北京藝術(shù)電商行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

北京藝術(shù)電商行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

伴隨“消費(fèi)升級”“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”以及云計(jì)算的發(fā)展，藝術(shù)電商行業(yè)迎來了重大發(fā)展機(jī)遇，各大藝術(shù)電商平臺、機(jī)構(gòu)更是使出渾身解數(shù)，不斷升級完善自身系統(tǒng)，進(jìn)一步明晰自身定位、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、規(guī)范透明交易行為、提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2017年11月，中國藝術(shù)品電商行業(yè)峰會暨北京品牌協(xié)會藝術(shù)品電商專業(yè)委員會揭牌儀式在北京新聞大廈順利舉行，標(biāo)志著中國藝術(shù)品電商行業(yè)在規(guī)范化進(jìn)程中進(jìn)入一個(gè)新的階段。總體而言，北京作為藝術(shù)電商較為發(fā)達(dá)的城市，藝術(shù)電商行業(yè)在本年度保持良好發(fā)展勢頭。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，北京市藝術(shù)電商行業(yè)不斷提升完善自身品牌，探索新的發(fā)展路徑，逐步培養(yǎng)藝術(shù)品購買端的消費(fèi)意愿，積極推動藝術(shù)電商行業(yè)的發(fā)展。一藝術(shù)電商的概念與類型所謂藝術(shù)電商，即藝術(shù)品電子商務(wù)，是指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)等現(xiàn)代通信手段，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品交易的數(shù)字化、電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)活動。簡言之，是傳統(tǒng)藝術(shù)品交易商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。藝術(shù)電商的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展。我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從當(dāng)初的門戶網(wǎng)站建立，到搜索引擎開啟，到用戶參與互動，再到手機(jī)互聯(lián)用戶體驗(yàn)，每一次都帶來信息技術(shù)的革命性突破。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，藝術(shù)電商在其發(fā)展過程中也形成了多種電商模式，從最初的線上產(chǎn)品展示，到平臺交易，到人機(jī)互動，再到多向交流、線上線下互動體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要突破也不斷推動著藝術(shù)電商行業(yè)向前邁進(jìn)。從交易的平臺來看，主要包括綜合性電商平臺中的藝術(shù)板塊、藝術(shù)品綜合電商平臺、移動手機(jī)APP和微信社交平臺。1.綜合性電商平臺中的藝術(shù)板塊“互聯(lián)網(wǎng)+”概念為傳統(tǒng)電商的PC端注入無限活力，而藝術(shù)品的涉入更是擴(kuò)展了其延伸性。由此，國內(nèi)外各大綜合性電商平臺都把目光伸向藝術(shù)品，紛紛在其互聯(lián)網(wǎng)版圖中開辟藝術(shù)品這一新的板塊，開始涉水藝術(shù)品市場。