2023年大學(xué)生電話銷售實習報告

第5頁共5頁2023年?大學(xué)生電話?銷售實習報?告一、實?習時間_?__年__?_月___?日——__?_年___?月___日?二、實習?單位__?_科技有限?公司于__?_年注冊成?立，一開始?主要從事移?動增值服務(wù)?，抓住行業(yè)?剛剛起步的?機遇，順利?接入中國移?動和中國電?信的sp業(yè)?務(wù)，獲利頗?豐。隨著s?p行業(yè)的逐?漸規(guī)范以及?中國移動s?mic平臺?的建成，作?為中小企業(yè)?的___科?技深感行業(yè)?風險的巨大?，于___?底開始尋找?其他投資機?會，經(jīng)過周?密的市場調(diào)?查和分析，?最終決定于?___年_?__月底正?式進軍數(shù)碼?行業(yè)，首先?從mp3播?放器入手。?筆者正是此?時加盟__?_，開始公?司的二次創(chuàng)?業(yè)。三、?實習內(nèi)容?本次實__?_分三個階?段：高校促?銷活動期、?柜臺零售學(xué)?習期和武昌?市場開發(fā)期?。(一)?高校促銷活?動期(0_?__月__?_日——0?___月_?__日)?這一階段我?主要負責高?校市場的開?發(fā)和促銷活?動，包括前?期的調(diào)研準?備，中期的?華農(nóng)促銷活?動以及后期?的活動總結(jié)?。___作?為三大高校?集中地，擁?有高校__?_多所，在?校學(xué)生四五?十萬，年消?費額到達_?__億，近?年來越來越?引的的商家?垂涎。任何?一個有戰(zhàn)略?眼光的企業(yè)?都不應(yīng)該對?這么大的市?場漠然處之?。因為我?有在校學(xué)生?的優(yōu)勢，又?曾經(jīng)辦過協(xié)?會，搞過很?多活動，所?以公司希望?通過我來先?行試水，為?日后搶奪高?校市場做些?有益的嘗試?。從我來?說，首先我?覺得高校市?場的重要性?毋庸置疑，?尤其對數(shù)碼?行業(yè)來說，?其產(chǎn)品的特?殊性甚至要?求企業(yè)決策?者應(yīng)該把高?校市場提高?到戰(zhàn)略的高?度來看待。?但到底該以?什么樣的形?式進入高校?市場呢許多?公司秉著渠?道為王的理?念，___?地在高校做?促銷活動或?建立直銷網(wǎng)?點。我很贊?同渠道為王?，但也應(yīng)該?具體問題具?體分析。任?何一個企業(yè)?都應(yīng)該對其?目標消費者?進行深刻的?分析，才能?做出科學(xué)的?營銷策略。?高校學(xué)生作?為我們的目?標消費者，?有著其自身?的消費行為?。突出表?現(xiàn)在追求品?牌，追求時?尚，追求個?性。消費場?所一般選擇?在規(guī)模較大?的mp3專?賣場，如電?腦城就是最?佳選擇。遵?循這一習慣?，我們的高??；顒泳蛻?yīng)?該在宣傳上?下功夫，讓?高校學(xué)生認?知并接受我?們的品牌和?產(chǎn)品，才是?高校活動的?重點所在。?所以我不贊?成那些不計?成本、不經(jīng)?調(diào)研分析的?校園促銷活?動。后來在?我們學(xué)校舉?行的為期一?個周的促銷?活動也證明?收效不大。?(二)門?市零售學(xué)習?期(0__?_月___?日——0_?__月__?_日)一?個老業(yè)務(wù)員?對我說，一?個優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員應(yīng)該首?先是個優(yōu)秀?的門市營業(yè)?員，至少是?非常了解門?市銷售。于?是經(jīng)老板安?排，我在漢?口中心電腦?城的柜臺“?蹲點”了差?不多一個月?。雖然覺得?公司如此安?排讓我很難?接受，畢竟?我一腔熱血?不是跑來站?柜臺的，我?是來創(chuàng)造業(yè)?績的，我要?證明自己的?能力，我不?能因為自己?還是在校學(xué)?生就理所當?然比別人差?。但當那?位再次問我?在門市有沒?有什么收獲?時，我真的?仔細想了想?。其實收獲?還是蠻大的?。小小的柜?臺還真的不?簡單。首先?可以了解顧?客的喜好，?什么機型、?價位、功能?以及品牌的?的mp3最?受，這些是?最權(quán)威的一?手信息。比?如以前我覺?得小貝貝最?不好賣，小?月光應(yīng)該最?受，結(jié)果卻?恰恰相反。?其次，在?柜臺還得經(jīng)?常去其他柜?臺和經(jīng)銷商?處調(diào)貨，這?是以前沒有?經(jīng)歷過的。?再次，柜臺?本身的形象?，貨品的陳?列等都是講?究藝術(shù)性的?。更好地了?解了柜臺，?才能更好地?了解經(jīng)銷商?——我們的?客戶。在以?后的武昌市?場開發(fā)過程?中，我經(jīng)常?是還沒認識?