組織行為學(xué)第七章ppt

組織行為學(xué)第七章ppt第一頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織成員的活動(dòng)范圍模型組織的金字塔結(jié)構(gòu)每個(gè)人在金字塔中有自己的位置和一定的職責(zé)，即應(yīng)有的活動(dòng)范圍（金字塔的每一個(gè)框），管理的層次越多，每個(gè)人的范圍越小.現(xiàn)實(shí)中的大部分組織第二頁，共四十二頁，2022年，8月28日但由于職責(zé)的模糊性和隨機(jī)性，一般情況下，組織中的個(gè)人的實(shí)際活動(dòng)范圍（黃色部分）是不規(guī)則形狀的實(shí)際活動(dòng)范圍沒有完全完全占據(jù)應(yīng)有的范圍，也可能有交叉，甚至可能超越組織之外第三頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織中制度規(guī)范很強(qiáng)的情況每個(gè)人被制度規(guī)范，活動(dòng)范圍比較規(guī)范，互不干涉，但也沒有占據(jù)整個(gè)應(yīng)有的活動(dòng)范圍。制度是不可能天衣無縫的！領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)包容的決策者，彌補(bǔ)制度的漏洞，也就是活動(dòng)范圍的空隙。第四頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織文化的力量我們需要做的就是將柔性的因素、流體的因素注入組織文化，使其文化變得更加的包容。最終一種合適的組織文化將溝通組織中的個(gè)體,使得組織的作用得以全面的發(fā)揮。用文化的力量來融合組織中的個(gè)體！第五頁，共四十二頁，2022年，8月28日文化的存在文化也是規(guī)則，也是一種制度，這種規(guī)則看不見，但對每個(gè)人的激勵(lì)和約束更加的強(qiáng)烈。由制度管理向?qū)θ说膬r(jià)值觀激勵(lì)轉(zhuǎn)變，增加社團(tuán)的凝聚力和成員的榮譽(yù)感。第六頁，共四十二頁，2022年，8月28日一、組織文化的含義文化有廣義和狹義兩種理解。廣義文化：指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即包括了物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)方面。其中，物質(zhì)文化可稱為“器的文化”或“硬文化”，精神文化可稱為“軟文化”

第七頁，共四十二頁，2022年，8月28日狹義的文化：可以是一種群體意識形態(tài)的文化，即精神文化，指群體的意識、思維活動(dòng)和心理狀態(tài)，與之相對應(yīng)的是禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。文化不僅作用于人類改造自然和社會的實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)社會歷史的發(fā)展，同時(shí)，人類文化又隨著社會歷史的發(fā)展，形成了各種門類、各種形式、各具特色的文化模式。第八頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織文化的含義組織文化：是組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。

每個(gè)組織都有自己特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)形成獨(dú)特的哲學(xué)信仰、意識形態(tài)、價(jià)值取向和行為方式第九頁，共四十二頁，2022年，8月28日二、組織文化的特點(diǎn)1、獨(dú)特性。每個(gè)組織都有其獨(dú)特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的。2、相對穩(wěn)定性和繼承性組織文化及其特色應(yīng)保持適當(dāng)穩(wěn)定性，在一定時(shí)期內(nèi)不會因?yàn)榻M織機(jī)構(gòu)的改變、戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移或產(chǎn)品與服務(wù)的調(diào)整而變化。（精神文化又比物質(zhì)文化具有更多的穩(wěn)定性）。第十頁，共四十二頁，2022年，8月28日每個(gè)組織都需要通過文化的積累和繼承，把過去、現(xiàn)在和將來聯(lián)結(jié)起來,把組織精神灌輸給一代又一代，并且在繼承過程中,要加以選擇。每一個(gè)組織都是在特定的文化背景之下形成的，必然會接受和繼承這個(gè)國家和民族的文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系。第十一頁，共四十二頁，2022年，8月28日3、發(fā)展性。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,組織都會產(chǎn)生一種追求更高的、更好的物質(zhì)文化和精神文化的沖動(dòng),這就需要?jiǎng)?chuàng)新。4、融合性。組織文化的融合性除了表現(xiàn)為每個(gè)組織過去優(yōu)良文化與現(xiàn)代新文化的融合,還表現(xiàn)為本國與國外新文化的發(fā)展融合。第十二頁，共四十二頁，2022年，8月28日三、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）組織文化有四個(gè)層次結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層構(gòu)成深層中層淺層表層精神文化層（核心層）制度文化層（基本價(jià)值觀）行為文化層（行為規(guī)范）物質(zhì)文化層（指標(biāo)）第十三頁，共四十二頁，2022年，8月28日物質(zhì)文化：是組織文化的表層文化，是指組織如企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件和物質(zhì)手段等方面的總和。

