領導與領導者第7章

領導與領導者第7章第七章領導運籌帷幄，我不如張良；決勝于千里，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們都被我所用，這就是我得天下的原因。領導者是組織的核心，一個好的領導者是帶領團隊或組織完成目標的關鍵因素。本章框架第一節(jié)領導的概述第二節(jié)領導理論第四節(jié)領導藝術4一、領導的本質（一）領導的界定領導是解決問題的初始行為強調解決問題而采取的最初行動領導是對制訂和完成企業(yè)目標的各種活動施加影響的過程重在說明對企業(yè)活動施加影響，但過于空泛領導是指揮部下的過程領導就是指揮領導是在機械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力領導就是正式命令之外的影響力領導是一個動態(tài)的過程，該過程是領導者個人品質、追隨者個人品質和某種特定環(huán)境的函數側重于領導決定因素及動態(tài)性第一節(jié)領導概述5所謂領導就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。領導者必須有部下或追隨者，沒有部下的領導者談不上領導領導者擁有影響追隨者的能力或力量領導的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標領導的一般含義61.從范圍上，領導是管理的一個職能，組織中的領導行為屬于管理活動范疇。2.從作用上，管理是為組織活動選擇方法、建立秩序等活動，領導為組織指明方向、設置目標等。3.從層次上，管理更多注重細節(jié)、具體，而領導具有戰(zhàn)略性、綜合性等。4.從權力來源，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上對下屬命令的行為。下屬必須遵守管理者指示。領導更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎之上。5.從功能上，管理解決的組織效率問題，領導解決組織活動的效果。一個人可能既是管理者，也是領導者，但是，管理者和領導者也有可能會發(fā)生分離（二）領導與管理二、領導權力權力是一種影響他人行為的潛力，代表了一種資源。1.職位權力，來源于組織正式的管理職位，包括：合法權利、獎賞權力和強制權力。2.個人權力，來源于個人的個人魅力特征，主要包括：專家權力、感召權力。8領導者一般發(fā)揮指揮、協(xié)調和激勵三個方面作用三、領導的作用

領導者要引導不同職工朝向同一個目標努力，協(xié)調這些職工在不同時空的貢獻，激發(fā)職工的工作熱情，使他們在企業(yè)經營活動中保持高昂的積極性1.指揮作用2.協(xié)調作用3.激勵作用領導的作用9從時間和研究側重點來看，領導理論發(fā)展經歷三階段：20.30－40年代領導品質理論、20.40－50年代領導行為理論、20.60－至今領導權變理論。一、領導品質理論領導者應具有什么品質是早期領導理論探究的核心問題，經歷三個階段：一是成功領導者一般人格素質；二是共同人格特性分析；三是不同職位領導者需要何種人格特質。第二節(jié)領導理論（一）領導品質理論觀點哈羅德·孔茨觀點:第一，有權并知道怎樣用權；第二，對人要有基本的了解；第三，鼓動家；第四，有能營造良好的組織氛圍。斯托格第的觀點：與領導有關的的品質包括：五種身體特征（精力、外貌等），四種智能特征，十六種個性特征（適應性、進取性等），六種與工作有關的特征（職業(yè)成就、創(chuàng)造性等），九種社會特征（合作性、人際關系等）。11吉沙利的領導品質理論品質重要性品質重要性監(jiān)督能力100人際關系47職業(yè)成就76創(chuàng)造性34智力64不慕財富20自立63對權力的追求10自信62成熟5決斷力61男性化或女性化0冒險54（二）領導者品質來源根據這些品質和特征的來源不同，可以分為傳統(tǒng)的領導特性理論和現(xiàn)代特性理論傳統(tǒng)的領導特性理論：領導者的品質是天生的，與后者的培育、訓練和實踐無關（偉人說）亞里士多德?，F(xiàn)代特性理論：領導者的品質和特征是在后天的實踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的?！皶r勢造英雄”“環(huán)境造英雄”。13作為一個領導者應具備的素質和條件：“將者，智、信、仁、勇、嚴也?！彼枷胨刭|事業(yè)心，責任心；良好的思想作風，工作作風；艱苦樸素，與群眾同甘共苦；較高的情商……業(yè)務素質業(yè)務知識：業(yè)務技能：分析判斷力、決策能力、協(xié)調能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、知人善任能力身體素質強健的身體，充沛的精力（三）領導者素質及條件14領導者要具備的業(yè)務技能：領導者素質及條件（續(xù)）不斷探求和創(chuàng)新的能力分析、判斷、概括能力溝通、協(xié)調企業(yè)各種關系的能力組織、指揮、控制能力決策能力知人善任的能力15

