華為員工績(jī)效考核管理辦法

員工考核管理辦法目錄第一章總則..................................................................2第二章考核組織和管理........................................................2第三章考核程序..............................................................4第四章季度考核..............................................................8第五章年度考核.............................................................10第六章申訴及其處理.........................................................12第七章附則.................................................................13附件一季度考核流程圖.......................................................14附件二考核評(píng)分表及填表說(shuō)明.................................................14附件三考核指標(biāo)評(píng)定表.......................................................25附件四考核統(tǒng)計(jì)表...........................................................33附件五考核申訴流程圖和表格.................................................41第一章總則第一條為促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條適用范圍XXXA東環(huán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）的所有員工均需參加考核。總經(jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。公司員工分成4個(gè)職系，即管理職系、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職系、行政事務(wù)職系和營(yíng)銷(xiāo)職系?？己藢?duì)象具體分為高層管理、中層管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、行政事務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)人員。第三條考核目的員工考核的目的在于評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)。評(píng)價(jià)的目的為了正確估價(jià)員工的行為和績(jī)效，以便適時(shí)給予獎(jiǎng)懲，如提薪、發(fā)獎(jiǎng)金、晉升等。開(kāi)發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績(jī)效，從而有效提升公司的整體績(jī)效。第四條考核原則（一）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；（二）定性與定量考核相結(jié)合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公開(kāi)。第五條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動(dòng)；（四）員工培訓(xùn)。第二章考核組織和管理第六條考核周期考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第七條考核職責(zé)劃分（一）考核管理委員會(huì)職責(zé)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理組成公司考核管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1、最終考核結(jié)果的審批；2、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3、員工考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)：1、制定考核原則、方針和政策；2、擬定考核制度和考核工作計(jì)劃；3、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)的考核工作；4、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；5、對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；6、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；7、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；8、對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；9、對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；10、為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；（三）各部門(mén)經(jīng)理/主任的職責(zé)在考核工作中起主要作用的是各部門(mén)經(jīng)理/主任，主要負(fù)責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4、負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第三章考核程序第八條績(jī)效考核的一般過(guò)程分為：確定考核內(nèi)容、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。第九條考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。第十條考核維度符合公司目標(biāo)的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為的結(jié)果是績(jī)效考核的主要內(nèi)容，即考核員工計(jì)，考核維度即對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。