2022-2023學(xué)年四川省宜賓市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年四川省宜賓市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為（）

A.保健因素能直接起激勵(lì)員工的作用

B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

2.一家超級市場分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

3.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

4.科學(xué)管理的中心問題是（）

A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B.計(jì)劃工資制C.心理革命D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

5.當(dāng)企業(yè)外部機(jī)會(huì)不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時(shí)，采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略B.成長戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

6.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致C.提升組織的目標(biāo)D.節(jié)省計(jì)劃完成的時(shí)間

7.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

8.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實(shí)現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險(xiǎn)D.增加庫存量

9.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.忽視D.懲罰

10.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是（）

A.基層職工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作

11.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

12.根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個(gè)樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.大中取大法

13.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（）

A.45000B.30000C.75000D.60000

14.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.工具式溝通和感情式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.個(gè)體間溝通和群體間（或團(tuán)隊(duì)間）溝通

15.組織變革的基本目標(biāo)是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的效率C.提高組織的獲利能力D.提高組織的適應(yīng)能力

16.要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。這體現(xiàn)了人員配備的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器使原則C.公平競爭原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

17.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

18.A公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、人事部等，實(shí)行集權(quán)式管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制

19.決策過程的第一個(gè)步驟是（）

A.評估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題D.識(shí)別目標(biāo)

20.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是（）

A.組織成員的決策參與度B.政策的統(tǒng)一性C.成員的自我管理能力D.組織的可控性

21.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

22.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

23.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

24.李翥2015年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。這種職務(wù)變化屬于（）

A.非主管工作的輪換B.在主管的職位間輪換C.事先未規(guī)定的職務(wù)間輪換D.事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升

25.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵(lì)員工的因素是（）

A.工作、成就、公司政策、責(zé)任

B.晉升、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、承認(rèn)、良好的人際關(guān)系和成長

D.工作本身、成長、成就和責(zé)任

26.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

27.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則

28.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

29.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

30.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長l人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員l6人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

二、填空題(15題)31.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

32.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

33.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

34.五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

35.合乎道德的管理以____為行為導(dǎo)向

36.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

37.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認(rèn)識(shí)到才能起作用

38.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

39.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

40.組織文化的核心，是____

41.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

42.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

43.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為企業(yè)是由六個(gè)要素構(gòu)成的，即____

44.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____

45.在____層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷

三、判斷題(5題)46.戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)眾多環(huán)節(jié)出現(xiàn)了某個(gè)短板。（）

47.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

48.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

50.科學(xué)管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的報(bào)酬制度（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

52.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？

53.華新集團(tuán)的煩惱

華新集團(tuán)成立于1986年，發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團(tuán)已成長為多元化國際企業(yè)集團(tuán)，華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實(shí)力的增強(qiáng)，集團(tuán)也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級，再加上集團(tuán)總部的5級管理，集團(tuán)的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況，準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請結(jié)合管理幅度與組織層級的相關(guān)理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對管理的啟示

55.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點(diǎn)，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

2.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

3.D馬斯洛需求層次理論中第五個(gè)層次，即自我實(shí)現(xiàn)的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要

4.D

5.C當(dāng)企業(yè)外部機(jī)會(huì)不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時(shí)，應(yīng)該采取防御戰(zhàn)略，保持原有的市場份額

6.B控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證，其根本目的是保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致

7.C矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)

8.A日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存

9.AA正強(qiáng)化又稱積極強(qiáng)化，當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。在管理工作中常用的獎(jiǎng)金、休假、晉升、表揚(yáng)等都屬于正強(qiáng)化

10.BB本題考查計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性，計(jì)劃的性質(zhì)是一重要考點(diǎn)，可以對其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡單的方式全部考查

11.BB自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要

12.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法

13.DD根據(jù)量本利分析法，保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

14.AA按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分，溝通可以分為個(gè)體間溝通和群體間（或團(tuán)隊(duì)間）溝通。按照是否進(jìn)行反饋劃分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

15.D

16.AA所謂因事?lián)袢?，是指?yīng)以職位的空缺和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力

17.AA四個(gè)選項(xiàng)中僅A選項(xiàng)表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項(xiàng)溝通的噪音大

18.DD直線職能制的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)

19.CC決策過程共分為六個(gè)步驟，即診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個(gè)步驟是診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)

20.AA影響組織分權(quán)程度的因素包括五個(gè)方面：組織規(guī)模、政策的統(tǒng)一性、成員的自我管理能力、組織的可控性和組織的發(fā)展階段

21.DD目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的

22.C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

23.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

24.BB這種職務(wù)變化并沒有職務(wù)提升，僅僅是主管職位間的工作輪換

25.D本考題考查考生保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別

26.CC離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、角色模擬、召開小群體行動(dòng)會(huì)議、電腦模擬）等為主的職外培訓(xùn)，使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求，有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知，及早暴露組織存在的錯(cuò)誤，大大提高以后營業(yè)效率

27.AA關(guān)于組織原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則指的是責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的

28.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點(diǎn)。現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動(dòng)，其目的主要在于及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

29.B本題考查負(fù)強(qiáng)化的概念。所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

30.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度，也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統(tǒng)轄，以維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

31.獨(dú)立開發(fā)

32.甘特

33.滿意

34.團(tuán)體學(xué)習(xí)

35.組織價(jià)值觀

36.赫塞和布蘭查德

37.需要

38.普拉哈拉得哈

39.制度

40.組織精神

41.組織設(shè)計(jì)

42.保健因素

43.人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息

44.面向未來

45.前慣例

46.N戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤；職能危機(jī)則大多源自企業(yè)眾多的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了某個(gè)短板。

47.N

48.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

49.N

50.Y√科學(xué)管理理論代表人物甘特有兩大貢獻(xiàn)：甘特圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

51.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

52.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

53.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

54.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會(huì)帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵(lì)員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵(lì)因素；③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力

55.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是：①技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)