汽車營銷公司實習總結

汽車營銷公司實習總結篇一：汽車技術服務與營銷專業(yè)實習總結范文

《浙江高校優(yōu)秀實習總結匯編》

汽車技術服務與營銷崗位工作實習期

總結

轉瞬之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作閱歷和社會見識。我將從以下幾個方面總結汽車技術服務與營銷崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作力量。

在汽車技術服務與營銷崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新學問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上樂觀進取，樂觀的把自己現(xiàn)有的學問用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗學問的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感受就是：我們在學校學到了許多的理論學問，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合汽車技術服務與營銷崗位工作的實際狀況，仔細學習的汽車技術服務與營銷崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在汽車技術服務與營銷崗位工作中我都本著仔細負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開頭由于閱歷不足和熟悉不夠，覺得在汽車技術服務與營銷崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的不足，以至于快速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟識自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對汽車技術服務與營銷崗位工作的狀況

有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。依據汽車技術服務與營銷崗位工作的實際狀況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成汽車技術服務與營銷崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我常常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱忱投入到工作中。

從高校校門跨入到汽車技術服務與營銷崗位工作崗位，一開頭我難以適應角色的轉變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點絕望，開頭的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于幫助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉變自己的角色，從一位同學到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級安排給我的各項工作的同時，還能樂觀主動地幫助其他同事處理一些內務工作。個人的力量只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分熟悉到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊猶如一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。許多人常常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起共享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以關心每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注意個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡潔總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進一步提高，對汽車技術服務與營銷崗位工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改

篇二：汽車營銷實習報告

前言：隨著我國經濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的進展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

一.實習目的：

1．了解市場營銷的概念、一般原理、基本內容；

2．了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內容和編制程序，基本把握其制定方法；

3．把握汽車消費市場營銷環(huán)境分析和消費者行為分析的方法；

4．了解汽車市場調研和猜測的內容，把握汽車市場調研和猜測的方法；

5．了解汽車市場營銷戰(zhàn)略和方案的內容，基本把握汽車市場營銷戰(zhàn)略和方案的編制方法；

6．把握汽車產品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略的內容，基本把握其一般技巧，能針對詳細的汽車產品和消費對象制定相應的營銷組合策略

二.時間：2023年1月2日——1月6日

三.地點：黃石北京現(xiàn)代4S店

四.公司組成：銷售部修理部財務部綜合辦公室

五.實習內容：

1、汽車銷售實習；

2、汽車銷售商務操作實習；

3、編寫汽車市場營銷戰(zhàn)略和方案。

六.實習過程

（一）汽車銷售實習和汽車銷售商務操作實習

（1）汽車銷售流程圖：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關心。語氣盡量熱忱懇切。

2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確?????需求。銷售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回

答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。

（2）銷售技巧：

熟悉汽車消費者

要開發(fā)新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必需多方查找。

增多潛在客戶的渠道：

伴侶介紹參與車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車修理廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售后服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵（DM）直郵（DM）也是關心您大量接觸客戶的一個好方法。

銷售信函電話

電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。

建立顧客檔案：更多地了解顧客

假如顧客對你抱有好感，你成交的盼望就增加了。要使顧客信任你喜歡他、關懷他，那你就必需了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以關心你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客爭論問題，談論他們自己感愛好的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜愛什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈??只要你有方法使顧客心情舒服，他們不會讓你大失所望。”

分析客戶需求

客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后隱蔽著很多實際的需求：身份的

需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應當有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們究竟是來干什么的？順便的過路的？假如他開頭認真地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是伴侶？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終選購打算的重要因素。假如他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用；假如他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)待的價格等因素對他也不構成誘惑。

如何查找潛在客戶

利用“有望客戶（PROSPECT、查找有望客戶（PROSPECTING）的英文字母，來說明如何開發(fā)潛在的客戶：

P：PROVIDE“供應”自己一份客戶名單

R：RECORD“記錄”每日新增的客戶

O：ORGANIZE“組織”客戶資料

S：SELECT“選擇”真正準客戶

P：PLAN“方案”客戶來源來訪問對策

E：EXERCISE“運用”想象力

C：COLLECT“收集”轉手資料

T：TRAIN“訓練”自己挑客戶的力量

P：PERSONAL“個人”觀看所得

R：RECORD“記錄”資料

O：OCCUPATION“職業(yè)”上來往的資料

S：SPOUSE“配偶”方面的幫助

P：PUBLIC“公開”展現(xiàn)或說明

E：ENCHAIN“連鎖”式進展關系

C：COLD“冷淡”的訪問

T：THROUGH“透過”別人幫助

I：INFLUENCE“影響”人士的介紹

N：NAME“名錄”上查得的資料

G：GROUP“團體”的銷售

接近客戶技巧

在開頭工作之前，必需要了解市場，必需知道哪里可能有我們的潛在客戶，了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們常常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開頭汽車的銷售生涯。

