商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀

關(guān)于商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀第1頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogoContents三：商務(wù)儀態(tài)禮儀二：飾品佩戴禮儀一：商務(wù)儀容規(guī)范第2頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo學(xué)習(xí)目標(biāo):了解商務(wù)儀容規(guī)范；了解商務(wù)人士在商務(wù)交往過(guò)程中身體語(yǔ)言所代表的含義；熟悉女士化妝應(yīng)注意的問(wèn)題；男士?jī)x容注意要點(diǎn)；飾品佩戴的注意事項(xiàng)、規(guī)范與禁忌；能夠優(yōu)雅地表現(xiàn)站姿、行姿、坐姿和蹲姿。第3頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo引例：報(bào)社記者吳先生在北京某飯店的經(jīng)歷。第4頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第5頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo1儀容、儀表的概念（一）儀容儀容，通常指人的外觀、外貌。就個(gè)人的整體形象而言，容貌是整個(gè)儀表的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。（二）儀表

指一個(gè)人的外表。它是一個(gè)人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。

第6頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo衛(wèi)生服飾職場(chǎng)個(gè)人禮儀個(gè)人儀表頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協(xié)調(diào)

簡(jiǎn)約明快（商務(wù)禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝）第7頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo

2儀表儀容禮儀的基本原則

A、講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔

[服裝挺括，精神振作，給人以精干文明的形象。]B、穿著打扮合體，合適，合度[自身?xiàng)l件；場(chǎng)合；地點(diǎn)和氣候。]C、強(qiáng)調(diào)和諧美

[整體美；與環(huán)境相協(xié)調(diào)。]D、注重培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)

[文明禮貌；文化修養(yǎng)；道德情操；知識(shí)才能等]

E、自然大方

[但不等于是過(guò)分隨便，不修邊幅。]

F、體現(xiàn)個(gè)性

[穿衣戴帽，各有所好。表現(xiàn)魅力和個(gè)性。]第8頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo她們給你的感覺(jué)有什么不同第9頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo3儀容儀表的重要性

一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。第10頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo在人際交往中，交往對(duì)象對(duì)自己發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其在見(jiàn)面之初對(duì)于自己儀容的基本印象“有感而發(fā)”的，這種對(duì)他人儀容的觀感除了先入為主之外，在一般情況下還往往一成不變，其作用可謂大矣。本節(jié)點(diǎn)睛返回第11頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo案例：襯衫褶皺帶來(lái)面試尷尬一名剛畢業(yè)的大學(xué)生準(zhǔn)備參加招聘面試。他買(mǎi)了件新襯衫，在面試當(dāng)天才拆開(kāi)。他并不在乎襯衫上有褶痕，因?yàn)榇┥衔餮b就能擋住了。但是，沒(méi)料到面試過(guò)程中，主試者卻讓他把西裝脫了好隨便一點(diǎn)。他當(dāng)時(shí)就傻眼了，滿腦子想的都是襯衣上的褶痕。

第12頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo1、堅(jiān)持洗澡、洗頭、洗臉洗澡：可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且使人精神煥發(fā)。有可能的話要常洗澡，堅(jiān)持每天洗一次。在參加重大禮儀活動(dòng)之前還要加洗一次。最好在飯后一小時(shí)洗澡，可避免引起腸胃不適。水溫須在40°C以下，以人體不感覺(jué)過(guò)度灼熱為宜。

洗頭：頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，因?yàn)槿藗兊陌l(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關(guān)注。只有經(jīng)常堅(jiān)持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結(jié)，無(wú)發(fā)屑，無(wú)汗餿氣味。通常至少要每天洗一次頭。洗臉：若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會(huì)讓人覺(jué)得此人又懶又臟。所以除了早上起床后、晚上睡覺(jué)前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時(shí)隨地都要抽出一點(diǎn)時(shí)間洗臉凈面。返回第13頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo2、去除分泌物眼角分泌物：它給人的印象很不雅，所以應(yīng)經(jīng)常及時(shí)地將其清除；戴眼鏡者還應(yīng)注意，眼鏡片上的多余物也要及時(shí)揩除。鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活動(dòng)之前，要檢查一下鼻孔內(nèi)有無(wú)鼻涕，若有要及早清除?？诓康亩嘤辔铮褐缚诮侵?chē)练e的唾液、飛沫、食物殘?jiān)脱揽p間的牙垢，他們看起來(lái)讓人作嘔，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清除。返回第14頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo3、定時(shí)剃須除了具有宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外，男性商務(wù)人員等不宜蓄留胡須，因?yàn)樵诮浑H場(chǎng)合它顯得不清潔，還對(duì)交往對(duì)象不尊重，因此男性最好每天堅(jiān)持剃一次胡須，絕對(duì)不可以胡子拉碴地上班或會(huì)面。此外還要注意經(jīng)常檢查和修剪“鼻毛”，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很會(huì)破壞他人對(duì)自己的看法的。返回第15頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo鼻子鼻梁鼻孔鼻毛第16頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo4、保持手部衛(wèi)生每個(gè)人的身上，手是與外界進(jìn)行直接接觸最多的一個(gè)部位，它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應(yīng)當(dāng)有必要對(duì)其講究一下衛(wèi)生的時(shí)候。返回第17頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo媽媽說(shuō)上完廁所要洗手第18頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo還要常剪手指甲，絕不要留長(zhǎng)指甲，因?yàn)樗环蜕虅?wù)人員等的身份，還會(huì)藏污納垢，給人不講衛(wèi)生的印象。手指甲的長(zhǎng)度以不長(zhǎng)過(guò)手指指尖為宜。第19頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo禮儀包括方方面面，有人認(rèn)為商務(wù)禮儀規(guī)范于個(gè)性張揚(yáng)自由之間是又沖突的，事實(shí)真的是這樣的嗎？

