個(gè)人工作計(jì)劃匯總8篇

27/27個(gè)人工作計(jì)劃匯總8篇

個(gè)人工作方案篇1

一、工作目標(biāo)

依據(jù)區(qū)訓(xùn)練局、教研室的具體工作部署，為盡快落實(shí)“白云路學(xué)校會(huì)議精神”，教科室結(jié)合我校實(shí)際狀況，擬通過(guò)開(kāi)展校本研修，使老師們領(lǐng)悟訓(xùn)練思想、更新訓(xùn)練觀念，樹(shù)立科學(xué)的訓(xùn)練價(jià)值觀、現(xiàn)代訓(xùn)練觀，解決老師在教學(xué)中遇到的困惑，使老師生疏新的課程標(biāo)準(zhǔn)和各學(xué)科之間的聯(lián)系，提升老師駕馭課堂的力氣，促進(jìn)老師向新型化、專(zhuān)業(yè)化方向進(jìn)展。此外，在連續(xù)完善過(guò)去已結(jié)題的科研課題的基礎(chǔ)上，主動(dòng)探討和申報(bào)新的科研課題。

二、工作重點(diǎn)

1、連續(xù)加強(qiáng)各備課組的建設(shè)和活動(dòng)管理，將它具體化、責(zé)任化，以備課組為載體，深入到到開(kāi)展扎實(shí)而富有締造性的教研工作，憑借它夯實(shí)我校教學(xué)的基礎(chǔ)。

2、大力開(kāi)展以“創(chuàng)新型老師、促專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)”為主題的校本研修活動(dòng)。

3、協(xié)作學(xué)校訓(xùn)練處搞好訓(xùn)練教學(xué)呈現(xiàn)月活動(dòng)。

4、集思廣益，認(rèn)真探討符合我校實(shí)際的課題爭(zhēng)論，主動(dòng)完成有關(guān)市、區(qū)級(jí)級(jí)的課題申報(bào)、立項(xiàng)工作。

5、加強(qiáng)與其他兄弟學(xué)校的多向聯(lián)系，對(duì)象可以是本鎮(zhèn)的，也可以是市區(qū)級(jí)的，主動(dòng)探究城鄉(xiāng)訓(xùn)練教學(xué)結(jié)對(duì)的路子，促進(jìn)雙向進(jìn)展。

三、具體措施

1、備課組的建設(shè)與管理

(1)、學(xué)期初制定各備課組的活動(dòng)方案及“優(yōu)秀備課組”的評(píng)比細(xì)則。

(2)、每?jī)芍芤淮?，由各備課組組織老師結(jié)合教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行教學(xué)分析，對(duì)老師們的教學(xué)再設(shè)計(jì)進(jìn)行相互溝通與評(píng)優(yōu)，針對(duì)他們的教學(xué)反思查找教學(xué)的優(yōu)劣，擬定班級(jí)組教學(xué)的突破口，鼓舞老師在訓(xùn)練隨筆中撰寫(xiě)教學(xué)筆記、小論文等，青年老師尤其要堅(jiān)持寫(xiě)，爭(zhēng)取每月兩篇。

(3)、各備課組每期進(jìn)行兩到三次教學(xué)專(zhuān)題研討活動(dòng)，以組內(nèi)教學(xué)的突破口為導(dǎo)向進(jìn)行扎實(shí)的課堂探究，組內(nèi)相互聽(tīng)評(píng)課，并形成研討看法，每期老師的聽(tīng)評(píng)課應(yīng)當(dāng)不少于20節(jié)。

(4)、備課組連續(xù)推行“四個(gè)一”的工程落實(shí)狀況。即針對(duì)“備課——教學(xué)——練習(xí)——測(cè)試”各環(huán)節(jié)組織優(yōu)秀教案設(shè)計(jì)、優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀練習(xí)設(shè)計(jì)、優(yōu)秀單元測(cè)試題的設(shè)計(jì)活動(dòng)，要求每師每期至少要設(shè)計(jì)一篇優(yōu)秀教案，整理一篇課堂實(shí)錄，設(shè)計(jì)一次單元測(cè)試，撰寫(xiě)一篇專(zhuān)題論文。

