2022-2023學年河北省滄州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年河北省滄州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.狹義的計劃內容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執(zhí)行時間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

2.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經(jīng)濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

3.提出領導生命周期理論的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德C.荷蘭皇家殼牌公司D.R.李克特

4.根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策

5.下列關于領導理論的分類，完全正確的一組是（）

A.管理方格理論路徑—目標理論領導特質論

B.管理方格理論俄亥俄州立大學的研究領導生命周期理論

C.領導生命周期理論菲德勒權變理論路徑—目標理論

D.領導生命周期理論李克特的研究領導連續(xù)流理論

6.某公司總經(jīng)理領導三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

7.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

8.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

9.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實現(xiàn)

10.在公司的一次會議中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進行了有關業(yè)務的交流并達成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是（）

A.斜向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.平行溝通

11.永久性、非自愿地終止合同的解聘方式是（）

A.退休B.臨時解雇C.解雇D.自然減員

12.通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰(zhàn)略類型是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.加強型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

13.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

14.管理的職能活動中，最基本的職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

15.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

16.在組織變革的程序中，第一個步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實施變革計劃

C.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評價變革效果，及時進行反饋

17.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.資本需求量大B.產品差異化小C.規(guī)模經(jīng)濟現(xiàn)象嚴重D.在位優(yōu)勢明顯

18.根據(jù)過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

19.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務不相關的產品或服務，這一戰(zhàn)略是（）

A.加強型戰(zhàn)略B.橫向多元化C.同心多元化D.一體化戰(zhàn)略

20.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

21.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內容C.發(fā)送者、接收者、信息內容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

22.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可分為（）

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

23.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

24.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

25.某公司中，甲部門的經(jīng)理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通

26.鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

27.矩陣制組織結構的主要缺點是（）

A.多頭領導，下屬無所適從B.不利于人才培養(yǎng)C.不利于相互協(xié)調D.不利于新項目開發(fā)

28.根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是（）

A.代表人B.領導人C.企業(yè)家D.聯(lián)絡者

29.EOQ屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

30.通常用來指導組織戰(zhàn)術決策的目標是（）

A.長期目標B.中期目標C.短期目標D.近期目標

二、填空題(15題)31.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

32.在領導的素質中，正確的世界觀、價值觀與人生觀，屬于____

33.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡，即____、流言式、密集式和隨機式

34.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

35.組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是____

36.經(jīng)濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

37.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積

38.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

39.組織變革的第一步是____

40.通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情，這屬于激勵方式中的____

41.____是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

42.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

43.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

44.根據(jù)審查主體和內容的不同，可將審計分為三種主要類型，外部審計、內部審計和____

45.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

三、判斷題(5題)46.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

47.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

48.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

49.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

50.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

52.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

53.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執(zhí)行計劃的方法？利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現(xiàn)在用數(shù)字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

五、論述題(2題)54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

55.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談你對此觀點的認識和理解

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執(zhí)行方式和手段

2.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

3.BB保羅·赫塞和布蘭查德把領導方式和員工的行為關系通過成熟度聯(lián)系起來，形成了領導生命周期理論

4.BB根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于知識敏感型決策，知識敏感型決策適用于處理那些對組織來說不緊迫，組織需要有足夠的時間從容應對的問題

5.CC領導理論的類型，可牢記下表：

6.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量?？偨?jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理，故選C項

7.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最好的情況

8.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

9.C馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要

10.DD平行溝通是指在組織系統(tǒng)中層次相當?shù)膫€人及團體（不同部門）之間所進行的信息傳遞和交流。題干中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理是層次相當?shù)牟煌块T領導人，屬于平行溝通

11.CC本題考查解聘方案的內容。解雇是指永久性、非自愿地終止合同

12.AA收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰(zhàn)略的一種

13.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

14.AA計劃工作相對于其他管理職能處于首位，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

15.A本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

16.CC組織變革程序可分為以下四個步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

17.BB產品差異化越小，含金量越低，拒人于門外的能力越小，這種情況下被入侵的可能性就越大

18.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

19.BB企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務不相關的產品或服務，這種戰(zhàn)略屬于橫向多元化

20.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

21.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內容

22.BB本題考查創(chuàng)新的分類。從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，可將創(chuàng)新分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新

23.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

24.A書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

25.C處于不同層次的沒有隸屬關系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通

26.BB管理方格理論中（1,9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

27.AA矩陣型組織結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它具有多重指揮線

28.C管理者扮演的人際角色有代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色

29.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

30.BB長期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)略決策；中期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)術決策，短期目標通常用來指導組織的業(yè)務目標

31.需要

32.政治素質

33.單線式

34.直接控制

35.實現(xiàn)企業(yè)目標

36.保管費用

37.效價

38.指導型

39.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

40.培訓教育激勵

41.網(wǎng)絡圖

42.道德守則

43.工作對象

44.管理統(tǒng)計

45.有健全的組織結構

46.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內容

47.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

48.Y

49.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

50.N

51.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

52.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

53.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展，便于控制和經(jīng)濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

54.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經(jīng)營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調職能：是指讓企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

55.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標如果與正式組