前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先盼望自己可以先看一下展廳內的汽車。

把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在查找可以

供應關心的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。

留意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還留意問題：不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先任憑看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，漸漸縮短雙方的距離，逐初次溝通的要點漸向汽車話題轉換成熟的銷售人員特別清晰，這是客戶從生疏開頭溝通的時候，一般不先說與車有關的事情?？梢哉剟偨Y束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒適的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。全部這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，漸漸縮短雙方的距離，漸漸向汽車話題轉換。也是你記住與客戶同來的全部人這前三分鐘也是遞交名片的好時候，名字的好時候。讓顧客關心你查找顧客讓產品吸引顧客

詳細地說：

1、信念！

這是個”老生常談“的問題了。做任何工作，“信念”都是必不行少的。不錯，這也是銷售人員必備的一種基本素養(yǎng)。而信念來源的于哪里呢？——信念肯定不是象做傳銷一樣，每天瘋子般的對自己狂叫什么“你是最棒的，你是最優(yōu)秀的”之類的話語。信念是來源于你扎實的專業(yè)學問和溝通技巧。

作為一名汽車銷售人員，汽車和市場營銷的專業(yè)學問是必不行少的。比如客戶對你所推舉的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時，你必需用有力的證據向客戶證明你推舉的車是如何的優(yōu)于其它車型，而這有力的證據，就是建立于你對汽車行業(yè)的熟識。同時，當一個客戶不時的向你提出些專業(yè)術語，比如，EDS，GDI是什么意思呀？假如你不知道，你當然可以SAYSORRY。但是，據專家數據分析，一個銷售過程中，當銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法當場回答或要尋求同事關心才能回答時，這個銷售的結果80%會NG！

另一方面，我們所說的溝通技巧也是信念的一種保障。在這里的“溝通”包含了三個方面的內容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不行少，與老板的溝通也需要！

溝通的技巧，來源于平常工作不斷磨練和對過往工作的不斷反思、總結。這里面又引出一個“學習”的話題，事實也是如此，現(xiàn)在各大公司都在提倡要做一個“學習型個人”，要建一個“學習型組織”。我們都知道幾乎沒有工作是可能幾十年不變沿用最初的學問結構來應對。所以，學習的重要性不言而喻，尤其在這樣一個日新月異、每天都飛速在變化的競爭社會里。同時，這里要說明的是，學習要有方法！有的人用一年時間可以從汽車銷售員做到銷售經理，也有的人三年五年仍在做銷售員。為何，或許他們都在不斷的學習，但其中一個人在學習的同時，更擅長思索，更善對過去的每一天做一個總結，然后得出一些有益的東西。這也就是有的人為何學了1+1=2后只知道1+1=2，而有的人卻還知道2-1=1是同樣的道理。

2、信任！

學過營銷的人都知道，有一種流行很久的“GEM吉姆模式”，即作為一個SALES要“信任你的公司，信任你銷售的產品，信任你的力量”。它的關鍵詞是“信任”，也就是這里所說的“信任”。當一個SALES在工作中對自己銷售的車型平安性能

都不放心，對自己的公司實力擔憂不已甚至懷疑公司能否按時發(fā)工資，那么，他是幾乎沒有可能將車推銷出去的！

在這里，我要加入一個“信任”：信任你的同事！有人說，影響你一份工作能否順當完成的因素里面，你用的專業(yè)技能，可能僅僅是占了20%，而人際的溝通、關系的恰當處理，可能占了80%。的確如此重要。這句話對那些剛出學校門的人尤其要重視。我們常說“家和萬事興”，你能與同事間保持一種健康良好的關系，這是你成為一名勝利的汽車銷售員的必經之路！