2013年，全球在線零售業(yè)巨頭亞馬遜上線了“亞馬遜藝術(shù)”；同年，中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)國美集團(tuán)也在其官方商城中開設(shè)了藝術(shù)品交易平臺“國之美”；而蘇寧易購（網(wǎng)上拍賣）以及淘寶（閑魚拍賣）等也相繼開設(shè)藝術(shù)板塊，加入藝術(shù)電商行業(yè)的角逐之中。綜合性電商平臺的藝術(shù)品商城較之傳統(tǒng)的藝術(shù)品實(shí)體店，具有產(chǎn)品豐富和成本較低的優(yōu)勢，再依據(jù)本身平臺的流量優(yōu)勢，主營以零售和拍賣為主的中低端藝術(shù)品，而購買者也主要集中在有藝術(shù)審美需求且具有購買力的年輕“白領(lǐng)階層”。這一類電商平臺由于藝術(shù)品量級偏輕，滿足不了以藝術(shù)品投資為主要訴求的中高端收藏投資者的需求。雖然未來普通大眾審美消費(fèi)有著巨大的市場需求，但從新的移動設(shè)備的普及程度來看，綜合性電商藝術(shù)平臺如果只是在電腦PC端做出藝術(shù)板塊而不在細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深耕的話，藝術(shù)電商市場份額難免會被手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮吞噬，而其在未來的成長空間也極為有限。2.藝術(shù)品綜合電商平臺藝術(shù)品綜合電商平臺是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺專門從事藝術(shù)品咨詢、交易、互動的綜合性門戶網(wǎng)站，像雅昌藝術(shù)網(wǎng)、99藝術(shù)網(wǎng)、博寶藝術(shù)網(wǎng)、盛世收藏網(wǎng)、嘉德在線等。這些藝術(shù)品綜合電商一般是通過門戶網(wǎng)站發(fā)布藝術(shù)展覽的信息、藝術(shù)評論的文章、藝術(shù)家的個(gè)人系列作品以及拍賣的記錄等引入流量，通過線上線下服務(wù)完成交易。藝術(shù)品綜合電商平臺成為當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)品”發(fā)展中不可忽視的一支力量，它整合各種藝術(shù)資源，提供了極為豐富的藝術(shù)品品類以及優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)藝術(shù)作品，充分發(fā)揮其平臺的優(yōu)勢及門戶效應(yīng)，為買賣雙方提供了一個(gè)各類藝術(shù)品銷售與拍賣的綜合性平臺。[1]博寶藝術(shù)網(wǎng)（北京）是這一類平臺的典型。博寶藝術(shù)網(wǎng)隸屬于北京千渡網(wǎng)訊科技有限公司，是中國藝術(shù)收藏品領(lǐng)域的綜合資訊類門戶網(wǎng)站。博寶網(wǎng)涉及多種藝術(shù)門類的收藏品，主要有繪畫、書法、陶瓷、珠寶、錢幣、雕塑、玉石、金銀銅器、家居、工藝品等；網(wǎng)站開通了資訊頻道、人物頻道、鑒賞頻道、拍賣頻道、藏品頻道、圖庫頻道等多種頻道，是北京乃至全國藝術(shù)界、收藏界極為重要的藝術(shù)交易中心之一。3.移動手機(jī)APP平臺伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動設(shè)備的普及，再加上交易終端支付手段及4G技術(shù)的成熟，移動手機(jī)APP成為當(dāng)下所有PC電商競相追逐用來增強(qiáng)其市場競爭力的手段。而此時(shí)，藝術(shù)電商也在不斷轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營模式，它們利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端的低成本、多互動、重體驗(yàn)、方便快捷等特點(diǎn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，迅速開發(fā)眾多藝術(shù)類的應(yīng)用軟件APP和移動社交群，通過福利營銷、互動營銷、場景營銷等手段，逐步實(shí)現(xiàn)“移動+互動+娛樂+社交+消費(fèi)”的多元化模式的發(fā)展目標(biāo)。