2、校本研修。

(1)、每月一次，由學(xué)校組織全體老師利用周五中午的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由校長(zhǎng)或分管校長(zhǎng)主講專(zhuān)題報(bào)告，或者觀看錄像，學(xué)習(xí)優(yōu)秀老師的先進(jìn)管理、訓(xùn)練閱歷，能借鑒別人的先進(jìn)閱歷，并能融會(huì)貫穿，內(nèi)化為自己的訓(xùn)練技巧。

(2)、由專(zhuān)職老師主講信息技術(shù)培訓(xùn)，使全體老師嫻熟把握遠(yuǎn)程訓(xùn)練資源的操作、運(yùn)用技能，能開(kāi)展推舉平臺(tái)的話(huà)題發(fā)布及爭(zhēng)辯活動(dòng)。

(3)、通過(guò)共享訓(xùn)練部20xx西部老師遠(yuǎn)程訓(xùn)練培訓(xùn)資源，觀看名家講座、互動(dòng)研討活動(dòng)，再對(duì)全體學(xué)科老師進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，使全體老師徹底轉(zhuǎn)變訓(xùn)練觀念，切實(shí)提高課堂教學(xué)力氣和終身學(xué)習(xí)力氣，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)化和訓(xùn)練教學(xué)的優(yōu)質(zhì)化進(jìn)展。

(4)、通過(guò)利用信息化平臺(tái)“訓(xùn)練博客”“東寶訓(xùn)練信息網(wǎng)”打造新型老師學(xué)習(xí)共同體，實(shí)現(xiàn)自主研修、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、促進(jìn)全體老師的共同提高。

3、大型教研活動(dòng)

(1)、緊密協(xié)作訓(xùn)練處認(rèn)真做好九、十月份即將開(kāi)展的訓(xùn)練教學(xué)呈現(xiàn)月活動(dòng)。

(2)、學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)。從九月份開(kāi)頭，每月進(jìn)行一次相關(guān)學(xué)科的競(jìng)賽，競(jìng)賽設(shè)立團(tuán)體和個(gè)人獎(jiǎng)，由學(xué)校予以適當(dāng)表彰。

(3)、城鄉(xiāng)訓(xùn)練教學(xué)結(jié)對(duì)活動(dòng)。與兄弟學(xué)校建立活動(dòng)記實(shí)，以骨干老師送課下鄉(xiāng)和參預(yù)教學(xué)設(shè)計(jì)為主要活動(dòng)形式，通過(guò)各種途徑相互溝通促進(jìn)雙邊互幫互學(xué)。

4、課題爭(zhēng)論

(1)、做好已有的兩個(gè)課題爭(zhēng)論。

(2)、連續(xù)爭(zhēng)辯申報(bào)新的課題，關(guān)懷學(xué)校骨干老師盡快確立自己的科研課題。

(3)、以校內(nèi)文化建設(shè)為中心，探究學(xué)校進(jìn)展的核心問(wèn)題，逐步形成學(xué)校特色和中心課題。

四、工作支配

九月：

1、制定學(xué)校教研工作方案，備課組活動(dòng)方案，“優(yōu)秀備課組”考核方案，“明星老師”評(píng)比方案。

2、各教研組制定好自己的相關(guān)工作方案。

3、制定備課組的實(shí)施方案、方案等。

4、開(kāi)展課題試驗(yàn)，啟動(dòng)青年老師教學(xué)比武活動(dòng)。

5、開(kāi)展訓(xùn)練教學(xué)呈現(xiàn)月活動(dòng)。

6、與兄弟學(xué)校建立相互溝通記實(shí)，制定本期互幫互學(xué)方案。

十月：

1、連續(xù)開(kāi)展集體備課爭(zhēng)論活動(dòng)。

2、連續(xù)開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，對(duì)上月進(jìn)行的呈現(xiàn)月活動(dòng)進(jìn)行評(píng)比小結(jié)。

3、教研組組織理論和案例學(xué)習(xí)活動(dòng)，“以課堂上同學(xué)學(xué)會(huì)些什么”為題進(jìn)行爭(zhēng)辯和隨筆。

