認(rèn)知多樣性高管團(tuán)隊(duì)對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用分析,工商管理畢業(yè)論文

認(rèn)知多樣性高管團(tuán)隊(duì)對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用分析,工商管理畢業(yè)論文摘要：市場環(huán)境千變?nèi)f化，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)形式創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的主要方式。然而，企業(yè)能否成功地進(jìn)行商業(yè)形式創(chuàng)新還有賴于其高管團(tuán)隊(duì)。因而，文章基于高層梯隊(duì)理論，從認(rèn)知視角，對嗶哩嗶哩高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行案例分析，討論高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對商業(yè)形式創(chuàng)新的影響機(jī)理。研究結(jié)果顯示，具有認(rèn)知多樣性的高管團(tuán)隊(duì)有利于企業(yè)的商業(yè)形式創(chuàng)新，企業(yè)在構(gòu)建高管團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮高管團(tuán)隊(duì)的背景特征。本文關(guān)鍵詞語:高管團(tuán)隊(duì);認(rèn)知多樣性;高層梯隊(duì)理論;商業(yè)形式創(chuàng)新;互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的快速發(fā)展，使得企業(yè)不得不面對動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境，為了追求競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須不斷地變革和創(chuàng)新。由于商業(yè)形式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)獲得難以被競爭者模擬的能力進(jìn)而構(gòu)建其核心競爭優(yōu)勢[1]，因而，商業(yè)形式創(chuàng)新常被企業(yè)看作是獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，提高核心競爭能力的來源之一。商業(yè)形式被Timmers[2]第一次提出后，學(xué)者們紛紛對其進(jìn)行研究，并提出了很多有價(jià)值的商業(yè)形式模型。由于商業(yè)形式概念的多樣性，商業(yè)形式創(chuàng)新的定義也并未統(tǒng)一，作為一個(gè)新范式，商業(yè)形式創(chuàng)新遭到了理論界和實(shí)踐界的廣泛關(guān)注。已有研究指出，不管是外部因素變動(dòng)還是內(nèi)部因素變動(dòng)都會驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)形式創(chuàng)新，這些因素的變動(dòng)給企業(yè)一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)機(jī)，但是能否把握住這些時(shí)機(jī)，成功進(jìn)行商業(yè)形式創(chuàng)新，還依靠于企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)[3,4]。作為企業(yè)商業(yè)形式的設(shè)計(jì)者，當(dāng)企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)感遭到了來自外界環(huán)境的變化、威脅或是發(fā)現(xiàn)新的時(shí)機(jī)，為了保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭力，對原有商業(yè)形式進(jìn)行創(chuàng)新是高管團(tuán)隊(duì)選擇的首要方式。所以高管團(tuán)隊(duì)是影響商業(yè)形式創(chuàng)新的重要影響因素。因而，本文基于高階梯隊(duì)理論，從認(rèn)知視角出發(fā)，采用單案例探尋求索性分析方式方法，考察高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知多樣性對商業(yè)形式創(chuàng)新的影響機(jī)制。