Artand是北京地區(qū)“最專業(yè)的當(dāng)代藝術(shù)社交平臺”，主打社交藝術(shù)，APP具有評論、點(diǎn)贊、分享、打賞等功能，用戶可以直面藝術(shù)家，通過最簡單直接的方式，了解藝術(shù)家創(chuàng)作背后點(diǎn)點(diǎn)滴滴的經(jīng)歷。通過拉近購買者與藝術(shù)家之間的距離，盡可能打消互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的距離感，增加用戶對于APP的黏度；APP還增加了支付寶支付和微信支付，對于心儀的作品用戶可以直接下單購買，極為便利；此外APP的用戶體驗(yàn)也凸顯高貴格調(diào)，其UI設(shè)計(jì)采用黑白色調(diào)，主張極簡主義，帶給用戶完美的視覺體驗(yàn)。以Artand為代表的手機(jī)藝術(shù)類APP平臺相對于PC端互聯(lián)網(wǎng)有著巨大的便捷性，用戶可以隨時(shí)隨地關(guān)注藝術(shù)信息，進(jìn)行模擬現(xiàn)場場景的藝術(shù)品交易，其互動的交易場景不僅具有現(xiàn)場的真實(shí)感，而且具有極強(qiáng)的趣味性，這也深受熱衷于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的年輕消費(fèi)者青睞。4.微信社交平臺智能手機(jī)的普及以及微信5.0支付功能的實(shí)現(xiàn)，為微信自媒體社交平臺藝術(shù)交易提供了強(qiáng)大的生長空間，微信拍賣也正以參與門檻低、方便快捷等特點(diǎn)在朋友圈大為流行。大咖拍賣、揚(yáng)子微拍、薔薇拍賣、藝術(shù)周周拍、藝麥拍賣、阿特姐夫日夜場微拍等微信社交平臺的藝術(shù)拍賣相繼出現(xiàn)。微信社交藝術(shù)電商平臺，主要是從事藝術(shù)品拍賣和銷售，而拍賣與銷售的方式大致分為三種。第一種是朋友圈拍賣，個(gè)人利用自己積累的微信朋友，在朋友圈發(fā)布將要拍賣的藝術(shù)品、拍賣的時(shí)間、拍賣的群組、拍賣的規(guī)則等。而朋友圈的朋友看到就會自動加入拍賣群組中，入群拍賣，最后通過電子支付平臺（微信/支付寶）完成收款交易。第二種是微信社群拍賣，拍賣發(fā)起人拉微信藝術(shù)品相關(guān)行業(yè)的好友，有藝術(shù)家、收藏家、藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人、藝術(shù)評論家、藝術(shù)媒體、藝術(shù)品愛好人士等，建立一個(gè)專門進(jìn)行拍賣的微信群，定期競拍。在競拍過程中，在拍賣群以文字或語音的形式來模擬現(xiàn)實(shí)拍賣場景，具有極大的互動性與趣味性。第三種就是藝術(shù)微店，微店的模式一部分是藝術(shù)傳媒企業(yè)自己的官方微信公眾賬號，一部分是由淘寶店主的移動端轉(zhuǎn)變而來，微店賣家有很多是淘寶藝術(shù)電商，還有一些有藝術(shù)品渠道的個(gè)人，他們的經(jīng)營模式主要是依靠微信強(qiáng)大的流量以及微信群和朋友圈營銷。二藝術(shù)電商行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)傳統(tǒng)的藝術(shù)品交易一般是在小圈子進(jìn)行，具有小眾性的特點(diǎn)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”新媒體時(shí)代的到來，直接顛覆了這種格局。互聯(lián)網(wǎng)整合了傳統(tǒng)媒體的各自優(yōu)勢，普及程度極為廣泛，具有大眾傳播的優(yōu)勢，信息推送與更新的時(shí)效性強(qiáng)，具有跨國、跨地區(qū)、跨時(shí)間空間的強(qiáng)大優(yōu)勢。而與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)緊密結(jié)合的自媒體，“它的快速崛起以及形式的更迭，使其擁有越來越多的用戶和市場影響力，成為推動當(dāng)代信息革命的重要力量”。