我還要加入一條“信任”：信任你的老板！這并非是在PMP（拍馬屁），老板對你超出常人的工作量時，你假如抵觸不信任，認為是在給你小鞋穿，那么，想必任務完成的質量也好不到哪里去。有句名言其是很有用：以心換心！要取得別人的信任，先試著去信任別人！

3、心態(tài)！

有一句話，心態(tài)打算一切。此話不假，有什么樣的心態(tài)，你將會有什么的行動，而行動的后果，則打算你的成??！作為汽車銷售人員，心態(tài)是特別重要的一點。良好的工作心態(tài)包含了三個方面：

誠懇之心，敬業(yè)之心，坦然之心。

先說“誠懇”之心。其實每個人在生活中或多或少會撒些小謊，但是在工作上，肯定不要這樣做。對于工作的觀點，我是這樣建議的：你可以犯工作上的錯誤，但不要為所犯的錯誤而撒謊，更不行犯撒謊的錯誤。心理學家所認為，人天生就具備一種辯別他人是否在說假話的本事。而在與客戶溝通時全部的營銷成本，“誠懇”的成本最小。所換得的回報也可能最高。

然后說到“敬業(yè)”?！熬礃I(yè)”可能是我們在找任何一份工作時都會強調自己所擁有的素養(yǎng)！但是，究竟怎樣才算是敬業(yè)”之心？——沒有標準，但它有一個共同點，把你的工作真正值作是自己的事情來做。也有人會這樣說：究竟有沒有必要為一份低薪水的工作“敬業(yè)不已”？——老板發(fā)的薪水是同行業(yè)最低的，但勞動強度卻很高！這樣有必要敬業(yè)嗎？這樣的問題，其實也沒有標準答案，我有一位伴侶這樣建議：舍命的做好工作，讓老板覺得你是個他不能舍去的人才，然后再以你的成果來在同行業(yè)謀取更合適的位置，這樣成全了自己，也報復了小氣老板。我個人對此不作評判，但是，這里提到的一點我完全認同——先做好工作。是的，即使你的目標是跳槽，也先把工作做好！那怕你認為你的“敬業(yè)”是你裝出來的也沒關系——我想假如你能每天都“裝著”比別人早上班半小時，多做工作，多干實事，這樣老板還有什么話可說呢？我還記得我的一位前輩對我說過的：老板永久都只喜愛那些努力工作的人！

最終再說“坦然”之心。為何要把“坦然”之心放到最終說？并非是“坦然”在心態(tài)中占第三位，而是三個方面的話題要說，確定有個先后，我們是講工作，不是政黨排名，所以，千萬不要低估“坦然”之心在工作中的重要性（假如放在最終說真的誤導了你，那么，本人在此聲明：排名不分先后）?！疤谷弧敝?，就是做事坦坦蕩蕩，處世平實淡然！作為汽車銷售人員，可以這樣說，你接觸的，絕大部分是有錢人，而且這些有錢人中，通過溝通，你可以大致發(fā)覺他（她）是一名白手起家、或是子承父業(yè)，或者中彩之士，更或者她是有錢人的N奶（N等于或大于2）。這時，很明顯的，有的人你會發(fā)自內心“真誠”的看不起他（她），改在大公路上看到你確定得“吐”幾下口水。但是他（她）都比你我有錢得多，這時，你的“坦然之心”就顯得很重要了。記住這樣一句話：

篇三：汽車銷售公司實習報告

精選范文:汽車銷售公司實習報告(共2篇)一．兩家4s汽車銷售公司簡介（一）湖北三

環(huán)海通汽車有限公司湖北三環(huán)海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權，由三環(huán)集團