一、理論回首〔一〕高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性的相關(guān)研究認(rèn)知理論是心理學(xué)派在心理學(xué)領(lǐng)域的重大研究成果，主要解釋了心理變化和信息加工。認(rèn)知學(xué)派以為企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成是一個(gè)“心智歷程〞，學(xué)者們也從不同的視角對認(rèn)知學(xué)派進(jìn)行解讀。有學(xué)者從高層梯隊(duì)理論出發(fā)，以為認(rèn)知學(xué)派研究的是人的認(rèn)知，即分析人格特質(zhì)對企業(yè)決策的重要性[5,6]。高層梯隊(duì)理論強(qiáng)調(diào)關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人[7]。組織認(rèn)知學(xué)派的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在商業(yè)形式創(chuàng)新中的主體作用，以為高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)形式謀劃，進(jìn)而構(gòu)成新的商業(yè)形式[8]。高層梯隊(duì)理論將高層管理者的認(rèn)知水平與戰(zhàn)略決策聯(lián)絡(luò)起來，以為管理者的決策經(jīng)過并不知足經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性人假設(shè)，戰(zhàn)略決策是在復(fù)雜、不確定和不明確的信息條件下做出的，管理者的個(gè)人特征、知識、價(jià)值觀和職業(yè)經(jīng)歷等因素會影響其認(rèn)知能力，進(jìn)而對公司的戰(zhàn)略決策與施行產(chǎn)生影響，從這一角度看，戰(zhàn)略決策主體認(rèn)知水平的差異性導(dǎo)致了企業(yè)戰(zhàn)略決策的不同，即戰(zhàn)略決策反映了組織內(nèi)部決策個(gè)體的價(jià)值和認(rèn)知水平[9]。本文從靜態(tài)特征和動(dòng)態(tài)特征兩個(gè)方面分析高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對商業(yè)形式創(chuàng)新的影響。高層管理者的靜態(tài)特征是先天性、與生俱來的，動(dòng)態(tài)特征是能夠靠后天學(xué)習(xí)、經(jīng)歷等方式構(gòu)成的?；诖耍o態(tài)特征選取性別多樣性，動(dòng)態(tài)特征選取職業(yè)背景多樣性。性別特征導(dǎo)致了因生理差異引起的先天性認(rèn)知差異，女性會更細(xì)膩、更厭惡風(fēng)險(xiǎn)，不過度自信，在商業(yè)形式創(chuàng)新方面更能輔助決策。職業(yè)背景決定了高管團(tuán)隊(duì)成員對于社會的認(rèn)知能力，擁有豐富職業(yè)背景的高管團(tuán)隊(duì)，更易發(fā)覺到環(huán)境的變化，及時(shí)對商業(yè)形式做出調(diào)整，以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢?！捕成虡I(yè)形式創(chuàng)新的相關(guān)研究商業(yè)形式〔businessmodel〕最早是由Timmers所提出，他以為，商業(yè)形式是包含產(chǎn)品、服務(wù)與信息流的架構(gòu)，并描繪敘述了商業(yè)形式中各介入主體的角色定位、利益訴求以及獲利來源[2]。對于商業(yè)形式的研究，學(xué)者們主要從戰(zhàn)略視角、交易視角、財(cái)務(wù)視角、價(jià)值創(chuàng)造視角等角度進(jìn)行研究。葉曉茵指出，企業(yè)戰(zhàn)略視角對商業(yè)形式創(chuàng)新的研究主要從差異化戰(zhàn)略、價(jià)值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢等方面進(jìn)行闡述，研究內(nèi)容主要包括價(jià)值創(chuàng)造、競爭優(yōu)勢、可持續(xù)發(fā)展、組織行為等方面[10]。AmitZott從交易視角對商業(yè)形式進(jìn)行了分析，他們以為商業(yè)形式是描繪敘述交易內(nèi)容、交易構(gòu)造以及交易治理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，旨在為焦點(diǎn)企業(yè)及其利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值[11]。