公司對(duì)員工的考核維度包括績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一）績(jī)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：1、任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見(jiàn)《XXXA2、周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）服務(wù)的結(jié)果以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。3、管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門(mén)工作管理的結(jié)果。（二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類(lèi)：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、計(jì)劃和執(zhí)行能力（三）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第十一條績(jī)效考核指標(biāo)體系考核內(nèi)容確定之后，就必須針對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)出反映其本質(zhì)特征的指標(biāo)體系。有效績(jī)效考核指標(biāo)體系特征：（一）績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)遵循關(guān)鍵特征原則、挑戰(zhàn)性原則、一致性原則。關(guān)鍵特征：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇對(duì)公司利潤(rùn)/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3－5條為好，可視具體情況增減；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)力求接近實(shí)際以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（二）考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測(cè)度的；（三）考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；（四）考核工作是基于工作而非工作者；（五）考核指標(biāo)不是一成不變的，它根據(jù)公司內(nèi)外的情況而變動(dòng)；（六）考核指標(biāo)是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。第十二條關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)立的要求在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)要注意SMART法則。（一）S代表specific，即指標(biāo)必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體要做什么或完成什么；（二）M代表measurable，即指標(biāo)是“可度量的，員工知道如何衡量他的工作成果；（三）A代表attainable，即指標(biāo)是“可達(dá)到的“可實(shí)現(xiàn)的；（四）R代表realistic，即指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的，員工知道績(jī)效可證明與觀察；（五）T代表time－bound，即指標(biāo)是“有時(shí)限的，員工知道應(yīng)該在什么時(shí)間完成。第十三條工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立（一）期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十四條考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十五條實(shí)施考核即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)經(jīng)理/主任；部門(mén)經(jīng)理/主任根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批后反饋到部門(mén)，由部門(mén)經(jīng)理/主任將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。第十六條考核結(jié)果的分析和評(píng)定考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1：表1評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-9089－8079-6059以下第十七條綜合評(píng)定等級(jí)（一）通過(guò)加權(quán)計(jì)算個(gè)人考核統(tǒng)計(jì)表中的考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為四級(jí)，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表2。表2綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格實(shí)際表現(xiàn)顯著超實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或?qū)嶋H表現(xiàn)基本達(dá)實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到出預(yù)期計(jì)劃/目部分超過(guò)預(yù)期計(jì)到預(yù)期計(jì)劃/目預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)標(biāo)或崗位職責(zé)/劃/目標(biāo)或崗位標(biāo)或崗位職責(zé)/或崗位職責(zé)/分分工要求，在計(jì)職責(zé)/分工要分工要求，在主工要求，在很多劃/目標(biāo)或崗位求，在計(jì)劃/目要方面有明顯不方面失誤或主要定義職責(zé)/分工要求標(biāo)或崗位職責(zé)/足或失誤方面有重大失誤所涉及的各個(gè)方分工要求所涉及面都取得特別出的主要方面都取色的成績(jī)得比較出色的成績(jī)（二）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類(lèi)型人員有等級(jí)比例限制。對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在15%以下，“優(yōu)秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。