案例：時(shí)尚指甲引來(lái)異樣目光一位在銀行工作的女職員發(fā)覺(jué)，盡管沒(méi)人對(duì)她明說(shuō)，她的同事似乎很注意她那長(zhǎng)長(zhǎng)的、精心修飾過(guò)的指甲。當(dāng)她剪去長(zhǎng)指甲后，又發(fā)現(xiàn)人們對(duì)她的態(tài)度迥然不同。不久，她就被選中參與一個(gè)高級(jí)主管人員的培訓(xùn)計(jì)劃。

第20頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo指甲男士不應(yīng)留長(zhǎng)指甲女士美甲不能太艷、太奇、太怪第21頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo5、注意口腔衛(wèi)生堅(jiān)持每天刷牙，消除口腔異味，維護(hù)口腔衛(wèi)生，是非常必要的。有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類(lèi)無(wú)效的方法來(lái)替代刷牙。還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類(lèi)帶刺激性氣味的食物的良好習(xí)慣。返回第22頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo口腔

保持口氣清新口腔、牙齒不能有異物第23頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo儀容的修飾頭部－儀容的重心面部－皮膚的保養(yǎng)化妝技巧第24頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo一、頭部－儀容的重心頭發(fā)的特性：每個(gè)人的頭發(fā)都是一種有生命的纖維質(zhì)，在顯微鏡下觀察，可以看到它的表面排列著無(wú)數(shù)的鱗片，科學(xué)家將其稱為鱗頭表層。鱗狀表層可以吸收營(yíng)養(yǎng)，但也很容易受傷。一般人大約有10萬(wàn)根頭發(fā)，每根頭發(fā)平均每月可長(zhǎng)1厘米。頭發(fā)的壽命約4－5年。一般來(lái)說(shuō)，健康的頭發(fā)從外觀和感覺(jué)上看，其主要特征是：頭發(fā)有很好彈性、韌性和光澤；頭發(fā)柔順，易于梳理，不分叉，不打結(jié)；用手輕撫時(shí)有潤(rùn)滑的感覺(jué)；梳理時(shí)無(wú)靜電，不容易折斷。第25頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)洗發(fā)：洗發(fā)精一般略帶微酸性者較佳，泡沫太多反而不好。洗發(fā)時(shí)，不應(yīng)磨擦或抓揉頭發(fā)，最好的方法是用邊按摩頭皮邊清洗的方式進(jìn)行洗發(fā)。清洗時(shí)雙手要適度地移動(dòng)，注意不要使洗發(fā)精殘留在頭發(fā)上。使用護(hù)發(fā)素后，應(yīng)將多余的護(hù)發(fā)素用溫水沖洗干凈。洗完頭發(fā)后，要用毛巾將頭發(fā)上的水分輕柔地擦干凈。最好是用溫水，37－38攝氏度是洗發(fā)最適當(dāng)?shù)乃疁?。要仔?xì)洗凈，最后用溫水將頭發(fā)徹底沖凈，洗發(fā)次數(shù)要適度，一般十天內(nèi)二至三次即可。第26頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo高絲弱酸性洗發(fā)水

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第27頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)護(hù)發(fā)：當(dāng)前，最好的護(hù)發(fā)方法是焗油。這是一種通過(guò)頭發(fā)鱗狀表層易于吸收的營(yíng)養(yǎng)素來(lái)保養(yǎng)頭發(fā)的某些物質(zhì)。它們所含有的成分與頭發(fā)中的角蛋白相似，可以在很短時(shí)間內(nèi)滲入到毛發(fā)皮層，對(duì)頭發(fā)起到營(yíng)養(yǎng)和修復(fù)作用，其中的有效成分在頭發(fā)表面迅速形成薄而透明的保護(hù)膜，增加頭發(fā)的彈性、柔軟性和保濕性，使頭發(fā)看起來(lái)光亮照人，如絲緞一般，并易于梳理。第28頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)若想擁有一頭秀發(fā)，注意自己的飲食起居是十分必要的。一般來(lái)說(shuō)，含有葉酸、泛酸、維生素A、B1、B2、B6、B12、E等成分的物質(zhì)，能促進(jìn)頭發(fā)的生長(zhǎng)。為此，平時(shí)要盡可能多吃一些含蛋白質(zhì)、鐵、鈣、鋅和鎂的食物。魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)、橄欖油和堅(jiān)果類(lèi)干果，也有改善頭發(fā)組織、增強(qiáng)頭發(fā)彈性和光澤的效能。第29頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo護(hù)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題有一些頭發(fā)早白現(xiàn)象或頭發(fā)枯燥、變黃者，除體力和精神過(guò)度緊張、疲勞的因素外，還因?yàn)槭秤昧他}和脂肪過(guò)多的食物，而導(dǎo)致體內(nèi)代謝過(guò)程中產(chǎn)生過(guò)多的乳酸、酮酸和碳酸等物質(zhì)所造成的。頭發(fā)的光澤要?dú)w于甲狀腺素的作用，碘具有促進(jìn)甲狀腺分泌的功能，可使頭發(fā)滋潤(rùn)光亮，鈣和鐵有充盈毛孔的作用，可使頭發(fā)顯得更加秀美。第30頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo護(hù)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題許多人苦惱于頭屑過(guò)多。其實(shí)引起頭發(fā)出現(xiàn)頭皮屑的原因是多種多樣的，有的是因?yàn)樯眢w健康狀況，有的是因?yàn)樾l(wèi)生習(xí)慣。我們可以用一些抑制皮脂分泌的藥物，如維生素B6、B2或復(fù)合維生素B及首烏片等。避免用堿性很強(qiáng)的肥皂和熱水洗頭，這樣反而會(huì)使頭皮屑越來(lái)越多。這是因?yàn)橄搭^次數(shù)太多，特別是用刺激性極強(qiáng)的肥皂洗頭，常因刺激皮膚，使皮脂腺的活動(dòng)更加活躍。頭皮屑過(guò)多或頭發(fā)油膩者，則應(yīng)少吃脂肪及甜食，宜多吃蔬菜及含維生素B的食物。第31頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo護(hù)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題脫發(fā)是由于糖果、鹽分與動(dòng)物性脂肪攝取太多，導(dǎo)致血液循環(huán)的不良。脫發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重的人應(yīng)多喝冷開(kāi)水，并應(yīng)多多攝取新鮮的青菜及鐵質(zhì)多的食物。頭發(fā)過(guò)于干燥或營(yíng)養(yǎng)不足，會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)分叉。處理辦法是：將分叉的地方用剪刀剪掉，再于頭皮上及發(fā)稍處抹上發(fā)蠟，用油性洗發(fā)精連續(xù)清洗三至四次后，便可以改善頭發(fā)分叉的情況。此外，還應(yīng)該多食用含鈣質(zhì)的食物與含豐富維生素的青菜。第32頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo導(dǎo)入案例華盛集團(tuán)公司的衛(wèi)董事長(zhǎng)有一回要接受電視臺(tái)的采訪。為了鄭重起見(jiàn)，事前衛(wèi)董事長(zhǎng)特意向公司為自己特聘的個(gè)人形象顧問(wèn)咨詢，有無(wú)特別需要注意的事項(xiàng)。對(duì)方專程趕來(lái)之后，僅僅向衛(wèi)董事長(zhǎng)提了一項(xiàng)建議：換一個(gè)較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角。對(duì)方的理由是：發(fā)型對(duì)一個(gè)人的上鏡效果至關(guān)重要。

