氧化溝池壁加高(鋼橫梁)專項施工方案_第1頁
氧化溝池壁加高(鋼橫梁)專項施工方案_第2頁
氧化溝池壁加高(鋼橫梁)專項施工方案_第3頁
氧化溝池壁加高(鋼橫梁)專項施工方案_第4頁
氧化溝池壁加高(鋼橫梁)專項施工方案_第5頁
已閱讀5頁,還剩63頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

六安市城北污水處理廠升級改造土建工程氧化溝走道平臺施工方案項目總工:項目經理:中鐵四局集團市政分公司六安市城北污水處理廠升級改造土建工程項目經理部二〇一三年八月十二日一.編制依據(1)現場踏勘獲取的資料及業(yè)主相關要求;(2)氧化溝改造項目施工設計圖紙;(3)我公司根據國際標準管理體系制定的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理文件;(4)我公司類似工程施工經驗;(5)適用于本工程的現行國家、部頒、六安市和行業(yè)的有關規(guī)范、規(guī)程、標準。二.工程概況本工程位于六安市城北污水處理廠內,主要工作內容為鑿除既有氧化溝局部池壁(0.25m寬)頂部0.35m高度范圍,采用搭接焊方式將既有池壁鋼筋與后續(xù)池壁加高段(高1.0m)及走道板鋼筋連成整體,并完成模板安裝及砼澆筑。氧化溝為正在運營的污水處理構筑物,共兩座,合計施工走道板長度657m(單座氧化溝改造平面布置圖,見附圖)。三.施工準備1.組織準備施工所需各種機具及人員按時到位,并根據現場施工需要及時調整。1.1勞動力配備計劃擬投入的勞動力計劃表工種、級別單座氧化溝施工投入勞動力情況備注0~77天根據施工需要及時調整機械操作工104電工14材料工12測量工12架子工102電焊工4模板工415砼工4普工10合計45401.2主要輔材配備計劃序號機械(設備)名稱型號規(guī)格數量備注1Ⅰ28a工字鋼12m/根65根據施工需要及時調整2Ⅰ40a工字鋼12m/根153[20a槽鋼12m/根1804方形開口套管220*350*250mm3205方形開口套管250*450*250mm306鋼管φ48*3mm9500擬投入的主要輔材需求計劃1.3機械設備配備計劃序號機械(設備)名稱型號規(guī)格數量生產能力備注1空壓機HS-4.5/624.5m3/min根據施工需要及時調整2風鎬G206/3電焊機BX-500A44汽車吊QY302擬投入的主要施工機械設備及機具表2.技術準備2.1熟悉設計圖紙,領會設計意圖,編制相應施工安全、質量技術交底。2.2對建設單位提供的高程控制樁進行引測與復查,及時測量放線確定砼鑿除邊界線,并上報監(jiān)理單位進行驗收。2.3開工前對施工班組進行技術交底及安全培訓工作。3.現場準備本工程為既有構筑物改造施工,施工現場場地平整,相關施工水、電、道路、通訊暢通;施工場地內已有臨時便道以滿足施工需要。由于作業(yè)須利用既有工作平臺,因此為滿足運輸要求及確保施工安全,須拆除工作平臺上部分既有護欄同時對工作平臺上所有檢修孔鋪蓋鋼蓋板。四.主要施工方案兩座氧化溝走道平臺施工,依次進行。擬先完成西側編號a氧化溝作業(yè),再進行東側編號b氧化溝作業(yè)。每座氧化溝按兩個階段配置施工輔材及機具,先完成中部及近道路側走道平臺施工,再施工內側及圓弧段走道平臺。主要施工順序如下:以既有工作平臺為基點,沿池壁走向鋪設橫跨池壁的I28a工字鋼挑梁,在其上設運輸通道→利用挑梁工字鋼安裝懸掛式作業(yè)平臺,風鎬鑿除池壁砼,手推車輔助人工清運砼渣→采用搭接焊方式連接既有池壁縱筋與加高段池壁鋼筋→安裝模板支架,鋪設模板,完成鋼筋及預埋件安裝→砼澆筑及養(yǎng)護→模板支架及運輸通道拆除→工字鋼挑梁倒運至下一施工段鋼梁及運輸平臺的鋪設、拆除氧化溝池壁凈距9m,考慮運輸通道及模板支架作業(yè)需要,統(tǒng)一采用12m長I28a工字鋼鋼梁。工字鋼從既有橫向平臺邊緣起,沿池壁縱向按≯3m間距鋪設,縱向走道平臺加寬處,中部加密鋪設一道。鋼梁布置在既有氧化溝池壁頂面(標高39.7m),設置處預留寬度0.4m。由于鋼梁設置將導致新建池壁開孔,既有池壁局部不能鑿砼、縱向鋼筋焊接無法進行,因此該處設置方形開口套管(寬220*高350*長250mm)并補增加固鋼筋。工作橋一處采用12mI40a工字鋼鋼梁,其布置及安裝要求詳見工作橋模板支承安裝圖。鋼梁安裝、運輸平臺鋪設過程中,由項目生產副經理全程盤站督導,應急小組各自在崗。擬定方案如下圖所示:施工運輸通道設置在模板支架安裝作業(yè)區(qū)以外,通道寬度1.2m。[20槽鋼反扣在I28工字鋼梁上,上鋪橫桿鋼管@300mm(兩側設縱桿扣件固定,橫桿間隔1.5m左右與[20槽鋼焊接固定,以防側翻傾覆),橫桿上滿鋪步行板。通道兩側設1.2m高護欄(兩道橫桿),并設護腳防護擋板。運輸平臺設置如下圖所示:1)安裝作業(yè)要點:安裝時采用人機配合進行安裝。在起重吊裝前,采用牽引鋼絲繩兩頭分別固定在兩側既有走道板欄桿處,并進行加固處理,確??梢猿惺?00kg以上重量,工人站在池壁導流墻作業(yè)時,利用安全帶與鋼絲繩掛扣,確保當人員發(fā)生意外時不落入污水中。將工字鋼安裝位置定線后,工人在指定安裝位置附近配合作業(yè)。起重吊裝采用兩點吊裝確保工字鋼吊裝平穩(wěn),待工字鋼先到達指定安裝區(qū)域,兩側人員再進行微調準確定位。工字鋼就位后用膨脹螺栓臨時固定工字鋼,以防使用過程中發(fā)生移動,同時安裝方形開孔套管用膨脹螺栓固定。安裝完成后,在緊鄰擬施工走道平臺內側,鋪設運輸平臺槽鋼,槽鋼與工字鋼橫梁施焊固定。鋪設時從既有走道平臺開始,順序向前,成型一段,增鋪一段。2)拆除作業(yè)要點:拆除時采用人工配合機械配合拆除。先完成模板支架及運輸平臺上部鋪板及護欄拆除。關停氧化溝運行,利用水上浮筏人工配合吊車拆除、吊移槽鋼及工字鋼橫梁。鋼橫梁穿越套管平移。采用兩點起吊法,在鋼梁1/3、2/3處設吊點,主鉤微提升使鋼梁懸空,緩慢平移至鋼梁一端從一側套管脫出。設臨時吊點,使鋼橫梁一端落于套管孔,一端支承于起重機副鉤。落主鉤,移鋼絲繩吊點至跨池壁側,再橫向平移鋼橫梁。再利用副鉤配合轉換吊點位置,即完成鋼橫梁池平移。所有拆除拆料,清理后分類堆碼整齊,拆除期間不得在運輸通道上集中堆重,材料隨卸隨清理。池壁砼鑿除清運1)作業(yè)平臺由于橫梁布置間距不等,考慮作業(yè)方便,作業(yè)吊籃按2m長度制作。在橫向鋼梁上鋪[20槽鋼用于懸掛吊籃,吊籃四角設Φ16以上吊筋掛鉤固定在槽鋼上。吊籃采用Φ12鋼筋制作,籃內滿鋪步行板,平臺周邊設1.2m高護欄(兩道橫桿),并設防護擋板密封吊籃底,以防砼渣塊落入氧化溝內。作業(yè)平臺示意圖如下:2)池壁鑿除根據測量放線,在池壁兩側用墨線彈出砼鑿除分界線。采用手持式切割機沿分界線切槽2~3cm深(避免傷及池壁縱筋),防止機械鑿除時引起周邊砼崩裂。先采用風鎬鑿除表層砼,至一定深度;待池壁縱筋剝露后,用人工配合風鎬鑿除縱筋側面保護層砼,將縱筋向外側彎起;再用風鎬鑿除池壁中部砼至設計標高,同時清理縱筋上殘留砼渣;最后利用風鎬壓縮空氣將接縫面沖吹干凈。鑿除作業(yè)時,砼渣棄置在吊籃對側,以平衡偏心荷載。3)砼渣塊運棄鑿除的砼渣塊隨鑿隨運,采用人工吊桶上下垂直運輸裝車。根據業(yè)主方要求,為盡量減少砼渣塊墜落池內給正常生產運營帶來的影響,所有渣塊不論大小一律采用雙輪手推車清運至既有走道平臺邊;再人工吊桶轉運裝手推車運至氧化溝邊,統(tǒng)一裝車棄運。3.鋼筋制作、安裝氧化溝走道平臺結構鋼筋類別為HPB300級、HRB335級。主要鋼筋規(guī)格包括Φ18、Φ14、Φ12、φ10等。根據設計要求,池壁加高部分豎向φ12/φ14@150與原池壁縱筋采用搭接焊,搭接長度滿足單面焊大于10d、雙面焊大于5d要求,為便于現場施工,以加快施工進度,擬采用單面搭接焊、雙面搭接焊。1)原材料質量要求檢查鋼筋出廠合格證、質量證明文件及備案,按規(guī)定進行見證取樣復試,并經檢驗合格后方能使用。進場鋼筋的生產廠家、規(guī)格、型號、數量應與出廠合格證或試驗報告中所標明的相符合,指標符合有關標準、規(guī)范。