表3綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格綜合評(píng)定個(gè)人得分100-9089-8079-7574-6564-6060以下個(gè)人得分系數(shù)1.050.950.850.80.750.3比例限制≤15%第十八條部門(mén)評(píng)定等級(jí)部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)。每個(gè)部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門(mén)的年度考核得分。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序，由考核管理委員會(huì)按照比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí)。表4部門(mén)評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表部門(mén)評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格部門(mén)得分系數(shù)1.20.950.80.5第十九條結(jié)果反饋與實(shí)施糾正考績(jī)的結(jié)論應(yīng)與被考評(píng)員工面談，使其了解公司對(duì)他們的看法與評(píng)價(jià)，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，同時(shí)，還要針對(duì)考績(jī)中的問(wèn)題，采取糾正措施，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)。第二十條人力資源部將根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門(mén)得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金。第四章季度考核第二十一條季度考核范圍中層管理人員和一般員工都需要參加季度考核。第二十二條季度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。對(duì)中層管理人員考核維度（詳見(jiàn)表5）包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效；不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核；不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。11、表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)50%績(jī)效管理績(jī)效直接上級(jí)、下級(jí)20%周邊績(jī)效相關(guān)部門(mén)經(jīng)理/主任30%對(duì)一般人員考核維度（詳見(jiàn)表6）：包括任務(wù)績(jī)效；考慮態(tài)度維度；不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。表6一般人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)（即部門(mén)正職）70%態(tài)度部門(mén)其他人員30%第二十三條季度考核時(shí)間（如遇節(jié)假日順延）（一）第一季度考核：4月1日—10日；（二）第二季度考核：7月1日—10日；（三）第三季度考核：9月1日—10日；（四）第四季度考核：1月8日—20第二十四條季度考核流程季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟（詳見(jiàn)附件一）：（一）啟動(dòng)考核：人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。（二）制定員工季度工作計(jì)劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重1、在季度初五日以?xún)?nèi)，員工直接上級(jí)根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)和實(shí)際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，共同討論，中層管理2-12-4）中任務(wù)績(jī)效部分。從崗位可選考核指標(biāo)（參見(jiàn)《XXXA3~5個(gè)指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。2、每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)相應(yīng)的《中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。（三）員工自評(píng)人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表》中完成情況部分，并與下一季度的《中層管理表》一起交直接上級(jí)。（四）評(píng)價(jià)1、直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情2、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，在《中評(píng)分表》中填寫(xiě)考核評(píng)分部分。3、有同級(jí)和下級(jí)考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，完成評(píng)分表。4、人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門(mén)經(jīng)理/主任，部門(mén)經(jīng)理/主任根據(jù)下屬得分和部門(mén)比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資源部。中層管理人員得分上報(bào)考核管理委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。（五）審批人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會(huì)審批。第二十五條季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果。考核結(jié)果對(duì)于薪酬的具體影響見(jiàn)《XXXA第五章年度考核第二十六條年度考核范圍年度考核分為個(gè)人考核和部門(mén)考核兩種情況。（一）個(gè)人年度考核：公司除總經(jīng)理之外的所有人員均需參加年度考核。主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的能力、長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。（二）對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為合格。