論高職物業(yè)管理實踐教學體系構(gòu)建

論高職物業(yè)管理實踐教學體系構(gòu)建論高職物業(yè)管理實踐教學體系構(gòu)建

中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1003-9082〔2022〕10-0208-02

引言

我國的物業(yè)管理經(jīng)過30余年的成長，在房地產(chǎn)業(yè)蓬勃開展的背景下，傳統(tǒng)的物業(yè)效勞從經(jīng)營管理到運作模式都在悄然發(fā)生著變化。在科技浪潮的推動下，原本勞動密集型為主的經(jīng)營管理模式，逐漸向效勞創(chuàng)新型經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理行業(yè)對人才的需求無論從數(shù)量還是質(zhì)量上都提出了更高要求。物業(yè)管理職業(yè)能力的內(nèi)涵已經(jīng)由狹義的職業(yè)技能拓展到綜合素質(zhì)，不是單純的滿足上崗要求，而是要適應社會及物業(yè)管理的不斷開展。從市場對物業(yè)管理人才的需求來看，需要那些懂管理，善溝通，綜合能力強、整體素質(zhì)高的人，而這些綜合能力和整體素質(zhì)的養(yǎng)成，在學校教育中主要依靠實踐教學發(fā)展，讓學生在模擬場景中或真實的工作環(huán)境下得以鍛煉和開展。另一方面，實踐教學水平的上下更能夠反映出學校對社會經(jīng)濟開展的奉獻和學生的崗位適應能力，是構(gòu)成院校核心競爭力的關(guān)鍵要素，也是一個專業(yè)開展的核心指標。所以，對于物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)來說，建立與完善實踐教學體系至關(guān)重要。

一、高職物業(yè)管理專業(yè)實踐教學存在的問題

1.專業(yè)實訓室、實踐教學基地建設(shè)遲緩

實訓室是學生模擬工作情境，進行實際操作技能訓練的場所，然而由于經(jīng)費預算缺乏、場地有限等種種原因，物業(yè)管理專業(yè)的實訓室建設(shè)情況往往不如人意，全國開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的院校中，僅有少數(shù)學校建立了實訓室，局部院校利用設(shè)備管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)的實訓設(shè)備完成了一些課程實踐，更多院校依托合作辦學單位作為實訓基地，在時間空間選擇上具有很大的局限性，僅能完成局部培訓課程，理論與實踐嚴重脫節(jié)。

2.實踐教學評價指標體系不完善，學生對實踐環(huán)節(jié)重視不夠

高等職業(yè)教育的學生相對而言，學習能力弱，不足動手能力。而高職現(xiàn)有實踐教學中由于考核規(guī)范缺失、考核過程不細致等方面問題，致使實踐教學效果往往不盡人意。隨著教育觀念的轉(zhuǎn)變，學校越來越重視實踐教學環(huán)節(jié)的評價與考核，引入了多種評價方式。示例降低識記內(nèi)容考核比例，提高實踐能力評價權(quán)重，通過設(shè)計教學活動、布置策動計劃等替代筆試環(huán)節(jié)。然而，目前并未形成系統(tǒng)的實踐教學評價指標，傳統(tǒng)的應試教育對學生還存有一定影響，學生對實踐環(huán)節(jié)的重視程度不夠，實訓、實習課程開課前對理論知識掌握不深，操作中問題較多，課后又不足對實踐中出現(xiàn)問題進行系統(tǒng)的分析總結(jié)，影響了教學效果。

3.專業(yè)教師不足行業(yè)實踐，教學辦法及考評體系不完善

雖然高職院校大力推行“雙師型〞教師隊伍建設(shè)，然而滿足高等院校教師招聘條件如年齡、學歷等剛性指標的人員大多是剛完成學生角色到教師身份轉(zhuǎn)換的畢業(yè)生，往往不足行業(yè)工作經(jīng)驗。尤其是物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較晚，教師大都是從管理學、經(jīng)濟學等相關(guān)學科轉(zhuǎn)型而來，真正從事物業(yè)管理的老師鳳毛麟角。學科研究和行業(yè)實踐的脫節(jié)使得專業(yè)教育不能很好跟隨行業(yè)開展步伐，嚴重影響了教學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。物業(yè)管理實踐教學體系中實踐內(nèi)容的設(shè)置，實踐教學評價和管理體系作為一整套完善的教學環(huán)節(jié)，缺一不可。物業(yè)管理專業(yè)課程，包括物業(yè)管理實務、物業(yè)經(jīng)營管理、設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)營銷、社區(qū)管理等專業(yè)課程，要求在教學環(huán)節(jié)中合理配置實踐內(nèi)容。由于硬件根底設(shè)施不完善，局部實踐環(huán)節(jié)只能通過教師講述，以“填鴨式〞認知實踐完成培訓。這種教學方式不能真正激發(fā)出學生的主觀能動性。其次，物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系還處于探索階段，實踐教學效果評價過于簡單。