鋼筋的外觀應平直、無損傷,表面不得有裂紋、油污、顆粒狀或片狀老銹。進場鋼筋以同一廠別、同一爐罐號、同一規(guī)格、同一交貨狀態(tài),同一進場日期的鋼筋,每60t為一批(不足60t亦按一驗收批計算),取一組鋼筋試件做拉伸(屈服點、抗拉強度、伸長率)和彎曲試驗,每一次取樣不合格時,需對原批鋼筋取雙倍試樣進行試驗,合格方可使用。如果鋼筋在加工或施工過程中發(fā)生脆斷和焊接不良,以及機械性能不正常時,需對原批鋼筋時行化學分析。根據工程使用的鋼筋量,取樣次數實際發(fā)生量,按照規(guī)范進場時即取樣送檢。2)鋼筋加工鋼筋加工前先根據設計圖紙和施工規(guī)范要求放出大樣再加工。對鋼筋較復雜、較密集處實地放樣,找到與相鄰鋼筋的關系后,再確定鋼筋加工尺寸,保證加工準確。施工班組嚴格按技術交底圖示尺寸、形狀進行加工,在鋼筋加工過程中必須對作業(yè)班組進行指導和抽查,每加工一批必須經質檢員驗收后,才能進入半成品區(qū)分類堆碼。鋼筋加工的形狀、尺寸必須符合結構圖紙要求,鋼筋的表面必須潔凈無損傷,油漬、漆污和鐵銹等在使用前要清除干凈,鋼筋平直無局部曲折。①HPB235級鋼筋制作180°彎鉤,圓弧內徑不小于2.5d(d為鋼筋直徑),平直長度不小于3d;HRB335級鋼筋制作90°彎鉤,當縱向鋼筋直徑d≤25時,彎曲直徑不小于4d、當縱向鋼筋直徑d>25時,彎曲直徑不小于4d;彎起鋼筋中間彎折處彎曲直徑不小于5d;梁、柱箍筋制作135°彎鉤,彎鉤平直長度不小于10d且不小于75mm。②鋼筋錨固長度:HPB300級為31d,HRB335級為30d;最小搭接長度:HPB300級為43d,HRB335級為42d。3)鋼筋連接①鋼筋的接頭宜設置在受力較小處。同一縱向受力鋼筋不宜設置兩個或兩個以上接頭。接頭末端至鋼筋彎起點的距離不應小于鋼筋直徑的10倍。②同一構件中相鄰縱向受力鋼筋的綁扎搭接頭宜相互錯開。綁扎搭接接頭中鋼筋的橫向凈距不小于鋼筋直徑,且不應小于25mm。③焊接接頭的同一連接區(qū)段內(35倍d且不小于500mm),縱向受力鋼筋的接頭面積百分率不大于50%;④綁扎接頭的同一連接區(qū)段內(43倍d),縱向受力鋼筋的接頭面積百分率:對梁類、板類及墻類構件,不宜大于25%;對柱類構件,不宜大于50%;當工程中確有必要增大接頭面積百分率時,對梁類構件不應大于50%。⑤鋼筋的焊接施工現場鋼筋連接一般采用單面焊連接,單面焊接長度10d,選用E43XX焊條焊接,具體施工工藝見《鋼筋焊接作業(yè)指導書》。搭接焊接頭應分批進行外觀檢查和力學性能檢驗。在現澆混凝土結構中,以300個同牌號鋼筋、同型式接頭作為一批。每批隨機切取3個接頭,做拉伸試驗。4)鋼筋綁扎與安裝①一般措施按施工圖及工藝操作規(guī)程的要求進行,采用綁扎搭接時,搭接長度嚴格按設計要求執(zhí)行。在綁扎鋼筋時,為了保證鋼筋間距準確,走道板鋼筋的位置用墨線彈出標記,池壁立筋依據與底板筋位置關系等間距排列,池壁水平筋每3m設立一根定尺標桿控制間距。池壁按600×600mm間距設Φ10支撐筋控制間距。走道板雙層筋按1000×1000mm間距設Φ18馬鐵凳支撐筋控制間距。馬鐵凳支撐筋如下圖所示。ΦΦ18鋼筋(包括馬鐵凳)的凈保護層厚度:頂板25mm、壁板為35mm;底板為40mm。保護層墊塊利用相同標號的砂漿或細石砼制成。墊塊按間距1.0m梅花形布置,邊角處適當加密,控制鋼筋保護層厚度。鋼筋網點應逐點綁扎,綁扎接頭應三點式綁扎牢固,扎絲采用兩根22#鉛絲。②鋼筋遇Φ300mm以下孔洞時,鋼筋應繞過孔洞,孔洞直徑大于Φ300mm時,應截斷鋼筋,并與套管加固筋焊牢,預埋件應焊接在鋼筋上,以免移位。③隱檢與成品保護鋼筋工程施工完畢,經自檢合格且清理施工面的雜物后,即邀請建設方、監(jiān)理方驗收。驗收后的鋼筋工程,應加強保護,嚴禁上人直接踩踏和堆放料具,行人和機具應在搭設的專用腳手板上作業(yè),施工面內要保持清潔,相關工序施工不得影響鋼筋工程質量。4.模板工程加高段池壁及走道平臺,采用15mm厚的膠合木模板,φ48*3mm鋼管支撐,M12對拉螺栓拉結。對拉螺桿中間焊接40*40mm止水片,兩頭垂直螺桿各焊40mm長鋼筋一根頂至模板內側,起到定位與加固模板的作用。對拉螺栓下料長度依據不同位置壁厚確定,螺栓長度為壁厚加兩側各25cm,設雙山形卡與雙螺母。1)池壁結構模板配置池壁厚度0.25~0.4m,配置如下:次楞間距300mm,穿墻螺栓水平間距600mm;主楞間距500mm,穿墻螺栓豎向間距500mm;對拉螺栓直徑M12mm。為確保池壁側模在澆筑過程中順直且避免發(fā)生傾覆,在模板加固完成后,沿側模外側夾設[20槽鋼縱向固定,槽鋼線型順直并與工字鋼間隔施焊定位。加高池壁結構模板安裝示意圖2)走道平臺模板配置走道平臺橫向寬度設計1.0m~2.0m;局部加寬處最大寬度3.6m(B-B截面)。模板支撐配置如下:在橫挑鋼梁上縱向鋪設2~3排[20槽鋼,沿池壁縱向按間距1.2m設支撐立桿(有加寬平臺處,平臺中部增設加密桿,挑梁支架圖中未示)。G-G截面預留接茬筋,待后續(xù)階段施工。走道平臺模板安裝示意圖3)工作橋一模板及支架配置新增工作橋一,走道平臺橫向寬度設計1.0m~1.5m,下部設兩道300*850mm梁跨。其結構如下圖示意:模板支撐配置如下:按39.714m標高(工字鋼頂)在池壁上定位I40a工字鋼并固定(設方形開口套管(寬220*高450*長250mm),在橫挑鋼梁上沿梁跨縱向按1m間距鋪設[20槽鋼(槽口向下)。每道梁底布設兩根縱向鋼管,其上直接鋪設底模。梁側模設豎向雙鋼管主楞@500mm、橫向單鋼管次楞(3道),對拉螺栓按間距500mm(水平向)*500mm(豎向)。梁跨中部底板按縱向@1m(設置于槽鋼上),橫向錯開梁側模支撐,布設支撐桿件(圖中未示)。沿池壁縱向按間距1.2m設支撐立桿(有加寬平臺處,平臺中部增設加密桿,挑梁支架圖中未示)。3)模板安裝①池壁模板安裝模板安裝順序:支模前的檢查→支側?!摻罱壴惭b對拉螺栓,支另一側?!U0逦恢谩o固對拉止水螺栓→支撐固定→檢查驗收。②梁板類結構模板安裝模板安裝順序:支架檢查→鋪設底模板→拉線找平→封側?!鷻z查驗收。③模板安裝注意事項側模板支設前須對雜物進行清理,彈出邊線和模板就位線,通過在模板下口粘貼海綿條以防止漏漿。側模板安裝從外模中間開始,以確保結構物的外形尺寸和垂直度的準確性;立好一側模板后即可穿入焊接好止水的對拉螺栓,再立另一側模板就位調整,對準穿墻螺栓孔眼進行固定。當全部螺栓穿過通并固定后,通過斜撐校正好模板的垂直度和板面平整度并控制好標高后,再一起進行均勻、適度的緊固。外模安裝好后再進行內模的安裝。梁、板模板鋪設:按設計標高拉線調整支架立桿標高,然后安裝板、梁底模板。工作橋梁跨9m,梁中起拱高度為梁跨度的3‰,在縱梁下鋪設鋼板支墊。板模板采用整張鋪設、局部小塊拼補的方法,模板接縫設置在支撐龍骨上。模板安裝前須均勻涂刷脫模劑;支模時須對模板拼縫進行處理,在面板拼縫處用雙面膠帶粘貼。4)模板拆除①拆模按以下順序進行:先支的后拆,后支的先拆→先拆非承重部位,后拆承重部位→先拆除池壁模板,再拆板底模、梁側模板→最后拆梁底模板。②池壁側模拆除前,砼強度須能確保砼表面及棱角不會因拆模受損。③走道平臺梁板屬于懸挑結構,拆模時應達到設計強度的100%,并有同條件養(yǎng)護拆模試壓報告,經監(jiān)理審批簽發(fā)拆模通知書后方可拆除。④拆模時,操作人員應站在安全處,以免發(fā)生安全事故。待該片(段)模板全部拆除后,將模板、配板、支架等清理干凈,并按文明施工要求運出堆放整齊。⑤拆下的模板、配件等,嚴禁拋扔,要有人接應傳遞。按指定地點堆放,并做到及時清理,維修和涂刷好隔離劑,以備待用。5.砼澆筑及養(yǎng)護1)砼材料混凝土均采用商品砼。池壁及平臺走道板采用C30S6抗?jié)B混凝土,砼中摻加ART-F微膨脹復合防水劑?;炷僚浜媳劝凑栈钚陨盀V池等池體結構配合比執(zhí)行。2)砼澆筑①砼采用砼汽車泵泵送入模,澆筑時間應避開高溫時間段選擇早晚進行。②澆筑前必須清理模板內的雜物并澆水濕潤。③澆注過程中,首先要控制澆注速度(每小時澆筑高度不得超過1m),嚴格按分層澆灌、分層振搗(分層厚度不宜大于300mm)的原則連續(xù)進行。