主要研究領導行為與風格對組織行為及領導績效的影響。（一）領導類型理論著名心理學家勒溫從領導風格角度，提出領導三大類型：1.專制式（獨裁式）領導2.民主式領導3.放任式領導三種領導方式一般認為民主式領導效果較好。二、領導行為理論（二）領導行為四分圖理論美國俄亥俄州立大學研究者弗萊西曼、哈爾品等學者提出。通過“領導意見問卷”和“領導行為描述問卷”，把領導行為分為兩個維度：對員工的關懷行為和對事業(yè)的開創(chuàng)行為，并據此將領導者分為四種類型：高關懷－高開創(chuàng)、高關懷－低開創(chuàng)、低關懷－低開創(chuàng)、低關懷－高開創(chuàng)。見下圖。17領導行為四分圖高低高低低關懷高開創(chuàng)低關懷低開創(chuàng)高關懷高開創(chuàng)高關懷低開創(chuàng)對人的關懷度對事業(yè)的開創(chuàng)度（三）領導系統(tǒng)理論利克特對領導行為特點與滿意水平和工作績效的關系，提出四系統(tǒng)模型：剝削式的集權領導、仁慈式的集權領導、協(xié)商式的集權領導和參與式的民主領導。他認為，只有參與式的民主領導才真正有效領導。（四）管理方格理論管理方格理論由美國管理學者布萊克和默頓提出。191-99-95-51-19-1低對生產的關心高高對人的關心低五種典型的領導方式：1.1型方式（貧乏型）對職工的關心和對生產任務的關心都很差9.9型方式（團隊型）對生產和人的關心都達到了最高點應用這種方式的結果是，職工都能運用智慧和創(chuàng)造力進行工作，關系和諧，出色地完成任務。21五種典型的領導方式：9.1型方式（任務型）只注重任務的完成，不重視人的因素。1.9型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型）特別關心職工。這種管理的結果可能很脆弱，一旦和諧的人際關系受到了影響，生產成績會隨之下降。5.5型方式（中庸之道型）既不過于重視人的因素，也不過于重視任務因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼。管理方格理論（續(xù)）22權變理論認為不存在一種“普適”的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響領導和領導者是某種既定環(huán)境的產物三、領導權變理論S－領導方式：L－領導者特征：領導者的個人品質、價值觀和工作經歷F－追隨者特征：追隨者的個人品質、工作能力、價值觀等E－環(huán)境：工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等23該理論認為各種領導方式都可能在一定的環(huán)境內有效，這種環(huán)境是多種外部和內部因素的綜合作用體菲德勒將領導環(huán)境具體化為三個方面：職位權力：領導者所處的職位具有的權威和權力的大小任務結構：任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度上下級關系：群眾和下屬樂于追隨的程度菲德勒的領導權變理論24菲德勒通過詢問領導者對最難合作的同事（LPC）評價來測定領導者的領導方式如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領導趨向于工作任務型的領導方式（低LPC型）如果評價大多用善意的詞語，則該領導趨向于人際關系型的領導方式（高LPC型）不同類型領導者關注的重點：低LPC：重視工作任務的完成高LPC：重視搞好人際關系（LPC）評價25領導目標與環(huán)境的關系示意圖：領導高目標領導低目標環(huán)境較好環(huán)境較差人際關系工作人際關系工作低LPC型領導高LPC型領導領導的性質和作用理想的領導者與領導集體領導方式及其理論領導方式的基本類型領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權變理論領導藝術26菲德勒對1200個團體進行抽樣調查，得出結論：權變理論（續(xù)）人際關系好好好好差差差差工作結構簡單簡單復雜復雜簡單簡單復雜復雜職位權力強弱強弱強弱強弱環(huán)境IIIIIIIVVVIVIIVIII領導目標高不明確低低LPC領導人際關系不明確工作高LPC領導工作不明確人際關系最有效方式低LPC高LPC低LPC在環(huán)境較好的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和環(huán)境較差的Ⅶ、Ⅷ情況下，采用低LPC領導方式比較有效在環(huán)境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情況下，采用高LPC領導方式比較有效271、做領導的本職工作領導人有條不紊地辦事是一種藝術凡是下屬可以做的事，都應授權讓他們去做，領導者只應做領導應干的事領導的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調和激勵企業(yè)的最高領導者應該只抓重中之重、急中之急，并且嚴格按照“例外原則”辦事第三節(jié)領導藝術28領導人在行使指揮和協(xié)調的職能時，必須把自己的想法、感受和決策等信息傳遞給被領導者，才能影響被領導者的行為善于同下屬交談是一種藝術在對方說話時，也必須悉心傾聽，善加分析要仔細觀察對方說話時的神態(tài)，捉摸對方沒有說出的意思不要隨意插話，打斷對方的思路2、善于同下屬交流，傾聽下屬的意見29企業(yè)的領導者不能只依靠自己手中的權力，還必須取得同事