果不其然，改換了發(fā)型之后的衛(wèi)董事長(zhǎng)在電視上亮相時(shí)，形象確實(shí)煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強(qiáng)干，他的談吐使他顯得深刻穩(wěn)健。二者相輔相成，令電視觀眾們紛紛為之傾倒。

第33頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo這一實(shí)例說(shuō)明：發(fā)型對(duì)商界人士的個(gè)人形象，發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。有鑒于此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些美發(fā)的禮儀，是極為必要的。

第34頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo不同臉型的發(fā)型第35頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo1、發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)應(yīng)盡量避免花樣復(fù)雜，應(yīng)以修剪技巧為主，做成簡(jiǎn)單而又高雅大方的發(fā)型。比如梳理成披肩長(zhǎng)發(fā)，會(huì)給人一種飄逸秀美的懸垂美感；用大號(hào)發(fā)卷梳理成略帶波浪的發(fā)型或梳成發(fā)髻等，會(huì)給人一種雍容、典雅的高貴的氣質(zhì)。下一頁(yè)第36頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第37頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第38頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第39頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo細(xì)而柔軟的頭發(fā)，比較服帖、容易整理成型，可塑性強(qiáng)，適合做小卷曲的波浪式發(fā)型，顯得蓬松自然；也可以梳成俏麗的短發(fā)，能充分體現(xiàn)你的個(gè)性美。第40頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第41頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第42頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第43頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第44頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第45頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo在現(xiàn)代美容中，一個(gè)人的發(fā)式與服裝有著十分密切的關(guān)系。什么樣的服裝應(yīng)當(dāng)有什么樣的發(fā)式相配，這樣才顯得諧調(diào)大方。假如一個(gè)高貴典雅的發(fā)髻配上一套牛仔服系列就顯得不倫不類(lèi)，因此，只有和諧統(tǒng)一才體現(xiàn)美。返回第46頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo2、發(fā)式與身材（1）身材高大威壯者，應(yīng)選擇顯示大方、健康灑脫美的發(fā)式，以避免給人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留簡(jiǎn)單的短發(fā)為好，切忌花樣復(fù)雜。燙發(fā)時(shí)，不應(yīng)卷小卷，以免造成與高大身材的不協(xié)調(diào)。（2）身材高瘦者，適合留長(zhǎng)發(fā)型，并且適當(dāng)增加些發(fā)型的裝飾性。如若梳卷曲的波浪式發(fā)型，會(huì)對(duì)于高瘦身材更有一定的協(xié)調(diào)作用。但高瘦身材者不宜盤(pán)高發(fā)髻，或?qū)㈩^發(fā)削剪的太短，以免給人一種更加瘦長(zhǎng)的感覺(jué)。下一頁(yè)第47頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo（3）身材矮小者，適宜留短發(fā)或盤(pán)發(fā)，因露出脖子可以使身材顯得高些，并可以根據(jù)自己的喜愛(ài)，將發(fā)式做得精巧、別致些，追求優(yōu)美、秀麗。但矮小身材者不宜留長(zhǎng)發(fā)或粗獷、蓬松的發(fā)型，那樣會(huì)使身材顯得更矮。（4）身材較胖者，適宜梳淡雅舒展、輕盈俏麗的婦式，尤其是應(yīng)注意將整體發(fā)勢(shì)向上，將兩側(cè)束緊，使脖子亮出，這樣會(huì)使人產(chǎn)生視錯(cuò)覺(jué)，感覺(jué)你瘦些。但若留長(zhǎng)波浪，兩側(cè)蓬松，則會(huì)顯得更胖。返回第48頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo3、發(fā)式與臉型生活中沒(méi)有兩張臉是完全一模一樣的，就是孿生姐妹也可以找出臉上細(xì)微的差別。了解自己的臉型，可以幫助你更加有效地利用化妝、服飾等手段修飾自己，造就一個(gè)優(yōu)雅的美女。那么，如何知道自己是屬于那種臉型呢？首先，觀察整個(gè)臉部的骨骼結(jié)構(gòu)，查看發(fā)際線（所謂發(fā)際線是指面部到發(fā)根間的界線）、前額、腮部及顴骨，挑出臉部的特征，然后跟以下幾種臉型進(jìn)行對(duì)比，看屬于哪種臉型或比較接近哪種臉型。有些人的臉型是兩種或多種臉型的混合體，可選出較為接近的一種進(jìn)行修飾。

下一頁(yè)第49頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo橢圓形臉：線條圓滑，給人以溫柔、賢淑的感覺(jué)。橢圓型臉為最佳臉型，在化妝時(shí)候，多以橢圓型臉為標(biāo)準(zhǔn)修飾臉型。臉長(zhǎng)與寬之比約為4：3。第50頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第51頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第52頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo圓臉的發(fā)型搭配