[2]互聯(lián)網(wǎng)與“藝術(shù)領(lǐng)域”的完美融合，勢必給藝術(shù)電商行業(yè)帶來新的發(fā)展特征與趨勢。北京藝術(shù)電商行業(yè)發(fā)展繁榮，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新媒體時(shí)代，藝術(shù)電商作為一個(gè)平臺，快速地將北京藝術(shù)品交易的各個(gè)環(huán)節(jié)對接起來。不僅如此，藝術(shù)品的零售和拍賣等交易還可以形成虛擬且真實(shí)的交流、互動現(xiàn)實(shí)場景?？傮w而言，北京地區(qū)藝術(shù)電商行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.藝術(shù)電商行業(yè)生產(chǎn)端實(shí)力雄厚北京作為國家首批電子商務(wù)示范城市，電子商務(wù)的發(fā)展水平位居全國前列，所以，藝術(shù)電商在北京也率先占領(lǐng)制高點(diǎn)。藝術(shù)電商與普通電商的差別主要體現(xiàn)在交易核心“藝術(shù)品”，即：藝術(shù)品的非標(biāo)準(zhǔn)化特性、重復(fù)交易與收藏投資的升值特性。而在藝術(shù)電商的生產(chǎn)端，北京不僅擁有位居八大美院之首的中央美術(shù)學(xué)院，擁有代表中國當(dāng)代藝術(shù)最高水平的798藝術(shù)區(qū)和宋莊藝術(shù)區(qū)，還有代表中國藝術(shù)品拍賣最高級別的嘉德拍賣、保利拍賣等。所以，北京市以其豐厚的藝術(shù)資源，使藝術(shù)電商行業(yè)發(fā)展引領(lǐng)全國。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和藝術(shù)市場的不斷細(xì)分，北京傳統(tǒng)藝術(shù)品交易行業(yè)也由線下交易模式轉(zhuǎn)為線上線下同時(shí)運(yùn)營，像老牌的琉璃廠、西泠印社、榮寶齋等都開設(shè)了自己行業(yè)的配套網(wǎng)站；傳統(tǒng)文化的展示平臺，像北京故宮，也在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境中與電商結(jié)合；而圍繞強(qiáng)大的藝術(shù)圈資源，以藝術(shù)區(qū)為背景建立起來的藝術(shù)品專業(yè)網(wǎng)站也是如火如荼，像北京798藝術(shù)區(qū)自身網(wǎng)站和，以及基于798藝術(shù)區(qū)的藝客網(wǎng)、HIHEY藝術(shù)網(wǎng)，基于北京宋莊藝術(shù)區(qū)的中國宋莊藝術(shù)品交易網(wǎng)等。這些藝術(shù)電商利用北京藝術(shù)區(qū)雄厚的品牌優(yōu)勢以及獨(dú)特豐富的藝術(shù)家資源、美術(shù)館資源、收藏機(jī)構(gòu)資源等引入流量，完成交易。2.藝術(shù)電商交易體系系統(tǒng)完善藝術(shù)電商并非“藝術(shù)”與“電商”的簡單疊加，其本質(zhì)是資本在藝術(shù)板塊產(chǎn)業(yè)鏈深度整合的互聯(lián)網(wǎng)化。藝術(shù)電商隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展有著巨大的變化，從簡單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)復(fù)制到如今的注重用戶體驗(yàn)、流量變現(xiàn)，是利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造稀缺的藝術(shù)（藝術(shù)家和藝術(shù)品），奪取制定藝術(shù)市場價(jià)格機(jī)制話語權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)更大利益。[3]因此，藝術(shù)電商的交易體系應(yīng)包括獨(dú)立的藝術(shù)家和藝術(shù)作品體系、專業(yè)的藝術(shù)品鑒定專家體系、核心的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)體系、完美的物流配送體系、完美的倉儲服務(wù)體系以及完美的售后服務(wù)體系等。