財(cái)務(wù)視角的研究關(guān)注于企業(yè)獲取利潤的途徑，研究內(nèi)容主要集中于企業(yè)利潤的決定性因素，包括收入、成本、產(chǎn)量和價(jià)格等；價(jià)值創(chuàng)造視角的研究主要從價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面進(jìn)行[12]。本文從價(jià)值視角對商業(yè)形式進(jìn)行解讀，根據(jù)價(jià)值維度對商業(yè)形式進(jìn)行劃分，劃分為價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取[13]。因而，本文將商業(yè)形式創(chuàng)新的概念界定為，企業(yè)通過價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取三個(gè)環(huán)節(jié)對原有的商業(yè)形式進(jìn)行部分或者全部革新的創(chuàng)新活動(dòng)。文章將價(jià)值發(fā)現(xiàn)細(xì)化為企業(yè)業(yè)務(wù)是“什么〞，我們瞄準(zhǔn)的客戶群體是誰，我們能帶給目的客戶什么價(jià)值；將價(jià)值創(chuàng)造細(xì)化為我們能為目的客戶創(chuàng)造什么價(jià)值，以及我們怎樣給目的客戶創(chuàng)造這些價(jià)值；將價(jià)值獲取細(xì)化為我們能夠通過什么樣方式為目的客戶帶來持續(xù)性的價(jià)值，將客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為持續(xù)的競爭優(yōu)勢[14]。二、研究設(shè)計(jì)〔一〕研究方式方法本文采用縱向單案例研究方式方法。對于高管團(tuán)隊(duì)對企業(yè)商業(yè)形式創(chuàng)新影響研究，學(xué)者大都采用定量研究方式方法，而定性研究則能夠通過對案例的深切進(jìn)入研究，挖掘重要的現(xiàn)象和信息。〔二〕案例選擇嗶哩嗶哩〔下面簡稱B站〕是本文選取的案例企業(yè)，選取其作為本文的案例企業(yè)原因有下面幾點(diǎn)：〔1〕案例典型性。嗶哩嗶哩成立于2018年，現(xiàn)已是國內(nèi)最大的“二次元〞文化聚集地，擁有龐大的用戶群體且用戶黏性較強(qiáng)。B站在建立之初就擁有清楚明晰的自我定位，并在發(fā)展經(jīng)過之中并未偏離本身定位。固然B站在本質(zhì)上是一個(gè)視頻網(wǎng)站，但它與其他傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站不同，它更像是一個(gè)文化潮流集合中心，經(jīng)過11年的發(fā)展，B站已經(jīng)發(fā)展成為我們國家最成功的“二次元〞視頻網(wǎng)站?！?〕案例代表性。B站不僅在行業(yè)中具有代表性，其發(fā)展歷程也極具代表性。2021年，B站在美國納斯達(dá)克上市，其商業(yè)形式也有所變化。且B站擁有穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，因而能夠具體表現(xiàn)出出高管團(tuán)隊(duì)多樣性對商業(yè)形式創(chuàng)新的影響，與本文的研究相契合。案例企業(yè)介紹：嗶哩嗶哩成立于2018年6月，深受國內(nèi)年輕人的喜歡。B站是一個(gè)以ACG為主體，多種文化混合發(fā)展的時(shí)髦視頻網(wǎng)站，擁有自個(gè)的文化社區(qū)。獨(dú)特的彈幕文化，使其擁有與眾不同的視頻體驗(yàn)。為了推動(dòng)國產(chǎn)動(dòng)畫的發(fā)展和生態(tài)維護(hù)，B站在2021年3月成立了“國產(chǎn)原創(chuàng)〞專區(qū)。2021年第四季度的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，嗶哩嗶哩的月活潑踴躍用戶還是那樣居高不下，用戶的留存率也高于其他視頻網(wǎng)站，用戶黏性較高。嗶哩嗶哩于2021年3月在美國納斯達(dá)克上市。〔三〕資料收集本文的案例資料均為二手資料。資料的收集渠道包括：〔1〕知網(wǎng)、萬方、維普等中文數(shù)據(jù)庫里的相關(guān)學(xué)術(shù)論文；〔2〕通過百度搜索引擎搜索到的網(wǎng)站資料和媒體報(bào)道與評論。三、案例討論與分析高管團(tuán)隊(duì)是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)形式創(chuàng)新的主要推動(dòng)者，相較于個(gè)體決策，高管團(tuán)隊(duì)所做出的決策會愈加全面，更能從整體方面把握企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)決策在一定程度上能夠彌補(bǔ)個(gè)人由于較強(qiáng)的異質(zhì)性而導(dǎo)致的認(rèn)知偏差，因而團(tuán)隊(duì)決策有助于提高商業(yè)形式創(chuàng)新的多元性和專業(yè)性，有利于企業(yè)核心競爭力的保持。