臉型描述：圓臉的寬度和長(zhǎng)度似乎一樣，因此額前發(fā)際都比較低，耳部?jī)蓚?cè)較寬，臉部肌肉比較豐滿，總給人一種胖乎乎、很孩子氣的感覺(jué)。適合發(fā)型：最好采用五五分頭，發(fā)縫一定要筆直清晰。最忌諱發(fā)型：都不能留過(guò)長(zhǎng)的劉海，頭發(fā)避免偏分，否則使人感覺(jué)臉更大。第53頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo

適合圓臉形的發(fā)型

(1)盤(pán)發(fā)式

盤(pán)發(fā)較適合圓臉形，將頂部的頭發(fā)向上梳高后盤(pán)在腦后，劉海吹高自然垂掛于額前的一角。(2)直發(fā)型

適合梳理垂直向下的發(fā)型，由于直發(fā)的縱向線條，可以在視覺(jué)上減弱臉的寬度，額部劉海吹高，微微向上翹起，以增加臉的長(zhǎng)度。

(3)不對(duì)稱式短發(fā)

宜用側(cè)分頭縫，將頭發(fā)燙后，削剪成不對(duì)稱的發(fā)量和塊形，以減弱圓臉的扁平感覺(jué)。(4)燙發(fā)式

適合燙成上下翻卷的大波浪，燙發(fā)時(shí)，發(fā)波宜大不宜碎小，頂部的頭發(fā)適當(dāng)豐隆，可使臉拉長(zhǎng)。第54頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo

可愛(ài)而健康的圓臉

第55頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第56頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第57頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo方型臉的發(fā)型搭配

臉型描述：方形臉的人一般前額寬廣，下巴顴骨突出，人顯得木納。適合發(fā)型：波浪形狀發(fā)型短發(fā)式最忌諱發(fā)型：忌諱留短發(fā)尤其是超短型的運(yùn)動(dòng)頭。第58頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo

優(yōu)雅現(xiàn)代的方形臉

第59頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第60頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo長(zhǎng)型臉的發(fā)型搭配

臉型描述：長(zhǎng)臉形的人天生擁有難以言說(shuō)的高貴氣質(zhì)，是古代貴婦所鐘愛(ài)的臉型。但臉形太長(zhǎng)的話，則變成馬臉。適合發(fā)型：蓬松式發(fā)式最為恰當(dāng)。最忌諱發(fā)型：垂直長(zhǎng)發(fā)或短發(fā)，這讓你顯得老成而且呆板，無(wú)形中進(jìn)一步拉長(zhǎng)了臉部長(zhǎng)度。第61頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo三角形臉的發(fā)型搭配

臉型描述：臉型比較尖，具有上寬下窄的特征，額頭較寬下巴較尖，會(huì)給人憂愁的感覺(jué)。適合發(fā)型：盡量把劉海剪高一點(diǎn)，使額頭看起來(lái)高一些。最忌諱發(fā)型：下巴附近頭發(fā)太多，發(fā)尾有厚重感。第62頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo二、面部－皮膚的保養(yǎng)為什么要保養(yǎng)皮膚？保養(yǎng)皮膚是保持青春、延緩皮膚衰老的重要手段。保養(yǎng)皮膚可以改善皮膚質(zhì)地。保養(yǎng)皮膚是面部化妝的基礎(chǔ)。第63頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第64頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第65頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo皮膚屬性及護(hù)理要點(diǎn)干性皮膚：其生理特點(diǎn)是皮脂分泌少，缺乏自身保護(hù)功能。這種皮膚一般膚色較淺、干凈、不冒油、毛孔細(xì)膩，但由于缺乏自然油脂的滋潤(rùn)，膚面顯得干燥，缺少光澤，面部容易過(guò)早地出現(xiàn)皺紋。保養(yǎng)方法是加強(qiáng)對(duì)皮膚的防護(hù)，盡量減少刺激，避免曝曬、冷凍和熱風(fēng)的吹襲。洗臉不可過(guò)多，以早晚兩次為宜。潔面用含脂肪多的香皂或洗面奶，護(hù)面用油脂較多的冷霜或香脂。第66頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo皮膚屬性及護(hù)理要點(diǎn)油性皮膚：多見(jiàn)于年輕人，且男性較女性為多。這種皮膚一般膚色較深，毛孔粗大，內(nèi)中藏有黑色污穢，外觀粗糙，甚至有的人皮膚呈橘皮樣病變。生理特點(diǎn)是皮脂腺發(fā)達(dá)，皮脂分泌旺盛，面部及頭發(fā)油光發(fā)亮，自覺(jué)油膩不爽，常出現(xiàn)痤瘡和面皰，很容易受到空氣中不潔物質(zhì)的污染。護(hù)理關(guān)鍵是認(rèn)真徹底地洗臉，每天用溫水洗臉3－4次，潔面用中性或偏堿性的香皂，以利于清除過(guò)剩的皮脂和污垢。整理肌膚用收斂性化妝水，它可以控制皮脂腺的分泌，并可收縮擴(kuò)大了的毛孔，使皮膚變得細(xì)膩。護(hù)膚用清爽的、含水量高的化妝品，避免用香脂類(lèi)含油多的膏霜，以防堵塞毛孔。第67頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo皮膚屬性及護(hù)理要點(diǎn)中性皮膚：也稱正常皮膚，這種皮膚具有良好的生理功能，皮脂和汗液分泌通暢、適中，皮膚豐滿而富有光澤，外觀亮麗光艷，對(duì)環(huán)境的刺激具有一定的耐受性，是比較理想的皮膚。在護(hù)理中，主要是保護(hù)生理性皮脂膜，使它更好地發(fā)揮功能。第68頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo皮膚屬性及護(hù)理要點(diǎn)混合性皮膚：即干性、油性同時(shí)存在于面部的一種皮膚，女性皮膚有80%屬于此種類(lèi)型，且多見(jiàn)于25－35歲的年輕人。油性區(qū)多分布于額部、鼻及鼻子周?chē)拖掳停谄渌麉^(qū)域則表現(xiàn)為中性或干性皮膚。第69頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo化妝第70頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo

妝前妝后第71頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo一、化妝工具

⑴眉鉗（眉刀）--修眉毛的工具之一，用于拔除（刮除）多余的眉毛。

⑵眉剪--修眉毛的工具之一，用于修剪過(guò)長(zhǎng)的眉毛。

⑶眉梳--狀如精細(xì)的小梳，用于梳理雜亂的眉毛，也可以用于梳睫毛。

⑷眉刷--刷毛堅(jiān)硬，扁平排列，用于刷眉粉等。

⑸睫毛夾--用于夾睫毛，使睫毛彎曲。

⑹眼線刷筆--尖頭筆刷，形如毛筆，筆尖細(xì)而硬，用于粘取油彩或眼線液描畫(huà)眼線。

第72頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo⑺眼影刷筆--扁平小筆刷，用于刷影粉，另有一種海綿棒式，用于化妝眼部細(xì)微結(jié)構(gòu)上的眼影。

⑻鼻影刷筆--刷筆略粗，用于刷鼻影色。

⑼腮紅刷筆--刷筆毛比較軟而且厚，用于刷腮紅。

⑽散粉刷筆--扁平或圓形大刷筆，用于刷散粉定妝。

⑾粉撲--由海綿或絨布制成，用于撲打粉底或粉餅。

第73頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo二、化妝用品

⑴隔離霜：白、綠、紫色

⑵底粉：粉底液、遮瑕粉底膏

⑶定妝粉：干粉、散粉、粉餅

⑷遮瑕膏、遮瑕霜或遮瑕液

⑸眉筆或眉刷、眉粉（效果自然）

⑹眼影

⑺眼線筆、眼線液或眼線膏

⑻睫毛膏

⑼腮紅

⑽唇膏、唇彩、唇線筆

⑾卸妝水或卸妝液

第74頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo三、化妝的程序

1．修眉

2．底妝①上粉底②上粉餅

3．眼部化妝①眉②眼影③眼線④睫毛膏

4．腮紅

5．嘴部化妝①唇線②唇膏

6．定妝

第75頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo打底蜜粉(粉餅)粉底液(膏)增加粉底的附著和伸展性，使彩妝更持久，同時(shí)修飾肌膚的缺點(diǎn)，調(diào)整膚色，使化妝重點(diǎn)更易表現(xiàn)固定粉底，使彩妝不易脫落眼睛眼影眼線筆睫毛膏眉筆強(qiáng)調(diào)或修飾眼型或強(qiáng)調(diào)彩妝表現(xiàn)眼部立體感使眼睛更顯精神修飾眉毛嘴唇修容口紅腮紅表現(xiàn)唇部美感表現(xiàn)立體感，整體均衡修飾臉部第76頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo化妝的基本要點(diǎn)§粉底§蜜粉§眼影§眼線§睫毛§眉形§嘴唇第77頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo要順著臉頰紋路由內(nèi)往外、由上往下推開(kāi)。先從較干燥的兩頰開(kāi)始，然后是嘴、鼻、額、眼晴周?chē)?。注意發(fā)際、脖子連接處不要留下清楚痕跡，而嘴、眼周等活動(dòng)較多的部位，要小心涂均勻，使粉底與膚色自然融合。第78頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo用清潔的海綿沾取蜜粉，稍微用一些力氣，按壓在臉上、鼻、額頭等處，這些部位油脂分泌較旺盛，容易脫妝，要多搽幾次。不要忘了臉與頸部的交接處和露出的頸部也要撲上一層蜜粉。當(dāng)粉充分附著肌膚后，用粉刷由上往下刷落多余的粉。第79頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo用深色的眼影，從外眼角開(kāi)始上色后，再往內(nèi)眼角方向暈開(kāi)，內(nèi)眼角處眼影的顏色淺一些，可以呈現(xiàn)眼部的立體感。越靠近睫毛處顏色越深，漸漸往上淡開(kāi)的，體現(xiàn)一定的層次，可給人干凈自然的感覺(jué)。第80頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo從內(nèi)眼角向外眼角，沿著睫毛生長(zhǎng)處畫(huà)上，在外眼角處稍上揚(yáng)即可。畫(huà)眼線時(shí)，鏡子的位置要低于眼睛。畫(huà)上眼線時(shí)，抬高下顎，并將眼睛往下看；畫(huà)下眼線時(shí)，拉低下顎，眼睛往上看，比較容易描畫(huà)。第81頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo上睫毛膏時(shí)，眼睛稍微往下看。刷上睫毛時(shí)，橫拿睫毛刷；刷下睫毛時(shí)，則將睫毛刷直拿，利用前端，刷上睫毛膏。第82頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo從鼻翼朝外眼角畫(huà)一條無(wú)形的對(duì)角線，最適當(dāng)?shù)拿嘉?，就在這無(wú)形的對(duì)角線上，而眉鋒的位置在眉尾的三分之二處，這兩點(diǎn)決定之后，畫(huà)眉就很容易了。利用眉筆或眉粉將眉毛較稀疏處補(bǔ)上色彩，最后，利用眉刷將眉毛刷整齊，呈現(xiàn)美麗的眉形。要注意定期修剪眉毛，保持一定的眉型。第83頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo修整唇形前，可選用比膚色較暗一點(diǎn)的粉底，打底遮蓋原有的唇線再描繪唇形?？诩t色彩的選擇與唇形要適合，與臉部其他部位相比，不可太突出。第84頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo四、化妝的基本步驟是

1、洗面；2、拍收縮水（化妝水）；3、搽營(yíng)養(yǎng)霜；4、搽粉底；5、第一次定妝（涂干粉）；6，、修眉；7、畫(huà)眉；8、化眼影；9、鼻側(cè)影；10，、涂腮紅；11、第二次定妝（涂干粉）；12、化眼睫毛；13、涂口紅。