北京翰墨千秋藝術(shù)交易中心隸屬于翰墨千秋（北京）網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，是北京地區(qū)最早開始做藝術(shù)品移動電商的機(jī)構(gòu)，旗下的APP主要經(jīng)營當(dāng)代書畫作品。翰墨千秋具有獨(dú)立的藝術(shù)家和藝術(shù)作品體系，專業(yè)的藝術(shù)品專家鑒定體系，機(jī)構(gòu)提供最新的藝術(shù)資訊、畫廊信息、行業(yè)觀點(diǎn)、拍賣市場行情、展覽展會咨詢、藝術(shù)家信息、藝術(shù)家訪談等藝術(shù)界前沿信息；具有專業(yè)的藝術(shù)品經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，致力于媒體、機(jī)構(gòu)、畫廊、藝術(shù)家、策展人、藏家等全產(chǎn)業(yè)鏈的溝通合作。相對完善的電商交易系統(tǒng)極大提升了交易中心在業(yè)界的口碑。此外，交易中心還配有專業(yè)的藝術(shù)品維護(hù)團(tuán)隊(duì)，和最專業(yè)的藝術(shù)品物流公司合作，并且配備專業(yè)的藝術(shù)品售后服務(wù)。藝術(shù)交易中心以“藝術(shù)品100%保真和30天無條件退換貨”為服務(wù)宗旨，主打“消費(fèi)型藝術(shù)品”和“收藏型藝術(shù)品”，價(jià)格從幾千元到上百萬元不等，可滿足不同藏家和投資者的需求。3.藝術(shù)電商線上大數(shù)據(jù)分析與線下交易相結(jié)合藝術(shù)電商與傳統(tǒng)的藝術(shù)品交易方式（畫廊、藝術(shù)博覽會、拍賣會等）有著很大不同。其一，藝術(shù)電商平臺的建立與運(yùn)營所需成本大大降低，而成本的降低和平臺的增多勢必會改變傳統(tǒng)藝術(shù)市場的規(guī)則。這樣，年輕的藝術(shù)家或是不知名的藝術(shù)家便有機(jī)會參與到藝術(shù)市場競爭中來。其二，藝術(shù)電商情景模式的創(chuàng)新、頁面的美觀設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)的舒暢以及支付方式的便利，使得它比傳統(tǒng)的藝術(shù)交易機(jī)構(gòu)更具大眾化。其三，藝術(shù)電商的精準(zhǔn)營銷與大數(shù)據(jù)分析，可以在藝術(shù)家與消費(fèi)者之間搭建更好的服務(wù)平臺，為消費(fèi)者提供更為直接、詳細(xì)、便捷、全面的服務(wù)。大咖拍賣和北京觀復(fù)博物館的運(yùn)營較為明顯地體現(xiàn)了這一特征。大咖拍賣是由北京智藝文化藝術(shù)有限公司開發(fā)的一款為拍賣行、畫廊、藝術(shù)機(jī)構(gòu)和收藏家提供藝術(shù)品移動拍賣和零售的創(chuàng)新型手機(jī)APP，主要經(jīng)營中國書畫、油畫、版畫、水彩、綜合材料、唐卡等。APP最新版本新增加了多種功能：眾籌拍賣，即用戶可以邀請好友通過贊助一起拍一件拍品，通過社交模式完成交易；藝術(shù)紅包功能，即買家有機(jī)會獲得系統(tǒng)不定期發(fā)放的大咖紅包，通過現(xiàn)金獎勵(lì)獲得用戶黏度；銀聯(lián)支付，支持在線大額結(jié)算。APP支持?jǐn)?shù)據(jù)分析，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的運(yùn)用，推動網(wǎng)絡(luò)交易平臺系統(tǒng)升級。北京觀復(fù)博物館創(chuàng)始人、著名收藏家馬未都參與組建庫拍，庫拍是易居中國聯(lián)合新浪收藏全力打造的全球首創(chuàng)分享式拍賣平臺，致力于搭建融合“分享式拍賣、主題式營銷、興趣社交、互動體驗(yàn)”等功能的交易生態(tài)APP。