銷售公司投資興建的四位一體別克汽車專賣店，注冊資本八百萬元。公司地處318國道與京

珠高速大路的交匯處，交通便利，而且位于武漢汽車銷售一條街上。該公司占地面積900多

平方米，由展廳、工作室、修理車間、車庫四個部分組成?，F(xiàn)有員工61人，其中專業(yè)銷售和

技術人員53，管理人員8人。當我們走進寬敞的銷售大廳，便感受到了濃濃的圣誕的節(jié)日

氣息。高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風箏給人以美妙的視覺享受，并給人以親切自

然的感受，一下拉近了大家與公司之間的距離。銷售大廳播放著美麗而舒緩的背景音樂，使

顧客在參觀觀賞各款汽車時倍感輕松、舒服，這是值得眾多專營店借鑒的。大廳的陳設，面

對產品的主推區(qū)，圍繞四周的分別是特展區(qū)、推舉區(qū)、接待臺、顧客休息區(qū)和兒童游樂區(qū)。三

環(huán)海通汽車銷售有限公司堅持顧客至上的原則，以優(yōu)質的專業(yè)顧問式銷售服務，愛護周到的

售后修理并通過購車、上牌、保險、修理保養(yǎng)、車輛定損索賠等一條龍服務，24小時緊急

救援，為顧客供應了便利，贏得了廣闊用戶的信任和青睞。該公司現(xiàn)在代理的品牌有別克

君威、賽歐（2款）、gl8等四款車型。武漢三環(huán)海通公司4s中心從銷售引導、修理服

務、配件供應、信息反饋都達到一流的標準和水平。合格的產品、滿足的服務、不斷的進取、

更好的奉獻成為公司的宗旨。其服務的主要內容有：配件價格、工時透亮?????：配件、服務工

時明碼標價；封閉式配件運作體系，全部配件確保原廠供應，價格具有競爭

力。快速保養(yǎng)通道：采納預約制度，提高工作效率及服務質量；專設保養(yǎng)工位，保證快速

接待；規(guī)定時間內完成常規(guī)保修保養(yǎng)車輛工作。一對一顧問式服務：修理保養(yǎng)前，度身定制

愛車方案，具體解釋修理內容及費用支出；修理后，主動出示替換配件。兩年或四萬公里質

量擔保：全部新車供應兩年或四萬公里質量擔保，即4次免費換原配機油（賽歐2次）敏捷

的付款方式：為了便利顧客公司供應多種敏捷的付款方式存折或刷卡，解除顧客攜帶大量現(xiàn)