二、實踐操作能力對學生就業(yè)的影響

近年來，物業(yè)管理行業(yè)對社會開展和經(jīng)濟增長的推動作用越來越明顯，從業(yè)人員需求數(shù)量隨著物業(yè)管理工程〔面積〕大量增加。以10000《O需要4～5個物業(yè)管理人員計算，全國每年至少需要新增十萬名從業(yè)人員。隨著物業(yè)管理行業(yè)引入新技術(shù)，新業(yè)態(tài)開創(chuàng)新商業(yè)模式，提高物業(yè)效勞的技術(shù)含量，不少企業(yè)對物業(yè)管理人員的要求從學歷到經(jīng)驗都更為嚴格，專業(yè)物業(yè)管理人員需求將繼續(xù)走高；而相關(guān)培養(yǎng)單位的培養(yǎng)能力卻很有限。就目前的實際情況來看，行業(yè)需要大量掌握物業(yè)管理的根底理論、根本知識和技能，具有從事基層物業(yè)管理崗位的業(yè)務能力和一定的管理能力，適應物業(yè)管理效勞〔包括中介和咨詢效勞〕的高技能應用型物業(yè)管理專門人才。這個要求對物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生來說相對較高，導致了學生就業(yè)并不十分順利，大多從事低技術(shù)含量的保安、保潔、客戶效勞等價值體現(xiàn)不高的工作。

三、構(gòu)建高職院校物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系的倡議

1.改善實踐教學條件

良好的實訓條件是實踐教學環(huán)節(jié)的有力保障。學校因拓寬籌資渠道，加快建設(shè)步伐，滿足教學需求。對于有經(jīng)濟條件建設(shè)的實訓設(shè)施，應當盡快落實；有資金困難的工程，可通過與企業(yè)合作，拓寬籌資渠道，建成既能滿足專業(yè)實踐需要，又能為企業(yè)培訓提供效勞的實訓基地，進一步深化校企合作。此外，學校物業(yè)也可作為校內(nèi)實訓基地充沛利用。如校內(nèi)的停車場管理系統(tǒng)及鍋爐房、中控室等相關(guān)設(shè)備均為校內(nèi)實踐教學提供方便，具有耗資低且方便易行的優(yōu)勢。

此外，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會一定程度上能真實反映出當?shù)匚飿I(yè)管理的水平及行業(yè)開展狀況。加強與行業(yè)協(xié)會溝通，有助于高職院校熟悉行業(yè)動態(tài)，加深學生對物業(yè)管理行業(yè)的認知，為學生加入各種社會實踐打下良好的根底，使人才培養(yǎng)更加滿足行業(yè)需求。其次，要加強開設(shè)相關(guān)專業(yè)高校之間的橫向溝通聯(lián)系，交流辦學經(jīng)驗，立足實踐教學，豐盛物業(yè)管理理論研究，推動學科良性開展。2.重構(gòu)物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系

在實踐教學形式設(shè)計上，分兩種模式教學：一是公共協(xié)調(diào)能力為主的課程，采用案例示范與模擬情景相結(jié)合的形式，二是動手實操為主的課程，采用針對設(shè)備或產(chǎn)品實際操作和技術(shù)分析〔或模擬工程〕相結(jié)合的形式。在實踐教學辦法的改革上，那么強調(diào)專業(yè)技術(shù)應用能力和綜合實踐能力的實訓，以真正體現(xiàn)以學生為主體的教學理念，給學生發(fā)明一個團隊協(xié)作、發(fā)揮潛能、實踐創(chuàng)新的空間。在教學環(huán)節(jié)中，可以引入企業(yè)專家走進課堂，與學生進行面對面的交流，使學生明白實習、實訓等教學環(huán)節(jié)對畢業(yè)后盡快熟悉工作內(nèi)容、形成良好工作習慣的重要作用。在實踐教學內(nèi)容的組織上，一方面要反映現(xiàn)代建筑的智能化管理的特色和不同類型物業(yè)的現(xiàn)代管理模式，另一方面要融入用人單位對員工的綜合素質(zhì)要求，將實訓課程學習和合作工程企業(yè)培訓結(jié)合在一起，努力使學生既得到專業(yè)技能的訓練，又能感受現(xiàn)代企業(yè)文化的塑造。

物業(yè)管理專業(yè)要依托校內(nèi)實踐中心、結(jié)合校外實習基地，充沛利用社會資源，參照物業(yè)管理崗位規(guī)范和工作任務，以“工學結(jié)合〞為主線，將崗位規(guī)范融入實踐教學的各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建“實訓+實習+就業(yè)〞的實踐教學模式，探索認知學習、專項實訓、頂崗實習等多種實踐教學方式。建立專項實訓考核規(guī)范、簽訂頂崗實習合同、細化實訓實習管理制度等產(chǎn)學結(jié)合的有效機制，提高實踐教學的學生、教師、學校、企業(yè)各方的稱心度，實現(xiàn)多贏。

3.推動“雙師型〞教師隊伍建設(shè)，引入職業(yè)資格證書制度

高職院校物業(yè)管理專業(yè)可采取“走出去，請進來〞的方式提升教師專業(yè)素養(yǎng)。要激勵專業(yè)教師加入職業(yè)資格培訓，取得關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書，將教師送入企業(yè)一線學習，使專業(yè)教師效勞行業(yè)建設(shè)的同時積累實踐經(jīng)驗，不斷豐盛自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。同時，企業(yè)專家和專業(yè)教師共同參與教學各個環(huán)節(jié)，為人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)提供強有力的保障。此外，要加強學生的“雙證書〞教育，確立“一般物業(yè)管理員――業(yè)務主管――管理處主任或部門經(jīng)理〞為職業(yè)生涯路線的物業(yè)管理高技能專業(yè)人才培養(yǎng)目標，開設(shè)專門的培訓課程，要求學生在畢業(yè)使拿到相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格證書，增加學生的就業(yè)時機。形成“立足崗位，雙證上