（三）部門(mén)年度考核：反映部門(mén)整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。第二十七條個(gè)人年度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。對(duì)高層管理人員考核維度（詳見(jiàn)表7）績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效；能力維度，其中包括素質(zhì)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。12、表7高層管理人員年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)35%績(jī)效管理績(jī)效直接上級(jí)、直接下級(jí)14%周邊績(jī)效同級(jí)21%素質(zhì)能力直接上級(jí)20%能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能直接上級(jí)10%對(duì)中層管理人員年度考核維度（詳見(jiàn)表8）四個(gè)季度績(jī)效評(píng)分加權(quán)平均；能力維度，其中包括能力素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。13、表8中層管理人員、一般人員年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重季度考核結(jié)果第一、二、三、四季度加權(quán)平均（A1+A2+A3+A4）×25%×70%素質(zhì)能力直接上級(jí)20%能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能直接上級(jí)10%第二十八條個(gè)人年度考核流程個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：（一）個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為：1、高層管理人員年度考核得分=（任務(wù)績(jī)效考核得分×35%+管理績(jī)效考核得分×14%＋周邊績(jī)效考核得分×21%）＋（素質(zhì)能力考核得分×20%＋專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能考核得分×30%）2、高層管理人員以外的個(gè)人年度考核得分=個(gè)人4個(gè)季度考核得分的平均值×70%+（素質(zhì)能力考核得分×20%＋專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能考核得分×10%）（二）參加年度考核的所有員工，由其直接上級(jí)在每年度一月十二日前對(duì)2-8）和《一般人員能力考核評(píng)2-9）中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。（三）年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。（四）人力資源部在十八日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。（五）年度考核工作應(yīng)在每年度的一月二十日前結(jié)束。第二十九條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《XXXA依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類(lèi)：（一）職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。（二）工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級(jí)在本職系本崗位通道內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)，對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。（三）年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。具體見(jiàn)《XXXA東環(huán)有限公司員工薪酬設(shè)計(jì)方案》詳細(xì)說(shuō)明。第三十條部門(mén)考核（一）部門(mén)考核方式：部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門(mén)的經(jīng)理/主任四個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門(mén)的年度考核得分。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序，然后由考核管理委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類(lèi)似的比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí)。詳見(jiàn)附表4-9（二）部門(mén)考核結(jié)果的用途：部門(mén)考核結(jié)果直接決定公司部門(mén)年終獎(jiǎng)金分配方案。具體參見(jiàn)《XXXA第六章申訴及其處理第三十一條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第三十二條提交申訴員工以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十三條申訴受理（一）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)經(jīng)理/主任進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)第七章附則第三十四條考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第三十五條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。第三十六條本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件一季度考核流程圖期初啟動(dòng)季度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月末，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃季度結(jié)束，上級(jí)給下級(jí)評(píng)分、同級(jí)評(píng)人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得出綜合評(píng)分1.一般人員：直接上級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部2.中層管理人員：考核管理委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí)人力資源部把一般人員考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)審批人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理將考核結(jié)果反饋給員工員工是否接受否考核申是