化妝步驟的繁簡(jiǎn)可以根據(jù)場(chǎng)合不同而定，比如日常工作妝，可以簡(jiǎn)略掉2、5、6、9、11步，甚至只化1、3、12幾步簡(jiǎn)略淡妝就可以。第85頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo化妝四原則審美原則自然原則針對(duì)性原則協(xié)調(diào)性原則第86頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo3、化妝的禮節(jié)化裝的濃淡視時(shí)間而定，白天工作場(chǎng)合化淡妝，夜晚化濃妝、淡妝都適宜；不能在公共場(chǎng)所里化裝，在眾目睽睽之下化裝是非常失禮的。如有必要化裝或修飾的化，要在臥室或化裝間里去做。工作時(shí)間不化裝，否則易被他人當(dāng)作不務(wù)正業(yè)的人。不允許在男士面前化妝，否則會(huì)引起誤會(huì)；不要非議他人的化妝。由于民族、膚色和文化修養(yǎng)的差異，每個(gè)人的化妝不可能都是一樣的；男士化妝應(yīng)適當(dāng)，化妝品不宜太多，否則讓人討厭；不要借用他人的化妝品，這樣做即不衛(wèi)生有不禮貌。第87頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo化妝注意事項(xiàng)

忌忽視化妝，容顏不整忌不注意地點(diǎn)和時(shí)間忌非議他人的化妝上班時(shí)不宜使用濃香型的化妝品不宜過(guò)分熱情幫他人化妝男女化妝品不得混用必須注意儀容與行為舉止的一致第88頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo三、化妝技巧沐浴發(fā)型修飾潔面、潤(rùn)膚涂敷粉底修飾眼部美化鼻部打腮紅修飾唇部噴涂香水，美化身體的整體“大環(huán)境”修正補(bǔ)妝第89頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第90頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo

化妝要求

第一，化妝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

第二，不能夠在公共場(chǎng)所化妝。第三，不允許在男士面前化妝。

第四，不要非議他人的化妝。

第五，不去借用他人的化妝品。

第91頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo香水的使用香水的分類(lèi)香水的選用香水的使用方法第92頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo香水的分類(lèi)類(lèi)別香精濃度酒精含量保持時(shí)間香精15-30%30%5-7小時(shí)香水10-15%20-30%5小時(shí)淡香精5-10%10-20%3小時(shí)古龍水2-5%10%以下1-2小時(shí)香露2%以下無(wú)酒精1小時(shí)第93頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo香水的選用辦公室香水的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“清新淡雅”。在辦公室的長(zhǎng)期相處中，能保持干凈、親和、充滿活力的好狀態(tài)。在辦公室中，最受歡迎的男香香調(diào)是木質(zhì)香調(diào)，最受歡迎的女香香調(diào)是清新的花香、果香調(diào)。第94頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo香水的使用方法（1）涂抹（2）噴灑第95頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo香水在選用上也有訣竅：一般來(lái)說(shuō)：香水的香精濃度在20%以上的，香味的持續(xù)性高達(dá)6-8小時(shí)，最適合宴會(huì)、夜晚赴約等正式場(chǎng)合使用；香水的香精濃度約在15-20%之間的，香氣可維持5-7小時(shí)，適合白天上班、逛街或參加簡(jiǎn)單聚會(huì)時(shí)噴灑；淡香水的香精濃度則約為8-15%，屬于清淡香氣，香氛可持續(xù)3-5小時(shí)，通常使用在辦公室或居家、休閑的時(shí)刻，是最符合日常生活的香氣。

第96頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo香味會(huì)隨著時(shí)間的消逝而改變,所以當(dāng)我們出門(mén)之前重要的是了解在什么時(shí)候抹上香水。噴香水的最佳時(shí)間如下：每日上班前，讓初味帶給你振奮的開(kāi)始；重要會(huì)議前二至三個(gè)小時(shí)，開(kāi)始散發(fā)的中味，帶給你穩(wěn)定的心情；演講或向老板匯報(bào)工作的當(dāng)天使用，讓你更自信地面對(duì)挑戰(zhàn)。

第97頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo最后還有一點(diǎn)要和大家分享的是：香水怎么抹最香？——沾式香水，以指頭沾取微量，輕抹于動(dòng)脈、耳背、胸前、膝蓋等有脈搏跳動(dòng)的部位，這樣香味隨著脈搏跳動(dòng)、肢體轉(zhuǎn)動(dòng)而飄溢散發(fā)；也可將香水噴灑于腰部、髖關(guān)節(jié)，這是為了讓余香更持久；腳踝處也可噴灑香水，這樣可使香味飄散更自然?！獓娛较闼?，向空中輕噴，形成一片香霧后快步穿過(guò)，讓香氛輕輕撒落上身，散發(fā)淡雅怡人的氣息。香水還可以噴在衣服上，這時(shí)一般多是噴于內(nèi)衣、外衣內(nèi)側(cè)，裙下擺以及衣領(lǐng)后面。第98頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogoThankyou第99頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo二、飾品佩戴禮儀一、飾品的佩戴（一）帽子

（二）圍巾（三）手套第100頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo選用手套要注意的問(wèn)題：首先，要同整體裝束相一致。

第二，要同個(gè)人氣質(zhì)相協(xié)調(diào)。

第三，要知道一些戴手套的禮節(jié)。

第101頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo（四）眼鏡（五）手帕（六）手提包（七）戒指第102頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo戒指起源于3000前古埃及。當(dāng)時(shí)埃及有地位的人都有自己的印章作為地位和權(quán)威的象征。后來(lái)，這種印章逐漸變成戴在手指上的戒指。