4、組織老師撰寫(xiě)教學(xué)小論文。

5、校本研修，寫(xiě)博客。

6、課題的申報(bào)、立項(xiàng)。

7、開(kāi)展“三寵愛(ài)”一般話(huà)朗誦角逐活動(dòng)。

十一月：

1、各備課組推選明星老師，學(xué)校對(duì)備課組進(jìn)行中期評(píng)價(jià)。

2、連續(xù)開(kāi)展集體備課、聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。

3、校本研修：信息技術(shù)培訓(xùn)。

4、學(xué)科競(jìng)賽：同學(xué)平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽;優(yōu)秀作業(yè)展評(píng);冬季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

十二月：

1、教研組組織六班級(jí)教學(xué)研討活動(dòng)，主題是“探究模式下的同學(xué)學(xué)法”。

2、檢查老師們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)狀況和備課組的活動(dòng)記載。

3、校本研修：老師成長(zhǎng)專(zhuān)題講座。

4、學(xué)科競(jìng)賽：慶“元旦”同學(xué)書(shū)畫(huà)展;檢查藝術(shù)、體育活動(dòng)的效果。

5、制定復(fù)習(xí)方案，開(kāi)展復(fù)習(xí)教學(xué)爭(zhēng)論。

元月：

1、考查學(xué)科的評(píng)價(jià)工作。

2、備課組活動(dòng)反思及閱歷相互溝通。

3、評(píng)比本期“優(yōu)秀備課組”，“明星老師”。

4、教研組優(yōu)秀論文、訓(xùn)練隨筆相互溝通。

5、各線(xiàn)資料歸類(lèi)、整理、完成（工作總結(jié)）。

個(gè)人工作方案篇2

新的一年，制定良好且有效的工作方案對(duì)于今后的進(jìn)展起著很重要的作用，既不鋪張時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶(hù)的溝通力氣，促使工作開(kāi)展順當(dāng)。

增加責(zé)任感，增加服務(wù)意識(shí)，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，聽(tīng)從上級(jí)的支配。

在此我訂立了工作方案，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

1、廣告光源始終是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的對(duì)比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶(hù)更加了解我們的產(chǎn)品。

2、商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶(hù)基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)對(duì)比文檔，探尋優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)。

3、高端產(chǎn)品就需要探尋優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。主動(dòng)運(yùn)用不同的搜尋引擎探尋客戶(hù)，不能只依靠阿里巴巴。

二、對(duì)日后工作的支配

1、在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變策略，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參預(yù)一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的本地搜尋引擎。以探尋目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)巨大的進(jìn)口商。

2、在和客戶(hù)溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保供應(yīng)給客戶(hù)的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達(dá)到知己知彼。在客戶(hù)下單后，需準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)匯報(bào)交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià)、

3、發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)大事的態(tài)度，同時(shí)要準(zhǔn)時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，

4、在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有選購(gòu)方案，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。備忘客戶(hù)的一些重大節(jié)日和（生日），在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。

三、20xx銷(xiāo)售目標(biāo)

明年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單，向年銷(xiāo)售額60萬(wàn)進(jìn)軍。依據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1、年銷(xiāo)售目標(biāo)：60萬(wàn)。

2、月銷(xiāo)售目標(biāo)：5萬(wàn)。

①現(xiàn)有已成交客戶(hù)8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵?，保證成交量在10萬(wàn)以上；

②優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢(xún)盤(pán)，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上；

③搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)，比如google，bing等國(guó)際搜尋引擎上的搜尋，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上；

④?chē)?guó)際展會(huì)、相互溝通會(huì)，提前做好宣布傳達(dá)資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，探尋更多的客戶(hù)；

⑤重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式方法。

四、明年對(duì)自己有以下要求

1、做好每天的工作記錄，避開(kāi)遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶(hù)的跟蹤，對(duì)客戶(hù)的聯(lián)系進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶(hù)相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類(lèi)整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。2、接觸客戶(hù)之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便推斷客戶(hù)的需要和問(wèn)題，然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題，提出建設(shè)性的看法。如提出能夠增加顧客銷(xiāo)售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶(hù)做出建設(shè)性看法，會(huì)更有利于贏得客戶(hù)的好感，這樣可以給客戶(hù)留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶(hù)需求，爭(zhēng)取依據(jù)客戶(hù)需要供應(yīng)定制服務(wù)