物質(zhì)文化的特點(diǎn)：就是看得見、摸得著、很直觀。那么，為什么要把這些屬于物質(zhì)實(shí)體的東西作為文化來看待呢?這是因?yàn)椋粌H儀器設(shè)備、技術(shù)裝備、工藝流程、操作手段等這些與企業(yè)生產(chǎn)直接相關(guān)的物質(zhì)現(xiàn)象要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì)，而且廠區(qū)布局、建筑形態(tài)、工作環(huán)境等也要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì)。1、物質(zhì)文化層第十四頁，共四十二頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的物質(zhì)層如：A廠容廠貌

B產(chǎn)品的外觀與包裝C技術(shù)設(shè)備與工藝特點(diǎn)第十五頁，共四十二頁，2022年，8月28日

從層次看：行為文化是企業(yè)文化的淺層部分，這是相對于表層的物質(zhì)文化而言的。

從內(nèi)容看：行為文化既包括企業(yè)的生產(chǎn)行為、分配行為、交換行為和消費(fèi)行為所反映的文化內(nèi)涵與意義，同時(shí)，也包括企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)禮儀等行為文化因素。對企業(yè)來說，生產(chǎn)行為文化的建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的最重要最基礎(chǔ)的文化建設(shè)，生產(chǎn)行為的合理化、有效性直接影響分配行為、交換行為和消費(fèi)行為的有效性。2、行為文化層第十六頁，共四十二頁，2022年，8月28日

制度文化：制度文化層主要內(nèi)容有組織與領(lǐng)導(dǎo)制度、工藝與工作管理制度、職工管理制度、分配管理制度等方面。應(yīng)該說，不同的文化意識，就會有不同的制度建設(shè)思想。如：A工作制度（生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備管理及獎(jiǎng)懲制度等）B責(zé)任制度（干部、職工、部門責(zé)任制等）C特殊制度（如：非程序化制度、民主評議干部制度等）3、制度文化層第十七頁，共四十二頁，2022年，8月28日

精神文化：是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等等。精神則是在企業(yè)價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上所形成的一種群體意識和精神狀態(tài)。精神文化層是組織文化結(jié)構(gòu)中的核心層次，作為深層文化它是相對于中層的制度文化、淺層的行為文化和表層的物質(zhì)文化而言的。4、精神文化層第十八頁，共四十二頁，2022年，8月28日價(jià)值觀和管理哲學(xué)是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條?；卮穑骸拔覀冃欧钍裁?？”“我們該怎么行動(dòng)？”“什么事至關(guān)重要？”價(jià)值觀和管理哲學(xué)是我們進(jìn)行決策、確定政策、策略和方法，以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針。第十九頁，共四十二頁，2022年，8月28日企業(yè)核心價(jià)值范例

核心價(jià)值

公司或組織顧客滿意 強(qiáng)生,莫銳特員工發(fā)展 惠普,摩托羅拉生產(chǎn)/服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)迪斯尼,寶潔公司創(chuàng)新 3M,微軟 成本領(lǐng)導(dǎo)麥當(dāng)勞,Wal-Mart第二十頁，共四十二頁，2022年，8月28日（二）、組織文化的內(nèi)容從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)容來看，組織文化包括組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及組織素養(yǎng)等。1、組織的價(jià)值觀是指組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)。比如組織存在的意義和目的、組織中各項(xiàng)規(guī)章制度的必要性與作用、組織中各層級和各部門的中的人員的行為與組織利益之間的關(guān)系等等。第二十一頁，共四十二頁，2022年，8月28日2、組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。組織精神是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認(rèn)同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望。組織精神反映了一個(gè)組織的基本素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

第二十二頁，共四十二頁，2022年，8月28日3、倫理規(guī)范是指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。組織文化內(nèi)容結(jié)構(gòu)中的倫理規(guī)范既體現(xiàn)組織自下而上環(huán)境社會文化的一般要求，又體現(xiàn)著本組織各項(xiàng)管理的特殊要求。如果高層主管不能設(shè)定并維持高標(biāo)準(zhǔn)的倫理規(guī)范，那么，正式的倫理準(zhǔn)則和相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃將會流于形式。第二十三頁，共四十二頁，2022年，8月28日

