2014年5月《三級(jí)企業(yè)人力資源管理師》真題

2014年5月《三級(jí)企業(yè)人力資源管理師》真題卷面總分：6分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：6題練習(xí)次數(shù)：7次

問(wèn)答題（共6題，共6分）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制訂程序和內(nèi)容。

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本題解析：制訂福利總額預(yù)算計(jì)劃的程序和內(nèi)容如下：

2.簡(jiǎn)述在整頓勞動(dòng)組織時(shí)，可采用哪些方法改進(jìn)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工。（14分）

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本題解析：(1)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。（1分）將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。（1分）

3.某地機(jī)場(chǎng)年度旅客吞吐量近800多萬(wàn)人，在航站樓進(jìn)口處原設(shè)有20個(gè)值機(jī)柜臺(tái)負(fù)責(zé)接待旅客，辦理登機(jī)卡，托運(yùn)行李。隨著出港旅客流量的日益增長(zhǎng)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能地減少旅客的等待時(shí)間，機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心從2013年起，又增加了10個(gè)值機(jī)柜臺(tái)。同時(shí)，采用新的工作輪班方式，即每個(gè)值機(jī)柜臺(tái)配置3名員工，每人工作1天休息2天，每天的早上6:00上班，晚上22:30下班，其間輪流安排吃飯和休息（但不能超過(guò)1個(gè)小時(shí)）。員工輪流倒班如遇法定節(jié)假日上班時(shí)，一律按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)付加班工資。同時(shí)，為了滿足夜航航班旅客出港的需要，該中心還根據(jù)航班運(yùn)行的變動(dòng)情況，配備一定數(shù)量人員負(fù)責(zé)夜航值機(jī)服務(wù)。根據(jù)過(guò)去3年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該類值機(jī)柜臺(tái)的員工平均出勤率為98%。

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本題解析：(1)需要開(kāi)動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)=20+10=30（臺(tái)）（2分）

4.某起重機(jī)械總公司由于海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，每年都會(huì)引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營(yíng)管理水平，又能熟練使用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行交流的專業(yè)人員，但囿于當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的局限性，經(jīng)常出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的情況，極大地影響了海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定從企業(yè)內(nèi)部選拔一批既有工科背景，又達(dá)到一定外語(yǔ)水平的新畢業(yè)的大學(xué)生作為公司外派人員的后備人選，并要求人力資源部制訂一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間一般不超過(guò)3月，力求在一年之內(nèi)培養(yǎng)出50名左右的專門人才。人力資源部經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，制定了一個(gè)具體實(shí)施方案。在該實(shí)施方案中，提出的第一項(xiàng)任務(wù)就是要求培訓(xùn)項(xiàng)目主管進(jìn)行一次全面培訓(xùn)需求調(diào)查，并通過(guò)各種渠道和方法廣泛地收集培訓(xùn)需求信息。

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本題解析：(1)可采用的方法有：①面談法。（1分）

5.某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末位淘汰法，年底時(shí)，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工績(jī)效結(jié)果劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)上員工分布比例分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果決定其是否重新上崗，如果上崗后再排在最后一級(jí)，則被淘汰，培訓(xùn)期間只發(fā)給基本生活費(fèi)。主管與員工對(duì)此都有意見(jiàn)，但公司仍然強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管吳經(jīng)理每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作完成得也很好。去年，出納員李麗有急事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒(méi)耽誤工作，吳經(jīng)理沒(méi)辦法只好把出納員李麗報(bào)上去了。為此，李麗到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把李麗報(bào)上去了，那又該報(bào)誰(shuí)上去呢？

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本題解析：(l)財(cái)務(wù)部門不適合使用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（2分）

6.某制藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱制藥公司）與工會(huì)簽訂了集體合同。合同規(guī)定：職工工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，在上午和下午連續(xù)工作4小時(shí)，期間安排工間操一次，時(shí)間為20分鐘，這20分鐘計(jì)入每日8小時(shí)的工作時(shí)間。職工每月的工資不低于2800元，于每月4日前支付，合同有效期自2010年7月1日至2013年6月30日。同年7月中旬，制藥公司從人才市場(chǎng)招聘了一批技術(shù)工人去新建的制藥分廠工作。每個(gè)技術(shù)工人都和制藥公司簽訂了勞動(dòng)合同，合同有效期自2010年7月15日至2013年7月14日，工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，上、下午各4小時(shí)，期間無(wú)工間休息，工人每月工資不低于2500元。技術(shù)工人上班后發(fā)現(xiàn)車間藥味很濃，連續(xù)工作頭暈?zāi)X漲。部分工人向分廠負(fù)責(zé)人提出要像總廠工人那樣有工間休息，且每月工資不應(yīng)低于2800元。但分廠的答復(fù)是：總廠集體合同訂立在先，分廠設(shè)立在后，集體合同對(duì)分廠職工無(wú)效，分廠職工不能要求和總廠職工享受同等的待遇。

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本題解析：《勞動(dòng)合同