3、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是全都的。對(duì)全部客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻?hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理確定要盡全力關(guān)懷他們解決。要先做人再做生意，先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品，讓客戶(hù)認(rèn)為正確而不懷疑我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問(wèn)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)有用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。

個(gè)人工作方案篇3

200X年上半年，我能夠依據(jù)公司的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作。通過(guò)半年來(lái)的工作與學(xué)習(xí)，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報(bào)紙分發(fā)、衛(wèi)生、來(lái)賓接待、會(huì)議布置、文件傳遞等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。半年來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)與集團(tuán)公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。

2、管理好公司印章，堅(jiān)決做到蓋用印章必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格依據(jù)公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時(shí)進(jìn)行年檢。

3、做好每月對(duì)礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺(tái)賬，準(zhǔn)時(shí)精確地編制機(jī)關(guān)人員工資表，按時(shí)把工資發(fā)放到職工手中，而且沒(méi)有消逝一次失誤。負(fù)責(zé)做好工資方面的統(tǒng)計(jì)分析工作，對(duì)上半年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進(jìn)行了分析，并準(zhǔn)時(shí)把分析結(jié)果提交領(lǐng)導(dǎo)。

4、做好員工的調(diào)配公司，準(zhǔn)時(shí)辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類(lèi)人員庫(kù)的建立，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)各類(lèi)人員狀況，對(duì)公司員工狀況做到準(zhǔn)時(shí)把握。

5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險(xiǎn)金的開(kāi)戶(hù)、征繳工作，與集團(tuán)公司房產(chǎn)處、社保中心等單位加強(qiáng)聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)把握各種信息，做好各項(xiàng)基金的申報(bào)及征繳工作。

6、依據(jù)集團(tuán)公司要求，為加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，對(duì)正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并準(zhǔn)時(shí)與集團(tuán)公司以及勞動(dòng)保障部門(mén)聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。

7。做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報(bào)任務(wù)，每月按時(shí)給集團(tuán)公司報(bào)送勞資報(bào)表，通過(guò)對(duì)勞資報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，使自己對(duì)公司勞動(dòng)用人狀況以及工資狀況有了更深的了解。

8、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛管理力度，做好公司車(chē)輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車(chē)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常的監(jiān)督，使司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司用車(chē)的準(zhǔn)時(shí)到位，對(duì)司機(jī)動(dòng)向準(zhǔn)時(shí)把握，并且外出必需登記。

9、負(fù)責(zé)編制公司每月辦公用品方案，并對(duì)礦、廠辦公費(fèi)用方案進(jìn)行審核，嚴(yán)格把握費(fèi)用，使公司辦公費(fèi)用大大節(jié)儉，并且能夠準(zhǔn)時(shí)購(gòu)置機(jī)關(guān)辦公用品，為各部室供應(yīng)良好的辦公條件。同時(shí)，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車(chē)輛用油、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、管理費(fèi)用等等做好核實(shí)、驗(yàn)收、結(jié)算等相關(guān)工作。

10、切實(shí)抓好公司員工的福利工作。依據(jù)公司福利政策，組織落實(shí)公司勞保福利等商品的選購(gòu)、調(diào)配等管理工作。上半年總共發(fā)放了（春節(jié)）福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨(dú)生子女福利、防暑降溫費(fèi)、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。

二、上半年工作中存在的問(wèn)題和不足

1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)。

2、平常工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通或相互溝通，工作缺乏主動(dòng)性，比較保守，不夠大膽。

3、學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的學(xué)問(wèn)水平和自身力氣與搞好本職工作有確定的差距，特別是工作閱歷方面不足，還需要更好地熬煉。

三、下半年工作預(yù)備

下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將依據(jù)年度方案以及崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取下半年在本職崗位上做出更好的成果。

1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來(lái)抓，不斷增加理論學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)。認(rèn)真做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，同事滿(mǎn)意。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，準(zhǔn)時(shí)到基層中了解人力資源動(dòng)態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資支配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、提升公司人力資源管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人力資源動(dòng)態(tài)化管理，建立人力資源庫(kù)，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過(guò)渡。