訴流季度考核結(jié)束程附件二考核評(píng)分表及填表說(shuō)明附表2-1中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間：年月至年月被考核人部門(mén)崗位評(píng)價(jià)姓名序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績(jī)效績(jī)效50%345管理績(jī)效10%1溝通效果2.5%2工作分配2.5%3下屬發(fā)展2.5%4管理力度2.5%考核人簽字：年月日附表2-2中層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表（季度）考核期間：年月至年月被考核人姓名部門(mén)崗位評(píng)價(jià)

權(quán)重序號(hào)指標(biāo)管ABCD理績(jī)1溝通效果2.5%效2工作分配2.5%10%3下屬發(fā)展2.5%4管理力度2.5%考核人簽字：年月日附表2-3中層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（季度）考核期間：年月至年月考核人姓名考核人部門(mén)崗位部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：序指標(biāo)/號(hào)權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性6%響應(yīng)周2時(shí)間邊6%績(jī)解決問(wèn)效3題時(shí)間30%6%信息反4饋及時(shí)6%服務(wù)5質(zhì)量6%考核人簽字：年月日備注：部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱(chēng)附表2-4一般人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間：年月至年月被考核人姓名部門(mén)崗位評(píng)價(jià)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1績(jī)效任務(wù)績(jī)效70%23451積極性3.75%態(tài)度15%2協(xié)作性3.75%3責(zé)任心3.75%43.75%紀(jì)律性考核人簽字：年月日附表2-5一般人員態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間：年月至年月考核人姓名部門(mén)崗位同級(jí)一：同級(jí)二：同級(jí)三：同級(jí)四：序指標(biāo)/號(hào)權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD態(tài)1積極性3.75%度15%2協(xié)作性3.75%3責(zé)任心3.75%4紀(jì)律性3.75%考核人簽字：年月日備注：附表2-6高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：年月至年月被考核人部門(mén)崗位評(píng)價(jià)姓名序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績(jī)效績(jī)效35%345管理績(jī)效7%1溝通效果1.75%2工作分配1.75%3下屬發(fā)展1.75%4管理力度1.75%簽字：

考核人年月日備注：高層管理人員只進(jìn)行年度考核附表2-7高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間：年月至年月考核人姓名考核人部門(mén)崗位高層一：高層二：高層三：高層四：序指標(biāo)/號(hào)權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性4.2%響應(yīng)周2時(shí)間邊4.2%績(jī)解決問(wèn)效3題時(shí)間21%4.2%信息反4饋及時(shí)4.2%服務(wù)5質(zhì)量4.2%簽字：

考核人年月日備注：附表2-8高層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表(年度)考核期間：年月至年月被考核人姓名部門(mén)崗位評(píng)價(jià)

權(quán)重序號(hào)指標(biāo)ABCD管1溝通效果1.75%理績(jī)效7%2工作分配1.75%3下屬發(fā)展1.75%4管理力度1.75%考核人簽字：年月日附表2-9高中層管理人員能力考核評(píng)分表（年度）考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力3%團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力3%說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練能力領(lǐng)導(dǎo)能力5%授權(quán)激勵(lì)素建立期望

能力質(zhì)責(zé)任管理30%20%口頭溝通溝通能力3%傾聽(tīng)書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力判斷和決策能力3%解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力3%效率計(jì)劃和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能10%考核人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。附表2-10一般人員能力考核評(píng)分表（年度）考核期間：年月至年月被考核人部門(mén)崗位評(píng)價(jià)姓名指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力4%團(tuán)隊(duì)合作敏感性能力30%能力素質(zhì)20%影響力4%溝通能力4%判斷和決策能力4%說(shuō)服力影響能力口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力4%效率計(jì)劃和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能10%考核簽字：人年月日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)?？己嗽u(píng)分表填表說(shuō)明1.《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫(xiě)。2.