金的苦惱。售車一條龍服務：在顧客購車后，公司可代辦驗車，上牌照，一切手續(xù)均由公司

一條龍服務人員為顧客辦理，使顧客輕松擁有愛車。共性裝飾、扮靚愛車：特地設立汽車精

品部，可依據顧客的需求，供應共性化汽車裝飾服務，價格優(yōu)，質量佳。各種裝飾品種齊全、

專業(yè)的裝飾人員、技術嫻熟。一般性裝飾可在3個小時內完成，便利快捷。主動式關懷服務：

購車三天、一周及一個月內電話關懷，解答顧客在使用中的各種疑問，定期提示顧客修理保

養(yǎng)。利用現(xiàn)代化計算機幫助管理系統(tǒng)，建立完備的顧客檔案，隨時供應詢問服務。分期購車、

輕松擁有：可辦理分期購車業(yè)務，最低首付10%，讓顧客輕松擁有愛車。（二）湖北三環(huán)勁

通汽車有限公司湖北三環(huán)勁通汽車有限公司是由三環(huán)集團控股的，在湖北建立的首家品牌專

營店，獨家代理東風日產系列汽車產品。專營店用全透亮?????玻璃材料作專營店門面設計，以方

便往來人群直觀地觀看店內的汽車產品陳設以及員工的工作活動。進入店內，濃烈、和諧的

圣誕氣息迎面而來，面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感

覺。五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地擺放于銷售大廳內，據銷售經理介紹，這樣擺放的

能給顧客最好的視覺效果，也最能夠表現(xiàn)產品的造型特點以及其設計風格。而且可進行6方

位繞車觀看，即可對整車的車前方、駕駛室、車后座、車后方、車側方和引擎室6個方位繞

車觀看。展廳里可以看到除了名貴豪華的nissan新藍鳥系列，還有布滿生活情趣的nissan

sunny（陽光）、有用的鄭州日產皮卡和粗獷豪放的paladin（帕拉?。┑溶囆?。共3頁,當前第1頁123

[汽車銷售公司實習報告(共2篇)]篇一：汽車銷售實習報告

2022屆畢業(yè)生實習

報告

[汽車銷售公司實習報告(共2篇)]院系：數學與信息科學學院

班級：信息10-1班

姓名：朱文亮學號：311011020239

指導老師：馬戰(zhàn)平實習單位：商丘宏騰汽車銷售服

務有限公司

實習時間：2022.2.22—2022.3.22

一、前言時間飛逝，轉瞬間高校四年的時間就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前熬煉一下自己是必不行少的，也是學業(yè)的必備功課。思慮一再，我覺得現(xiàn)在是一個市場經濟時代，而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣了解客戶，把生產出來的產品賣給客戶，并讓客戶滿足，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不行收的一種特別重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是特別熬煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業(yè)，但是我是數學功底出身，我有著縝密的思維，平常又擅長思索，所以我認為做銷售工作我是有肯定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很熬煉人的職位。假如能在這方面做得好的話，對以后的進展有很大的好處。于是我在2022年2月22日走進了商丘宏騰汽車銷售服務有限公司實習。

二、目的和要求了解汽車銷售模式與過程，普及一些平常缺乏的汽車方面的學問。同時，將理論學問應用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習力量，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作閱歷，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。另外，增加自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素養(yǎng)，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的熟悉，鞏固思想，激發(fā)激情。詳細要求包括：1、培育從事汽車銷售人員工作的業(yè)務力量，了解汽車銷售中的日常業(yè)務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)系實際，運用平常所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的詳細問題。3、虛心學習，全面提高個人綜合素養(yǎng)。在實習中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)、喜愛勞動的良好品德。

5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素養(yǎng)與社會實踐之間的差距，并在以

后的學習期間

準時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的學問積累和力量儲備。

三、實習內容與過程

從2022年2月22日開頭在商丘宏騰汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業(yè)，與汽車沒有什么關聯(lián)，所以剛開頭，我現(xiàn)在公司做了一下簡潔的培訓。了解了一下長城汽車與本公司的進展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對長城汽車的了解。又通過在售后修理部門的實習參觀，對長城汽車的內部零件及構造有一個更深的熟悉。通過

（2）詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確?????需求。銷售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。

（3）車輛介紹：要點是針對客戶的共性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，關心客戶了解公司的產品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會熟悉產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕：這是客戶獲得有關車的

購買新車與下頁余下全文篇二：汽車銷售公司實習報告

實習報告

瑞源宏業(yè)車銷售有限公司的實習報告

同學姓名：

學號：08062102專業(yè)班級：

系別：經濟管理學院

本人于2023年8月起在青島市瑞源宏業(yè)汽車銷售服務有限公司實習，通過社會實踐讓我們充分發(fā)揮自己的特長力量，學以致用，通過實際銷售的這個過程，

在此基礎上把學到的營銷學問理論與實踐緊密結合起來，培育個人力量，讓自身力量有一個大幅度提升，讓自己親身體驗社會的艱苦。這次實訓讓我成長了許多，汲取了許多在學校學不到的社會經

驗,這對我以后的生活會有很大的關心。實習是每個高校生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

一、實習單位簡介

二、實習時間

2023年7月-2023年8月

三、實習單位青島瑞源宏業(yè)汽車銷售服務有限公司

銷售部

四、實習地點青島

五、實習目的。鑒于當前比較嚴峻的就業(yè)形勢，為更快的適應社會，我為自己制定了為期一個月的汽車4s店實習任務。在實習期間我會充分利用這一機會熟識相關工作崗位的工作環(huán)境和操作技巧。務實所學及工作崗位所需的必要學問基礎，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸、溝通。了解汽車各種品牌、價格、性能。了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的應用為畢業(yè)后快速投入實際工作打下良好的基礎。

六、實習主要內容及過程

從2023年7月開頭在青島瑞源宏業(yè)汽車銷售服務有限公司進行實習，由于本人不是汽車專業(yè)的畢業(yè)生，在前期的一個月里，學習了解大眾汽車的進展歷史。在了解企業(yè)背景的同時，還要學習熟知大眾系列轎車即途觀、高爾夫等的參數配置，了解車型性能，同時還要了解競爭品牌車型的性能及優(yōu)缺點。在公司銷售經理熊總經理的指導下，循序漸進的加深對大眾車型的了解，并且熊總都會在每星

期的周五晚上開設培訓課，教授汽車專業(yè)學問。在剛開頭為期一個周的學習中，本人從一個對汽車一無所知的門外漢變成以為對汽車頗為了解的行內人士。

1、汽車銷售專業(yè)流程

通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：

汽車銷售流程圖接待——詢問——車輛