在下面一層砼初凝前,澆灌上一層砼。防止因澆注過快而發(fā)生脹模,漲模現象,防止漏漿。④澆注過程振搗密實,操作時按照“快插慢拔”、“棒棒相接”,采用“并列式”振搗。振搗棒不得撬動鋼筋和預埋件,不得發(fā)生漏振或過振,防止出現砼漏筋,蜂窩或麻面現象。⑤池壁砼澆筑前底部先澆筑15~30mm厚與混凝土配合比相同的砂漿,防止出現爛根(即坐漿)。⑥梁板混凝土同時澆筑,澆筑方法采用由一端開始用“趕漿法”,即先將梁根據梁高分層澆筑成階梯形,當達到板底2~3cm位置再與板的混凝土一起澆筑,隨著階梯不斷延長,梁板混凝土澆筑連續(xù)向前推進。⑦平臺板砼澆筑后2~3小時左右及進行表面處理,首先按標高用括尺刮平,待砼收水后在進行第二次搓平,抹光,閉合水裂縫。3)砼養(yǎng)護①砼養(yǎng)護應按夏季施工要求進行,養(yǎng)護時間不少于14晝夜。②砼澆灌完后4~6h內必須采用土工布覆蓋灑水養(yǎng)護,防止暴曬。每1~2h即派人澆水(必須采用潔凈水,嚴禁就近抽用池內處理水)。墻體澆灌3d后將側模松開,在側模與砼表面縫隙中澆水,以保持濕潤。③模板拆除后,采用覆蓋塑料薄膜加毛氈澆水養(yǎng)護,確保薄膜內有冷凝水。④砼強度達到1.2MPa前不得在上面踩踏。五.工期保證措施1.工期目標單座氧化溝水上施工工期為77天,具體時間依據業(yè)主方施工安排確定。2.工期保證措施嚴要求選派優(yōu)秀作業(yè)層隊伍承擔施工任務;重視施工準備工作,重點做好各種物資設備(工字鋼、槽鋼、鋼管、扣件、步行板、空壓機、風鎬等)準備工作;做好夏季施工安排,合理安排作業(yè)時間,加強與業(yè)主、監(jiān)理各方的業(yè)務聯系溝通,避免誤工、窩工、返工。六.工程質量保證措施1.質量目標根據合同要求,工程質量評定結果達到合格率100%,一次性驗收合格。2質量保證措施①編制池壁砼鑿除、模板安拆、鋼筋制安以及砼澆筑施工質量控制技術交底,并組織交底,使相關作業(yè)人員、管理人員明確質量標準及控制方法,做到心中有數,按要求施工。②商品混凝土要有出廠合格證,所有原材料、半成品必須有合格證(材質證明)或檢驗報告。③所有隱蔽工程記錄,必須經監(jiān)理工程師等有關驗收單位簽字認可,方可組織下道工序施工。④每次測量放線后必須堅持做好復檢工作。⑤模板及其支架須具有足夠的強、剛度和穩(wěn)定性。模板在周轉使用時要將表面用清潔劑清理干凈。⑥鋼筋除銹后表面必須清潔,彎鉤朝向正確,搭接長度符合規(guī)范要求,綁扎鋼筋網片,其缺口、松口不超過應綁扎扣數的10%,且不應集中。鋼筋焊接接頭處折彎不大于4°,焊接部位無裂縫及明顯燒傷,焊縫均勻。⑦加強成品、半成品的保護工作,如鋼筋綁扎好后,要及時在過往通道上鋪墊木板,防止踩踏。⑧梁、板模板現場加工時不得在已安裝模板內裁切,澆筑砼前須派專人用高壓風吹掃模板內鋸末等細塵粒。同時在澆筑混凝土驗收前必須安排專人用吹風機清掃干凈徹底,并在澆筑混凝土前將梁板模板澆水潤濕。⑨砼泵送澆筑過程中,移動泵管時采用編織袋套住泵管口防止砼散落在散落在梁板上造成施工冷縫或板底麻面現象。⑩混凝土嚴格按規(guī)范要求抗壓強度、抗?jié)B試塊,試塊的取樣、制作、養(yǎng)護和試驗要符合規(guī)定。七.安全文明施工保證措施1.安全管理目標本項目工程嚴格執(zhí)行“以人為本、健康至上、安全第一、預防為主”的方針。我們將遵守工程建設安全生產有關管理規(guī)定,嚴格按安全標準組織施工,并隨時接收行業(yè)安全檢查人員依法實施的監(jiān)督檢查,采取必要的安全防護措施,消除事故隱患。根據本工程的特點,我們制定如下安全目標:(1)人員死亡事故為0;(2)機械設備事故為0;(3)火災交通事故為0;(4)杜絕消防和治安事故。2.安全保證體系建立健全安全生產體系,落實安全生產責任制,制定年度安全生產管理目標,安全生產責任做到“橫向到邊,縱向到底”。①在本項目施工中,成立以項目經理為組長,項目總工程師為副組長的安全生產領導小組。②以施工安全、人身安全為首要職責,層層簽訂安全責任書。③嚴格遵守有關安全生產和勞動保護方面的法律法規(guī)和技術標準,建立健全安全生產管理制度,定期檢查,發(fā)現問題及時解決。④制定好安全規(guī)劃,搞好安全教育,消除事故隱患,把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)。定期組織安全教育和培訓,工人上崗先進行安全教育。3.施工安全保證措施1)施工用電①采用三相五線制的TN-S系統(tǒng),施工現場臨時用電統(tǒng)一進行組織設計,有統(tǒng)一的臨時用電施工方案,一個取電來源(來自變壓器房接的總配電柜),位于東側氧化溝靠近廠區(qū)道路側。嚴禁私拉亂接線路,多頭取電;嚴禁施工機械設備和照明各自獨立取自不同的用電來源。②二級保護:總配電箱和開關箱必須配備漏電保護器。總配電箱必須配置漏電保護器(漏電斷路器),漏電電流(額定剩余動作電流)額定值可采用75-100mA,分段時間可采用0.2s。開關箱分別采用30mA,0.1s③一般原則:采用總配電箱、分配電箱、開關箱的三級配電,開關箱采用一機、一閘、一箱、一漏的原則,現場配電必須采用五芯線。④布線原則:考慮到水上作業(yè)的因素,施工臨時用電電纜采用絕緣性較好的電纜,保證無破損無接頭無老化的絕緣層保護良好的電纜進行施工,電纜沿欄桿鋪設,采用S形鋼絲進行固定。⑤用電管理:安裝、維修或拆除臨時用電工程,必須由電工完成,電工必須持有效上崗證,實行定期檢查制度,并做好檢查記錄。2)池壁砼鑿除作業(yè)①作業(yè)人員應正確穿戴個人防護用品,作業(yè)平臺人員應穿救生衣、掛安全帶,風鎬操作工還應佩戴防護鏡及防噪耳塞。②運輸通道上步行板應可靠固定,探頭處應加設墊板,確保穩(wěn)定。③運輸平臺與作業(yè)平臺、既有走道平臺之間設移動式上下爬梯,爬梯應有可靠固定措施,確保上下人員通行。6)鑿除的砼渣應隨鑿隨清理,避免作業(yè)平臺負重過大出現意外。7)施工現場須配備救生圈,施工期間應與氧化溝生產管理人員保持不間斷溝通。若有人不慎落水,應立即關停設備并施救,避免二次傷害。8)風鎬使用應按風鎬安全操作的各項要求進行檢查和操作,空壓機設專人管理,須試運轉驗收合格后方可投入使用。3)鋼筋機械施工安全技術措施①鋼筋切斷機操作時,應先檢查刀片的安裝情況,鋼筋必須調直后切斷,一次切斷多根鋼筋時,其總截面應在規(guī)定范圍內,剪切斷料時,手與切刀間應保持大于15cm的安全距離,短料長度小于40cm時,應用套管或夾具將短鋼筋頭夾牢。②彎曲機和工作臺的臺面要在同一平面上,彎曲時將鋼筋一端插入轉盤固定的間隙中,另一端緊靠機身固定銷,用手壓緊鋼筋。4)電焊機操作安全技術措施①施焊人員必須持證上崗,進入現場必須遵守安全生產六大紀律,嚴格遵守電、氣焊(割)防火操作規(guī)程。焊機應放在通風、干燥處,放置平穩(wěn)。施焊前檢查焊接面罩應無漏光、破損。電焊機外殼,必須接地良好,其電源的裝拆應由電工進行。電焊機要設單獨的開關,開關應放在防雨的閘箱內,拉合時應戴手套側向操作。開關的保險絲容量,應為該機的1.5倍,嚴禁用其他金屬絲代替保險絲。每次作業(yè)完工后,及時切斷電源。③電焊機、焊鉗、電源線以及各接頭部位要聯結可靠,絕緣良好,不允許接線處發(fā)生過熱現象,電源接線端頭不得外露,應用絕緣布包扎好。更換焊條應戴手套。在潮濕地點工作,應站在絕緣膠板或木板上。④把線、地線禁止與鋼絲繩接觸,更不得用鋼絲繩或機電設備代替零線。所有地線接頭,必須連接牢固。⑤電焊機與焊鉗間導線長度不得超過30m,如特殊需要時,也不得超過50m長。導線有受潮、斷股現象立即更換。⑥更換場地移動把線時,應切斷電源,并不得手持把線爬梯登高。⑦天氣情況不佳時(如雷雨天氣等),應停止露天焊接作業(yè)。5)腳手架施工安全技術措施①腳手架搭拆須規(guī)定的程序和要求進行作業(yè),所有架子工必須持證上崗,杜絕違章指揮、違章作業(yè)。②搭拆作業(yè)中作業(yè)人員應按規(guī)定要求戴安全帽、系安全帶、穿防滑鞋。