考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。3.考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-9089－8079-6059以下4.考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。附件三考核指標(biāo)評(píng)定表附表3-1管理人員管理績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果ABCD與下屬溝通順暢，與下屬保持良好的能夠與下屬溝通，難以和下屬溝通，人際關(guān)系和諧；下關(guān)系，經(jīng)常與下屬但是存在溝通不完下屬不愿意和上級(jí)屬碰到各種問(wèn)題愿進(jìn)行有效的溝通全現(xiàn)象溝通，上級(jí)難以了意主動(dòng)和上級(jí)溝通解下屬的想法工作分配ABCD合理分派工作，充根據(jù)下屬的個(gè)性和給下屬分派工作基給下屬分派工作存分發(fā)揮下屬潛能；能力合理地分配工本能讓下屬滿(mǎn)意，在較大問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)下屬工作中的重作，并能給予必要沒(méi)有明顯的忙閑不嚴(yán)重下屬不滿(mǎn)意；要問(wèn)題及時(shí)給予指的指導(dǎo)均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指基本不能指導(dǎo)下屬導(dǎo)導(dǎo)下屬工作工作下屬發(fā)展ABCD幫助全部下屬明確關(guān)心大部分下屬的對(duì)下屬的自身發(fā)展不能讓下屬明白自自己的發(fā)展道路，個(gè)人發(fā)展，并能提會(huì)提出一些意見(jiàn)，己的發(fā)展方向，并并且得到下屬認(rèn)出改進(jìn)的要求或建也能偶爾提出改進(jìn)且基本不能指出下同；隨時(shí)指出下屬議要求屬的改進(jìn)點(diǎn)的改進(jìn)點(diǎn)管理力度ABCD下屬行為成為其他能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬基本能夠規(guī)范下屬難以規(guī)范下屬行為部門(mén)員工效仿的榜行為行為樣附表3-2管理人員周邊績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動(dòng)性ABCD經(jīng)常主動(dòng)去其他有時(shí)去其他部門(mén)幾乎不去其他部從來(lái)不去其他部部門(mén)詢(xún)問(wèn)是否有詢(xún)問(wèn)是否有工作門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有門(mén)詢(xún)問(wèn)是否有工工作協(xié)作需要協(xié)作需要工作協(xié)作需要作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間ABCD其它部門(mén)/人員其它部門(mén)/人員其它部門(mén)/人員其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)提出合理工作協(xié)提出合理工作協(xié)提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次助要求時(shí)，多數(shù)助要求時(shí)，少數(shù)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)及時(shí)響應(yīng)及時(shí)響應(yīng)及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間ABCD盡快協(xié)助，解決盡快協(xié)助，解決盡快協(xié)助，解決對(duì)于需協(xié)助解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)的問(wèn)題根本不處時(shí)間內(nèi)間理信息反饋及時(shí)ABCD協(xié)助工作完成協(xié)助工作完成協(xié)助工作完成協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)后，多數(shù)能及時(shí)后，偶爾能及時(shí)后，從來(lái)沒(méi)有及將完成情況反饋將完成情況反饋將完成情況反饋時(shí)將完成情況反到要求協(xié)助部門(mén)到要求協(xié)助部門(mén)到要求協(xié)助部門(mén)饋到要求協(xié)助部/人員/人員/人員門(mén)/人員服務(wù)質(zhì)量ABCD其他部門(mén)對(duì)協(xié)助其他部門(mén)對(duì)協(xié)助其他部門(mén)對(duì)協(xié)助其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿(mǎn)工作結(jié)果比較滿(mǎn)工作結(jié)果不太滿(mǎn)工作結(jié)果很不滿(mǎn)意意意意附表3-3一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)；對(duì)于額外任識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且的額外任務(wù)；工作成一般額外任務(wù)；動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任能高質(zhì)量完成；工中有時(shí)能夠提出新能提出個(gè)別的新思務(wù)；不能提出新思作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)的思路和建議路和建議路和建議題，并經(jīng)常提出新思路和建議。協(xié)作性ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出色能夠與同事保持良根據(jù)同事的請(qǐng)求能不能積極響應(yīng)同事的完成工作好的合作關(guān)系，協(xié)夠提供一般協(xié)助的請(qǐng)求或者協(xié)作任助完成工作務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任工作有較強(qiáng)的責(zé)任工作有一定的責(zé)任工作責(zé)任心不強(qiáng)心心心紀(jì)律性ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守能夠遵守工作的規(guī)基本能夠遵守工作不能遵守工作規(guī)定工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生有非常強(qiáng)的自覺(jué)性的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守紀(jì)律，但違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性有時(shí)出現(xiàn)自我要求和