“以道德規(guī)范為內(nèi)容”與基礎(chǔ)的員工倫理行為準(zhǔn)則是傳統(tǒng)組織管理規(guī)章制度的補(bǔ)充、完善和發(fā)展、正是這種補(bǔ)充、完善和發(fā)展，是組織的價(jià)值觀融入了新的文化力量。4、組織素養(yǎng)組織的素養(yǎng)包括組織中各層級員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平、工作能力、精力以及身體狀況等等。第二十四頁，共四十二頁，2022年，8月28日基本思想素養(yǎng)的水平越高，組織中的管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、價(jià)值觀念、道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)就越深厚，組織文化的內(nèi)容也就越充實(shí)豐富。如：當(dāng)一個(gè)行為或一項(xiàng)選擇不容易判定對與錯(cuò)時(shí)，基本思想素養(yǎng)水平較高的組織容易幫助管理者正確作出決策，所以組織文化必須包括組織運(yùn)作成功所必須的組織素養(yǎng)。第二十五頁，共四十二頁，2022年，8月28日l、整合功能：組織文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。

四、組織文化的功能與作用（一）組織的功能第二十六頁，共四十二頁，2022年，8月28日2、適應(yīng)功能：組織文化能從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立起新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。一旦組織文化所提倡的價(jià)值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認(rèn)同，成員就會自覺不自覺地做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反，則會感到內(nèi)疚、不安或自責(zé)，從而自動(dòng)修正自己的行為。因此，組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?dòng)，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。第二十七頁，共四十二頁，2022年，8月28日3、導(dǎo)向功能：組織文化作為團(tuán)體共同價(jià)值觀，與組織成員必須強(qiáng)行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制，以一種指應(yīng)性文化引導(dǎo)者組織的行為和活動(dòng)。第二十八頁，共四十二頁，2022年，8月28日4、發(fā)展功能：組織枉不斷的發(fā)展過程中所形成的文化沉淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強(qiáng)化，會隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動(dòng)組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)。

第二十九頁，共四十二頁，2022年，8月28日

5、持續(xù)功能：組織文化的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，往往會受到政治的、社會的、人文的和自然環(huán)境等諸多因素的影響．因此，它的形成需要經(jīng)過長期的倡導(dǎo)和培育。正如任何文化都有歷史繼承性一樣，組織文化一經(jīng)形成，便會具有持續(xù)性，并不會因?yàn)榻M織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動(dòng)而立即消失。第三十頁，共四十二頁，2022年，8月28日（二）、組織文化的作用1、導(dǎo)向作用將職工引導(dǎo)向組織共同的目標(biāo)2、約束作用不僅僅是規(guī)章制度，更強(qiáng)調(diào)軟約束4、激勵(lì)作用實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足員工各種需要，特別是高層次的需要5、輻射作用成功塑造組織內(nèi)部和外部的光輝形象，擴(kuò)大組織自身的影響3、凝聚作用將個(gè)人和集體有機(jī)聯(lián)系起來，上下共甘苦，同命運(yùn)第三十一頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織文化的變革一、組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與組織文化變革的關(guān)系1、以漸進(jìn)的方式實(shí)施變革2、干預(yù)或修改組織文化的外顯部分二、組織文化變革與組織管理者1、改變現(xiàn)有組織文化的可能性2、從部分的改變?nèi)胧值谌?，共四十二頁?022年，8月28日通用電氣的文化變革理念美國通用電氣公司，簡稱GE，是該公司英文的縮寫形式，也是該公司產(chǎn)品的品牌標(biāo)志。美國通用電氣公司的歷史最早可追溯到1878年愛迪生創(chuàng)建的電燈公司。1892年，愛迪生通用電器公司和托馬斯—休斯頓電氣公司合并，命名為通用電氣公司。目前，該公司在全球100多個(gè)國家經(jīng)營生產(chǎn)，并在26個(gè)國家擁有250多個(gè)工廠，員工近30萬人，銷售額與利潤長期居世界500強(qiáng)之前茅。1998年7月7日成為第一家市場價(jià)值超過3000億美元的企業(yè)；與1981年相比，17年市價(jià)增值25倍。據(jù)<財(cái)富>雜志1999年全球最大企業(yè)500家排行榜資料顯示，通用電氣公司當(dāng)年的營業(yè)收入為1004.69億美元，利潤為400億美元，資產(chǎn)額為3559.35億美元。第三十三頁，共四十二頁，2022年，8月28日

美國通用電氣公司的文化變革理念，表現(xiàn)為“GE”善于“掌握自己的命運(yùn)”，善于掌握企業(yè)中人的情況和潛能，善于聘用和選拔優(yōu)秀的管理者，其核心則是通過領(lǐng)導(dǎo)者言行將所確定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神傳達(dá)給公眾，爭取全體員工的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，得到他們的支持。第三十四頁，共四十二頁，2022年，8月28日第二節(jié)組織文化理論一、7S框架二、Z理論三、卓越企業(yè)文化論四、文化類型說第三十五頁，共四