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文檔簡介

醫(yī)院質(zhì)量與安全管理考核標準（外包公司）部門總務(wù)科標準分40分考核項目分值考核內(nèi)容考核方法及扣分標準洗滌401、洗滌物品無殘余污漬。做好消毒記錄。2、洗滌物品分類管理，數(shù)量與科室交接清楚無誤。不得丟失、差錯。3、破損衣物洗滌后需修補完整。4、洗滌環(huán)境清潔、整齊。5、服務(wù)態(tài)度好、無科室投訴。6、根據(jù)評審工作進度，現(xiàn)場檢查或查看資料1、發(fā)現(xiàn)有污漬物品一件扣0.2分,無記錄一次扣0.5分。2、未分類存放、發(fā)放出現(xiàn)差錯1件扣0.5分。3、未修補1件扣0.2分。4、洗滌環(huán)境差1次扣0.5分。5、接到投訴1次扣0.5分6、未按評審工作計劃完成相應(yīng)審評任務(wù)的扣1分/項保潔40統(tǒng)一著裝，不得混穿。全院各處清潔衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角。服務(wù)認真、熱情、不得與患者家屬及工作人員發(fā)生爭執(zhí)、糾紛。各類垃圾與醫(yī)療垃圾分類處理，不得混放處理。根據(jù)評審工作進度，現(xiàn)場檢查或查看資料未統(tǒng)一著裝1人次扣0.2分。發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分。發(fā)生一次爭執(zhí)扣0.2分。發(fā)現(xiàn)一次未分類扣0.2分。有未按評審工作計劃完成相應(yīng)審評任務(wù)的扣0.5分/項電梯40統(tǒng)一著裝、持證上崗，不得無關(guān)人員操作電梯。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程。保持電梯內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生禁止電梯超載，禁止易燃易爆品入內(nèi)。電梯出現(xiàn)異常，及時報告處理服務(wù)態(tài)度認真熱情、不得與乘梯人員發(fā)生爭執(zhí)、糾紛。按時上下班、不得遲到、早退。準確報站，不得無故不報站。根據(jù)評審工作進度，現(xiàn)場檢查或查看資料1、1人未持證扣0.2分。2、違反操作規(guī)程一次扣0.2分。3、環(huán)境不整潔扣0.5分、4、發(fā)生一次扣1分。5、報告不及時扣0.5分6、發(fā)生爭執(zhí)1次扣0.5分7、遲到、早退1次扣0.2分

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