紀(jì)律性差不嚴(yán)的情況附表3-4員工能力素質(zhì)考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力ABCD關(guān)系建立容易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處，自我封閉長(zhǎng)期關(guān)系A(chǔ)BCD善于與他人合作共能夠與他人合作共團(tuán)隊(duì)合作精神不不能與他人很好合團(tuán)隊(duì)合作事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成強(qiáng)，對(duì)工作有影響作，獨(dú)斷專(zhuān)行勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍ABCD解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作解決矛盾手法生硬，影響工作順利遇到矛盾不知如何解決產(chǎn)生大的負(fù)面影響進(jìn)行ABCD對(duì)他人較關(guān)心，容能關(guān)心他人，體諒有時(shí)能關(guān)心他人，不太關(guān)心他人，對(duì)易感知?jiǎng)e人的想他人，領(lǐng)會(huì)他人的體會(huì)人的苦衷他人的需求毫無(wú)感敏感性法，體諒他人，善請(qǐng)求，有時(shí)幫助想覺(jué)于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)辦法解決求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕杏绊懥BCD易于與他人溝通，能夠根據(jù)公司要求尚能與人合作，但無(wú)法與人協(xié)調(diào)積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)調(diào)不善，影響工團(tuán)隊(duì)發(fā)展作，在團(tuán)隊(duì)中是自作和溝通，使工作作然的核心人物，并順利開(kāi)展能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)說(shuō)服力ABCD能夠表述自己的主能說(shuō)服下級(jí)、同說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或張、論點(diǎn)及理由，事、上級(jí)接受某一咄咄逼人，或逃避比較容易的說(shuō)服別看法與意見(jiàn)退讓人接受某一看法與意見(jiàn)應(yīng)變能力ABCD待人處世很靈活，待人處世較靈活，對(duì)公司的變化或角待人處世刻板，適善于審時(shí)度勢(shì)，很能夠根據(jù)公司要色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)性差容易適應(yīng)崗位、職求，認(rèn)可公司變化應(yīng)，工作開(kāi)展有困位或管理的變化所所帶來(lái)的沖擊，并難帶來(lái)的沖擊，并能能順利的完成轉(zhuǎn)變順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)影響能力ABCD能積極影響他人的能以自己積極的言有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響思維方式和發(fā)展方行帶領(lǐng)大家努力工力向作領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的能較為合理的評(píng)價(jià)能夠按公司要求對(duì)無(wú)法正確評(píng)估他人技能和績(jī)效，使下他人的技能和績(jī)他人作評(píng)估屬心服口服，并能效，指出其不足使下屬明確努力方向反饋和培訓(xùn)ABCD善于了解下屬需能夠根據(jù)實(shí)際情不能很好的利用反對(duì)下屬的工作無(wú)反要，通過(guò)一對(duì)一的況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋和培訓(xùn)的手段饋和培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)以幫助饋幫助他人成長(zhǎng)和他人成長(zhǎng)和發(fā)展發(fā)展授權(quán)ABCD善于分配工作與權(quán)能夠順利分配工作欠缺分配工作、權(quán)不善分配工作與權(quán)力，并能積極傳授與權(quán)力，有效傳授力及指導(dǎo)部屬之方力，缺乏指導(dǎo)員工工作知識(shí)，引導(dǎo)部工作知識(shí)，完成任法，任務(wù)進(jìn)行偶有的方法，內(nèi)部時(shí)有屬完成任務(wù)務(wù)困難不服怨言激勵(lì)A(yù)BCD了解他人的需求，有制度，能夠利用有一定的制度，但工作主要靠命令與善于引導(dǎo)下級(jí)積極獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式不能充分發(fā)揮作指示主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)提高員工積極性用，無(wú)改進(jìn)措施，勵(lì)和表彰等方式提員工積極性不高高積極性，并使員工積極努力地工作建立期望ABCD善于與員工溝通，能夠與員工溝通，能夠給下屬訂立工無(wú)法給員工建立期給下屬訂立明確合給下屬訂立明確的作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)望理的工作目標(biāo)和標(biāo)期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理ABCD能夠充分與下屬溝能夠與下屬溝通，雖能與員工溝通但放任自流通，督導(dǎo)員工的工注重過(guò)程管理，指缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)作進(jìn)展，及時(shí)反饋導(dǎo)和協(xié)助員工完成和協(xié)助和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)任務(wù)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力口頭溝通ABCD簡(jiǎn)明扼要，具有出抓住要點(diǎn)，表達(dá)意語(yǔ)言欠清晰，但尚含糊其詞，意圖不色的談話(huà)技巧，易圖，陳述意見(jiàn)，不能表達(dá)意圖，有時(shí)明于理解太需要重復(fù)說(shuō)明需反復(fù)解釋傾聽(tīng)ABCD能夠很好的傾聽(tīng)別能夠注意傾聽(tīng)，力能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一不注意傾聽(tīng)，常常人的傾述，很快明求明白知半解不知對(duì)方所云白傾述人的想法和要求書(shū)面溝通ABCD表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