在西方，戒指是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是信號(hào)或標(biāo)志：

戴在食指上——想結(jié)婚，即表示求婚；

戴在中指上——已在戀愛(ài)中；

戴在無(wú)名指上——已訂婚或結(jié)婚；

戴在小指上——表示獨(dú)身者；

大拇指一般不戴戒指。第103頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo二、首飾的佩戴（一）首飾的使用規(guī)范1.數(shù)量以少為好，不戴也可2.符合身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短3.同色同質(zhì)，注意協(xié)調(diào)4.不可影響工作第104頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo三、商務(wù)儀態(tài)禮儀（一）身體儀態(tài)1.徒步：

2.站立：

3.坐（二）身體語(yǔ)言1.表情神態(tài)：眼神、微笑2.手勢(shì)第105頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo

一、站姿

人直立，挺胸，收腹，略為收臀。平肩，直頸，下頜微向后收；兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉，一般是右手放在左手上，肘部應(yīng)略向外張。男性在必要時(shí)可單手或雙手背于背后。兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提；身體重心落于前腳掌。男子站立時(shí)，雙腳可微微張開(kāi)，但不能超過(guò)肩寬。女子站立時(shí)，腳應(yīng)成“V”型，膝和腳后跟應(yīng)靠緊；身體重心應(yīng)盡量提高。站累時(shí)，腳可向后撤半步，但上體仍須保持正直。女性在必要時(shí)，特別是單獨(dú)在公眾面前或登臺(tái)體現(xiàn)時(shí)，可采用3/4站姿；即上體保持標(biāo)準(zhǔn)站姿；雙腳分開(kāi)，與肩同寬；右腳向后撤半步；將左腳收回，與右腳成垂直，左腳跟在右腳跟前面，兩腳間有少許空間；身體重心交給右腳。第106頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo應(yīng)當(dāng)避免的站姿兩腿交叉站立（它給人以不嚴(yán)肅的感覺(jué)）。雙手或單手叉腰（這種站法往往含有進(jìn)犯之意）。雙臂交叉抱于胸前（這會(huì)有消極、防御、抗議之嫌）；雙手插入衣袋或褲袋中（不嚴(yán)肅，拘謹(jǐn)小氣；實(shí)在有必要時(shí)，可單手插入前褲袋）。身體抖動(dòng)或晃動(dòng)（給人以漫不經(jīng)心或沒(méi)有教養(yǎng)的感覺(jué)）。第107頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo二、走姿

上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑?？绮骄鶆?，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳。步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。女性著裙子時(shí)，裙子的下擺與腳的動(dòng)作應(yīng)力求表現(xiàn)出韻律感。走路要用腰力，因此，腳要適應(yīng)收緊。身體重心稍稍向前。邁步時(shí)，腳尖可微微分開(kāi)，但腳尖腳跟應(yīng)與前進(jìn)方向近乎一條直線，避免“外八字”或“內(nèi)八字”邁步。兩手前后自然協(xié)調(diào)擺，手臂與身體的夾角一般在10度至15度。上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)；一般不要手扶攔桿。第108頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo應(yīng)當(dāng)避免的走姿

步子太大或太?。ㄌ蟛谎庞^，太小不大方）。雙手插入褲袋（讓人覺(jué)得拘謹(jǐn)、小氣）。雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺(jué)）。身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）。第109頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo三、坐姿款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應(yīng)從椅子左邊走到座位前。背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩(wěn)坐下。女士入座時(shí)，應(yīng)清理一下裙邊，將褲子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。雙膝應(yīng)并排或微微分開(kāi)，并視情況向一側(cè)傾斜；女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。在可能時(shí)，可后于別人交疊雙腿；女子一般不要架腿。第110頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo應(yīng)當(dāng)避免的坐姿上體不直，左右晃動(dòng)（顯得沒(méi)教養(yǎng)）。猛起猛坐，弄得座椅亂響?！?”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會(huì)覺(jué)得傲慢無(wú)禮，目中無(wú)人）。雙腿分開(kāi)，伸得老遠(yuǎn)（不雅觀）。把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結(jié)束）。第111頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo表情神態(tài)禮儀主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)適時(shí)表現(xiàn)真誠(chéng)重在面部眼神第112頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo一、增強(qiáng)自信，大膽交際自信是人的意志和力量的體現(xiàn)，是交際能力最重要的素質(zhì)之一。自信的敵人是自卑。公關(guān)人員作為組織的代表，自卑的直接原因可能來(lái)自自己所在組織的規(guī)模較小、動(dòng)作狀況不佳、融資條件有限等等；間接的原因則是來(lái)自于公關(guān)人員本身。第113頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo一、增強(qiáng)自信，大膽交際美國(guó)十大財(cái)團(tuán)首領(lǐng)之一的洛克菲勒，37歲才“下?！苯?jīng)商；愛(ài)因斯坦三歲還不會(huì)說(shuō)話，報(bào)考瑞士聯(lián)邦工學(xué)院時(shí)，除語(yǔ)文外，各科成績(jī)均不及格而名落孫山；著名的德國(guó)古典哲學(xué)家黑格爾30歲大學(xué)畢業(yè)做講師，因不受學(xué)生歡迎而被哄下講臺(tái)，不得不到一所中學(xué)教書(shū)。毛澤東出身在湖南韶山?jīng)_的一個(gè)普通農(nóng)民家庭；美國(guó)總統(tǒng)里根也是農(nóng)民出身；古人說(shuō)得好：“自苦英雄多磨難，從來(lái)紈绔少偉男?！钡?14頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo你是否患有社交恐懼癥，得由精神科醫(yī)生來(lái)進(jìn)行判定。你可以通過(guò)以下的測(cè)試表測(cè)試一下你自己,選A1分選B2分選C3分選D4分1、我怕在重要人物面前講話。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此

2、在人面前臉紅我很難受。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此3、聚會(huì)及一些社交活動(dòng)讓我害怕。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此4、我常回避和我不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行交談。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此5、讓別人議論是我不愿的事情。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此第115頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo6、我回避任何以我為中心的事情。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此7、我害怕當(dāng)眾講話。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此8、我不能在別人注目下做事。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此9、看見(jiàn)陌生人我就不由自主地發(fā)抖，心慌。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此10、我夢(mèng)見(jiàn)和別人交談時(shí)出丑的窘樣。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此第116頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo測(cè)試評(píng)分：