市場環(huán)境千變?nèi)f化，既有時(shí)機(jī)也有威脅，因而目的一致、信念一樣、相互信任的高管團(tuán)隊(duì)會減少在決策上的摩擦，因此會做出更利于企業(yè)發(fā)展的決策，使企業(yè)對市場變化愈加敏感，更能提早預(yù)知市場走向，進(jìn)而做出準(zhǔn)確的商業(yè)形式創(chuàng)新決策。徐逸〔男〕是B站的創(chuàng)始人，同時(shí)也是“二次元〞的資深喜好者，從B站創(chuàng)立之初就被貼上了“二次元〞文化的標(biāo)簽，因而，B站擁有區(qū)別于其他視頻網(wǎng)站的網(wǎng)站文化，在B站粉絲眼中，徐逸是B站的精神領(lǐng)袖。陳?！材小惩瑯右彩恰岸卧暤馁Y深喜好者。陳睿畢業(yè)之后就進(jìn)入了金山軟件，任職過金山軟件的聯(lián)合創(chuàng)始人，后任金山毒霸事業(yè)部總經(jīng)理。擔(dān)任總經(jīng)理兩年之后，離開了金山軟件，自個(gè)開創(chuàng)辦理了貝殼安全，2018年貝殼安全被獵豹移動(dòng)〔原金山網(wǎng)絡(luò)〕收購，他成為了獵豹移動(dòng)的聯(lián)合創(chuàng)始人。因熱愛“二次元〞文化，在2018年成為B站的天使投資人，推動(dòng)B站的公司化運(yùn)作。李旎〔女〕畢業(yè)之后就開創(chuàng)辦理了咨詢公司，之后被獵豹移動(dòng)挖角，成為獵豹移動(dòng)的人力高管，與陳睿成為同事。在2020年到2020年期間，伴隨著獵豹移動(dòng)的不斷發(fā)展壯大直至成功上市，李旎在企業(yè)擴(kuò)張、IPO方面積累了豐富的成功經(jīng)歷體驗(yàn)。〔一〕價(jià)值發(fā)現(xiàn)在2020年陳睿和李旎正式參加之前，B站的管理運(yùn)營全都由徐逸一人負(fù)責(zé)，其商業(yè)形式單一，只是想做動(dòng)漫喜好者的聚集地。陳睿參加之后，在與徐逸的共同興趣驅(qū)使下，二者在合作初始就將目的瞄準(zhǔn)了中國1995—2018年之間出生的年輕人和ACGN群體，想要將B站打造成為“二次元〞娛樂視頻平臺，致力于構(gòu)建中國“二次元〞社群氣氛。在這一目的的準(zhǔn)確指導(dǎo)下，B站商業(yè)形式創(chuàng)新得以順利進(jìn)行，截至當(dāng)前，B站還是那樣保持高用戶黏性，并且成為了中國最大的泛“二次元〞社群視頻平臺。陳睿參加B站的同時(shí)也將自個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)十幾年的經(jīng)歷體驗(yàn)帶到了B站。在他參加B站的同年年底，由于B站的大多數(shù)視頻是在未支付版權(quán)費(fèi)或未得到受權(quán)的情況下，從其他視頻網(wǎng)站上搬運(yùn)而來，上海幻電即嗶哩嗶哩的實(shí)體運(yùn)營公司遭到9家視頻網(wǎng)站的起訴。在面對眾多版權(quán)訴訟問題且資金緊張的情況下，陳睿還是那樣作出購買版權(quán)、服務(wù)器等困難決定，也是由于這些決定，使得B站在隨后的版權(quán)大戰(zhàn)中脫穎而出，奠定其在“二次元〞文化圈中的地位?！捕硟r(jià)值創(chuàng)造“二次元〞產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯韶?fù)責(zé)“二次元〞內(nèi)容制作的上游、將內(nèi)容與用戶連接起來的中游和以用戶為主的下游組成的。陳睿參加B站之后，也把自個(gè)的好友李旎引入B站，共同探尋求索B站的公司化運(yùn)作和商業(yè)形式探尋求索。參加B站之后，李旎還是那樣保存了原有的做事風(fēng)格：細(xì)致、耐心、保持自個(gè)的節(jié)拍感。在對B站有一個(gè)全面的認(rèn)識之后，李旎向團(tuán)隊(duì)提議，找一條中間發(fā)展的道路，即內(nèi)容和商業(yè)化并舉。李旎以為，內(nèi)容和商業(yè)化并不沖突，平臺為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，用戶也自然愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費(fèi)，廣告主也愿意對好的內(nèi)容進(jìn)行投資。因而，B站的商業(yè)化在李旎的推動(dòng)下，逐步建立起來。游戲、直播、付費(fèi)會員、廣告、電商等業(yè)務(wù)快速搭建的同時(shí)，也開場布局電競、動(dòng)漫、音樂社區(qū)等領(lǐng)域。短短幾年時(shí)間，B站多項(xiàng)業(yè)務(wù)的營收幾乎保持了每年翻番的增速。李旎也逐步探索出B站社區(qū)生態(tài)的商業(yè)方案———“萬物皆可B站〞。