，幾乎不需修改補(bǔ)文章不夠通順，但文理不通，意圖不易于理解，無(wú)可挑充，比較準(zhǔn)確的表尚能表達(dá)清楚主要清，需作大修改剔達(dá)意見(jiàn)意圖判斷和決策能力戰(zhàn)略思考ABCD能透過(guò)現(xiàn)象看本能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了主要忙于事務(wù)性工對(duì)公司的將來(lái)不太質(zhì)，把握組織面臨解組織面臨的挑戰(zhàn)作，有時(shí)也會(huì)注意關(guān)心，也不注意工的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼和機(jī)會(huì)公司的前景和對(duì)策作上可能出現(xiàn)的機(jī)顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)等問(wèn)題會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力ABCD工作中能不斷提出工作中能夠努力學(xué)按步就班，很少提因循守舊，墨守成新想法、新措施，習(xí)，提出新想法、出新想法、新措施規(guī)善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)新措施與新的工作與新的工作方法避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)新，在工作中有較大創(chuàng)新解決問(wèn)題的能力ABCD能迅速理解并把握問(wèn)題發(fā)生后，能夠發(fā)生問(wèn)題，能夠去遇到問(wèn)題，束手無(wú)復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找想解決辦法，但有策明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法，并設(shè)時(shí)抓不注關(guān)鍵到解決辦法法解決推斷評(píng)估能力ABCD對(duì)所做決策有良好大致能作出正確的對(duì)事物有大概的判對(duì)日常工作經(jīng)常判的權(quán)衡和判斷評(píng)估判斷和評(píng)估斷和評(píng)估，缺乏方斷失誤，耽誤工作法和手段，結(jié)果不進(jìn)程能十分可信決策能力ABCD善于確定決策時(shí)善于確定決策時(shí)能夠確定決策時(shí)遇事優(yōu)柔寡斷，缺機(jī)，提出可行方機(jī)，提出可行方機(jī)，但很少提出可乏主見(jiàn)案，合理權(quán)衡，優(yōu)案，但在權(quán)衡、選行方案，常求助于化選擇，對(duì)困難的擇時(shí)偶有適當(dāng)，大別人事處理果斷得當(dāng)多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格能按照計(jì)劃執(zhí)行，能大致按計(jì)劃執(zhí)工作無(wú)計(jì)劃，隨執(zhí)行，并確保在每比較注意細(xì)節(jié)，偶行，不太注意細(xì)意，常出差錯(cuò)個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)有差錯(cuò)發(fā)生并能迅節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生速改正效率ABCD時(shí)間和資源的利用工作效率尚可，能工作效率較低，需工作不分主次、效達(dá)到最佳，工作效分清主次，能夠按要?jiǎng)e人幫助才能完率低，經(jīng)常完不成率高，完成任務(wù)速時(shí)完成工作，基本成任務(wù)任務(wù)度快，質(zhì)量高，效保證質(zhì)量益好計(jì)劃和組織ABCD具有極強(qiáng)的制定計(jì)能根據(jù)公司的要制定計(jì)劃和組織實(shí)做事無(wú)計(jì)劃，缺乏劃的能力，能自如求，制定相應(yīng)程序施有難度，需要?jiǎng)e組織能力的指揮調(diào)度下屬，和計(jì)劃，在權(quán)限范人幫助方能進(jìn)行通過(guò)有效的計(jì)劃提圍內(nèi)配置資源，明高工作效率，以最確目標(biāo)和方針，以佳的結(jié)果為目的及確保供應(yīng)的保障附件四考核統(tǒng)計(jì)表附表4-1中層管理人員周邊考核交叉表考核人總行信人開(kāi)工工材材計(jì)計(jì)預(yù)經(jīng)政息力發(fā)程程料料劃劃算辦管資資部管管設(shè)設(shè)財(cái)財(cái)合主理源源經(jīng)理理備備務(wù)務(wù)同任部部部理部部部部部部部經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)副經(jīng)副經(jīng)副經(jīng)被考理理理理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理核人理理理總經(jīng)辦主任√√√√√√√√√√√行政管理部經(jīng)理√√√√√√√√√√√信息資源部經(jīng)理√√√√√√√√√√√人力資源部經(jīng)理√√√√√√√√√√√開(kāi)發(fā)部經(jīng)理√√√√√√√√√√√工程管理部經(jīng)理√√√√√√√√√√√工程管理部副經(jīng)理√√√√√√√√√√√材料設(shè)備部經(jīng)理√√√√√√√√√√√材料設(shè)備部副經(jīng)理√√√√√√√√√√√計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理√√√√√√√√√√√計(jì)劃財(cái)務(wù)部副經(jīng)理√√√√√√√√√√√預(yù)算合同部經(jīng)理√√√√√√√√√√√注：表中“√”代表考核部門(mén)與被考核部門(mén)之間的考核關(guān)系附表4-2高中層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表考核期間：年月至年月被考核人姓名被考核人部門(mén)崗位□季度□年度序號(hào)指標(biāo)周邊評(píng)分部門(mén)一部門(mén)二部門(mén)三平均分1主動(dòng)性周邊2響應(yīng)時(shí)間績(jī)效3解決問(wèn)題時(shí)間4信息反饋及時(shí)5服務(wù)質(zhì)量備注：高層管理人員不屬于哪個(gè)部門(mén)；對(duì)高層考核時(shí)，把部門(mén)一、部門(mén)二等都改為具體的高層崗位名稱(chēng)。附表4-3中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分1（%）2（%）3（%）任務(wù)績(jī)效50%4（%）5（%）加權(quán)合計(jì)A1=F1=A11（2.5%）2管理績(jī)效20%（2.5%）3（2.5%）4（2.5%）加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B21（6%）2（6%）周邊績(jī)效3（6%）30%4（6%）5（6%）加權(quán)合計(jì)C3=F3=C3季度總分=F1+F2+F3備