4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理方法、機(jī)關(guān)人員考核方法、薪酬制度等相關(guān)制度方法，進(jìn)一步規(guī)范管理。

5、下半年，我將在上半年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷準(zhǔn)時(shí)調(diào)整自己，在工作中爭(zhēng)取有更好的業(yè)績(jī)。

個(gè)人工作方案篇4

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的熟識(shí)

1.市場(chǎng)分析，依據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人力氣，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。

3.留意績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效方案、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問(wèn)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)有用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商需要時(shí)能準(zhǔn)時(shí)作好項(xiàng)目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶(hù)進(jìn)展良好的友情，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好伴侶，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順當(dāng)執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少訪問(wèn)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可支配訪問(wèn)客戶(hù)。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，預(yù)備一些有對(duì)方感到饒有興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)供應(yīng)針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)留意要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參預(yù)項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，準(zhǔn)時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前預(yù)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后準(zhǔn)時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，歡快地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友情，更好的相互溝通。

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和相互溝通，本人也曾參預(yù)過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很情愿參預(yù)這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡快的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，時(shí)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的相互溝通。

3.利用下班時(shí)間和周末參預(yù)一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)問(wèn)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力氣。

以上是我XX年銷(xiāo)售工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作方案篇5

在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入到到調(diào)研，把握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探究人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速進(jìn)展作出更大的貢獻(xiàn)。

一、在20xx年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落實(shí)。完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

二、加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避開(kāi)漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工準(zhǔn)時(shí)解決。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工分散力。

每年一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。

保持與公司每一位員工的溝通相互溝通：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持相互溝通，了解員工所思所想。

三、完成聘請(qǐng)工作，提高聘請(qǐng)質(zhì)量。

聘請(qǐng)與篩選工作：拓寬聘請(qǐng)渠道，廣開(kāi)思路，協(xié)作公司業(yè)務(wù)進(jìn)展，完成聘請(qǐng)任務(wù)。

錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話(huà)一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作狀況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正接受應(yīng)用匯評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門(mén)負(fù)責(zé)人提問(wèn)，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。

四、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門(mén)派專(zhuān)人關(guān)心完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀生疏部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內(nèi)容等。

各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：慢慢加大各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門(mén)培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、關(guān)心各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：依據(jù)20xx年培訓(xùn)預(yù)算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

在崗培訓(xùn)：對(duì)有進(jìn)展?jié)摿Φ膯T工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

外派培訓(xùn)：派管理人員外出參預(yù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行閱歷共享。管理人員讀書(shū)學(xué)習(xí)等。

嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，慢慢形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

鼓舞員工自學(xué)：領(lǐng)先提議人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

五、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作

加強(qiáng)部門(mén)考核，加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jī)效考核工作交各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。建立績(jī)效評(píng)估投訴制度。

個(gè)人工作方案篇6

方案中的第一條、生疏公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的方案制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況；通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，生疏人訪問(wèn)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。

2、在其次季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了確定了解生疏得狀況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步進(jìn)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶(hù)推廣，我認(rèn)為正確而不懷疑是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的依據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并依據(jù)市場(chǎng)變化準(zhǔn)時(shí)調(diào)整我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)中的工作方案。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要依據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方始終補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的學(xué)問(wèn)都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力氣減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)懷。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。認(rèn)為正確而不懷疑自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

個(gè)人工作方案篇7

20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與協(xié)作下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作方案，如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必需辦到、辦好；不行忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的'關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，主動(dòng)主動(dòng)”的態(tài)度，深入到到到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立刻處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)供應(yīng)質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立刻處理，削減客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)合作力氣，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

（四）每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI—XG—S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結(jié)）

以上，是我對(duì)20xx年客服工作的方案，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多賜予支持與關(guān)懷。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。

個(gè)人工作方案篇8

不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張聘請(qǐng)廣告上的要求，我黯然難受：

一、沒(méi)閱歷；

二、沒(méi)資格證；

三、沒(méi)膽識(shí)。

雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了腳印，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，最終站住腳，那時(shí)很興奮與歡樂(lè)，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認(rèn)找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。

電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種相互溝通工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司托付的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的閱歷，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種相互溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)頭，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出閱歷并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的閱歷，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別留意