經(jīng)銷商就幫?他們做起了?生意，設(shè)身?處地地替他?們著想，終?于贏得了他?們的好感，?也贏得了我?們的市場?(三)武昌?市場開發(fā)期?(0___?月___日?——0__?_月___?日)終于?有一天，老?板對我說，?準備派我獨?自去武昌開?發(fā)市場。_?__的數(shù)碼?市場主要分?為武昌和漢?口兩個較集?中的市場，?其中又以武?昌為主。?武昌有南極?電腦城、珞?珈電腦城、?電腦大世界?、華中電腦?城以及__?_電腦城，?這些電腦城?就構(gòu)成了華?中地區(qū)最大?的電腦交易?市場和數(shù)碼?廣場。所謂?得武昌者得?___，得?___這得?華中，得華?中者得天下??？梢娢洳?的戰(zhàn)略地位?極其重要。?所以，公司?要想在數(shù)碼?行業(yè)立足并?發(fā)展壯大，?必須得拿下?武昌。但我?沒想到的是?，這么重要?的任務(wù)，老?板居然讓我?一個還沒開?始做過業(yè)務(wù)?的人獨自扛?著。因為?武昌這塊，?一開始有人?來碰過，但?效果都不是?很好。因為?我們公司在?漢口，一些?渠道關(guān)系也?都在漢口，?武昌是所謂?的朝中無人?，而我們的?產(chǎn)品又是自?己貼牌，大?部分都是公?模機，缺少?廣告支持，?此時武昌市?場上已經(jīng)站?住腳的mp?3品牌不下?幾十鐘。那?些經(jīng)銷商都?不愿意和一?個小公司的?剛剛上市的?沒有名氣在?他們看來沒?有保障的的?品牌合作。?因為這些?原因，一段?時間內(nèi)公司?一直沒人提?過武昌市場??，F(xiàn)在老板?這么安排，?讓我有種不?安。這么重?要的市場，?如果真的要?進入的話，?按理也應(yīng)該?是派出經(jīng)驗?豐富的資深?業(yè)務(wù)員才對?。難道是?在試探我但?我也管不了?，一方面在?門市呆的不?耐煩了，另?一方面我也?急于證明自?己。成則英?雄，敗也問?題不大，畢?竟我還是個?沒經(jīng)驗的在?校學(xué)生。?于是我壯志?躊躇地答應(yīng)?了。從__?_日起，我?開始了上午?在武昌幾個?電腦城穿梭?，下午回公?司報告的顛?簸生活。經(jīng)?過和經(jīng)銷商?的交流得知?，這些經(jīng)銷?商也有自己?的苦衷?，F(xiàn)?在做mp3?的太多了，?許多小品牌?見別人賺錢?，馬上跑來?湊熱鬧，見?利潤降低，?就撒腿走人?。而mp?3屬于易耗?品，經(jīng)常出?毛病，所以?售后很重要?。那些上游?廠家撤出后?，售后的問?題就全部留?給經(jīng)銷商了?，許多經(jīng)銷?商因此損失?慘重。所以?在我們考察?經(jīng)銷商的同?時，這些經(jīng)?銷商也在考?察我們這些?上游公司。?經(jīng)過分析，?我覺得解決?目前的情況?，最緊要的?是公司要做?好幾件事：?1、在武?昌設(shè)立辦事?處，讓客戶?放心，也方?便與客戶的?溝通;2?、做好廣宣?，一方面提?高品牌知名?度，另一方?面也向客戶?表明我們愿?與他們長期?合作共進退?的誠心和決?意。在我的?努力下，辦?事處終于成?立了，我也?順理成章地?成了辦事處?負責人，另?外，公司又?給我派來兩?個幫手：一?個協(xié)助我的?工作，一個?負責庫存和?財務(wù)。我也?幫助公司初?步打開了局?面，到我離?開時，已經(jīng)?有___個?經(jīng)銷商在和?我們合作。?可惜的是，?當我一手打?開武昌市場?，一手建起?武昌辦事處?，一切步入?正軌時，由?于學(xué)習等原?因，我卻不?得不離開了?。四、實?習感悟本?次實習，共?持續(xù)了三個?月，不算長?，也不算短?。雖然我所?做的和所學(xué)?的人力資源?管理專業(yè)門?戶不對，但?我還是有很?多的感悟。?(一)我?證明了自己?的價值。至?少我知道，?如果我現(xiàn)在?就出去工作?，是一點也?不用擔心自?己的就業(yè)問?題了。剩下?的時間，我?只能是做的?更好，學(xué)的?更多，讓自?己的砝碼更?重，找一份?更好的工作?。(二)?從我的專業(yè)?角度去看，?現(xiàn)在的很多?中小企業(yè)存?在很多管理?問題，最突?出地表現(xiàn)_?__結(jié)構(gòu)松?散。有些公?司根本就沒?有___結(jié)?構(gòu)，大事小?事全憑老板?一句話。雖?然在___?上很有決策?效率，但更?多地會成為?公司發(fā)展的?瓶頸(三?)經(jīng)過這么?長時間的了?解，我又一?次加深了對?___這座?城市的印象?。毋庸置疑?，___是?座偉大的城?市，但__?_的發(fā)展有?其先天不足?，那就是過?于孤單，周?邊居然沒一?個可以稱的?上衛(wèi)星城的?城市與其共?同發(fā)展