有的建議

23.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

24.C本題考查不同領(lǐng)導(dǎo)類型的特征。（9，9）型，即團(tuán)隊(duì)型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，原則上達(dá)不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

25.DD業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

26.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

27.DD本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（9，1）型（獨(dú)裁的，重任務(wù)型管理）：強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)——世界上一些大型的跨國公司的總裁

28.CC對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求包括知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等四個方面，并不是先天遺傳的，A項(xiàng)說法錯誤；基層領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是技術(shù)技能，B項(xiàng)錯誤；授權(quán)是為了共享組織內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作而不是為了減少責(zé)任，D項(xiàng)錯誤

29.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題

30.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關(guān)內(nèi)容

31.頭腦風(fēng)暴法

32.程序控制

33.責(zé)任

34.社交

35.價值觀

36.低、高

37.依據(jù)

38.再凍結(jié)

39.組織價值觀

40.市場

41.職位權(quán)力

42.前慣例、慣例、原則

43.社會助長作用

44.產(chǎn)品

45.密集式

46.Y

47.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

48.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面

49.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

50.Y

51.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢：實(shí)力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法，可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制，解決集團(tuán)人才匱乏的困難

52.頭腦風(fēng)暴法的原則：（1）各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論。例如在會議討論期間，主持者一般不發(fā)表意見，不對任何意見、建議發(fā)表評論。專家們也不能對某個設(shè)想發(fā)表評論性的意見。（2）建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好。例如在會議討論期間，專家們從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨(dú)創(chuàng)性的想法。（3）鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想。例如在會議討論期間，專家們不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。（4）可以補(bǔ)充完善已有的建議。例如在會議結(jié)束后，主持人和專家共同形成若干切實(shí)可行的方案、設(shè)想，提交給政府

53.AA本題考查管理者的技能。類似生產(chǎn)車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術(shù)技能

54.目標(biāo)管理是由彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出的。目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估、獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，有意識地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。目標(biāo)管理的思想：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)的管理。（2）實(shí)行參與管理，是一種民主的管理。（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺的管理。（4）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。制定目標(biāo)時注意的問題：（1）目標(biāo)必須是從全局出發(fā)的，整體考慮的結(jié)果，各分目標(biāo)必須協(xié)調(diào)一致。（2）目標(biāo)層次要清楚，一個組織的各種目標(biāo)不是同等重要的，要突出關(guān)于組織經(jīng)營成敗的關(guān)鍵目標(biāo)，在總目標(biāo)下再分層次列出相應(yīng)的分目標(biāo)。（3）目標(biāo)應(yīng)建立在可靠的基礎(chǔ)上，必須是可行的，而不能是可望而不可即的。應(yīng)建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有充分的客觀依據(jù)。（4）目標(biāo)必須是具體的，要便于衡量，而不是籠統(tǒng)、空洞的口號，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來。（5）目標(biāo)要保持相對穩(wěn)定，一經(jīng)確定就要相對