B站對ACGN的全面布局，知足了日益增長的用戶需求，并進(jìn)一步穩(wěn)固了B站在“二次元〞文化圈中的地位。〔三〕價(jià)值獲取對嗶哩嗶哩的高管團(tuán)隊(duì)來講，隨著平臺規(guī)模的擴(kuò)大，用戶數(shù)量的增加，要想讓B站長久地存活下去，且為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一個(gè)健康的盈利形式是必不可少的，因而，在他們的帶領(lǐng)下B站開場商業(yè)化形式的探尋求索。B站當(dāng)前的變現(xiàn)方式能夠分為兩種，一種是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，一種是以注冊用戶數(shù)和MAU〔月活潑踴躍用戶人數(shù)〕為基礎(chǔ)。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的變現(xiàn)方式包括廣告、游戲、電商等來源；以注冊用戶數(shù)和MAU為基礎(chǔ)的包括會員增值服務(wù)和用戶打賞分成。2020年披露的第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表顯示即使游戲業(yè)務(wù)仍然是B站主要的收入來源，但是其廣告收入也獲得了突破性進(jìn)步。即便財(cái)務(wù)報(bào)表顯示B站還是那樣處于虧損狀態(tài)，但是B站亮眼的用戶數(shù)據(jù)和不斷增加的變現(xiàn)方式，還是那樣使B站遭到投資者的親賴。同時(shí)，B站也在積極尋求流量變現(xiàn)的方式。B站積極與騰訊開展密切合作，陳睿表示，與騰訊的合作能夠提升B站的變現(xiàn)效率。B站也在直播、游戲等板塊豐富自個(gè)的變現(xiàn)方式。四、研究結(jié)論及討論〔一〕研究結(jié)論本文從高管團(tuán)隊(duì)出發(fā)，基于高層梯隊(duì)理論和認(rèn)知視角，對嗶哩嗶哩內(nèi)部高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，意圖討論高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對商業(yè)形式創(chuàng)新的影響。本文將高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性分為性別多樣性和職業(yè)背景多樣性兩個(gè)指標(biāo)，將商業(yè)形式劃分為三個(gè)維度，即價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取，分析高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對這三個(gè)維度產(chǎn)生的影響，如表1所示。表1認(rèn)知多樣性與商業(yè)形式創(chuàng)新的關(guān)系首先，在價(jià)值發(fā)現(xiàn)方面，B站雖是視頻網(wǎng)站，但其本質(zhì)是一個(gè)“二次元〞文化平臺，在創(chuàng)立初期內(nèi)部高管團(tuán)隊(duì)就將目的鎖定在Z世代和ACGN群體身上，因而知足“二次元〞用戶群體的需求，是商業(yè)形式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。在隨后B站身陷版權(quán)糾紛的時(shí)候，內(nèi)部高管憑借豐富的職業(yè)背景所鍛煉出來的敏銳洞察力，在資金緊張的情況下，還是那樣做出購買版權(quán)的決定，使得嗶哩嗶哩奠定了其在“二次元〞文化圈中的地位。其次，在價(jià)值創(chuàng)造方面，隨著產(chǎn)業(yè)鏈的豐富以及多元化的發(fā)展，B站不斷挖掘用戶潛在需求，為目的客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。李旎一手推動(dòng)了B站的商業(yè)化發(fā)展，在重大戰(zhàn)略決策部署方面，細(xì)心、耐心、敢于接受挑戰(zhàn)和不輕言放棄的女性高管在公司的商業(yè)形式創(chuàng)新方面起到了宏大的作用。B站也由于擁有了李旎，進(jìn)一步穩(wěn)固了其在“二次元〞文化圈中的地位。最后，在價(jià)值獲取方面，擁有豐富職業(yè)背景的高管團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確找到企業(yè)定位和企業(yè)發(fā)展方向，瞄準(zhǔn)目的客戶群體，知足客戶需求。嗶哩嗶哩高管團(tuán)隊(duì)從始至終的目的都是將B站打造成為文化娛樂平臺，并清楚地知道，良好的盈利形式是企業(yè)長久發(fā)展的前提條件。因而，B站在探尋求索多元化發(fā)展道路的同時(shí)，也在不斷豐富其變現(xiàn)方式。