工具及小型零件要放在工具袋內,袖口及褲腳要扎緊,以防衣褲被掛住。③夜間嚴禁進行搭、拆腳手架等高危作業(yè),以確保安全。如有特殊情況,需經工地負責人批準,并采取相應措施后方可進行。④夜間嚴禁進行搭、拆腳手架等高危作業(yè),以確保安全。如有特殊情況,需經工地負責人批準,并采取相應措施后方可進行。⑤池壁模板支架不得與走道板平臺連接,必須承單獨體系。6)施工平臺搭建、拆除及起重吊裝作業(yè)安全技術措施①起重吊裝應嚴格遵守汽車吊作業(yè)安全操作規(guī)程,起重司機、信號工必須持證上崗且相互密切配合,嚴格按相關規(guī)程操作。②水上作業(yè)人員必須佩戴安全帽、穿救生衣、系安全帶、穿防滑鞋,現場設專人監(jiān)護。③確保人員安全的牽引鋼絲繩應固定牢固可靠,使用前應荷載試驗驗證。④采用水上浮筏配合作業(yè)時,應在兩側已澆筑池壁走道上設牽引繩,確保浮伐不移動、輕晃動。⑤起重作業(yè)區(qū)地基承載要求應滿足施工要求,如達不到要求,可采用墊鋼板等加固措施。⑥在起重吊裝作業(yè)進行中,人機不能進行垂直交叉作業(yè),力臂正下方不得站人,旋轉半徑內非工作人員不得進入。八.應急預案1.編制依據根據《中華人民共和國安全法》,國務院《建設工程安全生產管理條例》和建設部《建設工程重大安全事故應急預案》等國家相關法律、規(guī)章、規(guī)范性文件,地方性法規(guī)和規(guī)章,結合工程實際,特制定本預案。2.主要安全風險根據LEC法原則氧化溝走道平臺不停產改造施工過程中危險因素較高的作業(yè)工程主要有:水上作業(yè)、起重吊裝、臨時用電。項目部制定了完善的規(guī)章制度,并不斷加強對從業(yè)人員的安全思想、意識教育,同時加強臨時用電管理、增加水上作業(yè)防護(安全網、防護欄桿等)、人機配合施工時專人負責管理以改善施工作業(yè)條件。但仍有可能,由于部分素質較低的從業(yè)人員因貪圖一時之便違章作業(yè)、野蠻施工而造成溺水事故、觸電事故、機械傷害等。3.應急組織機構項目部成立現場搶險領導小組,負責指揮及協(xié)調工作。一旦發(fā)生施工安全事故,項目部負責人必須立即趕赴現場,組織指揮搶險,組長:吳增銀副組長:秦劍鋒通訊聯絡負責人:周帥技術負責人:高立搶險搶修負責人:王瑞保衛(wèi)警戒負責人:王國巖醫(yī)療救護負責人:鄭維后勤保障負責人:徐劉明其它項目部成員,根據分工安排及時做好各項搶險救援工作。5.應急組織機構分工1)組長職責:①、決定是否存在或可能存在重大緊急事故,要求應急救援機構提供幫助并實施場外應急計劃,在不受事故影響的地方進行直接控制;②、復查和評估事故(事件)可能發(fā)展的方向,確定其可能的發(fā)展過程;③、指導設施的部分停工,并與領導小組成員的關鍵人員配合指揮現場人員撤離,并確保任何傷害者都能得到足夠的重視;④、與場外應急機構取得聯系及對緊急情況的記錄作出安排;⑤、在場內實行交通管制,協(xié)助場外應急機構開展服務工作;⑥、在緊急狀態(tài)結束后,控制受影響地點的恢復,并組織人員參加事故的分析和處理。2)副組長(即現場管理者)職責:①、評估事故的規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢,建立應急步驟,確保員工的安全和減少設施和財產損失;②、如有必要,在救援服務機構來之前直接參與救護活動;、安排尋找受傷者及安排非重要人員撤離到集中地帶;④、設立與應急中心的通訊聯絡,為應急服務機構提供建議和信3)通訊聯絡責任人職責:①、確保與最高管理者和外部聯系暢通、內外信息反饋迅速;②、保持通訊設施和設備處于良好狀態(tài);③、負責應急過程的記錄與整理及對外聯絡。4)技術負責人職責①、提出搶險搶修及避免事故擴大的臨時應急方案和措施。②、指導搶險搶修組實施應急方案和措施。③、修補實施中的應急方案和措施存在的缺陷。④、繪制事故現場平面圖,標明重點部位,向外部救援機構提供準確的搶險救援信息資料。5)保衛(wèi)警戒責任人職責①、設置事故現場警戒線、崗,維持工地內搶險救護的正常運作。②、保持搶險救援通道的通暢,引導搶險救援人員及車輛的進入。③、搶救救援結束后,封閉事故現場直到收到明確解除指令。6)搶險搶修責任人職責①、實施搶險搶修的應急方案和措施,并不斷加以改進。②、尋找受害者并轉移至安全地帶。③、在事故有可能擴大進行搶險搶修或救援時,高度注意避免意外傷害。④、搶險搶修或救援結束后,直接報告最高管理者并對結果進行復查和評估。7)醫(yī)療救護責任人職責①、在外部救援機構未到達前,對受害者進行必要的搶救(如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位受污染等)。②、使重度受害者優(yōu)先得到外部救援機構的救護。③、協(xié)助外部救援機構轉送受害者至醫(yī)療機構,并指定人員護理受害者。8)后勤保障責任人職責①、保障系統(tǒng)內各組人員必須的防護、救護用品及生活物質的供給。②、提供合格的搶險搶修或救援的物質及設備。6.應急資源及應急物資應急資源的準備是應急救援工作的重要保障,項目部應根據潛在事性質和后果分析,配備應急救援中所需的消防手段、救援機械和設備、交通工具、醫(yī)療設備和藥品、生活保障物資。主要物資有:救生衣、救生圈、擔架、止血帶、夾板、繃帶、急救箱等。安質部根據現場實際施工情況進行提料,物資部負責購買。項目部應事先與地方醫(yī)院、賓館建立正式的互相協(xié)議,以便在事故發(fā)生后及時得到外部救援力量和資源的援助。7.事故現場急救措施1)溺水現場急救措施:①有條不紊將墜落溺水者從水中救起營救人員向墜落溺水者拋投救生物品(如救生衣、救生圈等)由于施工現場搭設工作平臺較多,墜落溺水者距離作業(yè)點應不遠,營救人員可向墜落溺水者拋投結實的繩索和遞以硬性繩索、鋼管將其拉起。②溺水者上岸后的應急處理注意受傷者全身受傷情況,有無休克及其他顱腦、內臟等合并傷。急救時應根據傷情抓住主要矛盾,首先搶救生命,著重預防和治療休克。等待醫(yī)護人員時,應對不能自主呼吸、出血或休克的傷者先進行急救,如在將溺水吸入的水空出后及時進行人工呼吸同時進行止血包軋等。對于喝了污水較多的溺水人員,現場做應急處理后及時送醫(yī)院進行治療。③現場急救方法A.人工呼吸:a.人工呼吸法;b.胸外心臟擠壓法c.人工呼吸法和胸外心臟擠壓法同時進行B.外傷止血:a.壓迫止血法;b.止血帶止血法;c.加墊屈肢止血法;d.加壓包扎止血法C.外傷包扎:a.頭、面部外傷包扎法;b.四肢傷包扎法當懷疑有骨折時,不要輕易移動傷者。骨折部位可以用夾板或方便器材做臨時包扎固定。骨折固定:a.上肢肱骨骨折固定法;b.前臂骨折固定法;c.股骨骨折固定法;d.小腿骨折固定法;e.脊柱骨折固定法搬運傷員是一個非常重要的環(huán)節(jié)。如果搬運不當,可使傷情加重,方法視傷情而定。如傷員傷勢不重,可采用掮、背、抱、扶的方法將傷員運走。如果傷員有大出血或休克等情況,一定要把傷員小心地放在擔架上抬送。如果傷員有骨折情況,一定要用木板做的硬擔架抬運。讓其平臥,腰部墊一衣服墊,再用三四根皮帶將其固定在木板做的硬擔架上,以免在搬運中滾動或跌落。2)機械傷害現場急救措施①、對被機械傷害的傷員,應迅速小心的使傷員脫離傷源,必要時,拆卸割開機器,移出受傷的肢體。②、對發(fā)生休克的傷員,應首先進行搶救,遇有呼吸、心跳停止者,可采取人工呼吸或胸外心臟擠壓法,使其恢復正常。③、對骨折的傷員,應利用木板、竹片和繩布等捆綁骨折處的上下關節(jié),固定骨折部位;也可將其上肢固定在身側,下肢與下肢縛在一起。④、對傷口出血的傷員,應讓其以頭低腳高的姿勢躺臥,使用消毒紗布或清潔織物覆蓋傷口上,用繃帶較緊的包扎,以壓迫止血,或者選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、毛巾、帶狀布巾等。對上肢出血者,捆綁在其上臂1/2處,對下肢出血者,捆綁在其腿上2/3處,并每隔25-40分鐘放松一次,每次放松0.5-1分鐘。⑤、對劇痛難忍者,應讓其服用止痛劑和鎮(zhèn)痛劑。