(1~10分)放心好了，你沒(méi)患社交恐懼癥。

(11~24分)你已經(jīng)有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會(huì)不妙。

(25~35分)你已經(jīng)處在社交恐懼癥中度患者的邊緣，如有時(shí)間一定要到醫(yī)院求助精神科醫(yī)生。

(36~40分)很不幸，你已經(jīng)是一名嚴(yán)重的社交恐懼癥患者了，快去求助精神科醫(yī)生，他會(huì)幫你擺脫困境的。第117頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo一、增強(qiáng)自信，大膽交際克服社交恐慌癥的方法

1.轉(zhuǎn)移注意力

2.不要苛求完美3.鼓勵(lì)自己去參加聚會(huì)4、不回憶不愉快的過(guò)去，過(guò)去的就讓他過(guò)去5、友善地對(duì)待別人，助人為快樂(lè)之本6、找個(gè)傾訴對(duì)象第118頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo找準(zhǔn)面具，保持微笑絕大多數(shù)人都喜歡在生活中見(jiàn)到笑，特別是輕松適度的微笑。面部的表情有天生的因素。但是，一個(gè)人后天氣質(zhì)、風(fēng)度、價(jià)值的變化必然反映在臉上。這就是說(shuō)，人的驚、喜、怒、悲、傲、懼等基本表情同人的其他素質(zhì)因素一樣，是由人的文化修養(yǎng)、氣質(zhì)特征等內(nèi)在變化決定的。第119頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo找準(zhǔn)面具，保持微笑日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要禮儀訓(xùn)練就是微笑。學(xué)員要在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月左右的微笑訓(xùn)練，訓(xùn)練在各種乘客面前、各種飛行條件下應(yīng)當(dāng)保持的微笑。有一次，有人向林肯總統(tǒng)推薦一個(gè)人作內(nèi)閣成員。林肯沒(méi)有用他。林肯的理由是：“我不喜歡他那副長(zhǎng)相”?！芭?，可是，這不太苛刻了嗎？他不能對(duì)自己天生的面孔負(fù)責(zé)呀！”林肯說(shuō)：“不，一個(gè)人過(guò)了四十歲，就該對(duì)自己的面孔負(fù)責(zé)！”第120頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo面部表情是一個(gè)人的情感的“睛雨表”，狄德羅在《繪畫(huà)論中指出“每一個(gè)人心靈的每一個(gè)活動(dòng)都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫(huà)得很清晰，很明顯?！钡?21頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第122頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第123頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第124頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo手、臂勢(shì)禮儀常用手勢(shì)正常垂放 自然搭放手持物品遞接物品展示物品招呼別人舉手致意與人握手揮手道別第125頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo正常垂放 第126頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo自然搭放第127頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo手持物品第128頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo招呼別人第129頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo手勢(shì)舉大拇指：“V”形手勢(shì)：“OK”形手勢(shì)：背手：第130頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo不同國(guó)家手勢(shì)代表1、掌心向下的招手動(dòng)作，中國(guó)表示招呼別人過(guò)來(lái)，美國(guó)是叫狗過(guò)來(lái)。2、翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車(chē)，在德國(guó)表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時(shí)將拇指翹起來(lái)反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對(duì)象外的另一人，是對(duì)第三者的嘲諷。

3、OK手勢(shì)。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢(shì)源于美國(guó)，在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”；在日本是表示“錢(qián)”；在泰國(guó)它表示“沒(méi)問(wèn)題”，在巴西是表示粗俗下流。第131頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo4、V形手勢(shì)。這種手勢(shì)是二戰(zhàn)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢(shì)了。5.伸出食指手勢(shì)在我國(guó)以及亞洲一些國(guó)家表示“一”“一個(gè)”“一次”等；在法國(guó)、緬甸等國(guó)家則表示“請(qǐng)求”、“拜托”之意。在使用這一手勢(shì)時(shí)，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對(duì)面時(shí)用手指著對(duì)方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動(dòng)作，且容易激怒對(duì)方。第132頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo第三講稱謂禮儀目前在國(guó)際上主要有以下幾種稱呼方式：第一，一般稱。這是最簡(jiǎn)單，最普遍，特別是面對(duì)陌生公眾時(shí)最常用的稱呼方式，如“小姐”，“先生”，“夫人”，“同志”等等。第133頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo稱謂禮儀第二，職務(wù)稱。如，“王經(jīng)理”，“劉總經(jīng)理”，“吳董事長(zhǎng)”，“盧局長(zhǎng)”等等。第三，職業(yè)稱。如，“老師”，“空姐”，“解放軍同志”等等。第134頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo稱謂禮儀第四，姓名稱。使用單純的姓名稱一般來(lái)說(shuō)是在年齡，職務(wù)等相仿的時(shí)候，或者是好朋友之間，否則，就要將姓名，職務(wù)或職業(yè)等并稱才合適。如，“肯尼迪先生”，“索尼小姐”，“王剛老師”，“李強(qiáng)處長(zhǎng)”等等。第五，親屬稱。如，“喬叔叔”，“饒阿姨”，“何爺爺”等等。第135頁(yè)，共153頁(yè)，2023年，2月20日，星期三CompanyLogo稱謂禮儀在不同地區(qū)和國(guó)家的不同形式漢族人的姓名比較簡(jiǎn)單：姓在前，名在后，除少數(shù)復(fù)姓外，絕大多數(shù)的姓都是單姓。商務(wù)人士需要注意的是，掌握一些常見(jiàn)的復(fù)姓“歐陽(yáng)”，“司馬”，“諸葛”，“西門(mén)”等等。如果把復(fù)姓稱作單姓是很不禮貌的。在港澳臺(tái)地區(qū)，女性結(jié)婚后，其姓往往是雙份的，如華國(guó)嵐小姐嫁給錢(qián)鐘海先生后，她