拍賣每天甄選出十件拍品，并會集全國各地藝術(shù)經(jīng)營者和愛好者，以游戲化的出價(jià)場景、娛樂化的出價(jià)體驗(yàn)，在線盡享競拍的樂趣，并且每次出價(jià)均能獲得一定比例的出價(jià)紅包，朋友點(diǎn)贊還能獎勵(lì)紅包；同時(shí)APP還設(shè)有藝術(shù)社區(qū)、庫拍主題頻道，用戶在主題頻道還可以直接購買喜歡的藝術(shù)商品。[4]三藝術(shù)電商行業(yè)存在的問題伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)”線上藝術(shù)品市場的開啟，越來越多的藝術(shù)電商加入市場紅利的爭奪中，而在藝術(shù)電商行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，北京藝術(shù)電商也存在一系列不可忽視的問題。1.運(yùn)營模式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重藝術(shù)電商并非只是將藝術(shù)品交易簡單地從線下轉(zhuǎn)移到線上。在藝術(shù)與電商的結(jié)合中，互聯(lián)網(wǎng)不僅是作為媒介，還要作為營銷的手段，配套并服務(wù)于整個(gè)交易系統(tǒng)。而在市場紅利的角逐中，大多數(shù)藝術(shù)電商都只是復(fù)制了傳統(tǒng)的線下藝術(shù)品交易模式，或是做成了一個(gè)在線拍賣的場景，重形式而忽略交易的藝術(shù)品本身的這種運(yùn)營模式，同質(zhì)化現(xiàn)象極為嚴(yán)重。琉璃廠、西泠印社、榮寶齋等雖然都開設(shè)了自己的配套網(wǎng)站，但在具體的經(jīng)營過程中并無太大區(qū)別。尤其是一些不知名的藝術(shù)電商線上平臺，由于展示交易的藝術(shù)品水平低下，品質(zhì)不能得到保證，高端藏品、有實(shí)力的藝術(shù)家的拍品無法順利進(jìn)入線上拍賣，難以滿足中高檔收藏家、投資人的需求。所以，很多藝術(shù)電商線上交易額極為有限，交易的數(shù)量與質(zhì)量不足以支撐藝術(shù)電商平臺的良性發(fā)展，處于不溫不火的“雞肋”狀態(tài)。2.品牌意識與自身定位模糊藝術(shù)品品類有上百種，純藝術(shù)作品類就包括繪畫、雕塑、攝影、裝置、版畫，還包括文玩、古董、家具、陶瓷等收藏品、衍生品，每一種藝術(shù)品的行業(yè)歷史、專業(yè)知識、喜好人群都不盡相同。這些藝術(shù)品具有文化、歷史、審美、收藏等多種價(jià)值，而且也都有自己的上下游關(guān)系。對于這些價(jià)值與關(guān)系的判斷，就會成為藝術(shù)品電商自身品牌與定位的依據(jù)。易拍全球、庫拍、當(dāng)當(dāng)文玩拍賣、藝狐在線、榮寶齋在線、杏壇藝拍、雅昌在線拍、指拍shop、藝加拍賣等雖在業(yè)界已具有一定的知名度，但大多數(shù)藝術(shù)電商平臺還是謀求一種“大而全”的發(fā)展模式，沒有從某一專業(yè)領(lǐng)域深耕的能力，在用戶數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域也做不到精細(xì)化，這種不考慮長久品牌意識以及自身定位模糊的行為，導(dǎo)致藝術(shù)品電商平臺客戶黏度不高，容易流失客戶，制約其發(fā)展。3.信用缺失，專業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)在傳統(tǒng)藝術(shù)品交易（線下交易）中，藝術(shù)品的真?zhèn)螁栴}屢見不鮮，這成為制約藝術(shù)品市場發(fā)展的短板。而這一短板在藝術(shù)品線上交易中被進(jìn)一步放大。藝術(shù)電商線上交易由于其網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、遠(yuǎn)程性，使得“李鬼現(xiàn)象”頻出，購買者只能根據(jù)藝術(shù)品的圖像來判斷真?zhèn)?，難辨真假。大多數(shù)藝術(shù)電商雖然也出具了藝術(shù)家本人的作品簽名，還配有相關(guān)鑒定專家的鑒定證書，然而這些簽名和證書是否真的具有法律效力和公信力，難免令人生疑。所以，從藝術(shù)電商實(shí)際的成交結(jié)果來看，大部分成交的藝術(shù)品屬于中低端，高端的藝術(shù)品交易難以實(shí)現(xiàn)。