〔二〕建議第一，企業(yè)的運(yùn)行離不開人，尤其是高層管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)構(gòu)造合理的高層管理團(tuán)隊(duì)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在進(jìn)行高層管理團(tuán)隊(duì)組建的經(jīng)過中，應(yīng)充分考慮高管的職業(yè)背景。擁有豐富職業(yè)背景的高管能夠預(yù)先感悟到風(fēng)險(xiǎn)，提早做出應(yīng)對策略；對市場環(huán)境的變化具有足夠的敏銳度，并對市場環(huán)境提早做出預(yù)判，對企業(yè)的商業(yè)形式進(jìn)行創(chuàng)新，保持企業(yè)的核心競爭能力。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)引進(jìn)女性進(jìn)入高管團(tuán)隊(duì)，由于性別的不同，女性高管通常比男性高管愈加細(xì)致、具有耐心且不輕言放棄，能夠關(guān)心到團(tuán)隊(duì)的每位員工，使團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力。因而，企業(yè)配備認(rèn)知多樣化的管理團(tuán)隊(duì)，能夠充分發(fā)揮多樣化管理團(tuán)隊(duì)對企業(yè)戰(zhàn)略決策的正面效應(yīng)。第二，企業(yè)的商業(yè)形式創(chuàng)新屬于企業(yè)的戰(zhàn)略決策，它關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展方向。在進(jìn)行商業(yè)形式設(shè)計(jì)的經(jīng)過中，應(yīng)遵循價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取三個(gè)商業(yè)形式創(chuàng)新的詳細(xì)環(huán)節(jié)。遵循詳細(xì)環(huán)節(jié)的同時(shí)，也需做好整體規(guī)劃，正確把握本身發(fā)展方向。企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到商業(yè)形式創(chuàng)新不是簡單的產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新，而是立足于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)性創(chuàng)新。第三，企業(yè)商業(yè)形式創(chuàng)新需要重點(diǎn)關(guān)注客戶價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客需求的知足開場建立在自個(gè)的主導(dǎo)之上[15]。企業(yè)要精準(zhǔn)定位目的用戶、深切進(jìn)入挖掘潛在用戶。企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)形式創(chuàng)新的經(jīng)過中，既要關(guān)注用戶現(xiàn)有需求，又要挖掘用戶潛在需求，知足用戶需求是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的最終目的。以下為參考文獻(xiàn)[1]ZOTTC,AMITR,MASSAL.TheBusinessModel:RecentDevelopmentsandFutureResearch[J].JournalofManagement,2018,37(4):1019-1042.[2]TIMMERSP.BusinessModelsforElectronicMarkets[J]JournalofEectronicMarkets,1998,8(2):3-8.[3]張金艷，楊蕙磬,邱晨,等高管建議尋求、決策偏好與商業(yè)形式創(chuàng)新[J]管理評論,2022,31(7):239-251.[4]王佳寧,吳超,喬晗等互聯(lián)網(wǎng)券商的商業(yè)形式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路一。嘉信理財(cái)案例[J]管理評論,2021,30(4):247-256.[5]呂迪偉冉啟斌，藍(lán)海林.認(rèn)知學(xué)派與戰(zhàn)略管理思想演進(jìn)、發(fā)展與爭鳴[J].南開管理評論2022,22(3):214-224.[6]DELGADO-GARCIAJBD,DeLaFUENTE-SABATEJM.HowDoCEOEmotionsmatter?ImpactofCEOAffectiveTraitsonStrategicandPerformanceConformityintheSpanishBankingIndustry[J/OL