物業(yè)崗位職責(zé)

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握防火自救知識(shí)；制止；（六）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；消防員（保安員兼）崗位職責(zé)（一）切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；（五）加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。監(jiān)控值班員崗位職責(zé)（一）嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。（二）熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡單的維修；（三）出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；（四）負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；（五）保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。維修人員崗位職責(zé)（一）執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識(shí)；（二）熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；報(bào)修；（四）積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；（五）工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；認(rèn)可；（七）愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。（八）負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。（九）按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。清衛(wèi)工崗位職責(zé)（二）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；（三）上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；（四）文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；（五）按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；（七）對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；（八）對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；（九）妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無故損壞的酌情賠償。綠化工崗位職責(zé)證；（三）綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；（四）對(duì)住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；（六）花草樹木及時(shí)澆水，防止過旱和過澇；（七）對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90％以上；（八）熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；理員匯報(bào)。第二部分公共制度需共同遵循以下制度。接待來信來訪來電投訴制度不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。二、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。四、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。五、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提