3)觸電傷害現場急救措施使觸電人員脫離帶電體,搶救人員必須首先保證自己不被傷害。首先切斷電源,如附近無電源開關,應尋找干燥木方、木板等絕緣材料挑開帶電體;迅速呼喚到周圍電工,電工可利用本人絕緣手套、絕緣鞋等齊全的條件,使觸電者擺脫帶電部分。急救步驟如下:使觸電者仰面平躺,檢查有無呼吸和心臟跳動;如觸電者呼吸短促或微弱,胸部無明顯呼吸起伏,立即給其做口對口的人工呼吸;如觸電者脈搏微弱,應立即對其進行人工心臟按摩,在心臟部位不斷按壓、松開,頻率為60次/分鐘,幫助觸電者復蘇心臟跳動,因觸電的不良影響,不是一下子表現出來的。因此,即使觸電者自我感覺良好,也不得繼續(xù)工作,應使其平躺,保持安靜,同時保證周圍空氣流通。4)進一步急救處理在現場緊急急救的同時,現場負責人應立即通知應急救援小組,應急小組應立即撥打120救護中心與醫(yī)院取得聯系(安徽省六安市第四人民醫(yī)院,電話號碼,應詳細說明事故地點、嚴重程度。在醫(yī)護人員沒有到來之前,應檢查受傷者的傷勢,心跳急呼吸情況,視不同情況采取不同的急救措施。8.教育、訓練為全面提高應急能力,項目部應對搶險人員進行必要的搶險知識教育,制定出相應的規(guī)定,包括應急內容、計劃、組織與準備、效果評估等。同時進行應急預案演練。9.應急響應1)預案的起動時機現場管理人員根據出現的險情或有可能出現的險情,迅速逐級上報,次序為現場、辦公室、搶險領導小組、上級主管部門。由辦公室收集、記錄、整理緊急情況信息并向小組及時傳遞,由小組組長或副組長主持緊急情況處理會議,協(xié)調、派遣和統(tǒng)一指揮所有車輛、設備、人員、物資等實施緊急搶救和向上級匯報。事故處理根據事故大小情況來確定,如果事故特別小,根據上級指示可由施工單位自行直接進行處理。如果事故較大或施工單位處理不了則由施工單位向建設單位主管部門進行請示,請求啟動建設單位的救援預案,建設單位的救援預案仍不能進行處理,則由建設單位的質安室向建委或政府部門請示啟動上一級救援預案。2)應急事故發(fā)生處理流程圖緊急事故發(fā)生緊急事故發(fā)生上報綜合部或安全長搶險領導小組搶險方案確定物資、設備到位進行搶險現場處置、送醫(yī)院搶救搶險結束、恢復生產措施及善后處理、進行總結上報監(jiān)理、業(yè)主、設計院人員傷亡值班電話:

附錄資料:不需要的可以自行刪除施工方案及服務體系項目經理項目經理是項目實施中最主要的角色。集成商與客戶雙方都需要有人擔當此角色。集成方項目經理責任:負責與相關人員的所有聯絡、協(xié)調工作、向工程總負責匯報任何有關本項目工作的執(zhí)行情況,在系統(tǒng)集成完成測試驗收、并交付給客戶方之前,集成商項目經理代表集成商,所有項目實施過程中用戶的情況都統(tǒng)一反映到項目經理,簡化用戶反饋過程,以確保項目平穩(wěn)、順利地進行。我們每個區(qū)域配備1名項目經理,主要包括主要職責:1)

與用戶和協(xié)調原廠商進行工程實施。2)

計劃工程進度,劃分工程的子任務。4)

負責工程參與人員的配備并安排的實施過程,負責工程的成本。5)

對用戶所提出要求的響應。7)

制作和管理工程實施文檔。8)

協(xié)調解決工程實施過程中出現的不可預測的問題。9)

向我公司項目總負責匯報工作進度及相關需要協(xié)調的事項。10)

負責監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。11)

保證項目按合同期限和技術要求完成,承擔完成工程目標的責任。12)

承擔用戶滿意度責任??蛻舴巾椖拷浝碡熑危簱斢脩襞c集成商交流的渠道。根據項目實施小組的要求,在雙方約定的時間之內,協(xié)助收集、提供有關用戶方的信息、數據,作出相應的批示和決定。對項目交付事項的接受工作進行管理。項目管理小組該小組3人組成,負責整個項目的管理,從成本管理、變更管理到溝通管理,涉及整個項目的跟蹤運作情況。此外還有1人專門負責實施過程中的文檔管理。質量監(jiān)督小組該小組2人組成,負責整個施工過程中的施工質量,規(guī)范執(zhí)行情況,向項目總協(xié)調及時匯報施工情況,并接受用戶的監(jiān)督。商務運作小組成立商務運作小組,由3人組成。該小組負責用戶單位的貨物訂購、接收、轉運、發(fā)送等事宜。向項目總協(xié)調匯報負責,并與用戶方保持緊密的聯系,按照技術要求與合同的要求,及時向用戶方通告有關貨物的運轉情況。保證在要求的時間內完成所有集成工作,貨物的組織將起到關鍵的作用。其任務有:1)按照標書、合同及設計方案訂購工程所需的貨物。2)監(jiān)督貨物的全部轉運過程,包括:裝運、報關、商檢、向各轉運。3)及時向用戶方通報貨物轉運的有關事宜。培訓小組成立培訓小組,共計3人。培訓小組主要負責集中基礎技術培訓的組織授課工作。其任務有:1)按照標書、合同及方案的要求,制定培訓計劃。2)編寫培訓教材3)組織、安排和實施培訓。4)提交培訓報告。實施小組負責人實施小組由6人組成,每設立負責人1名,該負責人具有精通本項目所需要的某專項技術,同時具備很好的用戶需求理解能力。在項目實施的各個階段通過自身技術專長安排各任務小組及時實現用戶需求,并向項目經理及時匯報項目進展情況。主要職責如下:1)

依照本規(guī)定,完成項目經理安排的任務。2)

向項目經理匯報工作進展情況,反饋用戶的要求與意見。3)

負責任務準備期和實施期與用戶的協(xié)調工作。4)

安排本任務小組成員的分配實施工作。5)

制作更新與任務相關的工程文檔。6)

解決工程實施過程中出現的不可預測、妨礙進度的因素。7)

承擔完成所接受任務的責任。8)

承擔用戶滿意度的責任。任務小組設置5名實施人員,所采購的設備中包括主機、網絡、安全、系統(tǒng)及網絡管理等相關軟硬件設備,對各技術領域都需要對該領域具有特長的工程師來完成,因此,相應的安排了主機實施小組、網絡實施小組、安全實施小組、系統(tǒng)軟件實施小組來分別完成該項目中相關的技術實施,各任務小組在實施小組負責人的統(tǒng)一調度下,協(xié)力完成整個系統(tǒng)的實施,各任務小組根據所實施的設備形成相關設備的實施配置文檔提交用戶存檔。任務小組參與人員的職責如下:1)

依照實施小組負責人的要求協(xié)同完成工程安排的任務。2)