而對于藝術(shù)品物流的安全性、快捷性等問題，大多數(shù)藝術(shù)電商也往往容易忽略。與此同時(shí)，由于資本的介入，大多數(shù)藝術(shù)電商的管理團(tuán)隊(duì)并不專業(yè)，他們在與藝術(shù)家的溝通方面、藝術(shù)品的價(jià)值方面、藝術(shù)品的流通支付運(yùn)輸方面以及藝術(shù)市場的商業(yè)運(yùn)營等方面顯得不夠?qū)I(yè)，因此使得電商在各個(gè)層面的管理運(yùn)營均不規(guī)范。2015年，北京朝陽法院審判中國藝術(shù)品電商Hihey欺詐一案，體現(xiàn)出藝術(shù)電商在藝術(shù)產(chǎn)業(yè)化的過程中，必須擁有專業(yè)的管理、鑒定、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的服務(wù)。有效解決藝術(shù)電商行業(yè)的真?zhèn)涡庞脝栴}和提升專業(yè)服務(wù)意識，是藝術(shù)電商行業(yè)突破發(fā)展的重要條件。四藝術(shù)電商行業(yè)未來發(fā)展的路徑選擇伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息革命進(jìn)程的加快、高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及中國藝術(shù)品市場的蓬勃發(fā)展，藝術(shù)電商行業(yè)必定會迎來一個(gè)新的春天。為進(jìn)一步推動北京藝術(shù)電商行業(yè)的發(fā)展，根據(jù)上文梳理出的相關(guān)問題，本文擬從國家政策法規(guī)、藝術(shù)電商市場的培育與優(yōu)化、專業(yè)領(lǐng)域的深耕細(xì)化以及商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與升級等方面，提出以下相關(guān)建議。1.完善國家政策、法規(guī)，強(qiáng)化制度保障針對我國藝術(shù)品交易中出現(xiàn)的信用與服務(wù)問題，國家應(yīng)該出臺相應(yīng)的政策法規(guī)。一方面，保護(hù)藝術(shù)電商平臺、藝術(shù)家以及消費(fèi)者等各方利益，杜絕藝術(shù)品交易的造假、欠款等行為，嚴(yán)格規(guī)范藝術(shù)品交易行為，為藝術(shù)品電子商務(wù)提供公正、公平、有序、良好的交易環(huán)境。北京作為電商行業(yè)較為發(fā)達(dá)的城市，可在相關(guān)法規(guī)和制度建設(shè)層面先行先試，為全國藝術(shù)電商行業(yè)的規(guī)范與治理摸索經(jīng)驗(yàn)。另一方面，為藝術(shù)電商發(fā)展提供切實(shí)的金融服務(wù)，協(xié)調(diào)引導(dǎo)企業(yè)、平臺與銀行之間的合作，幫助電商平臺實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級，鼓勵(lì)中小企業(yè)開展藝術(shù)品電子商務(wù)，提高藝術(shù)電商的服務(wù)意識與服務(wù)品質(zhì)。在這方面，北京可以出臺相關(guān)稅收和扶持政策，鼓勵(lì)各種資本積極與藝術(shù)電商行業(yè)相對接，強(qiáng)化對藝術(shù)電商行業(yè)的金融支撐。2.優(yōu)化和培育藝術(shù)電商市場藝術(shù)品交易一直被認(rèn)為是小眾化的交易，而藝術(shù)電商的出現(xiàn)，既具有大眾傳播的優(yōu)勢，又兼具小眾化、分眾化傳播的特點(diǎn)，使得藝術(shù)品交易具有了大眾化的特點(diǎn)。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)升級的大數(shù)據(jù)時(shí)代，藝術(shù)電商并非只是被動地觀看交易結(jié)果，他們可以通過京東、庫拍、當(dāng)當(dāng)?shù)却髷?shù)據(jù)平臺，實(shí)時(shí)分析消費(fèi)者對于藝