及時反饋用戶的要求與意見。3)

在任務實施期與用戶的協(xié)調工作。4)

制作更新與任務相關的工程文檔。5)

解決工程實施過程中出現的不可預測、妨礙進度的因素。6)

承擔完成所接受任務的責任。7)

承擔用戶滿意度的責任。機動小組4人,根據項目實際運作過程中的情況,用于靈活調度補充到實施小組中的成員,保證工程的實施進度和人員配備計劃。售后服務小組在項目所在地設置4名專業(yè)工程師,為用戶提供及時地本地化服務;此外在遠恒至盛公司總部將有專家中心10人為本項目提供專家級的服務支持。關于服務的組織結構和人員安排參見“系統(tǒng)維護與技術支持”小節(jié)。工程實施流程系統(tǒng)集成工作的實施流程依次包括立項、計劃、準備、實施、驗收五個順序階段。各階段任務安排如下:工程實施的管理與考核整個工程實施過程中要對整個項目的實施進行管理與考核,對于每一個實施階段對應不同的考核措施和標準,以加強工程實施的成效性。對項目經理的考核為保證工程實施的質量和保證工程的實施進度,對整個工程的系統(tǒng)集成工作要進行管理與考核,整個管理和考核以項目經理為主要考核對象,以其所劃分出的各種不同子任務的目標責任制進行對任務參與人員的管理和考核。任務完成考核的范圍系統(tǒng)集成工作性質主要分為六個方面,根據這個范圍每個工程參與人員都有可能承擔其中一項或多項范圍內的工作子任務:1)

搭建系統(tǒng)硬件平臺及配套工程設計實施2)

主機系統(tǒng)安裝調試3)

網絡系統(tǒng)的安裝調試4)

配置網絡設備與網絡調試5)安全系統(tǒng)的安裝調試6)

系統(tǒng)功能調測7)

系統(tǒng)性能調測工程實施規(guī)范的主要管理工程規(guī)范的管理包括工程文檔管理、工程準備管理、工程實施管理和工程驗收管理四大部分。工程實施文檔管理工程實施文檔是規(guī)范整個工程所需的各類文檔,是貫串系統(tǒng)集成管理規(guī)范最重要的紐帶。工程的其他管理都必須緊緊與文檔管理相結合。文檔的制作是考核工程參與人員的依據。有關文檔的提交及管理的詳細內容參見“4.4.10文檔提交及管理”子任務完成管理與考核

對于每一項子任務的完成,根據其任務按“任務完成考核的范圍”劃分性質進行的管理。工程準備管理針對工程參與人員從接受任務開始至到用戶現場前所的準備工作。工程實施管理針對工程參與人員的用戶現場的工作。工程實施驗收管理驗收管理是公司與用戶共同檢驗工程是否達到預定目標并進行最終確認的重要一環(huán),是直接關系到公司利益的重要工作,每個成員必須高度重視,支持項目驗收工作。對任務小組實施人員的主要考核內容包括:1)

任務完成情況,是否按期完成技術要求2)

完成任務的工作比重3)

任務實施成本的考核4)

對新產品新技術的掌握程度5)

任務相關文檔的制作6)

工作態(tài)度和工作規(guī)范7)

與同事的協(xié)同工作能力8)

與用戶、廠商關系的協(xié)調9)

用戶滿意度實施準備工作為了保證工程在后續(xù)實施過程的規(guī)范,在合同簽訂后進入實施準備工作階段,該階段,我們從商務到技術,在與客戶充分溝通的基礎上,制定項目的詳細實施計劃和有關的技術準備工作,為現場實施作充分的準備。整個的實施準備期主要準備如下工作:公司相關部門和系統(tǒng)集成事業(yè)部共同任命項目總負責和項目經理,同時就工程所需達到的各項技術指標等進行明確的規(guī)定。項目經理在接受任命后,在10日之內向部門負責人提交項目實施計劃,項目實施計劃涉及工作量估算、項目進度、人員配置計劃等內容,經部門負責人批準后方可正式實施。項目經理在項目計劃批準后,在項目啟動之初,形成工程實施任務,任命實施小組技術負責人,并遵循有關約定,作好IP地址的總體分配方案,包括可用地址范圍、中心局域網地址范圍、廣域網地址范圍、遠程網點地址范圍、備用策略及相應地址范圍。同時,項目經理向工程參與人員安排相應的任務,包括設備到貨清單列表、設備參數表、系統(tǒng)測試驗收計劃草案、各類課程集中技術培訓文檔等準備文檔。因為本項目也涉及到廠方工程師的參與,因此項目經理和實施小組負責人還要全面考慮和落實廠方工程師在本項目中的參與程度,并聯系廠家負責人確定實施工程師的職責安排。工程參與人員按照實施小組負責人或項目經理的任務安排,必須充分利用公司的資源,全面考慮先期的準備工作,根據實際需要,制作工程準備期相應的文檔資料,預先設計任務測試內容,需要用戶作的先期準備工作則應與用戶以書面形式聯系進行確認,如機房環(huán)境要求文檔、布線和通訊線路到位情況等等,并向項目經理或實施小組負責人提交任務準備完成情況。工作分配矩陣涉及多個廠家的產品和服務,同時也涉及了不同的技術層面從服務器、存儲到網絡、安全等各方面的技術內容,為了保證整個工作的順利進行,需要對參與工程的每個人或小組明確職責,作為集成商,我們除了利用自己的實力來完成工作中的相應任務外,還將協(xié)調和安排各廠家參與到該項目中實施技術人員的職責安排,督促用戶對現場環(huán)境的準備。這就牽涉到了工作中責任的分配矩陣,也就是將所分解的工作任務落實到項目有關部門或個人,并明確的表示出他在組織工作中的關系、責任和地位的一種方法和工具??傊ㄟ^工作矩陣的分配,最終在在項目協(xié)調委員會的統(tǒng)一領導下,在項目單位的大力配合下,密切聯合和調配各產品供應商,密切合作,分工明確,共同建好系統(tǒng)平臺構建工作。設備及系統(tǒng)配置要點檢查與準備現場實施環(huán)境的實施小組負責人按照項目實施日程到用戶現場后,首先向用戶現場負責人通報主要工作目標,檢查先期的準備工作,提出需用戶方配合的工作及必備的人員與物資條件?,F場實施環(huán)境的檢查與準備主要包括如下內容:與用戶現場負責人確認設備位置。確認提供的工作電壓和電源功率。電氣參數:電壓220V,頻率50HZ靜電接地:為保證及時泄掉各種設備產生的靜電,防止因靜電造成的損害,接點電阻要小于1歐姆。UPS輸出:測試UPS輸出是否滿足設備需求。機房溫度:保持在5-35攝氏度機房濕度:保持在30%-85%干擾:沒有強電/磁干擾。其他物質:無其他腐蝕性化學物質。檢查設備的工作環(huán)境。檢查工作臺是否到位、局域網布線是否可用。對于不符合設計的條件,要區(qū)分是否影響安裝設備的安全。若影響安裝的設備安全,向用戶場負責人指出,提出相應的補救措施,并在結束任務前以書面形式遞交用戶現場負責人。安裝設備時的防靜電措施。確保設備安裝的整潔和牢靠。將上述設備到貨單填寫一式兩份,與用戶雙方簽字后各留一份。服務體系服務承諾函多年以政府、教育行業(yè)及企事業(yè)單位為主導的經營方針,使成都旺峰科技發(fā)展有限公司(以下簡稱旺峰科技)深刻體會到做好“服務”是企業(yè)生存的根本。經過多年的發(fā)展和摸索,旺峰科技形成了一整套完善的客戶服務體系。它能夠為用戶提供一體化的軟硬件的集成服務,確保我們每一個項目的正常管理和服務運行。在本次項目中,旺峰科技將提供3年以上本科學歷,具有豐富經驗的、具有原廠商專業(yè)認證的中高級以上資質(CCNP和CCIE認證工程師)進行安裝、調試、培訓等。同時能夠提供5*8小時的現場技術支持和7*24小時的電話支持,半小時售后響應,6小時內(到達產品交付地點進行故障定位及維修。同時對緊急故障、重大節(jié)日、重要活動進行現場技術保障與支持服務,并對關鍵部件提供備件服務。質保期內的服務承諾:保證提供原廠商規(guī)定的產品質量保證期限(質保期為1年)。承諾終身技術支持及上門服務。保證不管用戶故障級別屬于哪類,在電話支持解決不了問題的情況下,旺峰科技技術人員半小時響應,6小時內到達用戶現場,保證設備正常運行。成立本項目技術支持小組:保證向用戶提供具有原廠認證的中高級以上資質(具有原廠認證的CCNP、CCIE)的技術人員現場支持。保證向用戶提供每月1次的現場巡檢服務,并提交巡檢報告。保證向用戶提供5*8小時現場技術支持服務和7*24小時的電話支持,并應設備和業(yè)務情況增派除駐場技術人員之外的其他技術人員到現場技術支持,若此項目設備有重大故障,我方可協(xié)調廠家技術人員和本公司的具有原廠認證的中高級以上資質的技術人員時解決相關問題,同時提供備機服務。保證向用戶提供技術培訓。在保修期內,如遇軟件產品升級、改版,免費提供更新、升級服務。在質保期內,我公司所有服務不收取任何費用。系統(tǒng)運行過程中如果出現技術故障(如硬件故障、軟件故障、配置丟失等),在此期間按緊急預案處置,確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。此時我方保證對用戶提供4小時內解決此類問題的緊急預案,以恢復故障使得系統(tǒng)得以正常運行。備注:檢驗和驗收標準在交貨前,我方對貨物的質量、規(guī)格、性能、數量和重量等進行詳細而全面的檢驗,并出具證明貨物符合合同規(guī)定的文件(即出廠檢驗合格證等證明)。檢驗和驗收標準:應以廠商的標準為準。貨物運抵用戶現場后,用戶方應在2日內組織驗收,并簽署驗收意見。)綜上幾點,我方在質保期內將提供以下幾種類型的技術服務:電話支持服務:提供7×24小時電話支持服務。遠程服務:遠程服務可包括傳真、電子郵件、遠程檢測、公司網站等方式提供咨詢、診斷、分析和排除故障。現場響應服務:半小時響應,6小時內到達產品交付地點(旺峰科技攀枝花辦事處)進行故障定位及維修。如果問題不能通過電話解決,遠恒至盛會立即派出相關人6小時內到達現場為用戶解決問題。緊急服務:對緊急故障、重大節(jié)日、重要活動進行現場技術保障與支持服務,并對關鍵部件提供備件服務。當故障對系統(tǒng)產生影響,造成個別業(yè)務停頓或者影響系統(tǒng)正常運行,甚至造成系統(tǒng)無法運行或癱瘓,我客服中心會在電話了解具體情況尋求解決方法的同時,派出骨干技術人員和資深維護人員一同趕往現場處理,并且召開緊急會議,制定對策和解決方案,盡快解決問題,恢復系統(tǒng),并對關鍵部件提供備件服務。定期巡查服務:我們提供的全方位服務,包括對用戶的定期巡查制度每月派出系統(tǒng)技術服務工程師到達用戶現場,采用先進的檢測與分析工具對系統(tǒng)進行診斷,提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。技術升級服務:我們終身為用戶系統(tǒng)進行免費升級,可以保證客戶擁有最新技術。提前通知服務:我們推出的提前通知服務是把我們剛剛發(fā)現的關鍵問題或軟件提前告知。提前通知服務在客戶遇到問題之前便可提供解決方案。注:質量期內維修服務的質量保障。我公司提供保修期內,維修服務的質量保障措施:在保修期間,如故障產品的維修周期超過5個工作日,我公司為用戶提供相同型號或性能相近的備用產品使用;同一產品出現兩次故障,我公司更換成新的產品。在保修期內更換的任何零配件,必須是其原產品廠家生產的。所有的替代零配件必須是新的未使用和未經修復的,除非最終用戶提供書面許可,不可使用其他替代配件。質保期外的服務承諾:為了保證用戶的業(yè)務穩(wěn)定運行,保障關鍵設備質量不影響業(yè)務穩(wěn)定運行。在質保期滿后,我公司能為用戶提供技術支持服務。仍然保留本項目的技術支持小組,提供原廠認證的CCNPCCIE技術人員現場支持和技術服務。向用戶提供每月1次的免費現場巡檢服務,并提交巡檢報告和技術優(yōu)化建議。其他服務。在質保期外的服務,我方只收取一定的成本費用。注:質量期外維修服務的質量保障在質保期外,維修服務的質量保障措施:在保修期外更換的任何零配件,必須是其原產品廠家生產的。所有的替代零配件必須是新的未使用和未經修復的,除非最終用戶提供書面許可,我方不可使用其他替代配件。備品備件的長期供貨承諾長期供應備品、備件承諾我方保證提供長期供應備品、備件的優(yōu)惠條件。當廠家在停止生產所投貨物型號的備品、備件時,我方提前半年書面通知本項目用戶單位。以便用戶有充足的時間購買。服務體系旺峰科技服務體系服務體系概述長期以來,旺峰科技一直堅持“以客戶為中心、以技術為保障”的經營理念并贏得了眾多客戶的信賴。在不論大小項目開發(fā)中,我們都把為用戶提供完善的技術支持與服務放在首位。提供包括售前客戶需求調研及分析、售中項目開發(fā)建設及售后技術支持與服務,三個方面的服務。為了能夠為客戶提供及時周到的服務,公司提供了人力、物力上的全力支持。目前,我公司技術服務體系相對完善,每個工程師都至少具有3年以上工作經驗,24小時為客戶提供熱線服務,并提供巡回檢測、定期回訪的特殊服務業(yè)務,確保整個系統(tǒng)長期、可靠、穩(wěn)定運行。旺峰科技一直致力于產品銷售、系統(tǒng)集成的實施、售后服務及技術支持,專業(yè)化的技術服務隊伍,形成了完善的售后服務體系。旺峰科技客戶服務中心常設技術支持專職人員,有原廠家相應資質的技術工程師提供不間斷服務。用戶可以通過電話、傳真、郵件等手段將問題提交公司客戶服務中心,中心技術服務人員將在規(guī)定的時間內迅速解答用戶問題,服務人員隨時響應用戶要求。另外也可發(fā)電子郵件。服務體系模式旺峰科技服務體系主要包含以下兩種服務模式:主動性服務模式響應性服務模式它們的關系下圖所示。主動性服務模式是指旺峰科技主動為用戶提供的各種售后服務和技術支持,包括:系統(tǒng)支持服務的協(xié)調;協(xié)調配置驗證;協(xié)調增補軟件的分析與管理;定期的支持服務回顧。響應性服務模式是指用戶主動向旺峰科技發(fā)出服務請求,旺峰科技將根據用戶的具體情況進行服務與支持。這種服務模式主要包括:現場硬件系統(tǒng)支持、網絡支持、響應電話支持、疑難問題升級服務、軟件維護、系統(tǒng)軟件升級等。服務體系方式旺峰科技技術支持服務主要包括以下四種方式:1)熱線電話技術支持服務售前技術支持:產品技術咨詢、系統(tǒng)方案設計、產品選型及配置、技術問題解答。售后技術支持:遠程技術支持、產品調試咨詢、產品使用咨詢、電話回訪服務。服務響應時間:5×8的標準電話技術支持;7×24小時的應急電話技術支持。2)網站在

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論